Keukenmaxx Keukens Omdömen 

Alles goed geleverd en goed verlopen verder

Nogmaals zijn blij hoe alles opgepakt en opgelost word als er een probleem is.

Vanaf de koop van mijn Siematic keuken in oktober 2023 bij Keukenmaxx Barendrecht tot en met het plaatsen en de service erna kan ik niets anders zeggen dat wij waanzinnig tevreden zijn met alles.

Zeer vakkundige monteurs, vriendelijk en meedenkend. Alle medewerkers van verkoop, klantenservice en montage waar wij contact mee gehad hebben, zijn vriendelijk, behulpzaam en meedenkend. We zijn zeer blij met het eindresultaat.

Zeer goed geholpen en goed geïnformeerd. Er is meegedacht en meegekeken naar de mogelijkheden voor het plaatsen van de nieuwe keuken. Ze maakten veel tijd vrij om ons zo goed mogelijk te helpen.

Ik heb in maart een keuken bij Keukenmaxx in Barendrecht gekocht van meer dan 40.000 euro (!) van het merk Siematic. Begin september, oftewel 6 maanden later, is deze geplaatst echter opgeleverd met diverse visuele gebreken. Keukenmaxx stuurde na oplevering een bevestiging van deze gebreken gevolgd door complete radiostilte. Geen idee wanneer dit opgelost gaat worden, er staat immers geen tijdstermijn bij. Zelf maar contact gezocht aangezien ik wil weten wanneer dit alles verholpen gaat worden. Per telefoon werd mij toegezegd dat de week daarna alles zou worden besteld en ik vervolgens teruggebeld zou worden met een datum wanneer alles geleverd zou worden. Dus ik geduldig een week wachten. Maar nee, wederom volledige radiostilte. Dus een klachtenbrief opgesteld en gemaild waarop ik een schriftelijke reactie ontving dat men op dit moment geen flauw idee heeft wanneer een en ander geleverd wordt.
Omdat het diverse gebreken zijn en ik graag in oplossingen denk heb ik voorgesteld of ze misschien deelleveringen kunnen aanbieden. Zo ontbreekt de beloofde verlichting, zijn 2 plinten niet juist en is heeft de buitenkant van een kast verkeerde afmetingen.
Maar helaas, inmiddels weer een week verder en NUL reactie van Keukenmaxx op deze vraag. Visite die langskomt om onze keuken te bewonderen schrikt van de gebreken. Alleen de plinten al die los tegen het kookeiland zijn geplaatst! Zo amateuristisch :-(
Let wel wij moesten meer dan 40.000 euro hiervoor neerleggen.
Dat iets misgaat bij zo’n project zou kunnen, alhoewel ik 6 maanden voorbereidingstijd best ruim vind.
Maar de volledig afwachtende houding van Keukenmaxx in deze stelt mij vreselijk teleur.
Je publiekelijk digitaal negatief uiten druist tegen mijn gevoel maar in deze kwestie voel ik mij machteloos; ik heb immers al alles betaald en zodoende geen ‘druk’ middel. Helaas een slechte review maar vooral een verdrietige consument.

Snel, deskundig, goede adviezen en niet opdringerig

In 2007 kochten wij onze eerste keuken bij Keukenmaxx. De uitstekende service en geleverde kwaliteit deed ons dit jaar terugkomen voor een nieuwe keuken. Wij werden uiterst vriendelijk en vakkundig begeleid door Anthony Borgers. Alles ging in goed overleg en hij nam alle tijd voor ons. Alle door ons voorgestelde veranderingen in het aanvankelijke plan werden zonder probleem doorgevoerd. De keuken kwam compleet en zonder schade op de afgesproken datum aan en werd vakkundig geplaatst.
Kortom: deze verkoper zouden wij iedereen willen aanraden. Wij zijn, voor de tweede keer, uiterst tevreden over Keukenmaxx.

Op 14 juni 2024 op naar Keukenmaxx Etten-leur. 150 km rijden maar dat heb je ervoor over. Onderweg werden we gebeld of we in aantocht waren. Ter plaatsen een super ontvangst. Een prachtige keuken uitgezocht! Rond 40 a 45 k. Na anderhalve week zouden we bericht krijgen! 3 D materiaal en prijsopgave! Tijdens het naar buiten lopen zei ik nog tegen mijn vrouw: schitterende zaak. Hier kopen we een keuken! Helaas !!!mailbox/ spambox/ ongewenste reclame/ nagekeken! Geen enkel bericht! Na 2 maanden een telefoontje gemist van Keukenmaxx. De volgende dag gebeld om 09.45 uur! Niet alle personeel was aanwezig🤡🫣🥴 en men zou terug bellen! Helaas weer geen telefoontje! Het antwoord zal wel worden:”teleurstellend dat u niets gehoord heeft. We gaan het uitzoeken! “ maar daar schiet je geen meter mee op! Keukenmaxx heeft nog een hele weg af te leggen! Telefonisch kontakten gehad met Keukenmaxx. Zaak is netjes afgehandeld!

Fijne meedenkende verkoper die met goede ideeën kwam waardoor wij een prachtige keuken hebben samengesteld.

Zeer goed geholpen door Michael. De keuken is meteen getekend en we hebben meteen getekend

super leuk gesprek

Erg vriendelijk en vakkundig geholpen door Anthony Borgers. Dacht enorm mee, gaf behulpzaam zijn mening en deelde zijn inzichten (zonder opdringerig te zijn). Zou graag al mijn toekomstige keukens met zijn hulp kopen. Heeft ons geholpen aan een prachtige keuken.

Een week geleden had ik hier een review geplaatst omdat ik me zo wanhopig voelde en hoopte dat ik eindelijk geholpen kon worden. Helaas heb ik tot op heden nog steeds niks van Keukenmaxx gehoord. Twee weken geleden werd mij aan de telefoon verteld dat ik binnen 48 uur teruggebeld zou worden. Vervolgens heb ik een week niks meer gehoord. Ik heb een review geplaatst waarop direct werd gereageerd, en er werd aangegeven dat er na het weekend contact met mij opgenomen zou worden. We zijn nu een week verder, maar ik heb helaas nog steeds niks vernomen van Keukenmaxx. Dit is een bewijs van hoe ze het afgelopen half jaar met mijn klacht zijn omgegaan. Ik ben echt heel erg teleurgesteld in dit bedrijf.
Voor iedereen die overweegt om bij Keukenmaxx iets aan te schaffen, ga alsjeblieft eerst na hoe ze met klachten omgaan. Negen van de tien keer heeft een klant geen klacht en verloopt alles soepel, maar hoe gaan ze om met die ene klant waarbij helaas niet alles goed is gegaan?

Duidelijk en goed advies resulteerde in een snelle bestelling. Zo zouden alle keuken adviseurs moeten adviseren.

Het was goed zaken doen met Keuken Maxx. De ontvangst in de winkel is hartelijk en gastvrij. Aardige mensen en goed advies. De installateurs zijn vakmensen. Alles liep volgens planning. Hier en daar moesten de puntjes op de i worden gezet. Ook dat werd klantvriendelijk opgelost.

25 jaar geleden onze eerste keuken hier gekocht. En nu een kwart eeuw later onze nieuwe. Dezelfde kwaliteit, service en professionaliteit als toen! Over 25 jaar kom ik zeker weer bij ze terug ;-)

Wij zijn meer dan tevreden over Keukenmaxx. Van begin van ons aankoopproces door de adviseur (Anthony Borgers - Barendrecht) tot het inmeten, tot de levering, tot de montage en tot de nalevering. Alles top, een geoliede machine, goed op elkaar afgestemd en ingespeeld, duidelijk in de communicatie (ook vanuit de planning & administratie), niets is teveel. En het resultaat is echt prachtig!

Prima plaatsing van onze keuken. Monteurs hebben goed meegedacht met ons en de uitvoering van het werk was keurig.