kleertjes.com Omdömen 

Ontzettend slechte klantenservice, de persoon waar ik contact mee had heette Larissa. Mijn bestelling kwam niet, zelf achteraan moeten gaan en vervolgens uit het niets geannuleerd terwijl het product nog steeds te bestellen is. Geen compensatie voor het lange wachten, terwijl ik het product al nodig had. Integendeel ben zelfs nogmaals als klant nadelig behandeld, want ik heb voor mijn bestelling een tegoedbon gebruikt van 20 euro en deze is zelfs geretourneerd terwijl ik producten heb gehouden van een totale waarde van 35 euro. Hoe klantonvriendelijk kan je zijn?

Leuke kleding
Heel snel bezorgd
Altijd goede service

Leuke kleding , kwalitatief goed. De belofte vandaag besteld, morgen in huis, is niet waar te maken. Maandag besteld, zaterdag in huis. Verkeerde maat gekregen, dan kun je niet tijdens retourneren aangeven dat je toch de juiste maat terug wilt. Verzendkosten a 3,95 E opnieuw betalen plus retourkosten 0,50 E.. Dat lijkt me niet correct.

Ik heb bij kleertjes.com Adidas slippers besteld in maat 36. Helaas vielen de slippers twee maten te groot uit voor mij. Ik heb ze geretourneerd en dit kostte mij uiteindelijk maar 50 cent. Ik heb het gehele bedrag inc. verzendkosten terug gekregen binnen 3 dagen. Hierna de slippers twee maten kleiner besteld en ze zijn perfect!

PS. ik heb beide bestellingen op een zondag avond besteld en had mijn pakketje de volgende dag al binnen :)

Schoenen gekocht van Steve Madden, waren geen goedkope schoenen. Na de eerste keer gedragen te hebben blijken de zwarte details af te geven op de witte details. Na 3x gedragen te hebben zijn de witte zolen al zwart maar niet van het vuil. Kleertjes.com zegt hiermee bekend te zijn maar niks aan te kunnen doen. Had een vermelding kunnen zijn bij de bijzonderheden. Grote spijt van de aankoop, review op de schoenen geven is via de app niet mogelijk.

Reading previous reviews I was anxious about my order. But i received everything (perfumes) fine and quickly.

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst waarbij de levertijd van twee dagen niet werd gehaald. Uiteindelijk ontving ik de bestelling in twee delen, waarvan de luiers pas na twee weken arriveerden. Hierdoor was ik genoodzaakt om elders luiers te bestellen. Toen de luiers eindelijk binnenkwamen, bleek dat ik een overschot had.

Ik heb direct contact opgenomen met de klantenservice met de vraag of het mogelijk was de extra luiers (4 ongeopende verpakkingen) te retourneren. Tot mijn verbazing kreeg ik een snel antwoord dat de 30 dagen retourtermijn verstreken waren, terwijl er pas twee weken verstreken waren. De persoon had niet eens de tijd genomen om het uit te zoeken, waardoor ze de verkeerde bestelling voor zich. Na herhaaldelijk navragen kreeg ik te horen dat retourneren niet mogelijk is, omdat de doos open is geweest. Ik kreeg al heel snel het gevoel dat ze mij niet eens wilde helpen.

Dit staat in schril contrast met andere aanbieders zoals Etos, Kruidvat, Bol.com en Wehkamp, waar het retourneren of ruilen van ongeopende luierverpakkingen altijd mogelijk is. Dit is juist bij luiers een groot voordeel, omdat je vaak grotere hoeveelheden bestelt om niet zonder te komen zitten, terwijl de maat van je kind snel verandert.

Het is voor mij de eerste keer dat ik dit meemaak, en ik vind deze gang van zaken erg klantonvriendelijk. Het bedrijf gaat volledig voorbij aan het feit dat ze zelf de bestelling pas na twee weken hebben verstuurd en biedt geen enkele compensatie aan. Ik kan het dan ook niemand aanraden om hier luiers te kopen.

Anytime top bestelt,
crinkle top met bloemenprint lichtblauw. Hoofdomtrek klopte niet. Maat 98/104 bestelt. Hoofdomtrek van 56 ongeveer. Dus een mis model.

Oplossing kwam er niet, maat groter bestellen. Uitgelegd dat dan shirtje te groot is.

Daarbovenop voor 100 euro bestelt in totaal. Krijg je het bedrag van het shirtje waarbij ik zocht voor een oplossing retour op je cadeaukaart.

Eindconclusie. Geen shirtje, weer een bon van 10 euro. Zeer ontevreden.

Meerdere keren gemaild gebeld en suggesties voor oplossing aangegeven maar niks.

Oplichters !!!
Staat Voor 13:00 besteld vandaag in huis
We zijn 2 dagen verder en nog steeds helemaal niets !!! Bah

De bestelling kwam prima en netjes binnen. Helaas zat er 1 artikel dubbel in en miste ik dus 1 artikel. Menselijke fouten kunnen uiteraard gemaakt worden. Ik heb contact opgenomen. Ik mag het artikel retour sturen, daarna het andere artikel opnieuw bestellen en dan opnieuw contact opnemen om de actieprijs teruggestort te krijgen. Jammer dat de klant zoveel moeite moet doen om een fout gemaakt door kleertjes.com op te lossen.

De levering was snel, en helaas moest ik iets terugsturen omdat het echt niet paste bij mijn kleindochter, ook dat ging zonder problemen en de terugbetaling was super snel

Ik bestel hier vaak kleren voor de kinderen en ik vind hun service super!
Zelfs na een verzendfout van mijn kant is het heel netjes opgelost! Nogmaals bedankt 🙏🏻

Ik bestel best vaak wat voor mijn zoon! Er is veel keuze, en vaak leuke aanbiedingen.
Snelle levering!

Ontzettend goede service. Was de T&T codes kwijt van DHL, zelfs in het weekend geholpen. Mooie producten ook. Een aanrader

Slecht stocksysteem blijkbaar… pampers aangekocht en betaald, dag erna mail dat het product niet meer beschikbaar is.

Zeer slecht geïnformeerd, mbt het annuleren van een bestelling. Dat zou zogezegd niet meer kunnen. Terwijl ik na de verkeerde bestelling te hebben gedaan, meteen contact heb opgenomen. Dan wordt er gezegd je kunt het aan de deur weigeren. Wat vervolgens volgens de bezorger niet kan. Dan had ik niet thuis moeten zijn. Echt te belachelijk voor woorden.
Ook wordt er geen passende oplossing geboden en moet je het maar uitzoeken met het grote pakket. Ook via contact momenten blijven ze zeggen dat de fout dan bij jou ligt.
Echt een flut bedrijf! Geen klantvriendelijkheid en er wordt niets met de verzoeken tot een oplossing gedaan. Nooit iets bestellen!

Hebben voor 360 euro besteld en nooit mogen ontvangen ze zeggen dat het geleverd is maar niets aan de deur geweest ook op de camera gekeken en daar is ook niets op te zien proberen contact te krijgen maar reageren gewoon niet al met al zijn we opgelicht

Ik heb hier voor bijna 80,- besteld. Het blijkt dus uit China te komen.
Je krijgt een hele rare track en trace website die totaal geen updates geeft en ook geen Nederlandse communicatie.
Ze zeggen mijn bestelling geleverd te hebben, maar ik heb niks binnengekregen. Ik heb camera’s dus ook al zou het ergens neergezet zijn dan had ik het inmiddels wel moeten terugvinden..

Gemaild met het trackingbedrijf die sturen je terug naar de verzender. Ik heb nu al 2x gemaild naar kleertjes.com en het contactformulier op de website ingevuld, geen reactie. Alleen de verzender kan een onderzoek starten en mij laten weten welk bedrijf de bezorging heeft gedaan. Dus ik heb gewoon pech?!

Snelle levering gaat ook snel met terugsturen
En vlot met betaling van retour terug gaven !!

Op 24 februari plaatste ik een bestelling van €450, waarvan €150 met cadeaubonnen en €300 via reguliere betaling. De producten die wél geleverd zijn, waren prima. Maar een commode van €164,99 bleek op 7 maart niet leverbaar.

Ik heb herhaaldelijk en schriftelijk aangegeven dat ik het bedrag teruggestort wilde krijgen op mijn bankrekening, zodat we elders binnen ons budget een alternatief konden kopen. De annulering werd bevestigd door de klantenservice, met de belofte dat het geld binnen enkele werkdagen op onze rekening zou staan.

Toch liep de communicatie met de externe leverancier niet goed: de annulering moest meerdere keren worden doorgezet. Daarna volgde ook nog een intern probleem, waardoor de terugbetaling nóg langer op zich liet wachten.

Op maandag 7 april werd er eindelijk geld overgemaakt, maar slechts €14,99 werd op onze rekening gestort. Het resterende bedrag van €150 werd, zonder overleg, teruggezet op cadeaubonnen. Dat terwijl we dit geld hard nodig hebben voor andere (baby)uitgaven die we niet bij kleertjes.com kunnen doen. De waarde van €150 staat nu vast op cadeaubonnen waar we niets aan hebben.

De klantenservice schuift verantwoordelijkheden af, verwijst naar collega’s die er “vrijdag weer zijn”, en lost niets concreets op. Ik ben inmiddels 38 weken zwanger en heb door de gebrekkige communicatie en het eindeloos wachten onnodig veel stress ervaren. Ik heb opnieuw gevraagd of het bedrag alsnog op mijn rekening gestort kan worden en hoop vrijdag eindelijk duidelijkheid te krijgen. Ook heb ik gevraagd om een passende compensatie voor het gedoe en het onredelijk lange wachten – al heb ik daar helaas een hard hoofd in.