Krämer Pferdesport Omdömen 52

Wenn alles "Standard" ist, dann läuft es. Habe hier schon mehrfach bestellt und zurückgeschickt, es gab keine Probleme. Aber wehe es passt mal was nicht:
Der Kundenservice ist nicht erreichbar, nur über eine teure Hotline. Alles muss also per Mail gehen und zieht sich. Mein Fall: Angeblich sind noch irgendwelche Gebühren offen, dazu habe ich aber nie ein Dokument erhalten und alle Rechnungen sind bezahlt. Darüber wurde ich auch nicht informiert, ich bekam Werbung und alles war normal, im Kundenlogin wurde nichts angezeigt. Erst nachdem ich nochmal bestellt habe und auch der Bestellprozess ganz normal durchlief(!), bekam ich eine Mail, dass ich zuerst irgendwelche Gebühren zahlen soll, die angeblich noch offen sind. Es sind nur 6 Euro, aber trotzdem, das ist nicht kundenfreundlich, da hätte ich dann eine Info erwartet, wenn ich irgendwie eine Rechnung zu spät gezahlt habe, kann ja sein, aber da muss dann eine Mahnung kommen und nicht erst Monate später bei der nächsten Bestellung auf einmal eine Forderung anbringen und "auf Rechnung" in "Vorauskasse" verwandeln. Hätte ich gewusst, dass "auf Rechnung" nicht möglich ist, dann hätte ich einfach per Kreditkarte gezahlt, warum wurde das nicht direkt im Bestellprozess angezeigt? Warum wird nicht im Kundenlogin angezeigt, wenn noch irgendwelche Gebühren offen sind und das Dokument dazu, so dass man auch weiß, warum. Und dann nicht erreichbar sein um das zu klären. Nee, so nicht.

Habe diesen Stiefel für meine Enkelin gekauft. Also als Stallstiefel zu schade und es wird mit "wasserdicht" geworben. Man sollte also niemals in eine Pfütze springen, dann gibt es nasse Füße, aber so richtig. Der ganze Schuh ist auch im Material nicht besonders gut. Aber was will man für den Preis ( 31.00 Euro) verlangen. Besser in gute Gummistiefel investieren, da bekommt man keine nassen Füße.

Ich liebe diesen Laden und finde die Sachen top finde ich doof, dass diese Bestellungen einen längeren Zeit brauchen als vorhergesagt. Sonst alles top

Meine Bestellung habe ich zu spät bezahlt. Mahnung war wohl schon raus. Im langen Sommerurlaub sogar die zweite Mahnung verpasst. Also 12 Euro! Habe ich überwiesen. Jetzt erhalte ich Rechnung mit 18 Euro und Androhung eines Inkassoverfahrens. Niemals wieder Krämer!

Super ! Vielen lieben Dank! Tolle Jacken / Hunde Wintermantel für meinen kleinen Hund gekauft! Schnelle Lieferung! Ware sehr qualitativ! Top ! Sehr empfehlenswert!

Wer kauft da überhaupt noch ein ?
Massen an schlechten Bewertungen !
Meine Meinung : Ware ist wie vom Flohmarkt,
Reklamationsbearbeitung geht nicht schlechter und das Verhalten der Mitarbeiter auf dem gleich schlechten Niveau.

Mitarbeiterin des Jahres ist Frau Becker !!!
Super freundlich und perfekter Service !!!!
Vielen lieben Dank nochmal

Mein 10 Euro Gutschein wurde trotz 3 maligem Anschreiben nicht eingelöst, habe die 10 Euro auf die 2. Mahnung jetzt bezahlt. Das war meine letzte Bestellung bei Krämer, werde mein Konto löschen.
Weiters sind die wasserdichten Stallschuhe überhaupt nicht wasserdicht, und der Winterreitmantel hat nach einer Saison bereits einen defekten Reißverschluss

Ich machte nur gute Erfahrungen, sowohl im Megastore als auch beim Onlineeinkauf.
Habe Bekleidung von Felix Bühler und Steeds gekauft. Alles sehr sehr schön und jetzt noch dazu zu tollen Preisen.
Also - was Kleidung angeht, und auch die Verkäuferinnen im Geschäft - bei mir war alles bisher top!

Gibson Ekzemerdecke für 89,90 Euro bestellt für Ekzemer.
Ich habe bereits 2 Gibson Decken aus den Jahren vorher, die bis auf den sofort kaputten Reisverschluss am Halsteil, den ich zunähen konnte, ganz ok waren. Deshalb entschied ich mich für eine weitere dieser Decken. Der Schnitt und der Stoff passten meinem Pferd ja bisher sehr gut.
Diese neue Decke 2025 ist definitiv der letzte Schrott. Der Stoff ist wie für Bademode. Superstretch dehnt sich unkontrolliert und rutscht nach hinten. Ich habe das Gefühl mein Pferd trägt nen ausgeleierten unförmigen Badeanzug. Die Decke dehnt sich und hängt hinten bis zu den Sprunggelenken und vorn an der Brust und am Widerrist is soviel Zug drauf dass die Nähte nach 24 h aufplatzen. Die Decke passt im ersten Moment super, verformt sich durch das Stretch Material unkontrolliert, va am Widerrist, und ist nicht zu gebrauchen. Es ist Mega ärgerlich da die Vorgängerdecken einen ganz anderen Stoff hatten und nur den Reißverschluss als Manko hatten, den man aber einfach zu nähen kann. Die jetzige Decke taugt leider nix.

Ware die nicht verfügbar ist wird als (06.08.25) HOT DEAL angeboten („Felix Bühler Regenmantel Felix“ in Fango 39,92€). Was soll das ??? Das ist die Mechanik von Krämer. Viele tolle Angebote, und wenn man drauf-klickt „nicht verfügbar“!
Das Beste ist, wenn statt einem Artikel nur eine Grösse zu dem Angebotspreis verfügbar ist.
Mehr geht nicht, um Kunden zu veräppeln.
Auch wenn teilweise andere Anbieter das auch machen, heißt es nicht, dass es OK ist.

Meine Tochter hat sich im Dezember 2024 Reitstiefel von ihrem Weihnachtsgeld gekauft. Letzte Woche ist ihr auf einem Turnier eine Schnalle abgerissen – offensichtlicher Materialfehler. Gestern Reklamation im Laden und Mitteilung, dass die Bearbeitung mind. einen Monat dauert – Auskunft: Schusterei ist im Urlaub. Wir sollten die Stiefel wieder mitnehmen und defekt weiterbenutzen, dann in einem Monat erneut reklamieren. Wir haben unserer Tochter neue Reitstiefel bei einem alternativen Händler gekauft – mal schauen, was Krämer nun aus der Reklamation macht. Sommerferien ohne Reitstiefel war einfach keine Option.

Wir waren in reinfeld 2 mal wegen Umtausch da zu gross gekauft unfreundliche nicht kompetente blonde Verkäuferin an der Kasse haben unsere falsch gekaufte Ware wieder mit nachhause genommen diese Verkäuferin meint wohl sie ist etwas besseres so behandelt sie uns zumindest.

Die Artikel sind in den letzten Jahren immer billiger und schlechter geworden. Nähte gehen auf, Größen stimmen nicht, die Stabilität lässt zu wünschen übrig. Jede Bestellung ist mit mindestens einer Rücksendung verbunden. Es macht einfach keinen Spaß mehr dort einzukaufen. Da helfen auch die Aktionsrabatte nicht.

Eine unfreundliche Dame an der Kasse, mit kurzen blonden Haaren ( nicht zu verwechseln mit der netten Brünetten😉). Wenn man keine Lust hat auf Kundenkontakt dann vllt. einfach mal nen Bürojob ansteuern . Ist für alle ein schöneres Einkaufserlebnis 🤷‍♀️

Ich war bisher immer sehr mit Krämer zufrieden. Habe aber bisher meist im Store gekauft und habe jetzt einmal im Onlineshop eine Reithose gekauft. Wie alle Kleidungsstücke, habe ich die Hose vor dem ersten Tragen gewaschen und gemäß der Waschanleitung auf Links gezogen. Als ich die Hose nach dem Trocknen auf dem Wäscheständer wieder auf rechts ziehen wollte ist mir aufgefallen, dass die Hose ein Loch hat. Ich habe sie daraufhin reklamiert und zurück geschickt. Die Reklamation wurde nicht anerkannt, da das Loch auf eigenes Verschulden zurückzuführen sei. Die Hose war ungetragen und man sollte doch davon ausgehen, dass eine Reithose für 65 Euro einen Waschgang nach Anleitung ( es ist auch nicht die erste Reithose, die ich gewaschen habe ) übersteht. Ein Umtausch wurde abgelehnt, ebenso eine Erstattung. Solch einen Kundenservice habe ich noch nicht erlebt und so auch nicht erwartet. Ich habe auch kurz überlegt, eine Anwalt einzuschalten, aber bei dem Warenwert wäre das eher lächerlich. Ich werde um Krämer zukünftig einen großen Bogen machen!

Ich habe schon mehrmals bei Krämer bestellt und habe immer gute Erfahrungen gemacht. Die Lieferung mit DHL ist schnell und Rücksendungen sind unkompliziert. Ein Rücksendeetikett liegt mit im Paket. Die Option zum Kauf auf Rechnung nutze ich gerne, da ich oft zur Auswahl bestelle. Auch das funktioniert einwandfrei.

Ich habe eine Reitleggins gekauft, am Regal steht 39.90. Dann kommt ein Schild mit nichts.Dann wieder ein Schild mit 44.90 und bezahlen musst du 59.90. FINDE DEN FEHLER.Dafür fährt man 70km um den Umtausch zu vermeiden. Letzte mal bei Krämer gekauft.

Habe Stiefeletten bestellt die leider nach weniger als einem Jahr (privater, nicht Stallgebrauch!) defekt waren. Kann natürlich immer passieren aber der Umgang mit Reklamationen und Kunden ist wirklich unterirdisch. Nachdem mir zunächst nur ein Gutschein aus "Kulanz" angeboten wurde, musste das Unternehmen auf die 2 jährige GewährleistungsPFLICHT aufmerksam gemacht werden um eine Rücksendung anzubieten. 2 Nachlieferungen später, die aufgrund von Stockflecken und sichtbaren Gebrauchsspuren nicht akzeptiert werden konnte wurde wieder mal ein Gutschein angeboten. Nach erneuter Erinnerung, dass Kunden nach 2-facher vergeblicher Nachbesserung ein Recht auf Erstattung haben und ein Gutschein NICHT akzeptiert werden muss, wurde dann endlich bestätigt, dass der Kaufberatung erstattet wird.
Zu guter Letzt wurde jedoch noch "freundlich" darauf verwiesen bitte nicht mehr im Onlineshop zu bestellen sondern die Mega Stores zu besuchen damit die Ware vor Ort begutachtet werden kann.
Wäre halt nicht nötig wenn die Ware vor dem Versand begutachtet wird, anstatt zu versuchen den Kunden Retouren unterzujubeln.

Wie bereits bei einer Bekannten ist eine bestellte Lieferung nicht angekommen,da sie auf dem Postweg beschädigt wurde. Daraufhin kamen Rechnungen, die 4x den selben zurückgegangenen Artikel berechneten samt Mahngebühr. Auch ein Brief an die Geschäftsleitung brachte sie nicht dazu ihre falschen Mahnungen zu überprüfen. Falsche Mahnungen ohne Lieferung auszustellen ist Betrug und dies wird von der Geschäftsleitung nichtmal versucht aufzuklären. Nachdem ich daraufhin schriftlich per Brief um die Löschung all meiner Daten ersucht habe, bekam ich heute-einen Monat nach meinem Ersuch-einen weiteren Krämerkatalog. Auch dies ist wieder mal typisch, dass sie sich nichtmal an einfachste Rechtsgrundsätze halten und Datenschutz ist bei dieser Firma ein Witz