JalouCity Omdömen 

Die Mitarbeiter des Kundendienstes haben sich viel Zeit genommen und uns sehr gut beraten. Die Montage ist fachgerecht, sauber und problemlos durchgeführt worden. Wir können Jaloucity nur weiter empfehlen.

Die Mitarbeiterin hat sich Zeit genommen und gemeinsam mit mir Lösungen gefunden. Es hat Spaß gemacht und ich bin mit der Lösung zufrieden.

Sehr kompetente, nette Kundenberatung. Es lief alles vorbildlich, ob in der Filiale oder aber auch bei der Montage. Man ging auf meine Wünsche ein. Sogar als ich eine Beanstandung hatte wurde sofort reagiert. Jederzeit wieder

Wir sind mit der Leistung der Vorort-Mitarbeiter in Mönchengladbach sehr zufrieden. Wir wurden trotz nahendem Ladenschluss sehr freundlich und kompetent in der Filiale beraten. Wir vereinbarten einen Termin zum Ausmessen für unsere Fliegengitter und Plissees. Schneller als gedacht wurden unsere Fliegengitter und Plissees geliefert bzw. eingesetzt. Es passt alles wunderbar. Selbst bei eventuellen Fragen im Nachgang stehen die Mitarbeiter für Klärungen (auch Vorort) zur Verfügung. An dieser Stelle möchte ich Herrn Yahyaoui und Herrn Kiefer namentlich nennen. Die haben super Arbeit geleistet. Gerne wieder!

Ich habe Plissee für das Wohnzimmer gesucht. Tolle Beratung Service und Preis. Bei Fragen immer hilfsbereit. Jederzeit wieder.

Sehr freundliches und kompetentes Personal !!!
Unkomplizierte Terminabsprache und sehr schnelle Lieferung derWare.
Perfekte Montage
Ich bedanke mich herzlich und werde Sie gerne weiterempfehlen !!!

Es war alles perfekt! Sehr professionell und sauber!

Die Ware war so wie beschrieben und die Kommunikation hervorragend!

Wir hatten einen Termin zum Ausmessen ausgemacht, der auch eingehalten wurde. Die Beratung später in der Filiale Altenessen war sehr positiv, es wurden Vorschläge gemacht , die wir angenommen haben. Die Herren Hoffmann und Paul hatten sich sehr viel Mühe gemacht und die Lieferung war punktgenau, das ist heute nicht mehr selbstverständlich. Wir sind mit allem sehr zufrieden und können die Firma nur empfehlen.

Wir sind sehr zufrieden mit der Firma. Ein super Kundenservice und die Plissees wurden weitaus eher geliefert und angebracht als vorher angegeben. Wir würden immer wieder dort kaufen.

Wir haben am 6. August sieben Plissees mit installation bestellt und 50% von einem Gesamtwert von etwa 1500 Euro angezahlt. Uns wurde gesagt, dass es etwa 4 bis 5 Wochen dauern würde. Ich musste mehrmals anfragen, bis wir am Ende einen Installationstermin für den 24.10 bekamen (12 Wochen später). Die Plissees wurden dann in der falschen Farbe geliefert und vom Installateur wieder mitgenommen.
Jetzt wurde uns endlich ein neuer Termin für Ende Dezember angeboten. Diesen habe ich abgelehnt da ich eine Wartezeit von 20 Wochen (anstatt 4-5) nicht akzeptabel finde... bisher keine Antwort aber auch das ist nicht überraschend da jede Kommunikation mit Jaloucity nur schwerfällig (wenn überhaupt) stattfindet. Die Qualität des Produktes kann daher ich leider nicht bewerten... auch nach 15 Wochen Wartezeit habe ich es bisher nicht gesehen.

Die schlimmste Firma, mit der ich je zu tun hatte, Produkte fielen am SELBEN TAG, AN DEM SIE INSTALLIERT WURDEN, auseinander und warteten noch Wochen später auf Ersatz

Ich habe Anfang September zwei Plissees für mein Arbeits- und Badezimmer inkl. Montageservice bestellt, welche einen Monat später vertragsgemäß geliefert und installiert wurden.
Allerdings hat der Monteur im Badezimmer drei tiefe Kratzer im Fensterglas hinterlassen, was natürlich nicht für Begeisterung bei mir gesorgt und das Unternehmen jetzt einen Kunden weniger hat.

Haben eine Markise bei der Filiale Essen-Mitte bestellt. Alles klappte wunderbar, angefangen vom Aufmesstermin bis zur Montage. Sämtliche Termine wurden pünktlich eingehalten. Die Mitarbeiter sind sehr kompetent, haben die Montagearbeiten perfekt ausgeführt und waren zudem sehr freundlich.

Ich habe Insektenschutz-Gitter, Verdunklungsrollos und Plissees im Gesamtwert von knapp 3.200,00 € montieren lassen. Jaloucity schreibt im Angebot: "Auf unsere Produkte geben wir 5 Jahre Gewährleistung!".
Nach 4 Jahren ist ein Insektenschutz-Gitter defekt. Jaloucity sagt: Keine Gewährleistung auf Verschleißteile!! Da frage ich mich, wofür gibt es diese Gewährleistung?? Reparatur ist auch nicht möglich!! Außerordentlich Kundenfreundlich!!! Mein neues Insektenschutz-Gitter werde ich woanders kaufen!!!

Ich habe in März 2022 ein Plissee, als Wärmeschutz für ein Fenster versuchsweise bestellt.
Da ich mit dem Plissee zufrieden war, versuchte ich für sieben weitere Fenster die gleichen Plissees zu bestellen. Doch es stellte sich heraus, dass das Stoffmuster nach einem halben Jahr nicht mehr im Programm war. Nach telefonischer Anfrage, wurde mir mitgeteilt, dass ich auf einen anderen Stoff ausweichen müsste. Das bestehende Fenster müsste ich dann neu bestellen und auch bezahle, wenn ich ein einheitliches Bild von meinen Fenstern haben möchte.
Die Mitarbeiterin könne da leider nicht weiterhelfen.
Darauf fragte ich nach ihrem Chef, der wäre schon nach Hause!
Beschwerden sollte ich schriftlich einreichen.
Das wars, in meinem Bekanntenkreis wird niemand mehr bei JalouCity kaufen.

Da am betreffenden Fenster bereits ein Plissee der Marke Luxaflex montiert war habe ich per Telefon und, im Verlauf, e-mail Kontakt mit dem örtlichen Ladengeschäft aufgenommen um ein Ersatzplissee zu erhalten was direkt an die vorhandenen verschraubten Halter passt. Es wurde Banküberweisung als Zahlmethode gefordert und dieses auch umgehend erledigt. Auf Nachfrage nach gut drei Wochen wurde mir mitgeteilt das man den Zahlungseingang jetzt erst gesehen habe und nun die Bestellung für das Plissee raus ginge.
Nach weiteren Wochen wurde ein Plissee der günstigeren Marke Cosiflex geliefert welches nicht an die vorhandenen Halter passt und zudem direkt über den Internetshop bestellt 85% günstiger gewesen wäre.
Auf meine Beschwerde hin wurde mir mitgeteilt das es das passende Plissee von Luxaflex nicht mehr gäbe und das Ladengeschäft nichts mit dem Internetshop zu tun habe und daher die Preise gestalten kann wie es möchte.
Auf Nachdruck wurden dann 50% des überbezahlten Betrages zurückerstattet.

Die ersten Plissees haben wir auch bei Jaloucity bestellt. Durch Anschaffung neuer Fenster brauchten wir neue. Lieferung 4 Wochen nach der Bestellung was nicht schlimm ist. Sie wurden uns heute gegen Aufpreis von Herrn Kiefer angebracht. Sehr pünktlicher und freundlicher Monteur. Wir würden immer wieder bei Jaloucity kaufen. Sehr zu empfehlen ☺️ *****

Die Plissees sind sehr ansprechend und übertreffen die Darstellungsfotos. Die Lieferung ließ trotz der zurzeit üblichen Engpässe nicht lange auf sich warten. Beratung und Montage waren professionell, sehr freundlich und zuverlässig.

Vorab, meine Bewertung bezieht sich rein auf den Kundenservice und die Kundenkommunikation. Die erworbenen Produkte sind qualitativ hochwertig, maßgenau und entsprechen absolut unseren Erwartungen. Einzig die Montageanleitung des bestellten Plissees hätte etwas größer, detaillierter und verständlicher ausfallen können. Schlussendlich haben wir unsere zwei riesigen Rollos und das Plissee montieren können.

Nun zum Problem. Leider entsprach die Auslieferung unserer Ware (Warenwert ca. 400 Euro) überhaupt nicht unseren Vorstellungen. Als wir eines Tages von der Arbeit nach Hause kamen, lagen die Pakete plötzlich und unangekündigt im Vorgarten. Ein Paket lehnte hochkant am Zaun, das andere war anscheinend umgefallen, die Versandverpackung beschädigt. Glücklicherweise war die Ware unbeschädigt, auch wenn zwischenzeitlich ein paar Ameisen ihren Weg ins Paket gefunden hatten. Dies ist sicher aber auch dem Umstand zu verdanken, dass es nicht geregnet hat.

Auf meine Beschwerde bei JalouCity (in meinem Kundenkonto ist der Auftrag bis heute noch in Bearbeitung), dass das ja nicht ernsthaft sein kann, dass die Pakete unangekündigt geliefert und über den Zaun geworfen werden, gab es seitens JalouCity zunächst keinerlei Reaktion.

Auf erneute Nachfrage hieß es dann, dass die Versandbenachrichtigung normalerweise automatisch versandt wurde Und man nicht wisse, warum es nicht funktioniert hat. Meine Beschwerde bzgl. der Zustellung werde man an DPD weitergeben.

So schon die Produkte auch sind, missfallen mir solche Geschäftsgebaren. Ich werde also zukünftig meine Jalousien und Co. woanders erwerben.