Knaek Omdömen 

Super handig app en makkelijk te gebruiken en heeft mij veel geld bespaard.

Tijdens de Owee aangemeld voor Knaek omdat het werd gepresenteerd als gratis voor eerstejaars. Twee jaar later ontdekte ik dat er opeens €30 was geïncasseerd, zonder dat ik me bewust was van een doorlopend abonnement.
Ik heb Knaek in die tijd nooit gebruikt en kreeg ook geen duidelijke herinneringen of waarschuwingen. Toen ik het bedrag terugboek via mijn bank, bleek dat meerdere medestudenten exact hetzelfde probleem hebben gehad.
Dit voelt misleidend en niet transparant. Ik zou Knaek daarom absoluut niet aanraden aan studenten.

Helaas is 0 sterren geven niet mogelijk, want zelfs deze ene ster verdient de gangsterbende van Knaek.nl totaal niet! Op hun website proberen ze wanhopig te beweren dat hun slechte reviews hier niet kloppen, maar ik (en vele andere zo te zien ook) heb helaas aan de levende lijve moeten ondervinden dat ze wel degelijk kloppen!

Waarschijnlijk me in 2021 laten verleiden voor een proefperiode voor €0.02. Mijn laatste betaling van €25 dateerde van 26 oktober 2022 en volgens mij had ik daarna mijn abonnement opgezegd, vervolgens laten ze 3 jaar lang niets van zich horen en halen dan plots in augustus dit jaar €30 van mijn rekening omdat mijn lidmaatschap waar ze zich jarenlang hebben over stilgehouden blijkbaar zoals zij beweren nog niet was opgezegd (hoewel ik zelf dit ten zeerste betwijfel en het feit dat ik hier lees dat veel mensen problemen ondervinden met het opzeggen en dat er een volledig academiejaar ontbreekt in hun incassoreeks en ik in die 3 jaar nooit 1 bericht van hen heb ontvangen doet mij heel sterk vermoeden dat ik het ook effectief had opgezegd in 2022). Als ik dan vervolgens mijn lidmaatschap (nog eens) effectief wil opzeggen moet ik daarbovenop nog eens €5.10 opzegtermijn betalen! Heb ik nog nooit meegemaakt! Bij geen enkel abonnement met domiciliëring!
Mijn laatste betaling dateerde van 26 oktober 2022, voor academiejaar 2022/2023 (toen er nog vooruit werd geïncasseerd).

Volgens hun eigen uitleg zijn ze in 2023 overgestapt naar achteraf incasseren. Dat betekent dat er eind 2024 een incasso had moeten plaatsvinden voor academiejaar 2023/2024, als ik al die tijd nog lid zou geweest zijn zoals zij beweren. Dit is echter nooit gebeurd. (ik heb dit nagevraagd bij mijn bank)

Pas op 26 augustus 2025 werd er opnieuw €30 geïncasseerd, zogezegd voor academiejaar 2024/2025. Dit betekent dat er een volledig academiejaar (2023/2024) ontbreekt in hun incassoreeks. Dat maakt hun verklaring over de incassowijze en administratie ongeloofwaardig en inconsistent.

Toen ik dit aankaartte, kreeg ik geen inhoudelijke reactie. Ik kreeg enkel te horen dat ze “niets meer aan dit gesprek konden toevoegen” en het ticket zouden sluiten.

Daarnaast gaven ze zelf aan dat hun systeemmails vaak niet aankomen door spamfilters en dat ze "soms zelfs niet eens in de spambox terechtkomen", maar beweren dat ze hier niets aan kunnen doen. Hierdoor kunnen ze dus op geen enkele manier aantonen dat ik de herinneringsmails die ze mij naar eigen zeggen zouden gestuurd hebben ook daadwerkelijk ontvangen heb.

Stond er trouwens over jarenlang niets incasseren en dan plots weer wel en nooit geen informatie ontvangen iets in jullie "heldere" voorwaarden? Ik dacht het niet!

Maar wanneer er betaald moet worden, dan blijkt goede communicatie plots wel mogelijk en word ik gespamd met betalingsherinneringen per e-mail en sms en dreigementen met kostenverhoging door incassokosten! Dit maakt hun stelling dat ze hier niks aan kunnen doen totaal ongeloofwaardig en toont aan dat ze dit enkel selectief inzetten wanneer het in hun eigen voordeel is. Ik zou het allemaal haast pure afpersing durven noemen!
Als ik de andere reviews hier zowat lees merk ik dat ik duidelijk niet de enige ben die dit soort ervaringen met hen heeft gehad (de goede reviews zijn hoogstwaarschijnlijk geschreven door bots, medewerkers van Knaek zelf of mensen die hiervoor door hen betaald werden) wat er toch al duidelijk op wijst dat er ergens iets niet orde is.

De zeer onprofessionele, arrogante en denigrerende toon in hun correspondentie toont bovendien ook al aan dat ze het niet al te hoog ophebben met hun cliënteel.

Klantentevredenheid is hier duidelijk ondermaats, maar daar liggen deze gewetenloze criminelen ongetwijfeld geen seconde wakker van, want ze zullen altijd nieuwe slachtoffers vinden onder jonge onwetende studentjes met weinig levenservaring die ze doelbewust opzoeken om ze vervolgens in de val te lokken met valse beloftes, onvolledige informatie, gebrekkige communicatie, moeilijk opzegbare abonnementen of gemene kleine lettertjes in hun "service" voorwaarden en ze zo vervolgens veel geld te kunnen aftroggelen! Een echte schande is het!!! Dus beste studenten als je ooit benaderd wordt door deze criminelen LOOP ER DAN IN EEN GROTE BOOG OMHEEN!!! Alle kortingen die ze je beloven zullen je uiteindelijk veel meer geld kosten dan dat je er ooit mee zult besparen!! (uiteindelijk zul je er voor €30 per jaar nauwelijks financieel voordeel uithalen, dus ik vind het idee opzich al absurd). AAN ANDEREN DIE SLACHTOFFER ZIJN GEWORDEN VAN DEZE AFPERSERS ROEP IK OP OM KLACHT IN TE DIENEN BIJ ACM CONSUWIJZER EN ECC EN FOD ECONOMIE EN WEES NIET BANG VAN HUN DREIGEMENTEN! HET IS ALLEMAAL PURE BLUF HOORDE IK VAN TEST AANKOOP! ZE KUNNEN JULLIE NIETS DOEN!

Vreselijk slechte manier van geld incasseren. Voor het uitschrijven van mijn account stond er nog een paar euro open om te betalen. Na deze betaald te hebben, en uitgeschreven te hebben, word er plots 30,- afgeschreven. Dit zonder te melden, niet via mail, en niet op het moment dat ik me al uitschreef. Erg misleidend.
Contact zoeken is ook niet mogelijk.
Daarnaast zijn de kortingen ook niet zo bijzonder dus totaal niet waard!

In september 2023 account aangemaakt, app één keer gebruikt en daarna verwijderd. Nooit mails gehad, geen waarschuwingen, niks. En ineens in augustus 2025 €30 afgeschreven voor het collegejaar 2024/2025?!

Bedrag teruggeboekt, account opgezegd, krijg ik een vordering van €4,52 die ik netjes betaal… en daarna alsnog een mail dat ik weer €30 moet betalen! Uiteindelijk betaald, maar echt belachelijk.

Nooit mails gehad, geen herinneringen, geen bewijs dat ik ooit akkoord ben gegaan. Klantenservice stuurt alleen standaardantwoorden en helpt je totaal niet. De voorwaarden zijn pas ingegaan op 11 januari 2025, dus hoezo moet ik in 2023 al betalen?!

App nutteloos, communicatie slecht, klantenservice slecht. Gewoon oplichterij.

Opzeggen lukt niet, moet alsnog betalen, 0 keer gebruikt, slechte service

Wat een oplichters. Account is nooit goed geactiveerd (meerdere malen hulp gevraagd hiermee) en krijg een vaag betaallinkje van een bedrag (laten niet eens zien van wat het is, wanneer en waarop gebaseerd (zelfs na vaker vragen)) Na een jaar is het dus €30 en je krijgt nooit een mail erover, het wordt stilzwijgend doorgegaan

Ik heb in 2023 een Knaek-lidmaatschap gestart voor €0,02. In 2024 is er geen incasso geweest, zonder enige uitleg. In 2025 is er plotseling €30 afgeschreven, zonder melding of verlengingsmail.

Toen ik contact zocht met Knaek, kreeg ik van verschillende medewerkers compleet tegenstrijdige verhalen:

De ene collega zei dat de €30 voor het nieuwe jaar 2025/2026 was en dat hij niet wist waarom er in 2024 niets was afgeschreven.

-Een andere collega zei juist dat de €30 van vorig jaar (2024/2025) zou zijn.
-Met andere woorden: Knaek weet zelf niet eens waarvoor ze geld innen.

Ik ontvang hun commerciële mails wel, maar nooit een verlengingsmelding. Daarmee overtreden ze hun wettelijke informatieplicht (Wet Van Dam). Ondanks dat bewijs weigeren ze het bedrag terug te storten.

Resultaat: slechte communicatie, tegenstrijdige uitleg en geen respect voor consumentenrechten. Ze denken niet aan studenten daar hebben ze dikke schijt aan, ze denken alleen maar aan het geld. Start GEEN lidmaatschap bij hun want zelfs als je na een week van je verlening wilt afzeggen, moet je zo’n 10euro betalen daarvoor. Als je een beetje brein hebt neem je niks bij deze geldwolven.

Knaek is a terrible app. It keeps deducting money from my account even after I stopped being a student. They charge unnecessary fees—even a fee just to unsubscribe, which is ridiculous. The app is marketed for students, but once you no longer qualify, you still can’t stop it easily. Very disappointing and feels like a scam. I would not recommend this app to anyone.

Als het kon gaf ik 0 sterren! Ze halen gewoon geld van je rekening zonder dat je hier iets van weet! Ik heb dit nooit gebruikt en toch schrijven ze geld van je rekening af. Om je account stop te zetten moet je ook nog eens geld betalen! 1 dikke vette scam!!! Gebruik dit NIET!!!!!!

Na jaren geen abonnement krijg ik opeens 2 afschrijvingen van €30,-. Zonder enig bericht erover ook. Schandalig. En je bespaard amper, misschien net een gratis broodje bij de kfc dat is het…

Het is een goeie app en veel leuke acties en makkelijk te gebruiken

Zonder communicatie ineens betalingen gaan vragen.

Scammers!

They wrote off €30 euros without any notice. Do not EVER trust these guys.

Per 1 juli 2024 heb ik mijn Knaek-account netjes opgezegd. Tot mijn verbazing ontving ik onlangs tóch een bericht dat er €30 zou worden geïncasseerd voor een lidmaatschap dat ik niet meer heb.

Daar komt bij dat ik al ruim een jaar geen student meer ben. Toen ik net op de app probeerde in te loggen met mijn telefoonnummer, bleek dat hij gekoppeld was met mijn oude mailadres. Dus kan ik ook niet eens bij het account komen.

Ik heb nooit toestemming gegeven voor een nieuw abonnement na opzegging en heb geen bevestiging gekregen. Toch probeert Knaek geld te innen. Dit hoort absoluut niet en ik vind het zorgwekkend hoe hier met klantgegevens en incasso’s wordt omgegaan.

Als je een mail naar Knaek hierover stuurt krijg je een automatisch mailtje terug, het wordt dus niet eens gelezen. Dit laat ook zien hoe weinig Knaek om studenten geeft, het is een grote cash grab.

Oproep aan andere studenten: wees alert! Controleer goed of je account wel klopt en of er niet zomaar kosten bij je worden afgeschreven, zelfs na opzegging.

Ik heb inmiddels ook een melding gemaakt bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) zodat dit onderzocht kan worden.

Giving it one star is already too high. This company is a SCAM stay far away! They will debit you for 30 euros even if you already cancelled your subscription years ago, and will only respond to you with automated emails, and charge you to cancel your membership. The cancellation link is impossible to find, and even if the app was legit, the deals are useless.

Ooit via de studentenvereniging 'gratis' ingeschreven en wanneer je gratis lidmaatschap voorbij is krijg je geen mail of iets. Vervolgens is er 30 euro afgeschreven en heb ik mij gelijk uitgeschreven. Geld terug of iets krijg je dan natuurlijk niet meer. Belachelijk dat een organisatie die korting regelt voor studenten zo misbruik maakt van het niet op de hoogte houden van je abonnement.

Het was top alleen wist de Starbucks zelf niks van de app en de actie