JalouCity Omdömen 

Danke für das schöne Plissee, von der Beratung bis zur Montage alles TOP! P. Ertelt

Geliefert wie nicht bestellt!

Zwei Doppelrollos wurden einfach ohne die bestellten, aber wohl berechneten Metall-Ketten losgeschickt, stattdessen die einfachen Plastikausführungen.
Nach einem ermüdendem Schriftverkehr mit der Firma stellte sich heraus, das der Kundendienst kaum Ahnung von Kundenservice hat.
Es gibt in der Nähe unseres Wohnorts eine Filiale der Firma. Diese Filiale ist uns gut bekannt aus früheren Käufen. Wir sind also auch Kunde.
Man war nicht bereit, einen Service-Techniker mit den fehlenden Metallketten zur Korrektur der Falschlieferung rauszuschicken.
Die Ketten sollen geschickt werden. Es passiert nichts.
Nach mehrmaligen Anschreiben stellte sich heraus, dass die Ketten nicht vorrätig, sondern erst beim Zulieferer bestellt werden müssen. Offensichtlich, schickt man hier bewusst Falschlieferungen raus?
Nach wochenlangem hin und her werden uns die Metallketten erstattet.
Kundenservice (Preisnachlass, Gutschein für den nächsten Einkauf, etc.) ist in diesem Online shop ein Fremdwort!

Telefonisch kann man in der Filiale Hamburg Barmbek niemanden erreichen, ich hatte dann per E-Mail gebeten mich anzurufen. Das ist dann auch geschehen, aber den vereinbarten Anruf des Servicemitarbeiters, um einen Termin für den Zuhauseservice auszumachen, habe ich leider verpasst. Sekunden später wollte ich zurückrufen und wieder ist niemand zu erreichen.

Die Plisses sind klasse. Ich habe leider nach und nach bestellen müssen (ist ja nicht so günstig), immer die selbe Bestellung („nachbestellen“), nur andere Maße.

Leider kamen bei der ersten Lieferung Anthrazite Klebeleisten (von denen ich begeistert war, da sie zur Schiene passen - sieht sehr hochwertig aus), bei der anderen Bestellung dann Anthrazite Schiene und weiße Klebeleisten (sieht nicht passend aus, leider auch Fenster, die direkt nebeneinander sind).
Bei einem Plissee fehlten Teile der Leiste (nicht bemängelt, weils auch so hält, trotzdem ärgerlich).

Ich müsste noch weitere Räume mit Plissees ausstatten, werde mich vermutlich aber an ein anderes Unternehmen wenden, die mir für alle Plissees Klebeleisten in einer Farbe zusagen können.

Update zwei Monate nach erster Bestellung:

Weiterhin fehlten Anthrazite Spannschuhe. Wurden nach Kontakt dann an die alte Adresse geliefert (neue Adresse wurde mitgeteilt, an die neue Adresse wurden vor dieser Reklamation schon zwei mal fehlende Teile geschickt, war also bekannt) und konnten erst nach Wochen abgeholt werden, als die Nachmieter eingezogen waren.

Die spannschuhe sind zwar anthrazit, dennoch anders als die „ersten“, obwohl stets Fotos der fehlenden Teile mitgeschickt wurden.

Bisher 5Reklamationen, knapp 30 E-Mails, nun keine Lust mehr.

Weitere Plissees werden definitiv woanders gekauft.

Ich habe ein maßgefertigtes Rolle bestellt. Dieses kam an und konnte auch einigermaßen unkompliziert befestigt werden. Allerdings fällt das Rollo immer wieder von dem Montageträger ab, ich vermute da es zu schwer ist. Das ist natürlich sehr ärgerlich, da ich es so nicht nutzen kann. Der JalouCity Kundenservice war leider nicht sehr hilfreich, eine Retoure ist nicht möglich und die versprochenen neuen Montageträger kamen nie an. Daher nicht zu empfehlen, nur raus geschmissenes Geld für schlechte Qualität.

Ich bin begeistert. Zuerst kam einer und nahm Mass. Es dauerte zwar etwas, bin meine Gardinen und die Vorhänge da waren, was man mir vorher aber mitteilte.
Die Monteure, ein Mann und eine Frau kamen dann pünktlich und brachten alles an. Ich bin begeistert und kann die Firma nur weiter empfehlen.
Ein ganz großes Lob. Und die alten Schienen haben sie nicht nur abgemacht, sondern auch gleich wieder mitgenommen. Besser hätte es nicht laufen können.
Ganz lieben Dank!!!

Bestellung hat im Jaloucity store schnell und einwandfrei geklappt. Aufmaßtermin dauerte ein Monat und die Lieferung und Montage war wurde dann 4-6 Wochen angekündigt.

Das hat alles soweit gepasst. Die Monteurin kam pünktlich und und brachte alle 7 Rollos in der Wohnung an. Nach Prüfung der ganzen Rollos waren 3 "ziehgurte" zu kurz und sage und schreibe 3 Rollos hatten Löcher. In diesem Moment, tat mir nur die Monteurin leid. Also musste eine Nachbesserung terminiert werden und die Rollos neu produziert werden. Über einen Monat später wurden jetzt die Fehler ausgebessert. Allerdings - wie sollte es auch anders kommen - waren wieder 2 Rollos defekt. Das bedeutet nochmal rund 6 Wochen warten.

Ich kann sowas überhaupt nicht nachvollziehen und für mich kann das ja nur bedeuten, dass kaum wert gelegt wird dass die Rollos im Einwandfreien Zustand sind. Lieber verärgert man die Kunden oder schickt die Monteure raus damit diese die Suppe auslöffeln müssen.

Hier läuft so einiges schief bei Jaloucity. Kein Wunder warum Aufmaßtermine mit Wartezeiten von 4-6 wochen angegeben werden. Die Monteure sind ja auch nur mit Ausbesserungen beschäftigt, weil kein Wert auf die Qualitätskontrolle gelegt wird.

Jaloucity kann ich nicht weiterempfehlen und ich bin gespannt ob die nächste Ausbesserung dann alles endlich abschließt.

Mir tun nur wirklich die Monteure leid obwohl ich als Monteur glaub ich eher abhauen würde anstatt mit soeinem Verein zusammenzuarbeiten.

Beim Kundendienst meldet sich am Telefon keiner. Auf bisher 2 Emails erhielt ich keine Antwort. Was ist das für ein Verhalten?

Vor drei Jahren wurden bei uns Fliegengitter-Türen montiert. Seit dem waren schon etliche Mitarbeiter von JalouCity bei uns, da diese Türen noch nicht einen Tag richtig funktionierten. Was nutzen mich teure Fliegengitter wenn massenhaft Mücken und Fliegen in die Wohnung kommen. Man wird vertröstet, es geht oft keiner an das Telefon, keiner hört den Anrufbeantworter ab, es ruft keiner zurück,
es werden Teile eingebaut die nicht richtig funktionieren.
5 Jahre Garantie, lachhaft, für was? Besser wären
2 Jahre Garantie und dafür funktioniert alles wie versprochen/angeboten!
Wenn man etwas bestellen möchte reagieren sie sehr schnell, bei Reklamationen braaaauuuuccchhhht
maaannnnn seeehhhhr laaaaannnngggeeee.
Wenn Kunden Informationen über meine Erfahrungen benötigen können die mich gerne anrufen.
0170 296 1188 Hans Joachim Menz

Ich habe jetzt schon zum dritten Mal Jalousien bzw. Plissees in Jaloucity, Köln, Barbarossaplatz, gekauft und schätze die freundliche und umfangreiche Beratung, das Maßnehmen vor Ort und die fachmännische Montage. Ich kann Jaloucity am Barbarossaplatznur empfehlen!

Nicht empfehlenswert. Bei Vorsprache im Geschäft Duisburg wurde ein Termin (leider erst 4 Wochen später) vereinbart. Kontaktdaten und Adresse (Tilsiter Str.) wurde von dortiger Angestellten anhand meines Personalausweises erfasst. Zum vereinbarten Termin ist keiner erschienen. Nach einer gewissen Kulanzwartezeit (1 Stunde) kontaktierten wir telefonisch das Geschäft. Insgesamt min. 10 Versuche. Jedesmal Freizeichen bis das Besetztzeichen kam. Beim letzten Versuch klappte das Gespräch, bei dem uns die Mitarbeiterin mitteilte das der Aussendienstler keinen angetroffen hat und unser Name nicht vorhanden war.
Wie sich herausstellte war der Aussendienstler zum Tilsiter Ufer gefahren und das wo die Adresse Tilsiter Str. anhand des Ausweises erfasst wurde.
Ferner wurden wir gefragt, warum wir nicht angerufen haben. Auf den Hinweis, dass wir es min. 10mal versucht haben, wurde nicht eingegangen.
Wir werden bei JalouCity keinesfalls was kaufen und nicht weiterempfehlen

Habe am 20.04.2023 in Berlin eine Markise bestellt und musste € 960,00 anzahlen. Nach fast drei Monaten kam dann am 06.07.2023 endlich die Markise, diese wurde aber von dem Außendienstmitarbeiter falsch bestellt. Also konnte die Markise nicht angebracht werden. Warte nun auf Rückmeldung vom Kundenservice, aber nichts passiert.... mein Anruf und meine Mail blieben unbeantwortet, kein guter Still ! Bin sehr entäuscht wie mal hier als Kunde behandelt wird wenn es ein Problem gibt.

Leider kann ich den Laden ausdrücklich nicht empfehlen.

Erst vergessen sie wochenlang mir die Ware zu schicken. Dann erinnere ich sie und sie schicken mir die falsche Ware. Dann muss ich sie erneut daran erinnern mir das zugesagte Retourenlabel zu schicken. Dann drohen sie mir weitere Verzögerungen an, weil ich darum bitte, dass sie mit das Retourenlabel per Post zusenden. Ich besitze keinen Drucker und habe auch keine Zeit, durch die halbe Stadt zu fahren, um es woanders auszudrucken. Es ist schon allein meinen Entgegenkommen zu verdanken, das ich bereit bin, die falsche Ware zum Paketshop zu bringen. Leider vermisse ich jegliche Bemühungen, den Fehler so schnell wie möglich wieder gutzumachen. Mein Geld wollen sie mir natürlich erst 7-10 Tage, nachdem sie die falsche Ware zurückerhalten und „geprüft“ haben.

Herzlichen Dank an Herrn Brater für die FULMINANTE Beratung / Betreuung/ Entgegenkommen . Ein herzliches Dankeschön an Karsten , den Monteur und Celina seine Assistentin. Hervorragender Service , Qualität, Ausführung. Alles war zu meiner vollsten Zufriedenheit. Das ist Handwerk . Danke JALOUCITY 🙏🏻, Danke Berlin 💯%

Das war gut: Pünktlich zu Aufmaß und Bemusterung. Freundliche Beratung.
Das war so mittel: Beim 1. Aufmaß wurde ein Fenster vergessen, so dass wir dieses nochmals bestellen mussten. Wir haben dann noch einen weiteren Auftrag für das Schlafzimmer (Zwei Fenster) ausgelöst. Bei der Montage hatten beide Plissees nicht den gleichen Farbton und wir mussten leider reklamieren.
Das war schlecht: Für die Reklamation brauchte Jaloucity fast 10 Wochen. Angesichts der eher hohen Preise ein vergleichsweise schwacher Service. Wir haben nun nach 4 Monaten alle Plissees in der richtigen Farbe am richtigen Ort.

Kompetente Beratung durch Herrn Toprak in der Filiale Frankfurt am Main. Auch mit der durch Herrn Sauer durchgeführten Installation waren wir sehr zufrieden.

angefangen von der Beratung bis zum reibungslosen Einbau bin ich sehr zufrieden.

Wir haben bei JalouCity in der Innenstadtfiliale Plissees für 2 Räume sowie eine Fliegenschutztür bestellt. Von der Beratung, über das Aufmass hier vor Ort bis zur Montage, alles in bester Ordnung. Sehr freundliche Beratung und pünktliche und saubere Montage. Wir können Jalou Ciy ohne wenn und aber empfehlen.

Nach der Musterbestellung (dauerte mindestens ne Woche, bis die Muster da waren) Plissees online bestellt. Maße gemäß Anweisung genommen, 4 Plissees am 7.5. (Sonntag) bestellt und heute (12.5.) erhalten. Super Lieferzeit!!!
Anleitung lag bei und war verständlich.
Plissees sind an den Fenstern. Tolle Qualität!!!

Hatte nach der Bestellung selbst Bewertungen gelesen und ein mulmiges Gefühl.

Ich empfehle den Onlineshop! Bin sehr zufrieden!!!

Vor einem Monat habe ich meine Ware bezahlt. Seitdem es Probleme mit dem Lieferdienst gab hatte man mir versprochen sich darum zu kümmern. Seitdem werden meine Mails ignoriert, die Ware wird nicht geliefert und auch mein Geld wird nicht zurück erstattet. Finger weg von diesem Laden!