ista Danmark A/S Omdömen 

Hvis jeg kunne give minus stjerner, havde jeg gjort det. ISTA sender et brev til mig henover påsken om, at jeg skal være hjemme på et bestemt tidspunkt. Hvis ikke jeg er, så vil de opkræve gebyr. Jeg ser heldigvis brevet dagen før (fordi jeg ikke havde været hjemme pga. påske), så jeg er hjemme på det angivne tidspunkt. Der kommer aldrig en montør. Jeg ringer til ham, og han svarer først om aftenen og påstår, at dørklokken ikke har virket. Men det gjorde den. Nu har ISTA sendt mig en faktura for manglende montørbesøg for den dag + en anden dag, som jeg ALDRIG har fået besked om. Da jeg skrev til dem, at montøren aldrig kom, vælger de at fastholde fakturaen. Så her står jeg og skal BETALE for, at de ikke overholder deres aftaler, som de selv har pålagt mig! Synes det er så dårligt og vil på det kraftigste opfordre alle til ikke at bruge dem - de behandler deres kunder virkeligt dårligt!!! Jeg har tænkt mig at arbejde for, at min andelsforening finder nogle andre end ISTA.

ISTA sender besked om hvornår de kommer og så skal man bare være hjemme. Kæmpe problem for ISTA at tilpasse sig beboerens arbejdstider.
Derudover sender de fupopkrævninger på besøg som de påstår at have "aftalt." En aftale er så den omtalte besked hvor de dikterer tidspunkt.
Hvis ikke man har modtaget omtalte besked påstår de at have været forgæves forbi og opkræver gebyr.!

STØRSTE SVINDLER FIRMA! DAB har valgt at os beboere skal have varme fra ista, på trods af der tydeligt er svindel i deres aflæsninger. Jeg har fået kæmpe efterregninger, på trods af jeg praktisk talt intet varme har brugt i vintermånederne og faktisk har frosset ufattelig meget i min egen lejlighed. Alligevel er der intet og gøre og det er tydeligt at dab har et samarbejde med dem hvor det er helt Ok at tømme vores pengepunge. Jeg vil anbefale at finde en anden løsning eller købe et varme apperat- jeg har valgt ikke at benytte mig af deres varme længere da det er det rene svindel!

Opkræver 1200 kr for flytte gebyr, det burde ikke koste 1200 kr at aflæse vandforbrug.

Ista har i den montage afdeling. Racister ,pengeafpresning, løgner med falske påstande. Den 14 april 25 skulle man i Maribo montere de nye måler på radiatorerne osv.har ventet som de skriv på deres anonym papir uden navn uden underskrift og lagde man det i postkasse min men det burde være kommer i e boks.De kom ikke da de vil have penge, men de løgner er ikke i stand, at dokumentere noget af de falske påstande ,men det kan jeg. Nu vil dem give mulighed på en ikke hadsk måde ,at de slutter deres job ellers sender Anklageskrift til politi ,det skal endelig bekæmpes dise kriminelle, hadske, racistiske metoder. Direktørern kan man ikke skrive til så hvad er han der for .De lyver kender intet til jura, etik er racister altså de anonyme løgner i dette sag. Det grimeste er, at ingen af dem kan dokumentere deres ondskabsfulde løgn, MEN DET KAN JEG.
DEM BAG SYSTEMMET VÅGNE ENDELIG OG SØGE FOR DANSK NOGEN IKKE KUN ER DÅRLIGSTE FORBILEDE FOR DETTE LAND..
Borger som har beviser......De har kun ondskab .sådanne skal Sigtes af 266 b paragraf.Vil anbefalde , at vi alle borger som er så umenneskelig behandlet af det istas løgner, pengeafprasser,racister anmelder dem til politi og kræver lukke sådanne steder .enhver virksomhed, myndighed skal have alle kontakt adresser frem inkl. Klage instanser ,sådan som det er nu er det tilladt kriminalitet.
D.B.

Virksomhed som ikke kan løfte deres kerneopgaver. Vores ejerforening er overgået til dem, der er utal af meldinger om vandskader i forbindelse med opsætning af målere. Genbesøg hvor servicepersonen ikke dukker op til aftalte tid. Og nu et vand- og varmeregnskab der er så fejlbehæftet at de har måtte trække det tilbage.

Update 24-Jul-2025 : Nu er der kommet hul igennem til deres app samt måleroversigt på nettet. Hold op en gang miskmask. Designet ligner noget fra 1995 - og fred være med et hvis det så bare virker. Forbrug der vises forkert, mærkelige PDF filer med forbrug fra 2023 ( vi overgik til dem i 2024) og hvis man bruger APP'en på telefonen, så er der bare en blank side.

Gammeldags og Problematisk. Og dyrt. Lad os håbe vi får at alternativt en dag.

444 kr for at lave et regnskab/opgørelse for vandforbrug på 6 kr i opsigelsesperiode i tom lejlighed plus samme beløb for varme 😡

Hvis jeg kunne give nul stjerner gjorde jeg det. Magen til snyde selskab skal man lede længe efter. I hele vores område har Ista krævet alt for mange enheder og det er hos alle beboere. Og du kan intet gøre for de har monopol. Jeg tænker at næste step er via politikerne for ingen skal finde sig i dette. Føj siger jeg bare - føj.

Simpelthen noget svineri, at I kræver hele 706,25kr i flyttegebyr!
Jeg kan ydermere se, at det er steget meget på kun et år 😡
Det er også noget svineri, at i sender en regning samt en rykker på 500kr ekstra (har aldrig modtaget første regning) 1,5 år efter, at jeg er fraflyttet lejemålet som regningen drejer sig om!
Jeg er meget forundret over, hvordan I kan sende en regning, for en måned hvor lejligheden har stået tom i allerede 2 måneder uden varme på.
Det er på ingen måde i orden!

Extremt ringe kundeservice. ISTA har lavet en klokkeklar fejl på et forbrugsregnskab, som koster os over 80.000 kr. Der er ingen hjælp at hente på telefonen og får at vide at alt kommunikation skal ske gennem administrator. Det forklarer jeg så overfor ISTA's medarbejder i telefonen at administratoren allerede har været i dialog med dem uden at de sætter sig ind i problemstillingen.

Fik en ekstraregning på 5.000 i varme for 1 måned da jeg overtog lejligheden. Nu her et år senere, får jeg en ekstra regning på 8.000 kr. Trods jeg mest er på arbejde som montør, og de radiatorer jeg bruger, i stuen, står på 1,5 på termostaten. Kan læse mig til at slukkede radiatorer, er "tomgangskørsel" ???

Super god service
Super god service af Thomas fra serviceafdelingen, han er altid fleksibel og hjælper når vi ænder på vores bestillinger af servicebesøg med målermontering af ny måler på vores radiatorer
Tak for rigtig god service herfra.
Peter Christoffersen

Kan slet ikke tilslutte mig de andre anmeldelser. Har i dag haft ringet ind, da jeg ikke helt forstod min varmeregning. Bliver vejledt af en super venlig og imødekommende dame, som sørgede for at forklare alt for mig og komme med tips og tricks til at spare på varmen. Hun var super imødekommende.

I forbindelse med fraflytning fra et lejemål, hvor Ista var leverandør af vand og varme, fik jeg en efterregning for en halv måneds forbrug (på trods af at jeg tidligere havde indbetalt rigeligt i aconto). Jeg bad om at få en forklaring på beløbet og var ved at falde ned af stolen i rent chok, da jeg fik svar tilbage om at de havde opkrævet 1.065 kr i rent administrativt gebyr! Et gebyr de tager for at lave en flytteopgørelse (532,50 kr pr. opgørelse)! Det er fuldstændig ude af proportioner og jeg kan stadig ikke forstå at det kan være lovligt at opkræve så meget i gebyr for en standardprocedure i forbindelse med flytning.

Yderst god service.

Jeg opdagede for et par måneder siden at plomberingen på en radiatormåler var gået i stykker. Jeg kontaktede straks ISTA, der lovede at komme forbi og skiften den uden regning, da jeg havde oplyst om det med det samme. Jeg havde ikke mulighed for at være hjemme imens, men bagefter kunne jeg se at de havde skiftet hele måleren og gav mig en regning på 2000 kr. Jeg ringede til kundeservice og forklarede hvad der var sket, men de ville ikke trække regningen tilbage selvom jeg havde forklaret dem at det er svindel at sende regninger uden at have oplyst om pris og opgave først. Jeg kunne ikke engang gøre indsigelser mod regningen da den blev opkrævet af DEAS.

Nu er jeg i ejerforeningens bestyrelse hvor vi planlægger at skifte til Brunata i forbindelse med at målerne skal skiftes til automatiske inden 2027. Jeg vil råde alle til at skifte væk fra ISTA i samme forbindelse da vi er mange i ejendommen der har lignende historier med decideret svindel og der er så mange gode alternativer.

Jeg har nogle ejendomme, hvor Ista står for forbrugsregnskaberne. Jeg må desværre konstatere, at der ikke er meget som der er styr på. Det tager måneder at få monteret radiomoduler på målere. Man får mange meget forskellige informationer mht. om kamstrup målere kan aflæses automatisk. Hvis jeg skulle vælge en ny administrator af mine forbrugsregnskaber ville det aldrig blive ISTA - de er dyre og dårlige og har en fantastisk ringe kommunikation.

Jeg ringede for første gang ind til deres kundeservice her til morgen med et simpelt spørgsmål, som jeg skulle have noget afklaring på. Damen jeg så uheldigvis havde misfornøjelsen af at snakke med var helt utrolig uhøflig og uoplagt. Hun havde ingen lyst til at hjælpe eller snakke med mig, og det lagde hun ikke skjul på i måden hum kommunikerede på. Jeg prøvede virkelig at holde tonen på en pæn og høflig måde, men så snart jeg ikke straks forstod hvad hun sagde og havde brug for lidt yderligere uddybning, så var det som om hun blev fornærmet eller sur på mig.

Virkelig en dårlig oplevelse.

En kæmpe tak til Tonny fra ISTA!

Tonny kom for at skifte målerne på mine radiatorer, men endte med at redde min dag – og mit køkken!
Jeg havde kæmpet med et lækkende afløb under min køkkenvask i over et døgn uden held. Uden at tøve tilbød Tonny at hjælpe mig med at samle det, og det lykkedes selvfølgelig.

Han var ekstremt flink, hjælpsom og tog sig tid til at forklare mig trin for trin, hvordan man gør, så jeg kunne lære af det, hvis der blev en næste gang. Det var en helt igennem ekstraordinær indsats og service, som han slet ikke behøvede at gøre – og så nægtede han endda at tage noget for det, fordi det var jul.

Sådan en service og menneskelighed ser man alt for sjældent. Vi har brug for flere som Tonny, og han og ISTA får 5 kæmpe stjerner fra mig ⭐⭐⭐⭐⭐ TAK!