JANICE Omdömen 

Die 5 sterren!! Meer dan verdiend. Erg blij met de jeans van Janice. Heel mooi merk, en goede kwaliteit.

Jammer ik wilde hier wat kopen, maar jullie houden je niet aan het wettelijke herroepingsrecht. Jullie kunnen niet zomaar je eigen regels bepalen...

-------

UPDATE n.a.v. de reactie van JANICE:

Om te beginnen: ik heb geen mail gestuurd, maar een review geplaatst over mijn daadwerkelijke ervaring met jullie webshop.

"Dan hebben we je dus schijnbaar wel goed ingelicht" vind ik een bijzondere reactie. Ja, jullie hebben mij vooraf geïnformeerd over jullie retourvoorwaarden. Maar duidelijk communiceren over een voorwaarde die een wettelijk consumentenrecht beperkt, maakt die voorwaarde niet rechtsgeldig. Dat is ongeveer hetzelfde als iemand keurig informeren dat hij door rood mag rijden: de regel verandert er niet door.

Bij online aankopen geldt het wettelijke herroepingsrecht óók voor afgeprijsde artikelen. Binnen de wettelijke termijn mag een consument de koop herroepen en heeft die recht op terugbetaling. "Sale mag je ruilen" is dus niet hetzelfde.

En dit is voor JANICE geen nieuwe informatie. BNNVARA Kassa stond in februari 2026 met de Belbus bij jullie om precies dit retourbeleid. JANICE erkende daarna zelf dat onderdelen van het beleid niet in lijn waren met het wettelijke herroepingsrecht en gaf aan dit aan te passen.

Dat er volgens jullie geen "klantbeleving" is geweest, slaat überhaupt nergens op. Mijn ervaring was namelijk met jullie webshop. Ik wilde de schoenen daadwerkelijk bestellen, zag de retourbeperking op de productpagina en liep tijdens het afrekenen op mijn telefoon bovendien tegen betaalmethoden aan die wel werden getoond, maar niet selecteerbaar waren. Dat ik vanwege deze ervaring uiteindelijk afzie van de koop, maakt die ervaring niet onbestaand.

"Kom het dan even passen" is geen oplossing voor een webshop die online verkoopt. Niet iedereen kan of wil daarvoor naar een fysieke winkel. Ik lig momenteel ziek thuis en wilde juist online shoppen. Bovendien kostten deze schoenen na 60% korting nog steeds €86, van oorspronkelijk €250. Hoe jullie je prijzen en marges bepalen is aan jullie, maar korting betekent niet dat een consument daarvoor wettelijke rechten moet inleveren. Een schoen kan niet passen, niet lekker zitten of in het echt tegenvallen.

Ik vind jullie kleding oprecht leuk en wilde daadwerkelijk bestellen. Mijn één ster gaat dan ook niet over "teleurstelling die ik even kwijt moet", maar over mijn ervaring met jullie webshop en het retourbeleid, waarvan JANICE inmiddels heel goed weet dat het wettelijke herroepingsrecht niet zomaar opzij kan worden gezet.

Pas dat gewoon aan. Dan is het probleem opgelost, pas ik mijn review ook gewoon aan en koop ik de schoenen misschien zelfs alsnog, mits tegen die tijd mijn maat nog beschikbaar is en de problemen met de betaalmethoden zijn opgelost.

Super collectie bij vragen altijd vriendelijk reageren snel

Prachtige, vrouwelijke collecties en top service!
Trek mijn kleding- of schoenenkast open en je ziet meteen: dit is Janice. De items geven je echt een vrouwelijk en krachtig gevoel. Blij met elk stuk dat ik in huis heb, én met de razendsnelle bezorging. Een absolute aanrader!

Superrr vriendelijke klantenservice kreeg meteen een mail over mijn sneakers die uitverkocht waren bleek achteraf.Uiteindelijk hebben ze een ander alternatief geboden echt top service!
En natuurlijk mooie sneakers.!

Super fijne webshop Janice, de service is top, altijd antwoord op mijn mail en er wordt meegedacht, heel fijn!
De website ziet er luxe uit, de kleding is super, goede pasvorm en mooie luxe stoffen, kortom ik ben fan❤️

Ik bestelde een aantal kledingstukken. DHL heeft ze nooit hier afgeleverd en uiteindelijk teruggestuurd naar Janice. Ik ontving een retourbevestiging van Janice waarin men aangaf mij niet mijn geld terug te storten, omdat de retour te laat was binnengekomen. NL niet binnen de termijn van 14 dagen. Ik heb de producten niet eens ontvangen. Het ging om een behoorlijk bedrag. Inmiddels had ik een nieuwe bestelling gedaan. Deze is aangekomen maar, omdat het in de sale is besteld, ontvang ik een tegoed bon.

Over beide heb ik gecommuniceerd. Telefonisch is team Janice niet te bereiken. Via email wordt een keer gereageerd, daarna niet meer. Ik heb een schadepost van zo´n 1.500,00.

Beiden zijn volgens de wetgeving niet juridisch houdbaar, ook al heeft Janice in haar website staan, dat er een tegoedbon volgt bij een retour die in de sale is gekocht.

Ik ben inmiddels met juridische stappen bezig.

Ik zou zeggen, niet kopen; illegale praktijken mbt retouren en reageren nauwelijks.

Bedankt Team Janice voor de geweldige service! Jullie zijn super vriendelijk en behulpzaam. De kleding is echt top, met een mooie kwaliteit. Heel tevreden

Al meermaals met heel veel plezier prachtige spullen bij Janice gekocht, zowel online als in de winkel.
Mooie kwaliteit en draag alles met heel veel plezier!
Onlangs een kapotte zonnebril en dit werd fantastisch opgelost!
Heel blij met de geweldige service en net zo geweldige producten!

Geweldige service! Er was iets niet helemaal goed gegaan met verrekenen van een retour. Heb hiervoor gemaild en kreeg snel reactie en het was ook direct opgelost! Daarnaast top en snelle verzending & fantastische producten! Love it.

Wat begon met een paar aankopen, is inmiddels uitgegroeid tot een lichte verslaving. 😉 Heel mijn kledingkast wordt langzaam aan Janice.
De collectie is zó mooi dat je eigenlijk steeds weer iets nieuws ziet wat je wilt hebben.

Naast de geweldige kleding is de klantenservice echt een dikke plus. Je krijgt snel reactie, eerlijk en deskundig maatadvies en je merkt aan alles dat de medewerkers plezier hebben in wat ze doen. Dat maakt het contact persoonlijk en prettig. Net als de warme, persoonlijke sfeer in de winkel in Den Bosch naar het online contact. Je bent geen nummer, maar wordt echt geholpen en geadviseerd.

Kortom: topservice, prachtige collecties en een merk dat precies begrijpt hoe je er moeiteloos goed uit wilt zien. Absoluut 5 sterren waard!

Verwachting niet waargemaakt
Helaas voldoet mijn ervaring met Janice niet aan mijn verwachtingen. Het product vertoont na relatief korte tijd al slijtage, terwijl je bij normaal gebruik meer duurzaamheid mag verwachten.
Ook de afhandeling door de klantenservice had ik beter verwacht. Het antwoord voelde standaard en niet echt gericht op een oplossing.
Ik hoop dat Janice hier in de toekomst beter mee omgaat, want dit geeft weinig vertrouwen.

Janice verleent hele slechte service, sterker nog geen service. Koop geen riem van Janice!!! Deze kosten 300€ en de gouden kleur vliegt er vanaf en je krijgt geen garantie. Koop het niet!!!!

Top kwaliteit broeken !
Fijn Nederlands merk met top mensen achter de schermen. Lieve klantserivce die je gewoon kunt bellen en mailen.

Tessa

Heel blij met de mooie kleding en schoenen, kwaliteit is top! En al vaak gezegd, maar de jeans zitten heerlijk :) Bij ruilen zeer goede service. Aanrader!

Ik wil altijd verzorgd en stijlvol voor de dag komen, en bij Janice heb ik precies gevonden wat ik zocht.
Mijn nieuwe cashmere jas Jules is werkelijk prachtig – elegant, tijdloos en van uitzonderlijke kwaliteit. Zodra ik hem aantrek, straal ik!
De winkel zelf ademt klasse, en het team helpt je met zoveel warmte en expertise dat je je meteen op je gemak voelt. Je voelt dat ze passie hebben voor mooie stukken én voor hun klanten.
Een absolute aanrader voor iedereen die houdt van verfijning, kwaliteit en persoonlijke service.

Janice klantenservice medewerkers helpen online op zeer persoonlijke wijze. Geeft een zeer betrouwbaar gevoel bij het online shoppen 👌

Al een paar keer in de Janice Store in Den Bosch geweest. Super vriendelijk personeel, waardoor je heel goed geholpen wordt en een goed advies krijgt qua combi's, een dikke tien!!
Verder leef ik in de Janice jeansbroeken, heerlijke stretch, super pasvorm, zit comfortabel, ik wil niets anders meer.
Alleen maar liefde voor dit topmerk!!

Vandaag bij de sample sale in Rosmalen geweest en zo lief geholpen door Andy, wauw! Wederom een goede ervaring, nu op een andere locatie.

Wil jullie niets anders dan aanbevelen bij iedereen!!

Altijd de beste service en zoiezo de mooiste en fijnste jeans!

Ondanks het concreet volgen van het retourproces van deze webshop (het aangeven welke items ik retourneer, het via Janice kopen van een retourlabel en het retourneren van alle items) weigert deze webshop over te gaan tot terugbetaling van 1 van de artikelen. Intern onderzoek naar waar het volgens Janice ontbrekende item is, wordt tevens geweigerd. Deze gang van zaken heb ik nog nooit meegemaakt bij andere webshops. Het kopen van kleding bij Janice was zodoende eenmalig en ook zeker niet aan te raden.

Reactie van Janice n.a.v. mijn review: "Je hebt 1 blouse 2 keer in maat 36 bestelt, en er maar 1 van terug gestuurd.
Waarom zou je 2 keer dezelfde blouse bestellen...PRECIES dezelfde blouse...en 1 komt er niet van terug."

Dit betrof inderdaad 2 keer dezelfde blouse in dezelfde maat, maar waarvan 1 in een andere kleur dan de andere. Goed retourbeleid dat jullie daar niet van op de hoogte zijn en bovendien jullie klanten zo online en onterecht beschuldigen.

Het benoemen van mijn achternaam in jullie openbare reactie op mijn review, is in strijd met de AVG.

Nogmaals bevestigingen waarom je hier niet zou moeten bestellen.