Korian - Le Bois Clément Omdömen 

Ma maman a effectué un séjour temporaire dans cet établissement et nous en gardons une très bonne impression. L'EHPAD est agréable, propre et bien entretenu. Le personnel s'est montré particulièrement attentionné, bienveillant et à l'écoute, aussi bien envers les résidents que leurs proches. La communication est facile et les échanges avec les équipes sont toujours courtois et rassurants. On ressent une véritable implication des professionnels et une réelle qualité de prise en charge. Tout au long de son séjour, ma maman a été accompagnée avec respect et attention, ce qui est très précieux pour les familles. Nous sommes globalement très satisfaits de cette expérience et remercions l'ensemble des équipes pour leur engagement. Mon seul regret est que le coût de l'établissement soit malheureusement au-delà de mon budget pour envisager un hébergement permanent. Encore merci à toutes les personnes qui ont contribué au bien-être de ma maman.

Le cauchemar au prix du rêve. Tout semble parfait au premier abord. Et puis il y a l’autre côté, celui qu’on ne voit pas de suite. Oubli de médicaments, oubli de repas, oubli de barrières sur un lit médicalisé trop haut, oubli d’informer la famille quand il y a un grave problème, oubli de s’informer des suites de ce problème, oubli même de présenter des condoléances après la chute chez eux suivie de la mort de la résidente. Aucune communication entre les services ni d’ailleurs au sein d’un même service. C’est juste une catastrophe !

Korian - Le Bois Clément

Notre famille souhaite exprimer sa profonde déception à la suite du séjour de notre proche au sein de cet établissement. Les événements survenus et la manière dont ils ont été gérés ont révélé de sérieux manquements, en particulier sur trois points essentiels : la communication, l’accompagnement des familles et la gestion administrative.

1. Communication tardive et insuffisante

À la suite d’une chute grave de notre proche (un événement qui aurait dû déclencher une réaction immédiate), la communication de l’établissement a été tardive et partielle. Nous n’avons pas été informés dans des délais raisonnables (entre 6 et 7h pour nous informer), ce qui a généré une situation d’incompréhension et d’inquiétude évitable. Un établissement accueillant des personnes vulnérables se doit de prévenir immédiatement les familles lors d’un incident de cette gravité.

2. Gestion administrative inadaptée et déshumanisée

Alors même que notre proche était hospitalisé en réanimation, l’établissement a procédé à l’encaissement complet du séjour, sans attendre la date de fin effective ni tenir compte de la situation. Cette démarche administrative, menée sans la moindre prise en compte du contexte médical et humain, a été vécue comme particulièrement déplacée et choquante.
Mais ce n'est pas tout ... trois semaines après les faits, la caution a été encaissée sans motif, sans avertissement, sans raison valable.
Une telle démarche, à ce stade, ne relève plus de la maladresse administrative : elle s’apparente à une absence de considération pour les familles, voire à un abus manifeste de la situation.

3. Absence de compassion et de considération pour la famille

Durant une période extrêmement difficile pour nous, nous avons regretté une absence de compassion et de soutien de la part de l’établissement. Aucune attention, aucun accompagnement, aucun mot de réconfort : un comportement qui contraste fortement avec ce que l’on est en droit d’attendre d’un établissement censé placer l’humain au centre de sa mission.

L’expérience vécue a été profondément décevante et douloureuse.
Si vous tenez à vos proches, évitez absolument cet établissement, qui ne présente aucun autre attrait que l’appât du gain.
Nous espérons sincèrement que cet établissement prendra conscience de l’importance de la communication, de la bienveillance et du respect envers les familles, afin qu’aucune autre ne traverse une situation similaire.

C'est une véritable catastrophe
Personne ne s'occupe des résidents, la direction est invisible
L'hygiène laisse a désirer, les vêtements disparaissent, les animations inexistante, personne ne donne de l'eau aux résidents pendant la canicule, laissent les gens tombés
Laisse les gens seule toute la journée

Une honte ça ne vaut clairement pas les 3500€ par mois