Belle stoffe ! Esperienza finale negativa . Aspettative altamente deluse ! Andate da un vero sarto ! Loro non sono in grado di fare un vero vestito su misura come loro decantano !
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ho ritirato oggi il mio secondo abito di questo atelier. Ho scelto una stoffa importante e dei particolari distintivi, aiutato in questo dal paziente, competente e professionale Emanuele. Un classico... Se mer
Företaget har svarat
Oggi abbiamo ritirato l’abito su misura presso l’atelier di Torino. Fin dal primo incontro abbiamo trovato Pio ad accoglierci. Ragazzo molto competente, disponibile e gentile. Grazie ai suoi consig... Se mer
Preso l'abito nell'atelier di Roma. L'abito è totalmente personalizzabile a partire dal tessuto a ogni singolo elemento (bottoni, cucitura iniziali, pinces, fodera etc.) . Molto disponibile il perso... Se mer
Företagsinformation
Om Lanieri
Skrivet av företaget
Lanieri is the first Italian company offering Made to Measure clothing online, entirely made in Italy with the most exquisite fabrics.
We are confident your custom garment will perfectly suit you, but in case it needs any alterations, our customer service will be available to help you find the perfect fit. For more information about our Alterations, Remake and Refund guarantee, visit Alterations and Returns
Lanieri è la prima realtà italiana a offrire online abiti e camicie su misura interamente Made in Italy. I capi sono interamente personalizzabili e vengono realizzati con i migliori tessuti italiani da esperti artigiani.
Siamo certi che il tuo capo su misura ti vestirà alla perfezione, ma nel caso in cui ci fossero delle modifiche da apportare, avrai a disposizione un servizio post-vendita puntuale e attento che ti garantirà il fit ideale. Per maggiori informazioni sulla nostra politica di Modifiche, Resi e Rimborsi consulta la nostra pagina Modifiche e Resi
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A tireless research for your perfect fit!
If it doesn’t suit you as expected, we'll be always here to help you.
We are confident your made to measure garment will perfectly suit you, but in case it needs any alterations, our customer service will be available to help you find the perfect fit. Simply contact us within 30 days from receiving the order.
For more information about our Alterations, Remake and Refund guarantee, visit href="https://www.lanieri.com/en/alterations-and-refunds">Alterations and Returns
Kontaktuppgifter
Piazza Velasca 6, 20122, Milano, Italien
- +39800597000
- customercare@lanieri.com
- www.lanieri.com
3,6
Medel
1 tn omdömen
Har besvarat 70 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
un bel anniversaire
J'ai le plaisir d'avoir financé la maison Lanieri à hauteur de 400 €. Les cartes cadeaux ne sont valables que 6 mois. Il ne faut absolument pas déroger à la règle, aucun effort ne sera fait (même après 2 mois). Il est bon de rappeler que je n'ai jamais vu cela, y compris dans des maisons au positionnement bien plus modeste. Qualité sans doute, mais sans considération.
23 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lanieri
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu utiliser votre chèque-cadeau à temps. La période de validité de nos cartes-cadeaux est clairement indiquée sur notre site web, avant et après l'achat.
Cordialement,
L'équipe Lanieri
Svar från Lanieri
Dear Alberto,
Thank you for taking the time to write this review.
Best,
Lanieri Team
Mi sono trovato molto bene
Mi sono trovato molto bene. Emanuele mi ha consigliato un tessuto fantastico, lo consiglio.
18 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lanieri
Gentile Salvatore,
Grazie per la sua recensione e per aver dedicato del tempo per condividere la sua esperienza.
Cordialmente,
Team Lanieri
New dress for the wedding
Personnelm extremely competent and precise. Very easy to complete the whole purchase from bookjng to final trial.
Prices are very competitive comparing to know high end vlothing brands.
15 april 2025
Svar från Lanieri
Dear Paolo,
Thank you for your review and for taking the time to share your feedback.
Best,
Lanieri Team
Perfect order made shirt
We ordered the shirt in Rome's showroom.
The shirt arrived in a nice package.
It is made with good fabric and feels perfectly adjusted from the beginning. Will order again.
15 april 2025
Svar från Lanieri
Dear Guillaume,
Thank you for your review and for you feedback. We are happy to hear you appreciated our service!
Best,
Lanieri Team
Tempi non accettabili
Il lavoro è ben fatto e il personale è professionale e gentile.
I tempi di lavorazione e consegna non sono accettabili, questa è la ragione del giudizio non positivo che difficilmente porterà ad una ripetizione dell'esperienza.
L'assortimento di complementi ed accessori è troppo limitato, così è controproducente.
15 april 2025
Svar från Lanieri
Gentile Angelo,
Grazie per la sua recensione.
Siamo felici che la qualità dei nostri prodotti sia all'altezza delle sue aspettative.
Per quanto riguarda invece le tempistiche, cerchiamo di essere sempre il più trasparenti possibili circa le settimane necessarie alla lavorazione dei nostri capi. La lavorazione di un capo su misura richiede pazienza e soprattutto un'attenzione ed una cura al dettaglio che si differenziano sicuramente rispetto al mondo del ready to wear. L'obiettivo finale rimane comunque quello di consegnare prodotti di alta qualità, ma faremo tesoro del suo feedback e cercheremo di migliorare sotto questo punto di vista in futuro.
Cordialmente,
Team Lanieri
Svar från Lanieri
Dear Francesco,
Thank you for your feedback and for sharing your experience.
Best,
Lanieri Team
5 mesi per un completo
Dopo circa 5 mesi di attesa e due tentativi di sartoria siete riusciti a fornirmi il completo "sartoriale" ordinato con difetti di vestibilità tali da non essere neppure rimediati dalla vs sarta. Stanco mi sono accontentato di prendere una giacca di minore pregio pret a porter presente in negozio.
Nonostante tutto non avete neanche avuto la gentilezza e di praticarmi uno sconto, che credo chiunque avrebbe praticato, se non altro come scuse nrl tentativo di fidelizzare il cliente
Una delusione
15 april 2025
Svar från Lanieri
Gentile Rino,
Grazie per la sua recensione.
Siamo molto spiacenti che la sua esperienza sia stata negativa.
Dopo aver constatato alcune problematiche di vestibilità sulla giacca del suo completo, abbiamo cercato di venirle incontro con tutte le soluzioni possibili previste dalle nostre policy - rimborso integrale e rifacimento ex novo. Tuttavia questo non si è rivelato sufficiente, ma restiamo sempre disponibili per eventuali chiarimenti e/o necessità.
Cordialmente,
Team Lanieri
Molto meticolosi e gentili
Gentili e pazienti nei guidare nella scelta e fino all'ultimo aggiustamento
15 april 2025
Svar från Lanieri
Gentile Marco,
Grazie per la sua recensione.
Siamo sempre più che disponibili a seguire, consigliare e assistere i nostri clienti sia prima sia dopo l'acquisto, al fine di fornire un'esperienza completa.
Cordialmente,
Team Lanieri
Les délais de livraison ne sont jamais…
Les délais de livraison ne sont jamais respectés.
Les chemises présentent souvent des défauts de conception
15 april 2025
Svar från Lanieri
Cher Maxime,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes conscients des retards que nous avons subis ces derniers mois dans la livraison de nos chemises, et nous sommes vraiment désolés pour tous les inconvénients causés. Nous avons fait de notre mieux pour vous tenir au courant de l'avancement de votre commande jusqu'à ce que vos chemises soient livrées. Nous sommes conscients que de telles situations ne devraient pas se produire et, en fait, nous avons réussi à rétablir les délais standard afin que de telles situations ne se reproduisent plus.
Notre priorité est de livrer un produit fini de qualité dans les délais impartis, et nous espérons que vous déciderez de nous donner une seconde chance à l'avenir.
Cordialement,
Équipe Lanieri
Svar från Lanieri
Dear Luis,
Thank you for your review.
We are happy to hear that you are satisfied with our products and fabric selection. We really appreciate your feedback.
Best,
Lanieri Team
Esperienza magnifica
Esperienza magnifica. Ogni qual volta ho bisogno di un vestito per una cerimonia, posso andare da Lanieri e affidarmi ad Emanuele. Sempre onesto, diretto, e con un ottimo gusto. D'altronde non sarei al 3 abito se non fosse così.
15 april 2025
Svar från Lanieri
Gentile Carlo,
Grazie per la sua recensione.
Siamo lieti di sapere che la sua esperienza con Emanuele sia stata all'altezza delle aspettative. Speriamo di continuare a vederla in boutique per i prossimi abiti!
Cordialmente,
Team Lanieri
Nice contact and advice
15 april 2025
Svar från Lanieri
Dear Jean,
Thank you for your review.
We are alwasy more than happy to assist you for anything you might need.
Best,
Lanieri Team
Esperienza più che soddisfacente
Esperienza più che soddisfacente, Emanuele è stato davvero molto bravo ad indirizzare scelte e seguire le esigenze. Consiglio.
15 april 2025
Svar från Lanieri
Gentile Raffaele,
Grazie per la sua recensione.
Siamo molto lieti di sapere che l'esperienza con Emanuele sia stata all'altezza delle aspettative. Speriamo di rivederla presto in boutique!
Cordialmente,
Team Lanieri
About the last order one of the two…
About the last order one of the two shirts never arrived (of course they reimboursed me) and they never call when the ordered items arrive: I have to call them otherwise I would have to wait for ages. Compared to previous orders service is collapsing.
15 april 2025
Svar från Lanieri
Dear Andrea,
Thank you for your review.
We are really sorry that you experienced a long delay on your last order. However, we would like to reassure you that standard production timelines have been re-established and our laboratories are fully back on track. We strongly hope you will give us another chance in the future.
Best,
Lanieri Team
New website Is amazing
1 april 2025
Svar från Lanieri
Dear Luca,
Thank you for your review.
We are happy to hear you are satisfied with our new website. We worked really hard to provide you with a better and faster online user experience.
Best,
Lanieri Team
Pantaloni
Ho acquistato due pantaloni, perfetti da tutti i punti di vista: tessuto, misure, vestibilità. Complimenti ad Emanuele per i consigli che mi ha dato ed il sevizio.
25 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lanieri
Gentile Andrea,
Grazie per la sua recensione.
Siamo grati di aver soddisfatto a pieno le sue aspettative. Speriamo di rivederla presto in boutique!
Cordialmente,
Team Lanieri
Clown Suit
Purchased a suit, blazer and shirt. Sent shirt and suit in initial order. The shirt and suit fit so poorly was instructed to throw them away. When suit and shirt arrived the fit was acceptable but the shoulders have puckers around the edge as though a child sewed them. I was advised by the salesman that they made me a shirt style suit. I work with professionals in suits and have never seen a shirt style suit, nor on a plane, train or anywhere.
21 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lanieri
Dear Matthew,
Thank you for your feedback.
We are sorry to hear that you had a negative experience.
As already discussed via email, we remade both your suit and your shirt from scratch once we agreed that the fit was off after the first fitting. For both the original purchase and the remake you requested for the jacket to be manufactured with a shirt-like shoulder, which is a typical sartorial customization option. Our customers can alternatively request the Neapolitan shoulder, which has a more structured and defined style.
We apologize if the requested shirt-like shoulder type was not up to your liking, but we simply respected the customization you requested and confirmed after the first fitting.
We strongly hope you will give us another chance in the future and we remain at your complete disposal for any further need.
Best regards,
Lanieri Team
5 stars for Lanieri & Emanuele
I can really recommend Lanieri in Rome, especially Emanuele Bonofiglio. His expertise and assistance made it possible to have a unique and excellently cut smoking for my wedding day. He really provided a customer-centred experience and I am beyond happy that this is the place I went to for my smoking.
20 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lanieri
Dear Lucas,
Thank you for sharing your experience.
We are delighted to hear that Emanuele was able to deliver the proper assistance and contributed to making your wedding day even more special. We strongly hope to see you again in the future for more unique made-to-measure pieces!
Best regards,
Lanieri Team
Suit with substandard finishing and delayed
I'm writing to express my disappointment with the quality of the suit I recently purchased. While I love the fabric and design, I experienced several issues. It took over 5 months to receive pants that fit correctly, and the first pair arrived with a large hole in the lining. For a suit at this price point, the finishing is unacceptable. After only three uses, the lining of the right sleeve has torn in an area that experiences minimal stress. Additionally, the zipper feels fragile and of questionable quality.
I've admired your Italian brand and appreciate the style and fabric choices. However, the poor construction and lengthy alteration process have significantly impacted my overall experience. I hope you'll address these concerns and ensure that future garments meet the high standards I expect from Lanieri.
5 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lanieri
Dear Yuri,
Thank you for your review.
We are deeply sorry your experience with our brand did not meet your expectations, and we will use your feedback to improve.
We always strive to deliver a final product of the finest quality, and we apologize if we were not able to do so.
Should you ever wish to give us a second chance, we will make sure that no further inconveniences will happen and we will do our best to provide you with the final product you deserve.
We remain at your disposal.
Best regards,
Lanieri Team
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