Keukenmaxx Keukens Omdömen 1 575

Klantvriendelijk, professioneel, vakkundig, goede adviezen , niet te opdringerig.
Mooi aangeklede showroom.
Overall een zeer goed gevoel.

Keukenmaxx heeft ons op vakkundige wijze door het hele proces geholpen. Ze waren altijd bereikbaar voor advies en begeleiding. Ook de tussentijdse email correspondentie liep zeer vlot.
De monteurs hebben op zeer vakkundige wijze de keuken afgemonteerd en gingen pas weg toen alles in orde was.

Wij zijn ontzettend fijn geholpen door Edgar! Deze heeft onvermoeibaar meerdere malen alles rustig met ons doorgenomen. Prachtige zaak met prachtige merken en materialen. Zeker een aanrader!

Wij hebben 10 jaar geleden een keuken gekocht bij deze firma en werden toen ook netjes geholpen. Nu hadden wij een probleem met een deurtje waarvan de scharnieren, het softclose systeem, niet meer werkte, even een berichtje gestuurd met de vraag of ze deze voor mij konden bestellen zodat we het deurtje weer in goede staat konden brengen.
We kregen netjes een bericht terug dat de scharnieren waren besteld en later opgestuurd naar ons huis zonder dat we daarvoor hoefden te betalen, dat noem ik nog eens service!!

Uitstekende service bij Keukenmaxx Hoofddorp

Onze verkoper, Max Konings, heeft ons op een zeer prettige en professionele manier geholpen. Met veel aandacht, zorg en oog voor detail dacht hij actief met ons mee en wist hij onze wensen perfect aan te vullen. Dankzij zijn deskundige advies en betrokkenheid hebben wij uiteindelijk een prachtige keuken gekocht. Hulde voor deze uitstekende service!

Tot nu toe prima. Kan nog niets zeggen verder tot keuken geleverd en geplaatst is. Hoop eerder dan later!

Tijdens het bezoeken van de showroom in Hoofddorp zijn we heel goed geholpen. Er is goed meegedacht en we zijn blij met de keuken. Ook de montage liep goed. Tot zover de positieve ervaring.
Er zijn een aantal verbeterpunten:
- de toon of voice van de klantenservice ervaar is als minder prettig. Dit is in de automatische mails die worden gestuurd in de aanloop op de levering maar ook in klachtenbehandeling.
Er miste bij ons een onderdeel en ik had al mijn vraagtekens bij de lengte van de plint. Dit zou opgelost worden. De oplossing die er nu ligt is dat wij dit zelf betalen. De kosten voor een plankje van 86 cm in de vorm van een plint van 300 euro. Op een keuken van 34.000 euro!
Keukenmaxx blijft bij het standpunt dat dit onze fout is. Al zou dat zo zijn, wat niet zo is, dan is het niet klantvriendelijk om dit op deze manier op te lossen. We hebben het hier over een dure keuken. Daarnaast zijn wij altijd meewerkend en coulant geweest over bijvoorbeeld het missende onderdeel.
- Ook werd het afval niet opgehaald. Daar werd geen excuses voor aangeboden. De kosten hebben we teruggestort gekregen nadat ik daarom had gevraagd.

Samengevat; fijne showroom ervaring maar afdeling klantenservice heeft nog wat punten ter verbetering.

Een deal gemaakt voor 34.000 in goed vertrouwen een handtekening gezet. Zelf niet gecontroleerd maar keuken kost ineens 40.000. Weet met wie je zaken doet! En controleer je bestelling goed na een handshake van Richard in Barendrecht.

Dank u voor uw bericht gegevens staan in het privé bericht van trust pilot, incl telefoonnummer, hoop snel van u te horen. Dit is niet oké!

Klopt mevrouw Scholten, ben blij dat mijn klacht serieus genomen wordt en ik hoop dat de vestiging Reeuwijk mijn vertrouwen kan herstellen.

De dag na de aankoop van m'n nieuwe keuken kreeg ik twijfels over m'n keuze. Ik ben die dag teruggegaan naar de winkel. Er is veel tijd en aandacht aan mij besteed, waardoor ik nu weer heel blij en gerust ben over mijn aankoop. Veel dank hiervoor.

Heel vriendelijk en gezellig personeel.
Er werd goed naar ons geluisterd en ook mee gedacht over zaken die eigenlijk niet nodig waren. Alles werd uitgelegd en laten zien in de winkel en apparatuur wat wij graag wilde werd op de computer opgezocht en besteld. Hele fijne ervaring.

Wij hebben bij Keukenmaxx Reeuwijk een hele mooie keuken gekocht. Vanaf het eerste moment voelde dat zeer goed. Een welkom ontvangst door een zeer vriendelijke receptie en een zeer goede begeleiding van Martijn de Knegt en zijn team. Na diverse goede gesprekken hebben wij een high end Barletti keuken gekocht met top Miele apparaten. Bij de montage ging eea niet volgens planning. Deze tekortkoming is zeer adequaat door de klantenservice-medewerkster Michelle Timmermans opgepakt en begeleid. De communicatie vanuit deze klantenservice is ons inziens uniek omdat zij met een vaste contactpersoon werken die eea per klant van “a tot z” begeleidt.
Samengevat; een top bedrijf die wij een ieder zullen aanbevelen.

Alles was netjes geregeld. Alleen de Bora werkt nog niet. Als dit nu ook nog goed komt dan zijn het 5 sterren

De aflevering was punctueel, ik hoefde niet de hele dag thuis te zijn. Evenzo met het ophalen van het verpakkingsmateriaal binnen twee werkdagen.

De monteurs waren heel plezierig in de omgang en hebben de keuken netjes ingebouwd en de werking grondig gecontroleerd voordat ze weggingen na een lange werkdag.

Nu nog wachten op het service team dat de spatschermen en een vensterbank van hetzelfde composiet materiaal als het werkblad komt brengen en afmonteren.

Top service, uitstekende levering van de materialen en installatie van de leuke zelf. Nazorg is zeer goed en zijn erg blij met de nieuwe keuken!

Vandaag zijn we langs geweest bij Keukenmaxx in Hoofddorp, waar we een afspraak hadden met Max Konings. Wat een ontzettend vriendelijke en betrokken adviseur! Hij nam echt de tijd om naar onze wensen te luisteren en wist deze perfect te vertalen naar een prachtige droomkeuken. Van tevoren hadden we met elkaar afgesproken om nog geen definitieve beslissing te nemen. Maar dankzij het fijne gesprek, de duidelijke uitleg en het sterke advies van Max waren we zo overtuigd dat we de keuken direct hebben gekocht. We kijken er enorm naar uit om het eindresultaat te zien! Max, heel erg bedankt voor je deskundigheid, enthousiasme en het meedenken, we hebben het als ontzettend prettig ervaren.

Update:
Wel gebeld, alleen met de reactie dat het morgen opgehaald wordt. Geen sorry voor de wijze van handelen en iets mijn probleem maken. Was wel het minste wat ze hadden kunnen doen. Erg jammer geeft een naar gevoel, ondanks de mooie keuken. Je betaald er veel geld voor en de klantenservice snapt niet dat ze er hiermee voor zorgen dat je toch negatief gaat praten over een bedrijf. Zonde voor de werknemers die er alles voor doen om het goed te laten verlopen.

Deze klacht gaat niet over de verkoop en adviezen, die zijn perfect en de keuken is fantastisch, er zijn wel kleine restpunten, maar die worden opgepakt. Ook de monteur super aardig en kundig.

Mijn klacht gaat over het ophalen van het verpakkingsmateriaal en de reactie van de klantenservice. En dit is in dit traject niet de eerste keer dat ik onbeschoft behandelt ben door de klantenservice.

Bij de aanschaf van de keuken hadden we ook het meenemen van het verpakkingsmateriaal besteld. Wij gingen er vanuit dat de monteur dit meeneemt, zo werd het bij de verkoop verteld. Maar de monteur gaf aan dat een service dit de volgende dag komt ophalen.

De monteur had alles buitengezet, toen hij wegging gaf hij aan dat het wel droog moet zijn voor het ophalen, maar omdat het niet ging regenen gaf hij aan dat het gewoon buiten kan blijven staan.

Vandaag kreeg ik te horen dat het allemaal pas na het weekend opgehaald wordt. Ik hoorde dit van de klantenservice. Er werd toen gezegd dat het inderdaad niet opgehaald wordt als het nat is en ik het maar zelf binnen moet zetten als het regent. Hierop gaf ik aan dat ik het vreemd vind als ik voor een service betaal, het heel raar is dat ik dit moet doen, het is nogal wat afval. Als het een gratis service is kan ik mij er nog wel iets bij voorstellen, maar bij een betaalde service mag dit niet het geval zijn. Toen ik aan de verkoopster netjes vroeg hoe ze het zelf zou vinden als ze in deze situatie zat werd er ontwijkend geantwoord en aangegeven dat ze hierover niet in discussie wilde gaan. Ze gaf aan dat het mijn verantwoording is dat het allemaal droog blijft. Dus mijn probleem.

Nogmaals je betaald een aardig bedrag voor deze service en is dit niet normaal.

Wat een fijne ervaring bij Keukenmaxx Reeuwijk!

Vanaf het eerste moment werden we hartelijk ontvangen. Samen met Tessa hebben we stap voor stap onze keuken ontworpen, in een ontspannen sfeer. Ze nam de tijd, luisterde goed naar onze wensen en wist deze perfect te vertalen naar een ontwerp dat helemaal bij ons past.

Wat we vooral hebben gewaardeerd, is hoe Tessa meedacht en openstond voor nieuwe ideeën. Haar flexibiliteit en creativiteit maakten dat werkelijk alles bespreekbaar was. De 3D-weergave gaf ons daarnaast een heel duidelijk beeld van hoe het uiteindelijk gaat worden, wat enorm hielp bij het maken van keuzes.

Daarnaast een extra dankjewel aan de collega’s die het hebben overgenomen toen Tessa met vakantie was, fijn dat alles zo goed werd opgepakt en doorliep. Het hele traject voelde vertrouwd en prettig.

Wij kijken met een heel goed gevoel terug op dit proces en kunnen het iedereen aanraden die op zoek is naar een nieuwe keuken!

Vandaag hebben wij bij Keukenmaxx Reeuwijk onze nieuwe keuken besteld, meer dan hartelijk werden wij ontvangen in het filiaal waarna wij samen met Jarine onze droomkeuken hebben samengesteld zonder enige vorm van druk of gejaag op een handtekening! Echt heel prettig. Jarine en collega’s hartelijk dank voor jullie klantvriendelijkheid en gastvrijheid! Jullie zijn een echte aanrader voor iedereen die een nieuwe keuken zoekt.

Zeer vriendelijk personeel van alle afdelingen.
Zaken gedaan met Martijn en marjan uit filiaal in Reeuwijk en dat hebben wij als zeer prettig ervaren rustig en alles goed uitgelegd.
Ik beveel keukenmax dan ook zeker aan andere mensen die een nieuwe keuken willen gaan aanschaffen.

De keuken werd geleverd en door de heren zorgvuldig neergezet. Er werd keurig rekening gehouden met de net gestucte muren en nieuwe vloer. De heren van de montage waren echt geweldig. Het ging snel en heel vakkundig. Keuken is heel mooi opgeleverd.