Kab24 Kabelshop Omdömen 

Tip Top alles - klasse Service

Primär wollte ich hier Fachböden für einen Serverschrank mit 60cm Tiefe kaufen.
In den Bildern der Beschreibung war der Hinweis zu finden, dass sich diese sogar von 704 bis auf zu 850mm verlängern lassen:
Das klang beim Lesen also nach festen 600mm Böden und anschraubbare Ärmchen mit ~100-200mm für den Fall der Fälle.

Also - rein damit in den Warenkorb. Und dazu gingen auch andere Artikel, damit hier die Waren zusammen "versandkostenfrei" sind.

Beim Empfang der Rechnung bemerke ich, dass irgendwas hier nicht stimmen kann und überprüfte noch einmal die Angaben im Shop.

...und unter dem Abschnitt der Bilder im Webshop sind die Fachböden dann nur noch 350mm tief und die Arme ließen sich auf 600mm ausziehen;
während oben im Bild zeitgleich eine Verlängerung von 704 bis 850mm möglich ist...
In Kombination erscheinen auch die EAN, die Gewichtsangabe, die Artikeleigenbezeichnung des Herstellers so nicht zu dem Artikel zusammen zu gehören.

Kurze Nachfrage per eMail:
Die kleinere Angabe ist wohl die richtige.
Also per eMail direkt vom Kauf zurück getreten, Annahme verweigert.

So weit, so gut und hier hätte auch das Ende der Geschichte sein können, in dem der Verkäufer einfach den vollen Betrag der Bestellung wieder gut schreibt und die Angaben im Shop überarbeitet...

...aber Sie ahnen es sicherlich schon, warum ich mir die Mühe mache, hier einen Bericht zu schreiben...?

Nach Wochen fällt im Haushaltsbuch auf:
Irgendwie fehlt da Geld... wo ist denn eigentlich das Geld von kab24 abgeblieben?

Also Paypal -> Message an den Verkäufer -> Bitte Geld zurück, weil Rücktritt/Annahme verweigert bzw. Artikelbeschreibung irreführend.

Keine Reaktion. Das System bietet nach einer Zwangswartezeit an, den "Fall an Paypal (zu) übergeben." [OK].

Jetzt meldet der Verkäufer sich mit einer Teilgutschrift inkl. Belehrung: Sinngemäß müsse man als Käufer nun das zuvor nicht berechnete Porto + Rückporto aus der Annahmeverweigerung schon selbst bezahlen; denn eine Annahmeverweigerung wäre ja auch kein Rücktritt vom Kauf: Das wäre schließlich eine reine Kulanzleistung, die Ware nun gut zu schreiben...

Auf eine eMail, dass hier doch wohl grade etwas sehr sehr schief läuft - und der Artikel noch immer mit einem falschen Bild mit falschen Angaben beworben wird, ist der Kunde weiterhin sinngemäß der böse Mensch, der sich angeblich doch nicht mehr gemeldet habe.
Über eine eMail zum Widerruf natürlich kein Wort...
Auch nicht darüber, dass innerhalb von 30 Tagen nach Kauf nachweislich sogar eine Nachricht via Paypal zugegangen ist... und sogar das Problem wegen "keine Reaktion" an PayPal übergeben werden musste...

Mag sich ein jeder selbst aus der Situation sein Bild machen: Auch wenn hier sicherlich schöne Produkte im Shop dabei sind, werde ich hier nicht noch mal eine Bestellung platzieren:
So ein Gebaren fühlt sich für mich klebrig an...

Der eigentlich sehr klare Fall liegt in diesem Moment noch immer bei PayPal, anstatt dass der Verkäufer einfach selbst tätig wird.

Edit: Nach einer Meldung bei Trustpilot geht's dann... samt einer weiteren sinngemäßen eMail an den Kunden, das zwar die Daten im Bild falsch wären, aber die Daten darunter wären ja korrekt ---
Es wäre also "kein Fehler ersichtlich" und man erstatte nun das Porto lediglich im Rahmen von Kulanz...

Die Daten im Angebot sind natürlich weiterhin unverändert...

Was will man da noch sagen...?

Vormittags bestellt, per PayPal bezahlt. Am nächsten Tag war das Paket hier. 👍🏻

Ich war nach dem Lesen einiger Bewertungen bereits etwas skeptisch, habe mich aber trotzdem entschieden, meine eigene Erfahrung zu machen. Leider kann ich im Nachhinein einige negativen Bewertungen bestätigen.

Es wird garantiert, dass Bestellungen, die bis 15:00 Uhr eingehen, noch am selben Werktag versendet werden. Das ist in meinem Fall nicht passiert. Deshalb habe ich mich darauf eingestellt, die angegebene Lieferzeit von 1–2 Werktagen abzuwarten.

Dubios fand ich zudem den Hinweis in der Bestellbestätigung, ich zitiere:
„Beachten Sie, dass die Zahlung bei PayPal abgeschlossen sein muss.“

Eine PayPal-Zahlung gilt jedoch als abgeschlossen, sobald die Transaktion durchgeführt und die Bestellung bestätigt wurde. Ich habe mein Geld schließlich nicht „ins Leere“ überwiesen.

Auf E-Mails erhalte ich keine Rückmeldung, und auch telefonisch ist niemand erreichbar.

Sollte die Ware nicht innerhalb der nächsten 1–2 Werktage versendet werden, werde ich einen PayPal-Fall eröffnen.

Zwei Wochen lang auf meine Bestellung gewartet. In der Zeit mehrfach versucht anzurufen und auf E-Mails wird auch nicht geantwortet. Paypal hat das Geld nach melden eines Problems sofort zurücküberwiesen. Was auch immer hier los ist... Lieber nicht bestellen

Es gibt keinerlei negative Kritik, die man anmerken könnte.

Ich habe am 01.01 Ersatzclips für LAN-Kabel bestellt. Die Bestellung wurde direkt am ersten Werktag versendet und kam dementsprechend auch am nächsten Tag an.

Das Produkt hält, was es verspricht und ersetzt abgebrochene Nasen bei LAN-Kabeln sehr gut.

Sowohl das Produkt als auch die Kommunikation des Verkäufers waren mehr als zufriedenstellend. Ich wurde stets über den Status der Bestellung informiert und bin mit dem Produkt sehr zufrieden.

Verlässlicher Partner bei der Lieferung und überaus gute Qualität bei Cat 8.1 Netzwertkabeln. Genau das, was ich gesucht hatte. Sehr große und vielfältige Auswahl an Kabeln. Lieferung 3-4 Tage insgesamt nach Bestellung. Bei Bedarf würde ich jederzeit wieder über diese Firma ordern. Danke.

I received some faulty goods, I never received an answer to my mails. Tried to reach them by phone but nobody picks up.

Complained on this site, they immediately replied. Still no answer to my e-mail inquiry. Great service, thx! (Of course I use an alias on such sites, dear Mr. "Owner")

Gute service und Kontakt und superschnelle Versendung.

Gut sortiert, super schnell, günstig und immer freundlich!

also schneller gehts kaum..ware ist auch top

Großartiger schneller Service,gerne wieder.

Kaufe seit Jahren meine Kabel nur noch dort. TOP Qualität & TOP Preis!!!

Sehr schnelle Lieferung… top…
Box für unsere Zwecke sehr gut zu gebrauchen…. Erster Eindruck: sehr gute Qualität!

großes Sortiment, gute Preise und schnelle Lieferung.
Danke!

Schnelle Lieferung und sehr gute Beschreibung der technischen Daten im Shop.

Top Ware, sensationeller Lieferdienst und einmalig verpackt ! Danke für den guten Service. Gerne wieder.