Jan Nygaard AS Omdömen 392

Vi har en leaset bil, som desværre havde fået en P-skade. Jeg ringede herefter til Glostrup afdelingen, da det er et fordelsværksted hos forsikringen.

Han spørger hvad tid jeg kan være der, og jeg nævner omkring 10 tiden, da vi har en del kørsel dertil. Men vi skulle være der 8:30 siger han. Nå, jamen fint, det må vi leve med.

Jeg sender min kæreste afsted her den 07/04 for at aflevere bilen.
Hun bliver mødt af en ret uforskammet og flabet blondine, som beder vente.
Der kom en dame hele tiden ( lidt sødere) og undskyldte over vente tiden, fordi de hele tiden bedte hende vente 15 min længere.
1.30 time senere får min kæreste så denne lånebil, som er en benzin bil. Vi kører EL, og forventer sku det samme. Vi betaler for et abonnement, men skal samtidig også betale for forbruget af denne bil. Ingen ved hvor længe dette tager åbenbart.

Udover det, så sad der et andet par og ventede samtidigt med hende. De spurgte også ind til deres bil, men alle var snotforvirret derinde.

Ret useriøst firma, vi skal ihvertfald ikke forsæt vores leasing periode efter binding er udløbet

Imens denne anmeldelse bliver skrevet, har jeg nu siddet 17 min i kø til dem og venter forsat.

Efter 40 min i kø, så opgav jeg.

Ikke styr på interne processer og alt for lang ventetid

Jeg havde en aftale om et besøg for at bese en BMW I4 M50 fredag d. 13. marts.
På baggrund af mange billeder var det aftalt, at min gl. BMW skulle indgå i handlen til en pris af 130.000,-.
Onsdag d. 11. marts ringer sælgeren og siger, at de har opdaget, at min bil er med manueltgear og derfor kun vil give 110.000,- for min bil.
Sælgeren siger, at han vil vende tilbage og se om han kan skrue på sin bils pris.
Sælgeren vendte aldrig tilbage og jeg købte bil andetsteds.
Så gav jeg dem en anmeldelse på AutoUncle og blev derefter blokeret. Nu får vi se, om det samme sker her.
ALDRIG Jan Nygaard

Vær meget på vagt overfor den kvalitet og type måtter i modtager hvis i tror i bestiller og betaler for originale måtter med BMW logo til jeres BMW ! Billederne på shoppen viser måtter med BMW logo som man tror man får, men det er et sæt ringere end Temu kvalitet som sendes! Uden nogen form for bmw logo eller originaiitet! Pas på, de koster 1700kr hos Jan Nygaard og 50kr på Temu i samme kvalitet

Synes det har været et problem i årevis - men bliver ikke hånderet. Næsten umuligt at komme igennem telefonisk til værkstedet i Glostrup - funktionen at man bliver ringet op fungerer slet ikke. Rigtig dårlig virksomhedsledelse at man bliver ved med at nedprioritere det...

Jeg er ærlig talt dybt skuffet over den behandling, jeg har fået hos Jan Nygaards BMW finansafdeling.
Som kunde hos Jan Nygaard gennem mange år havde jeg en forventning om en vis grad af service og professionalisme. Desværre har min oplevelse været det stik modsatte. Jeg har haft en klage, som jeg flere gange har forsøgt at få svar på, men de vender ganske enkelt ikke tilbage som aftalt. Der bliver lovet opkald, som aldrig kommer.
Endnu mere bekymrende er min oplevelse med en af medarbejderne i finansafdelingen, som fremstod meget inkompetent og uprofessionel i telefonen. Under en samtale endte han simpelthen med at smække røret på, mens jeg forsøgte at forklare mit problem. Den slags opførsel er helt uacceptabel – især når man taler med en loyal kunde.
Det er dybt skuffende at opleve så manglende service og respekt fra en virksomhed, man har haft tillid til i mange år. Den behandling hører simpelthen ikke hjemme hos en forhandler af den størrelse og med det brand, de repræsenterer.

Køb af BMW hos Jan Nygaard AS Kastrup. Vi fik en meget professionel og behagelig behandling af Adam, som gav sig god tid til at fremvise og informere om vores bil inden vi købte. Tak for en rigtig god oplevelse også efterfølgende.

Jeg ringet og spurgte til åbent hus og bestille tid til prøvetur.
Konsulenten i telefonen grinet hånende og sagde “nej” og de allerede havde solgt +900 biler.

Det blev istedet Odense og bil bestilt :)

⭐⭐⭐⭐⭐ Fantastisk service hos Jan Nygaard Kastrup
Fantastisk service og flotte lokaler!
Jeg modtog et brev om en tilbagekaldelse på min gamle BMW 320i og kontaktede Jan Nygaard Kastrup, da værkstedet ligger tæt på min arbejdsplads. De forklarede, at min nye airbag havde lidt længere leveringstid på grund af udbud og efterspørgsel. Det var dog ikke noget problem for mig, da jeg ikke bruger bilen hver dag.
Da delen var kommet hjem, kontaktede de mig med det samme, og jeg fik en tid allerede fire dage senere. Jeg ankom tidligt om morgenen og satte bilen, inden jeg tog videre på arbejde. Jeg fik endda en kaffe to go med fra deres flotte lounge — en virkelig fin start på dagen.
Et par timer senere modtog jeg en professionel video fra mekanikeren, der forklarede, hvad han havde udført af arbejde, og hvorfor airbagen skulle skiftes. Rigtig god og gennemsigtig kommunikation.
Alt i alt en super positiv oplevelse med servicemindet personale og høj kvalitet hele vejen igennem.
5 stjerner herfra!

Fantastisk service og skønt med selvstændige og imødekommende medarbejdere i Birkerød.

Jan Nygaard har opbevaret 2 år gamle og fabriksmonterede vinterhjul helt forkert, hvilket ifølge FDM og BMW har givet flatspots - JansNydgaard har selv fotodokumenteret det på værkstedet, og ville have 11,500 dkr for (sidste sæson) dæk, som Pirelli (BMW Europe anbefalet) kunne sælge helt nye for 6,000 monteret. Man føler sig klædt af og snydt

Jeg har været kunde hos Jan Nygaard i mange år og har købt to biler gennem dem. Jeg har generelt haft god dialog med medarbejderne, og tidligere fejl er blevet udbedret, men mængden af problemer over tid har været bemærkelsesværdig. Denne sag blev desværre dråben.

Ved hjulskift målte jeg selv tilspændingen på forhjulene og konstaterede ca. 119 Nm, hvilket er under den forskrift på 140 Nm, som værkstedet selv oplyser gælder. Da bilen er udstyret med sportsbremser og generelt er konstrueret til høj belastning, ønskede jeg naturligvis, at bilen blev kontrolleret.

Det her handler for mig om helt grundlæggende princip…. Når en kunde henvender sig og dokumenterer, at hjulene ikke er spændt korrekt efter værkstedsarbejde, bør bilen tages ind og kontrolleres fagligt… uanset om fejlen viser sig at være kritisk eller ej.

Hos Jan Nygaard Ishøj blev jeg i stedet mødt med afvisning pr. mail. Der blev ikke reelt forholdt sig til målingen, men fastholdt, at alt var udført korrekt. Jeg bad om en teknisk gennemgang af de relevante dele (nav, bolte, gevind), men fik tilbud om “undervognstjek”, hvilket ikke adresserede selve problemstillingen.

Jeg valgte derfor at tage bilen til en anden BMW-afdeling, Jan Nygaard Amager. Her blev bilen
undersøgt med det samme, og man konstaterede, at et gevind i navet var beskadiget, hvorefter det blev udbedret, og hjulene korrekt efterspændt. Det var altså en hurtig og relevant kontrol, præcis det jeg oprindeligt bad om.

Da jeg oplyste, at jeg ville kontakte BMW Danmark og FDM, blev jeg indkaldt til en samtale, hvor jeg fik besked om, at ledelsen mente, jeg burde finde et andet værksted fremover. Samtidig blev det gjort klart, at al fremtidig kommunikation i så fald skulle gå gennem én bestemt medarbejder.

Min oplevelse er derfor, at en henvendelse om en mulig sikkerhedsfejl ikke førte til teknisk løsning hos Ishøj, men til afvisning og efterfølgende fravalg som kunde.

Det er ikke en måde, jeg føler mig tryg ved som kunde, og jeg får nu serviceret min bil hos en anden autoriseret BMW-forhandler

Normalt gider jeg ikke skrive anmeldelser på TP, men i Jan Nyggards tilfælde vil jeg gøre det, for det er ikke bare en dårlig oplevelse, det er en perlerække, der vidner om et firma der er fuldstændigt ligeglade med kundeoplevelsen.
Første oplevelse. Jeg fik skiftet en forrude i min bil - meget dyrt i øvrigt - da jeg forlod værkstedet og kom ud i modlys, var det tydeligt at det var totalt fedtet og beskidt, Selv mærkerne fra fra de "gummidimser" ruden løftes med var tydelige. Det tog en time at gøre ruden ren med tredobbelt salmiakspiritus.
Anden oplevelse. Skulle have skiftet en kofanger. Får at vide det tager en uges tid. Det tog over 14 dage og da jeg spurgte om ikke der kunne komme fart på processen, fik jeg det arrogante svar, at jeg jo havde en lånebil.
Tredje oplevelse. Skulle have nye forbremser og booker online. Får at vide det tager en time - måske en time og femten - jeg accepterer og venter. Det tog over to og en halv time. Da jeg så kommer tilbage på arbejde giver bilen besked om at bremserne skal skiftes. Ringer til værkstedet og siger de må komme og hente bilen og fikse det problem jeg har betalt for at få ordnet. Arrogant og uden respekt for min tid, siger værkstedet at det kan ikke komme på tale, hvis det skal fikses må jeg køre til Glostrup igen - åbenlyst at kundens tid er gratis i firmaets øjne.
Fjerde oplevelse. Bilen skal have service, tændrør og nogle filtre, Det skulle tage 2,5 time, men endte med at tage små 4 timer og i processen blev min bil "væk". Ingen vidste om det var på værkstedet eller klargøringen. Da jeg kører er der ikke det der kunne minde om beklagelse.
Når man læser rækken af anmeldelser i gennem kan man se på svarene at det er "la la la - vi beklager og det er ikke meningen", men ikke en rækken ud og tage hånd om kundens problem.
Hvorfor bruger jeg så ikke bare et andet værksted, tjahh, JN har nærmest monopol i Storkøbenhavn og Hyrup og Nielsen i Lynge er lige så ringe

Det var dejligt at få vores nye IX1 😊

Vi kørte en længere tur i går og jeg er super glad for alt det nye udstyr. Jeg kan overhovedet ikke komme i tanke om noget jeg kunne ønske mig

Head-Up displayet er virkeligt lækkert.
Harmann Kardon anlægget har betydelig bedre lyd
Elsæderne er dejlige og en god detalje at de kører tilbage når man går ud
Navigation er også lækker med live billeder når man skal dreje med pil på vejen. Kameraet foran er utroligt godt også om natten
360 grader kameraet har jeg savnet ☺️

Så er super glad for skiftet og fantastisk god service fra Nderim og Sofie

Jeg kommer igen

Hilsen
Lars Nielsen

Jeg havde en leased BMW elektrisk Mini fra september 2024. Jeg opsagde leasing aftalen pga. utrolig dårlig behandling, da jeg indleverede bilen til reperation af defekt software og fik en lånebil, hvor de krævede selvrisikoen for lånekontrakten på 3000kr fordi de påstod, at jeg havde ridset en fælg. FDM er inde i sagen. Derefter fik jeg en inkassoopkrævning på godt 12000kr. men det var ikke mig eller min bil der stod på imkasdoopkrævningen, så inkassofirmaet har sat den sag i bero. Med andre ord har Jan Nygaard et enormt rod i sit regnskab og en uacceptabel forretningsmodel. Derfor opsagde jeg min MINI leasing aftale pr. 31-12-2025 efter godt et år og købte i stedet en elektrisk Hyndai Instant. Aligevel får jeg en opkrævning på MINI charging konto, selvom jeg opsagde den i foråret 2025 ved telefonisk aftale med Jan Nygaard, da jeg har en hjemmeoplader både i mit hus og mit sommerhus og aldrig har brugt kontoen. Med andre ord, Jan Nygaards forretningsmodel snyder mig og muligvis andre kunder, så jeg er for altid færdig med Jan Nygaard.
Niels Høiby, professor , overlæge, dr. med.

Jeg havde besluttet at købe en Mini Cooper S og besøgte Jan Nygaard i Kastrup.
Jeg var så heldig at blive betjent af en yngre, vidende, rar og hjælpsom sælger ved navn Adam.
Resultatet kører jeg rundt i stort set hver dag og jeg elsker min Mini Cooper S 2,0.
Hver gang jeg sidder i den, smiler jeg.
Så, er du på jagt efter en Mini eller BMW, så spørg efter Adam og du er i trygge hænder og sikker på at få den bedste betjening.

Havde en serviceaftale i Hillerød.Blev mødt af en venlig og imødekommende person som fortalte jeg skulle henvende mig forenden af lokalet hvor der sat tre medarbejdere ved en skranke,og en fjerde stod og talte med af dem.Ingen svarede på mit God morgen,eller sagde noget til mig.Efter nogen tid siger den ene:”hvis det er værksted du skal have fat i,skal du henvende dig derover”,og peger mod kollegerne til venstre .”Lige et øjeblik”bliver det sagt,medens man taster videre på computeren.

Jeg havde et problem med min display nøgle. jeg kom ind i foretningen i afdelingen i hillerød, og fortalte om problemet der mødte jeg den søde medarbejder ved navn Evzalj han var så imødekommende og hjælpsom han tog imod nøglen fandt løsningen på problemet og fixet det for mig. virker kunde mindet ung mand. og enda uden betaling af arbejde. virkelig god oplevelsen her fra :)

Værksted Skade Kastrup udviser oprigtigt ønske om god service.
Havde min I4 på Skade værksted i Kastrup. Sikke en service og lækker helt ren lånebil. Skaden udbedret og jeg fik min rengjorte bil retur - som næsten ny bil. Personalet kunne ikke være mere behjælpelig og servicemindet. Jeg skal bare til Kastrup Skade igen !!

Super kundeservice Ishøj
Igen en fantastisk oplevelse, Altid en super service , flinke dygtige medarbejder på værkstedet, og altid venlige og vidende på kontoret
Morten - Morten og Ole

Jan Nygaard Ishøj TAK