Knaek Omdömen 

Het was top alleen wist de Starbucks zelf niks van de app en de actie

Deceiving payment method. First year is for free and next year they charge after the academic year has been completed. That is 2 full years for you to foret that this subscription even existed. While legal, their payment method seems to take advantage of students and take every opportunity to get more money from you. By the moment you notice the payment debited from you account, it's too late to cancel the subscription. They even charge you one extra month to cancell because they have a 30 day cancellation policy.
Questionable practices, avoid the hustle. Discounts are not even good in Delft. Never used it.

Top app. Bespaart gemakkelijk veel geld en veel verschillende kortingen. Is niet duur en je haalt het er zo uit!

Knaek, is echt heel handig je bespaard geld waardoor je op verschillende plekken komt !! Fantastisch!

If I could give 0 stars I would. I got charged €30 with no warning (even tho I unsubscribed from this) and then still had to pay 2.96€ after the 30 bucks because they threatened to charge me a 40€ fee. When I tried calling the service, I got hung up on multiple times. Not once did I get an answer on the phone! Terrible experience with service!

Ooit een account aangemaakt omdat ik als student een leuke promo ontving. Nu ontving ik deze week een mail dat er 30 euro van mijn rekening werd afgeschreven, omdat ik blijkbaar een lidmaatschap bij Knaek had afgesloten waar ik zelf niks vanaf wist. Dit is stilzwijgend verlengd zonder melding of mail naar mij toe. Ik wilde Knaek hierover bellen alleen ze zijn niet telefonisch bereikbaar. Ik raad het dan ook iedereen af om hier een account op aan te maken. Scam!

Hello, I don't even know what to say. I was approached as a foreign student at the university, 2023. I tought - naive, I know now - that people who approach me at a univeristy mean well and can not be scammers, otherwise the university would have thrown them out. Oh, how wrong I was. I signed up and could not even use the account as nothing worked. In April 2024 (so long before the renewal of the subscription) I contacted them, asking the support to cancel my membership as I was not able to do it in the app (technical problems??) - they said they deleted it. Just to be sure, as I had a really bad feeling, I contacted them again in July 2024, they assured me that there was no subscription linked to my account. I did not resubscibe. In Germany, things like this don't happen. So I was very suprised to find a charge on my bank account this year, 2025. I am not going to pay this. I do not live in the Netherlands and have no use of this service. I know I should not have trusted them, but I really tried everything in my power to get rid of this subscription. Please don't fall for this and take care of yourselves.
-Janice

Eerste jaar krijg je gratis zodat ze je daarna €30 kunnen afnemen die je niet terugkrijgt

Ooit aangeschaft toen ik op campus werd aangesproken door Knaek om een lidmaatschap te nemen voor "gratis" studentenvoordeel, maar na het eerste jaar wordt er stilzwijgend geld afgeschreven. Informatie over de kosten werd bij aanschaf niet gecommuniceerd. Ik heb het daarbij nooit gebruikt. Zelfs het opzeggen kostte nog eens €5. In totaal dus meer dan €60 betaald voor niets en compensatie (zelfs zonder gebruik) wordt geweigerd.

Vorig jaar abonnement opgezegd, toen een foutmelding gekregen. Toch verrekenen ze het.

Opeens 30 euro van mijn rekening eraf? Blijkbaar had ik in 2022 een proefperiode gestart en 0,02 euro betaald, waardoor een abonement is gestart waar ik niks van wist. Zeer misleidend en onduidelijk. Ja makkelijk geld verdient die oplichters. Was al vergeten dat Knaek bestond want had het nooit gebruikt, nutteloze app. Nu wil ik uitschrijve en lukt het niet omdat er 'geen account gevonden op dit emailadres'. Kzie da ik ni de enigste ben. Blijkbaar krijg je per email een 'jaarlijkse herinnering' volgens Thijs van Knaek, ma heb nooit ontvangen hoor. Simpelgezegd je word misleid met gratis gebruik van knaek als student zijnde, en nooit moest ik rekeningnummer geven, ja waarschijnlijk hadden ze mijn rekening door de betaling van 2 cent.

Had korting gekocht maar deed het vervolgens niet. Heel irritant

Ik had ooit een account aangemaakt op mijm studentenmail (Denk ik) waardoor ik niet meer kon inloggen op de app. Had toen een mail gestuurd en werd gw van de app afgegooid zonder daar iets van te zeggen, nu heb ik dus 30 euro betaald voor precies niks en moet waarschijnlijk nog meer gaan betalen. Omdat ze sturen dat ik nog een mail krijg met een betalingslink. Echt heel raar dat ze me er zomaar afgooien en ook apart dat het idee is om studenten te helpen, en dan zoveel kosten afschrijven.

Ik schrijf nooit reviews maar hiervoor is het echt nodig. In oktober 2023 maakte ik een account aan en gebruikte de app één keer. Daarna heb ik de app verwijderd en er nooit meer iets mee gedaan. Zonder dat ik hier ooit over ben geïnformeerd, zou mijn lidmaatschap zogenaamd zijn verlengd. Pas op 26 augustus 2025 werd er ineens €30 van mijn rekening afgeschreven, zogenaamd voor het collegejaar 2024/2025 (!). Ik heb dit bedrag direct teruggeboekt, omdat ik nooit een bericht, herinnering of factuur heb ontvangen.

Na opzegging kreeg ik nog een vordering van €4,52 (die ik netjes heb betaald). Vervolgens ontving ik op 2 september opnieuw een mail met de eis om toch €30 te betalen. Toen ik hier uitgebreid en onderbouwd vragen over stelde, kreeg ik binnen twee minuten een standaardantwoord waarin mijn concrete vragen niet werden beantwoord. Geen bewijs van de voorwaarden waar ik destijds mee akkoord zou zijn gegaan, geen enkel bewijs van communicatie of herinneringen, en geen uitleg waarom de incasso pas een jaar later plaatsvindt.

Ik heb nooit mails, herinneringen of voorwaardenwijzigingen ontvangen (ook niet in mijn spam). Toch schuift Knaek de verantwoordelijkheid volledig af op de consument. Juridisch klopt dit niet: de informatieplicht ligt bij de aanbieder, niet bij de gebruiker.

Mijn ervaring is dat Knaek vooral inzet op standaardreacties, ontwijkende antwoorden en het verhalen van kosten zonder duidelijke rechtsgrond. Ik heb geen vertrouwen in de transparantie en betrouwbaarheid van dit bedrijf.

Tip aan anderen: wees zeer alert als je ooit een account bij Knaek aanmaakt. Het lidmaatschap wordt automatisch verlengd zonder duidelijke communicatie en kosten worden later en onverwacht geïncasseerd.

Toevoeging: als je de algemene voorwaarden leest zie je dat die pas van kracht gingen op 11 januari 2025, grote kans dat het voor die tijd überhaupt dus niet zo was dat je €30 moest betalen per collegejaar. Grote oplichters dus!!

-Lange tijd Knaek-lid geweest- STUDENTEN BEGIN HIER NIET AAN!!’

Destijds op 11 september 2024 26,66 euro betaald aan lidmaatschap. Prima, want ik kon gebruikt maken van hun diensten.

In augustus 2025 werd er eveneens 30 euro van mijn rekening afgeschreven voor het lidmaatschap van 2024-2025. Echter kon ik in dit studiejaar geen gebruik meer maken van de Knaek app, omdat ik geen student meer was. Je moet namelijk je studenten mail koppelen. Hierdoor dacht ik dat mijn abonnement niet meer werd verlengt. ECHTER IS DIT NIET HET GEVAL! Ze blijven geld afschrijven ongeacht of je gebruik kunt maken van de app. DIT IS FOUT! je kan geen gebruik meer maken van de diensten, maar ze laten je wel betalen.

Zoals vele dit beschrijven, is dit een grote SCAM. De reacties die worden gegeven door Knaek op commentaar spreken voor zich. Er wordt geen enkele verantwoordelijkheid genomen en alles wordt in andermans schoenen geschoven. Wanneer je hen belt wordt de verbinding verbroken. GOEDE KLANTEN SERVICE!

Hiernaast zijn de abonnement kosten zonder weten verhoogd naar 30 euro. Wanneer je opzegt krijg je een betaalverzoek van 4,52.

They lure you in with the free plan just to annually remove money from your bank account without even sending you a confirmation email. I checked my inbox after I realized I payed them 3 years long and nothing! No invoices or anything. I only found out about this because this time they had an error withdrawing my money and sent me a bill. Of course fortunately for them a month after the end of the cancellation period. Fingers away!

Ik moest (ineens!!) 30 euro betalen voor een jaar lidmaatschap waarin ik géén student meer was. Ik ben al een jaar geen student meer en moet ineens gaan betalen voor diensten die ik niet gebruik. In de tijden dat ik wél student was heb ik nooit hoeven te betalen. Ik heb nooit mailings (ook niet in spam), sms'jes of andere berichtgeving gehad over dat ik een actief lidmaatschap heb, en of ik daarmee door wil gaan of wilde opzeggen. Toen ik de machtiging op mijn rekening zag staan kaartte ik dat aan bij de organisatie. Ik kom er niet achter waarom ik nu wél ineens moet betalen, zelfs Knaek kan het mij niet vertellen. Ik wilde in eerste instantie niet betalen, alleen vertelde Knaek mij dat ze geen uitzondering maken en ik maar had moeten opletten, en dus kreeg ik een extra mail met betaalverzoek. Ik had meer flexibiliteit verwacht, aangezien ze zo'n groot bedrijf zijn, en dus betalen moet voor diensten die ik niet gebruikt heb.

Leuke promo ooit gekregen als student, gratis lid worden en heb verder nooit gebruik gemaakt van het platform. 3-4 jaar later krijg ik een afschrijving van 30 euro, deze boek ik terug en ik schrijf me uit. Krijg ik alsnog een betaalverzoek omdat ze het inschrijfgeld 'achteraf' incasseren.
Wellicht als je goed leest dat je dit weet, verder staat dit nergens duidelijk en wordt dit al helemaal niet verteld door de jonge promomakers die bij ons in de les zelfs een praatje hebben gehouden destijds.

vershrikkelijk rot bedrijf. schrijven onterecht geld van mijn rekening ondanks dat ik hier nooit akkoord mee ben gegaan en hebben de abbo kosten verhoogd zonder mij hierover in te lichten.

Ooit gratis ingeschreven, twee jaar later plots €30 afgeschreven door stilzwijgende verlenging van het abonnement. Eigen fout dat ik de kleine lettertjes niet heb gelezen. Hierop mijn abonnement afgezegd waarna ik het volgende jaar weer een afschrijving van €30 tegemoet ben gekomen. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar, de lijn wordt verbroken.