Kivra Omdömen 

921
TrustScore 1.5 av 5

1,3

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Sammanfattning av omdömen

Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen

Med hänsyn till 40 recensioner, de flesta recensenterna var besvikna över sin totala upplevelse. Många upplevde problem med betalningar, där fakturor inte drogs trots tillräckliga medel, vilket ledde till påminnelseavgifter och dubbla betalningar. Kunder kritiserade också betalningslösningen med Tink, som ansågs vara katastrofal och krävde manuella åtgärder för att undvika notiser om obetalda räkningar. Flera personer uttryckte frustration över att behöva hantera fakturor via både banken och Kivra, vilket upplevdes som en onödig mellanhand. Vissa kunder hade svårt att logga in på grund av begränsningar till Mobilt BankID och saknade alternativ som Swish för betalningar. Dessutom rapporterades det om att betalningar tog flera bankdagar, vilket orsakade problem med att missa förfallodatum och få betalningsanmärkningar.

Ämnen som oftast nämns

Payment

Konsumenter uttrycker stor frustration över betalningsprocessen, där många upplever att betalningar inte går... Se mer

Service

Kunder delar negativa åsikter om tjänsten och beskriver den som usel och undermålig. Många upplever att det... Se mer

Omdömen som formar denna sammanfattning

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Dåligt! Förstår inte varför man ska ha det! Det är svåröverskådligt. Hade det bara gällt myndighetspost så hade jag kanske stått ut med det men nu lägger företag som ska fakturera mig, in fakturan på... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Usel app och tjänst. Kanske mitt fel men slutade få fakturor när jag en gång ville logga in och kolla kvitto. Slutade med betalningsanmärkning men fick ju inte notis om det heller då alla jä*** myndig... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Uruselt, vill att man ska betala räkningar genom appen men tar flera bankdagar så man måste sitta med pengarna på kontot, hur kan man inte tänka på detta? Krångligt överlag du måste även ta bort fak... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Kivra fungerar inte som det ska, betalning av försäkring misslyckades två gånger på grund av tekniska fel hos, utan att jag fick någon varning eller hjälp. Supporten är långsam och ger inga lösningar,... Se mer


Företagsinformation

  1. Elektronik och teknik

Skrivet av företaget

Mer än hälften av alla svenskar använder Kivra för att samla brev, fakturor och kvitton digitalt.


Kontaktuppgifter

1,3

Mycket dålig

TrustScore 1.5 av 5

921 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ingen aktuell inbjudningshistorik

Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa

Har inte besvarat negativa omdömen

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

1,3

Alla omdömen

(921)

41 omdömen under de senaste 12 månaderna

Skriv ett omdöme
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Sena Email

Varför måste bombardera folk på kväll/ natt,hur i he…. Vete kan man kontakta en myndigheter på en helgen eller elva på natten när ni skickar email på fel tid ? har ni ingen som jobbar på dagen eller?

10 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Jag har fått en annans persons kvitto i…

Jag har fått en annans persons kvitto i min Kivra. Ser jag på kvittot är det från Nordea och jag har SEB.
Denna person stod troligtvisföre eller efter mig i kön då det är samma butik och klockslaget är en minut efter min betalning. Hur kan detta ske? Är det butiken som slarvat att den personens kvitto kom till mig? Känns väldigt osäkert.

14 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

En faktura som skickades ut från…

En faktura som skickades ut från transportstyrelsen,
gällande trängselavgift, den 16 augusti 2023. Summan
var på 37 kr. Transportstyrelsen skickade den till kivra
Kivra skickade aldrig den till mig, vilket innebar en
straffavgift för mig på 500 kronor.

Skandal

12 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Har samma problem som en nedanför

Har samma problem som en nedanför, att kivra säger att det inte finns internetuppkoppling men det gör det. Kan inte logga på nåt sett så det är ju dåligt. Det som är skönt är ju att ha alla brev på ett ställe men det blir ju då också single point of failure.

3 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Så enormt långsamt!

Fick några räkningar via Kivra och satte dem att betalas på samma dag. Betalades de samma dag? Nix...

28 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Av ren snålhet rån Kivra finns det bara…

Av ren snålhet rån Kivra finns det bara en möjlighet att logga in - det har de själva erkänt. Tanken med tjänsten är i grunden god, men tyvärr inte - så som många andra IT-system - anpassad för oss användare. Här kan man bara logga in med mobilt BankID. Så även om jag sitter vid min dator måste jag ändå springa och hämta mobilen för att kunna använda denna defekta tjänst. För det kostar några extra ören att tillåta inlogg via fast BankID. Skittjänst.

24 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Sluta stör mitt i natten…

Vart i h**vete ställer man in så detta oändligt irriterande bolag slutar skickar notiser till en kl 01.15 om vart annat, har man dygnet-runt jour så kan man inte som vissa andra sätta telefonen på ”stör ej” nattetid….det tar liksom bort ”dygnet runt jour” i ja…hela konceptet..men i dessa fall vill man inte vakna mitt i natten av ett meddelande av Kivra för att då förstöra den lilla sömn man försöker få…värdelöst rent ut sagt, och jag har egentligen redan börjat

22 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Har köpt en sak i kredit

Har köpt en sak i kredit. Det skulle skickas faktorerna för delbetalning men redan i början missade kivra att skicka en faktura till mig som blev massor av skulder som jag upptäckt bara nu!!!

12 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Bra med allt på ett ställe

Jag läser recensioner om Kivra där de fått en stjärna och fattar ingenting. Jag tycker det funkar perfekt med allt på ett ställe, alternativet är att slarva bort papper eller lägga känslig data på t.ex. Google.

Har dock inte använt betalfunktionen så den kan jag inte uttala mig om.

Avdrag med en stjärna för att det saknas en sökfunktion (obegripligt att detta saknas egentligen).

9 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

I och med telefonbyte slutade alla…

I och med telefonbyte slutade alla notiser från Kivra funka. Ingen back-up funktion finns, det skickas mail som fastnar i googles reklamfilter. Missade läkartid pga detta. Kivra är en produkt som kan spara tid när den funkar men utsätter dig för stora risker då systemet är så opålitlig. Opt-Out tanken är katastrof.

27 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Upptäckte att myndighetspost började…

Upptäckte att myndighetspost började hamna hos Kivra några månader efter att en kollega hade lagt till Kivra för företagspost. Därmed missade vi andra som bara bevakar myndighetsposten på minmyndighetspost viktiga meddelanden innan det hela uppdagades.
Det framgick inte tydligt (eller alls?) att all digital post flyttades vilket måste beskrivas som potentiellt mycket dyrt för oss. Sedan så vill vi för myndighetspost fortsätta att använda myndigheternas egna brevlåda.

Det borde krävas godkännande hos den föregående brevlådan att byta brevlåda till en ny.

15 juli 2023
Omdöme utan inbjudan

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.

Läs mer om andra typer av omdömen.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer