Kokexperience Omdömen 

We kwamen binnen om te eten, hadden drinken besteld, maar duurde vreselijk lang voor we het kregen
Toen we vroegen of we konden eten kregen we te horen dat we aan die kant geen eten konden bestellen omdat het niet op de looproute was en ze niet genoeg bediening hadden
Zijn we aan de andere kant gaan zitten aan een vreselijke vieze tafel die ik zelf heb geprobeerd om schoon te maken
Is ook niet schoon gemaakt dat we daar zaten
Moesten we daar om vragen misschien
Vind ik niet
Ik hoef hier niet meer te eten

Dit review betreft de bioscoop. Er zijn pluspunten:
1. gratis parkeren 2. goede stoelen 3. goede geluidsinstallatie

Maar er is te weinig en vooral onbekwaam personeel.

A. Begin met een training gastvrijheid, zodat de klanten zich welkom voelen.
B. Zorg dat het personeel een kritische blik heeft en zelf correcties aanbrengt. Zo was de zaal te warm en kon men de temperatuur niet aanpassen (de handleiding werd ter plekke gelezen). Er zaten vette vingers op de glasplaat waardoor geprojecteerd werd, dit resulteerde in een wazige vlek op het scherm. Niemand die het ziet en actie onderneemt.
C. Zorg voor meer personeel. De pauze duurde 15 minuten en zo lang stonden ook mensen in de rij voor een drankje
D. Het is beschamend om te zien dat bij het tappen van een biertje 50% verspild wordt. Leidt je personeel op!

Kok experience Harderwijk, helaas voor mij een slechte experience. Lang gewacht om te bestellen ten slotte zelf besloten naar de bar te lopen om te bestellen.
Hoge stoelen toegewezen gekregen met 2 kleine kinderen erg gevaarlijk. Toen het eten er eindelijk was was het koud. Ik moest een powerbank huren om mijn tel op te laden. (En deze viel steeds uit) Totaal geen service. Ik heb zoiets nog nooit meegemaakt. Geen waar voor mijn geld.
Om een dagje te spelen voor de kinderen leuk ja. Ze hebben genoten van het spelen en daar deed ik het uiteindelijk voor. Maar het restaurant is geen aanrader.

In Harderwijk hadden wij een positieve ervaring, dit hoopten we in Lelystad ook te krijgen. Ik had op tijd gereserveerd voor 2 personen + een dreumes. Het was eerst moeilijk om een plekje voor ons te vinden met lage stoelen, wat raar is, want ik had dit doorgegeven in de reservering. Uiteindelijk kregen we een plekje toegewezen. Op deze plek zaten 2 kinderen, zij hoorden bij de tafel er naast. Daar was eigenlijk geen plek meer. Er waren 5 volwassenen en 2 kinderen bij 1 kleine, ronde tafel, waardoor een persoon van deze groep dicht op ons zat, er was geen privacy voor ons. Ook zaten we op een hoek plek waar veel mensen langs liepen, veel mensen liepen hierdoor tegen de kinderstoel aan, wat erg gevaarlijk was. Na 20 minuten hebben we zelf de menukaart gevraagd, deze werd ons niet gebracht. Uiteindelijk hebben we heerlijk gegeten, het eten is top! Toen we vroegen of we ergens konden betalen zei het meisje dat ze terug zou komen en we aan tafel konden betalen. Na 10 minuten was er nog niemand geweest. We hebben iemand anders gevraagd en gelijk betaald bij haar, fijn.

Mijn vriend eet glutenvrij, in Harderwijk wisten ze dit precies. Toen we hier bestelden snapte het meisje niet wat we bedoelden. We hebben aangegeven dat dit op de kaart aangegeven staat en ze zou het navragen. Uiteindelijk hebben we goed glutenvrij gegeten, ze plakken er zelfs een glutenvrije sticker op. Top!

Het viel ons op dat er veel jonge mensen werkten die niet alles begrepen van het restaurant.

We hadden gehoopt ook een fijne ervaring bij Lelystad te krijgen, dit was helaas niet zo. Dit vinden we erg jammer. Het eten was zeer goed, hier zijn we erg tevreden over. De service en de sfeer was voor ons minder goed helaas.

We hebben op 7 februari met een gezelschap van zes personen op de eerste verdieping gegeten, en helaas viel het bezoek zwaar tegen. Hoewel we geen grote groep waren, kwamen de gerechten steeds in fases door. Dit zorgde ervoor dat sommige van ons het hoofdgerecht al op hadden voordat anderen überhaupt hun eten kregen.
Daarnaast was de bediening via oortjes druk bezig elkaar aan te sturen terwijl onze bestelling werd opgenomen. Dit kwam onprofessioneel en onbeschoft over en leidde er ook toe dat verschillende onderdelen van de bestelling verkeerd gingen of helemaal niet werden geleverd.
We kregen nog wel korting aangeboden, maar op dat moment was de ervaring al verpest. Voor ons was dit een eenmalig bezoek – wij komen hier zeker nooit meer terug.

Opzich ziet het er gezellig uit. Bowlingruimte is erg klein.

En de prijzen zijn echt BIZAR!

2 colaatjes en Bittergarnituur 8 stuks €22.10 waarvan de Bittergarnituur €15 is.

2 patatjes (weinig patat) en 2 Frikandellen €18,00.

Mijnsinziens is dit extreem duur.

Verder, fijne plek om met je kids te zijn.

De avond begon goed, we hadden een diner arrangement geboekt, dus eten en bioscoop, helaas ging het bij het hoofdgerecht niet goed en moesten in een kwartier ons hoofdgerecht naar binnen werken, dessert kregen we mee in een kartonnen doos, eenmaal naar boven gerend voor de film, begon de film 20 minuten later als dat de bedoeling was! Beetje jammer dit allemaal!

Kok Lelystad is een prachtige locatie, bioscoop ook goed. Maar dan de bowling,… banen zijn goed maar wat een verschrikkelijk slecht personeel.
Wij hadden drinken besteld en daarvan kwam 1 frisdrank aan bij de tafel. Na 25 minuten toch even gevraagd of de rest ook kwam, en dat zou eraan komen na 15 minuten wachten nog maar eens gevraagd en weer hetzelfde antwoord.
Bij de 4de keer werd er gezegd dat ze er niks aan konden doen. Er werd letterlijk gezegd dat het niet hun probleem was. Uiteindelijk heb ik mijn geld terug geeist en uiteindelijk ook gekregen. Nooit meer bowlen bij Kok experience.

In het speelparadijs wordt met openstaande deur gewoon gerookt bij de uitgang naar het buitenplaatsje, waardoor de smerige sigaretten lucht gewoon naar binnentrekt langs de spelende kinderen! Echt BIZAR dat dit mogelijk is in een speelparadijs anno 2025! Qua spelen we prima voor de kinderen

Bios:
3D film is niet goed afgesteld. Het is alsof je de hele tijd een weerspiegeling in glas door de film heen ziet. Daarnaast zaten er vlekken op de lens wat zeer storend is.

De popcorn is niet vegan, al werd in eerste instantie geclaimed van wel. Gelukkig was het personeel welwillend genoeg om de ingredienten te achterhalen.

Restaurant:
Hier heb ik in het verleden de meest ranzige patat ever gegeten. Wonderbaarlijk niet ziek geworden, maar het vet droop eraf. Geen helder vet, maar ook allemaal meuk erin.

Maar gelukkig had ik een alcoholvrij biertje in een ranzig glas met scherven om het weg te spoelen (zag het gelukkig op tijd). Wel netjes een nieuw biertje gekregen, maar geen excuus oid.

Een andere keer dat ik daar was werd ik weggekeken terwijl ik gewoon nog rustig aan het drinken was. (Ik zat er ongeveer 15 minuten met een tablet voor mn neus)

Speelparadijs:
Op zich prima, maar neem zelf eten mee als je vegan of vegetarisch bent.
De 'vegan' kaas bitterballen (old Amsterdam) bevatten namelijk gelatine (mogelijk ook dierlijk stremsel, maar toen in gelatine zag staan haakte ik af met lezen)

Kortom: Voor eten en een film hoef je hier niet te komen. Ik ben namelijk van mening als je vegan recepten op je kaart zet, dat je dan ook kennis van de ingredienten hebt. Maar dit getuigd niet van vertrouwen over kennis van voedsel. En als een patatje al niet lukt... tja.

Het speelparadijs is wat klein maar oke voor de kids. En de koffie is goed.

Dit is een ervaring over meerdere jaren heen. Nu werd het wel eens tijd voor een eerlijke beoordeling.

Het personeel is op welwillend en vriendelijk bij de bios en het speelparadijs. In het restaurant wat minder.