kleertjes.com Omdömen 

Doodzonde dat een ooit zo goede webshop met een goede klantenservice nu helemaal niets meer van dit alles kan waarmaken. Retouren worden niet verwerkt, je krijgt iedere keer dezelfde aan de telefoon die dan vervolgens zeggen dat je nog even geduld moet hebben, omdat ze zelf de desbetreffende afdeling niet kunnen bereiken! Ik bestel hier nooit meer en ik adviseer andere dit ook niet te doen!

Nog nooit zo behandeld geweest! Slechte service reageren niet op app en oplossingen. Krijgt een artikel niet volledig en kan daar ook nog eens retourkosten over betalen. Niet veel maar daar gaat het niet om. Dit is een principekwestie! Ik bestel hier nooit meer!

Retouren worden niet goed verwerkt. Ik heb gebeld en toen werd het opgelost.

Op 16 februari een jas van 200 euro retour gestuurd. Deze is op 27 februari afgeleverd bij kleertjes.com en tot op de dag van vandaag m’n geld nog niet terug. Nooit eerder problemen gehad en nu dus wel. De klantenservice zegt alleen maar dat ik 14 dagen moet wachten, nou ik ben het wachten zat! Ik wil gewoon m’n geld terug! Ik heb spijt dat ik de reviews niet eerder gelezen heb, maar vroeger had ik hier nooit problemen! Zeer slecht dit!

Ik heb kleren besteld, maar er ontbreekt zoveel! En ik kan de klantenservice niet eens bereiken dit is echt schandalig!

Heb hier jaren kleding besteld. Nu sinds lange tijd weer besteld maar nu moet je dus blijkbaar 50 cent per artikel wat je retour stuurt betalen. Voor mij geen kleertjes hier meer.

Gisteren bestelde ik Duplo en die werd deze voormiddag geleverd. Dus super tevreden

Slecht retourbeleid! Aantal mensen schreven het hier al, hier dezelfde ervaringen. Zes artikels geretourneerd, een aantal worden niet verwerkt en de openstaande kost blijft ondanks retourneren. Meerdere keren contact gehad met klantenservice die zeggen dat ik best het openstaande bedrag betaal en dat het wordt terug gestort indien het artikel wordt verwerkt. Het duurt meer dan twee maanden, uiteindelijk nog eens contact genomen en na aandringen wordt de status plots wel aangepast. Nooit bestel ik nog op de site.

Ben al twee weken op een jas aan het wachten terwijl het de volgende dag binnen zou komen. Wordt door de klantenservice niet echt geholpen, moet gewoon wachten....

Voor het eerst en gelijk ook voor het laatst besteld bij Kleertjes.com. Ik stuur 4 items retour en 3 worden er afgemeld. Nu twee keer gebeld maar ik moet de 14 (!) dagen verwerkingstermijn afwachten terwijl de betalingstermijn van de afterpay service die ze aanbieden verstreken is! Ik kan dus niet betalen omdat het bedrag nog niet klopt met het risico op (extra) incassokosten. Moet nu morgen voor de 3e keer weer terugbellen wanneer de 14 dagen termijn is verstreken. Verschrikkelijk dit!

Snelle verzending, makkelijk te retourneren en goede service!

Bestellen is prima, maar het niet correct en volledig ontvangen van de bestelling is vervelend. Ik heb een bestelling geplaatst, maar deze is met onvolledige artikelen verzonden. Daarom was het geen goede deal.

Ik hen 4 broekjes maat 104 98 110 een van 3 2x. Deze allemaal retour gestuurd. In zelfde pakket.
Er worden maar 3 terug betaald.
Klantenservice niet te bereiken
Virtueel assistent. Dus comp.
Onbegrijpelijk.
Wil je appen praat je tegen een computer

Ik schrijf zelden een review, maar in dit geval wel. Ik wilde een babycadeaubon verzilveren, maar tijdens het betaalproces mislukte dit en moest ik gewoon betalen. Maar het tegoed was wel eraf! Ik heb geappt, 4x gebeld en 4x gemaild maar ik wordt telkens aan het lijntje gehouden. Telkens wordt de belofte gedaan "we bellen u vandaag terug" maar nog geen een keer ben ik gebeld. Ik ben al 2 weken bezig met hier achteraan te gaan, om hun fout te herstellen, en zelf laten ze me er compleet mee zitten. De bon was een kraamcadeau, dat ik dus niet heb kunnen besteden, waarvan het tegoed ten onrechte eraf is gehaald zonder dat ik er iets van heb kunnen kopen. De klantenservice is waardeloos. Ik blijf bellen/mailen tot ik mijn tegoed weer terug op de cadeaubon heb

Snelle levering, alles compleet, zal vaker bestellen! :) erg tevreden.

opgelet voor dit bedrijf , lees de andere reviews dan weet je waarom

8 juli een bestelling gedaan bij Kleertjes.com, echter bestelling nooit ontvangen.

Ik heb nadien 3x telefonisch contact gehad.
- 1e contact: Meldt dat ik enkele dagen langer moet wachten op levering, wanneer deze dan nog niet bezorgd is moet ik opnieuw contact opnemen.
- 2e contact: Meldt dat ze een onderzoek zullen gaan opstarten.
- 3e contact: Meldt dat de betalen on hold is gezet en we het onderzoek moeten afwachten.

Ook heb ik meerdere keren contact proberen te leggen met de whatsapp service, wat ronduit erg slecht is gefaciliteerd. Vaker geen reactie, dan wel..

Aangezien op 24 augustus bovenstaande nog altijd niet is opgelost hen een mail gestuurd.
Hierop krijg ik reactie dat er niks bekend is over bovenstaande conversaties.
25 augustus wederom telefonisch contact gelegd met de klantenservice, na 28 minuten in de wacht te hebben gestaan wederom onjuiste informatie ontvangen.
De bestelling zou zijn verwerkt en kosten gecrediteerd, alleen is dit in mijn Riverty account niet zichtbaar.
Volgens de medewerker moet ik zelf contact leggen met Riverty iv.m. privacy redenen, ik benoemd dit vreemd te vinden aangezien zij verantwoordelijk zijn voor het afronden van betalingen e.d.
Na contact met Riverty wordt inderdaad bevestigd dat dit probleem bij Kleertjes.com ligt.

Wederom contact gelegd met kleertjes.com, tot op heden nog geen oplossing.

N.a.v. contact met de klantenservice sturen ze mij wel van een andere bestelorder een factuur (Die allang betaald is....???)
Wat een zooitje!

Hele slechte ervaring als je een klacht hebt!!! Wordt gewoon niet opgelost! Heb kleding besteld met een kortingsbon van 15 euro bij minimale bestelwaarde van 35 euro. Leuk aanbod dacht ik, blij mee. Hele rits aan kleding besteld, waarvan een groot deel ook weer retour moest ivm de maat (incl bijbehorende retourkosten van 50cent per stuk). Na afhandeling retour was de korting ineens niet meer verwerkt! Ik heb hierover 3 Keer telefonisch contact gehad met de klantenservice, en 4 keer een mail gestuurd. Geen reactie, telefonisch de belofte van we lossen het op, maar tot op heden nog steeds geen verwerking van de 15 euro korting. Al met al ben ik nu incl verzend en retourkosten heel duur uit voor de drie artikelen die ik heb gehouden. Wat een bak ellende deze slechte service!

Mijn bestelling zou afgelopen zaterdag geleverd worden, maar DHL heeft het pakket kwijtgeraakt. Meerdere keren heb ik contact opgenomen met Kleertjes.com. In eerste instantie moest ik de hele week afwachten, ondanks dat ik duidelijk had aangegeven dat DHL had verzocht een onderzoek te starten.

Uiteindelijk is er een onderzoek gestart, maar Kleertjes.com verwacht nu dat ik nog eens twee weken afwacht. Het voelt alsof Kleertjes.com hun probleem op mij afschuift. Ik heb een bestelling geplaatst en verwacht deze binnen een redelijke termijn te ontvangen. Wanneer een pakket zoekraakt, verwacht ik een terugbetaling of een vervangend product. Kleertjes.com weigert hierop in te gaan en laat mij als consument onnodig lang wachten.

Zeer teleurstellend.