Internetdrogisterij Omdömen 

Heb een bestelling gedaan met de belofte: voor 19.30u. besteld (maandags rond 18.00u. gedaan) de volgende werkdag in huis. Inmiddels is het vrijdag maar nog niets ontvangen. Gisteren donderdag gebeld, althans een poging gedaan, na 8 minuten werd er nog niet opgenomen, terwijl ik de eerste was die aan de beurt zou zijn. Een mail gestuurd, maar dan krijg ik een automatisch bericht dat ze binnen 1-3 werkdagen reageren! En 's avonds het bericht - weer automatisch - dat mijn bestelling nog niet geleverd kan worden. De letterlijk tekst:

We hebben een update over jouw bestelling. Op dit moment is je order nog niet gereed voor verzending, omdat er één of meerdere producten niet op voorraad zijn.

Dit gaat om de volgende producten:

Overzicht product(en) Aantal

We hebben deze direct besteld bij onze leverancier en verwachten je bestelling elk moment compleet te kunnen maken. Wanneer we je bestelling aanbieden bij PostNL krijg je een track en trace code om je pakket te volgen. Mocht je vragen hebben over je bestelling, kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Ja ja ik zal de klantenservice nog eens bellen of mailen... En mooi zo'n standaard mail want er staat niet bij om wat voor bestelling het gaat, het is niet eens ingevuld. Al met al: waardeloos: ze doen niet wat ze beloven!

PS Ik zou heel graag van de bestelling af willen, want wie weet hoe lang het nog duurt, maar dan zou ik de retourkosten zelf moeten betalen... Is dit nou klantenbinding?

Update: eindelijk (na anderhalve week!) de bestelling binnen, maar niet door deze review of door de reactie hieronder. Wat de reactie hieronder betreft: ik heb keurig alle gegevens doorgegeven, maar geen enkele reactie gehad van internetdrogisterij.

Update 2: ik zie nu dat ik een reactie heb in mijn spammap met aanbod om producten gratis terug te sturen en met excuus. Communicatie is jammer genoeg pas op gang gekomen nadat ik review geplaatst had. Dat is toch duidelijk een punt van verbetering lijkt me. Maar goed, case closed bij dezen!

Supersnelle levering van de juiste producten.

De snelle levering en het juiste artikel zo goed gevonden, volgende keer weer naar jullie adres!

Artikel besteld, eenvoudig betaald, snel geleverd.
Prima.

Producten die besteld waren zijn ongeschonden toegekomen en prima verpakt.

Bestelling en aflevering verliep volgens het boekje

Goede producten. Snel geleverd. Keurige prijzen.

Snel geleverd en het juiste product voor de voordeligste prijs.

Ik koop graag bij de Internetdrogisterij want breed assortiment met veel keus en vele leuke kortingen. Soms duurt het verzenden iets langer omdat een product toch niet op voorraad was, maar da’s oké. Wel jammer dat de voorraad van sommige producten niet meer lijkt te worden aangevuld …

Diverse andere sites melden "niet leverbaar".De internetdrogist meldde "op voorraad". dus gelijk maar 10 stuks besteld vanwege gratis verzenden boven 75 Euro en de vermoedelijke beschikbaarheids problemen. Ik kreeg eerst een melding dat de levering vertraagd was. daarna een bericht dat ik er 5 geleverd zou krijgen en de overige 5 terugbetaald werden. Het bedrag stond al op mijn rekening toen ik er gelijk naar keek. En er werden geen verzend kosten in rekening gebracht. Twee dagen later de 5 stuks in huis. Heel goede service dus.

Altijd een heel groot assortiment, scherp geprijsd en een snelle bezorging.

Fijne producten, snelle levering, klantvriendelijk.

Super veel keuze, en alles wat op voorraad was en ik kon bestellen heb ik 's avonds verstuurd en tot mijn grote verbazing stond 's morgens vroeg de postbode al aan de deur met het complete pakketje, dat vind ik een super service, bedankt daarvoor Internetdrogisterij.

Alles ok metmijn bestelling

Op donderdag 24-8-2023 48 flessen tomatensap besteld en die op maandag 28-8-2023 keurig verpakt in huis.

Snelle bevestiging en levering.

Vraagje: waar kan je een ander leveringadres ingeven indien je op het moment v levering niet thuis bent? De mail van PostNL voorziet hier niets voor.

Alvast bedankt.
Nadine Verbruggen