Kompernaß Handelsgesellschaft mbH Omdömen 

Garantie claim op een parkside performance slagschroevendraaier: de oude gaf rooksignalen na relatief kort gebruik, was zwaar belast, maar de gedachte is dat dit soort powertools zichzelf beschermen tegen overbelasting/verhitting.

Via lidl door verwezen naar Kompernass, retour ging voorspoedig. Daarna geen reactie op e-mails t.a.v. de status. Om spontaan een verzend melding te krijgen. Open zojuist het pakket, zit gewoon een goor/gebruikt ding in (zwarting, zal gebruikt zijn bij auto onderhoud vermoed ik). Degene die ik ingestuurd heb was brandschoon en nauwelijks gebruikt. Hij werkt wel, als ik er een accu in steek.

Ik zal er nog wel eens een mail aan wagen, maar ik betwijfel of het iets gaat doen.

Service ticket nummer: 99258766

Metto una stella perché meno non si può. ASSURDO! Comprato un'aspirapolvere Lidl a dicembre, a gennaio si rompe la spazzola;richiedo assistenza e faccio tutta la procedura per avere il ricambio, con tanto di foto e video. Ad oggi, 11. 05.24,il pezzo non me lo hanno ancora rimandato, nonostante telefonate e mail di reclamo Morale della favola è che sono 4 mesi che non uso l'aspirapolvere. MAI PIÙ E MAI POI

Que pena no haber leido esto antes de comprar.
Me ha pasado exactamente lo mismo que comentan muchos usuarios.
Después de pagar 6€ de gastos de envio por un producto que costaba 7€, el cual no se ajustaba a las medidas indicadas, me indican que debo ser yo el que se encargue de enviarselo de nuevo, costeando yo los gastos de envio, y ya me devolveran el importe. Al final el envio y devolución duplica el importe del producto.
Están en Alemania asi que si es posible evita comprar ahí si lo haces desde España

Dire scandaloso è dire poco.
Ho un decespugliatore a marchio Parkside, data di produzione 05.2020 ed ad oggi 04.2024 non esistono più i pezzi di ricambio, quindi devo buttare l' utensile.
Bel modo di salvaguardare l' ambiente, oltre che la non cura del cliente.

Stateci bene alla larga!

Poor customer support and take so much of the time and comes up with a decision of putting blame on the customer. Totally not recommended to buy silvercrest and lidl products.

After contacting Lidl regarding a faulty Parkside item I was passed to this company that deals with the warranty claims.

When I say deal, I mean they fob you off and don’t honour the warranty.

I won’t be buying anymore Parkside items….

Same story like many before.
Lidl customers have no clue that this scammers are behind the warranty of the parkside products.
With other words, 0 warranty. It does say 3 years but lidl will send you to these cowboys, and they will find a way not to replace or service the product.
Mine Orbital Sander broke after 10 min of use, despite the warranty they refuse to do anything.
So, avoid parkside and these people.

Der Akku passt nicht!
scheint ein Plagiat zu sein!!

Esperienza pessima: acquistato trapano a percussione e a garanzia scaduta, Lidl mi comunica di inviare una mail alla kompernass poiché l'utensile smette di funzionare, siamo a marzo 2023. A tutt'oggi nessuna risposta e provando a telefonare mi comunicano che fuori garanzia non fanno riparazioni. E poiché l'assistenza di migliori marche non può procedere, non mi resta che buttare l'utensile. Ciò è un ladrocinio.

After contacting Kompernass about a replacement part for a tool which they still sell, they told me they were unable to sell me the part as it was an internal part, not a consumable. This means the tool is now useless, NOT because it's unfixable, but because Kompernass refuse to allow me to buy a replacement part. They suggested I buy a new tool.

This company does not want their tools to be repaired. By refusing to supply spare parts, this company is actively hostile to repair specialists and, in addition, the environment. They want you to dispose of the broken tools, and buy new ones (from them). This is not only a costly and unnecessary expense, but it's really bad for the environment. I expected better from kompernass, but it seems they're like a lot of other cheap tool brands.

Le sav ne repond pas aux mails.
Par téléphone, au moment de l'attente, ca raccroche et personne ne rappelle.
Procédure de plainte bientôt enclenchée.

Garantie waardeloos geregeld.
Natuurlijk moet je geen verwachtingen hebben als je parkside gereedschap koopt bij een kruidenier.
Dit is echter wel wettelijk geregeld waar die kruidenier zich natuurlijk ook niet aan houd.
Ze schuiven alles af naar een of meerdere servicebedrijven van parkside die op hun beurt weer gebruik maken van een slechte transporteur als UPS met vage servicepunten en een afhaalservice die meld dat pakketje is afgehaald terwijl het pakketje nog in de gang staat.. Antwoord van servicebedrijf "sorry daar hebben wij geen invloed op" duhhh zij werken met die onbetrouwbare partner....Lidl service gaat contact opnemen maar kan het resultaat al voorspellen. Denk dat ik beter dat parksidespul gewoon kan opmaken en weggooien dit leverd veel stress op om die troep gerepareerd te krijgen...En lidl zou zelf die defecte troep in ontvangst moeten en dan lekker zelf doorsturen, dat zou pas service zijn..

Selten so einen schnellen und kundenorientierten Service erlebt. Vielen Dank. Austausch des defekten Gerätes ohne wenn und aber.

Verkaufspreise für einzelne Ersatzteile sind höher als das gesamte Produkt. Bspl. Multizerkleinerer SMZ 260. Auch bzgl. der Versandkosten werden keine Bemühungen unternommen. Ein wirklich sehr ärgerlicher Zustand, auch unter ökologischen Aspekten NULL.

J'ai acheté il y a quelques mois un aspirateur chez LIDL. Après quelques utilisations j'ai eu un premier problème avec. Le caoutchouc des roues s'est cassé. J'ai contacté LIDL, qui m'a redirigé vers KOMPERNASS. Ils mont envoyé d'autres roues.
Quelques semaines après , un problème plus important survient, le manche se déconnecte du bloc moteur , rendant donc l'utilisation de l'aspirateur impossible. Je contacte à nouveau KOMPERNASS, qui me demande de renvoyer les pièces défectueuses. J'envoie donc le bloc moteur ET le manche puisque les deux se connectent ensemble. Je ne suis ni concepteur ni réparateur d'aspirateur. Je ne sais donc pas si le problème vient de la connexion du bloc moteur ou de celle du manche. Je renvoie donc le colis via un point UPS. Et un mois plus tard, je reçois enfin le manche. Je contacte KOMPERNASS, demandant où est le reste ( le bloc moteur) et là ils me disent qu'ils n'ont rien reçu, et qu'ils ont juste renvoyer les pièces que j'avais envoyées. Ils m'ont envoyé le manche et un filtre ( je n'ai jamais envoyé de filtre !!). Ils me disent qu'ils vont me tenir au courant. Plusieurs jours passent et je n'ai aucune nouvelle. Je décide donc de rappeler et là, je tombe sur la PIRE personne qui soit. Cette personne me coupe la parole, crie sur moi, me dit que c'est de ma faute, je n'avais qu'à renvoyer la pièce défectueuse et pas d'autres pièces ( je rappelle que je ne suis pas réparateur ). Je lui demande de me donner son nom, et elle me rétorque qu'elle s'en fiche de mon mécontentement. Ella a fini par me raccrocher au nez. A cette personne, je lui conseille vivement de prendre des cours de COMMUNICATION et de POLITESSE, car cela lui fait cruellement défaut. SAV à fuir par leur manque de compétences, de politesse et de professionnalisme.

Commande d'un bol mixeur de rechange pour mon mixeur Silvercrest le 08/01; payé en ligne par CB; livré le 12/01 par UPS !
Super satisfaite ! Efficace et pas cher avec un bon suivi.
Attention de modifier votre mode de paiment ds votre profil avant de passer la commande car après vous ne pourrez pas.

Absolut perfekt gelaufen am 25.12.23 bestellt und am 28.12.23 hatte ich schon das Teil

In data 30/11 avevo acquistato una Batteria Parkside 20V 4ah. La batteria non si ricaricava e non funziona.

Con poco speranza ho scritto al sevizio clienti sul sito Kompernass (modulo assistenza) spiegando il problema.
Dopo 3 giorni mi hanno contattato tramite mail chiedendomi di inviare loro la foto del prodotto con il codice identificativo.

Una volta ricevuto il codice mi hanno ricontattato dicendomi che mi avrebbero inviato un'altra batteria senza spese aggiuntive e senza nemmeno bisogno di restituire quella guasta.

Oggi, 27/12, mi è arrivato il nuovo prodotto perfettamente funzionante.

i.A C. Puerta gentile, efficiente e professionale
Grazie

Une étoile car pas possible de donner 0. J'ai commandé sur le site des lingettes pour balai vapeur silvercrest le 11/08 dernier. Rien reçu aucun recours montant débité. Site à fuir

Pessima esperienza vi spiego brevemente...Il giorno 9 agosto 2023 acquisto un robot Silvercrest dopo poco più di un mese smette di funzionare vado in un negozio lidl e mi dicono che il tempo massimo per il cambio è trenta giorni ed io per poco non ci sono rientrata per il cambio e mi dicono di contattare l assistenza.Il giorno 18 settembre contatto l assistenza che mi dice che verrà aperto un reclamo e mi contatteranno a breve per il ritiro così il giorno 27 settembre arriva la prima email di ksk dove vogliono sapere il problema spiego tutto e mi dicono che a breve mi contatteranno passano 10 giorni e niente e richiamo e mi dicono che sollecitano ...finalmente il giorno
16 ottobre passa il corriere ritira il pacco ma poi dopo di chè sparit.Chiamo ripetutamente ma mi dicono c è da aspettare ci vuole pazienza e che non hanno riscontri con il centro di assistenza insomma una presa in giro...sono veramente arrabbiata per come mi stanno prendendo in giro e soprattutto mi rode che ho pagato 120.00€ per non avere un prodotto acquistato...VERGOGNA Pessimi