Internet Toys is een van de vele internetbedrijven van TOM. Na enkele eerdere goede ervaringen met één van de andere bedrijven een aankoop bij dit bedrijf gedaan. Ook dit pakket bij een lokaal afleve... Se mer
Företaget har svarat
Internet-Toys
Tack för att du använder Trustpilot. Tyvärr går det inte längre att lämna omdömen på just den här sidan, då företagets webbplats stängts ner. Om du har några frågor får du gärna kontakta oss.
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Vorige week zandbak gekocht voor mijn kleinzoons verjaardag. Al snel kwam een halve zandbak binnen (geen deksel). Na mail contact werd per omgaande een nieuwe complete zandbak opgestuurd met deksel. S... Se mer
Företaget har svarat
De koop was snel en goed afgehandeld. Bezorging door DHL slecht. 1e dag werd tijd aangemeld en steeds maar opgeschoven, kwamen zonder afmelden niet opdagen. Volgende dag ook geen nieuwe mail met nieuw... Se mer
Företaget har svarat
Super webshop. Een tweetal baby muziekinstrumenten besteld, waarvan 1 er helaas defect aankwam. Ondanks dat het artikel zeer sterk was afgeprijsd, kreeg ik mijn geld terug zonder dat ik het defecte ar... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Internet-Toys is dé online speelgoedwinkel van Nederland. Boordevol met het leukste en nieuwste speelgoed voor ieder kind. Met 1 miljoen producten van bekende en onbekende merken vind je hier altijd het juiste cadeau.
Kontaktuppgifter
Rootven 16, 5531MB, Bladel, Nederländerna
- klantenservice@tom-bv.com
- www.internet-toys.com
Perfecte afhandeling van retour
Deze week het spel Qwixx besteld bij internet-toys.
In dit spel ontbraken echter twee stenen.
Door internet-toys is direct een geheel nieuw spel toegestuurd.
Super afhandeling! Bedankt internet-toys.
29 maj 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internet-Toys
Beste Gerard,
Leuk om te lezen, bedankt!
We zien je graag terug in onze webshops!
Fijn weekend!
Erg tevreden!
Na het lezen van eerdere recensies was ik een beetje twijfelachtig over het plaatsen van een bestelling, maar ik ben blij dat ik het toch gedaan heb! Ik had drie bijzondere spellen besteld, voor een erg scherpe prijs. Ik had ze in no time binnen, en ben dus erg tevreden over deze webshop!
28 maj 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internet-Toys
Beste Meerle,
Bedankt voor je leuke review. Hier zijn we erg blij mee!
We zien je graag terug in onze shops! Fijne dag!
OK, description doesn’t match
Overall experience was ok, however descriptions aren’t so precise..
I have bought children’s bowls...on the description says it’s dishwasher safe, but as soon as I received I noticed the “not suitable for dishwasher” sticker.
23 maj 2020
Omdöme utan inbjudan
Wonderful experience and a good alternative to bol.com
I made a large order of baby things (toys, clothing and breastfeeding items), which I really needed delivered soon since I am quite far along. :)
The shop has detailed item descriptions with great pictures and you will find all your need for a new baby there in one place!
Placing the order was easy, the order was shipped and arrived fast and when there was a minor order mixup it was fixed efficiently the same day. Will definitely order again!
16 april 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internet-Toys
Dear Joku,
Thank you for your kind and enthusiastic review.
We are very happy to read that you are satisfied. We would also like to see you again and wish you good luck with the last steps!
We wish you good luck!
Ondanks Corona beperkingen toch snel geleverd voor pasen
Op goede vrijdag voor mijn medewerkers een aardigheidje besteld en laten bezorgen. Website werkt simpel. Koste relatief laag. Ik moest per medewerker een bestelling doen met bezorgkosten om afleveradres op te kunnen geven. Kon helaas geen kado-verpakking of berichtje er bij laten zetten. Maar ondanks corona en paasweekeinde waren de meeste pakjes zaterdag al bezorgd. Top.
13 april 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internet-Toys
Vriendelijk dank voor je review en bestellingen.
Dat is een vriendelijk gebaar! We zien je uiteraard graag terug in onze webshops.
Fijne dag!
Blije klant
Was een beetje huiverig om bij internet-toys.com te bestellen, gezien de mindere recensies. Echter, alle producten keurig op tijd bezorgd, dus zorgen maken was niet nodig geweest. Blij met de snelle levering!
6 mars 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internet-Toys
Beste Marinka,
Bedankt voor uw leuke review! We vinden het erg leuk om te lezen dat u zo tevreden bent.
Ik wens u een prettig weekend en we zien u graag terug.
Geheel tevreden!
Woensdag een artikel besteld.
Met een code, die de volgende morgen beschikbaar was, het pakketje kunnen volgen en het werd keurig op de aangegeven tijd bezorgd.
Het product was prima verpakt en ook nog eens geheel naar wens.
Ik ben een blij en dankbaar mens!
20 februari 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internet-Toys
Beste Marsha,
Bedankt voor uw leuke review! Erg leuk om te lezen dat u zo tevreden bent.
We zien u graag terug in onze webshops en ik wens u alvast een prettig weekend!
Site onbetrouwbaar
Site onbetrouwbaar - uit drie bestelde artikelen twee kunnen niet geleverd worden vanwege een voorraad verschil !!!!
27 december 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internet-Toys
Bedankt voor uw bericht en beoordeling. We vinden het enorm vervelend dat er onverhoopt een voorraadverschil is geconstateerd in uw bestelling. Dit is geconstateerd na uw bestelling en natuurlijk niet fijn. We nemen hier dan ook onze verantwoordelijkheid voor.
We zijn ons er natuurlijk bewust van dat dit het ongemak niet wegneemt maar vertrouwen op uw begrip dat wij deze vervelende situatie op een zo klantvriendelijk mogelijke manier hebben opgelost. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak.
Dubbele verzendkosten
Na de betaling van mijn bestelling (54,-)kwam ik er achter dat één van de cadeaus niet in het winkelmandje was gekomen dus gelijk contact opgenomen of ze dit artikel van €33,- nog bij de zending konden doen. Dit was niet meer mogelijk waardoor ik nogmaals 4,95 verzendkosten moest betalen.
Als het nou zo was dat de afhandeling zo snel ging en de volgende dag al geleverd zou worden zou ik het enigzinds nog kunnen snappen maar het wordt pas na 2 dagen geleverd. Wij hebben zelf ook een webshop en dit zal bij ons nooit gebeuren!
18 oktober 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internet-Toys
Vriendelijk dank voor uw bericht.
We begrijpen dat dit vervelend is, echter kunnen we, zoals eerder aangegeven geen wijzigingen aanbrengen in bestellingen die reeds zijn geplaatst.
Ik wens u een prettige dag.
Vrachtwagen van cars besteld ...zou…
UPDATE NA HEEN EN WEER GEMAIL NIEUW EXEMPLAAR ONDERWEG PAKKET VERKEERD GELEVERD EN GEACCEPTEERD EN TOCH NAAR AFHAALPUNT GEBRACHT GELUKKIG KOMT HET VERLATE CADEAUTJE DAN TOCH .. Vrachtwagen van cars besteld ...zou geleverd worden tussen 11u en 15u .. na 15u niks binnen !! Ik zoek met track&tracé code pakket afgeleverd om 12.40u maar niet hier ...adres klopt gegevens kloppen. .ik bel de klantenservice van DHL verhaal uitgelegd ze gaan een onderzoek starten . Ik kreeg een casenummer van DHL voor Tom bv er werd me verzocht om ook contact op te nemen met Intertoys of terwijl Tom.bv ...ik stuur een mail met als onderwerp pakket niet geleverd ..ik krijg eerst een antwoord met wij zijn Intertoys niet ..2e antwoord was uw factuurnummer klopt niet ...nee dat was het casenummer van DHL....3e mail ik stuur hun een screenshot van wat ik besteld heb met factuur nummer alles erbij ....krijg ik als antwoord .....het pakket is niet bij u thuis? Of bij de buren ... uhhh nee ...mij onderwerp van de mail is toch pakket niet geleverd... vervolgens een standaard mail terug gekregen dat het vervelend is en dat DHL een onderzoek start .. ik mag het hopen.. .het was een cadeautje voor mn zoontje zijn verjaardag .. het zou binnen komen op zijn dag ....en had helaas zn cadeautje niet .... ik wacht het nu af ...de fout ligt bij dhl dat het fout bezorgd is ....maar de mail van Tom bv vond ik echt verre van netjes . En dan niet over de persoon te spreken ...die iets aanneemt wat niet van diegene is ... ik wacht het af
6 oktober 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internet-Toys
Vriendelijk dank voor uw review.
Vervelend dat de bezorging van uw pakket niet soepel verliep! Zoals inmiddels met u besproken sturen we u een nieuw exemplaar toe.
Onze excuses voor het ontstane ongemak.
Ik wens u een prettige dag!
Intense teleurstelling
Zoontje van 7 spaart een jaar lang voor een gave maar dure monstertruck van 110 euro bij deze winkel, of top1toyszeist of welke namen deze handelaar dan ook allemasl mag gebruiken.
Probleem: verkeerde (een nep)acculader meegeleverd. Kan truck niet goed opladen, lader raakt oververhit, en truck na 7-8 minuten leeg.
Geen contact kunnen krijgen met handelaar.
Kind onthutst en heel verdrietig, ouders boos en gefrustreerd.
Zo jammer. En zielig voor de kleine trouwe spaarder om op 7 jarige leeftijd al zo opgelicht te worden. Terwijl de oplossing zo simpel is: stuur de juiste acculader op!!!
KOOP HIER NIET.
Antwoord aan Internettoys: factuurnummer is 181118W
17 juli 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internet-Toys
Vriendelijk dank voor uw review.
Dit is geen bekend factuurnummer bij ons. Het factuurnummer begint met een 3 of een 4. Weet u zeker dat u de bestelling bij ons heeft geplaatst?
U mag ook altijd contact met ons zoeken via klantenservice@tom-bv.com. Dan kijken we direct met u mee.
Goeie en snelle levering!
Goeie en snelle levering!
Ik had een leren dobbelbeker besteld... de dag er na al in huis! Helaas vond ik hem te licht van kleur dus wou hem met thee verven... helaas veel te hete thee gebruikt waardoor de leren beker er niet meer uitzag! Oepsie!!!! Gelijk dezelfde dobbelbeker besteld en ja hoor... de dag er na al in huis! Heb dus geen problemen ondervonden met bestellen en leveren! Gaat gewoon lekker snel! 5 sterren van mij dus!
PS: de nieuwe beker heb ik ook geverft met thee en deze reis is het goed gegaan :p
1 juli 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internet-Toys
Beste Erwin, bedankt voor uw leuke review! Leuk om te lezen dat het alsnog is gelukt met het verven ;-).
We zien u graag terug in onze webshop(s)!
Genept als klant
Ik heb een bodemschepnet besteld. In de toelichting van het product staat dat je hiervoor een telescopische steel kan gebruiken. Onder het product wordt een telescopische steel aanbevolen. Beide dus besteld. Zojuist ontvangen en de steel past niet op het schepnet. Ik kijk weer op de site en zie maar 1 telescopische steel in het assortiment. Blijkt dat ze niet eens een telescopische steel hebben voor het schepnet dat ze verkopen. Dat staat overigens nergens vermeld op de website. Ik heb nu dus een schepnet waar ik niks mee kan en een steel waar ik niks mee kan. Vanuit de klantenservice ervaar ik nul begrip en had ik ' de specificaties maar moeten lezen'. Ondertussen wel de klant opzadelen met verzendkosten wanneer je producten moet retourneren. Ik vind het echt belachelijk. Ik kom hier nooit meer terug in ieder geval.
25 juni 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internet-Toys
Vriendelijk dank voor uw review.
We begrijpen dat het vervelend is dat de artikelen niet compatibel met elkaar zijn. Echter werd op de website niet aangegeven dat dit wel zo zijn.
Zodra we de artikelen retour hebben ontvangen voorzien we u van een terugbetaling.
Ik wens u een prettige dag!
Slechte klantenservice
Zeer moeizaam contact met klantenservice. Eerst gedoe met foutmeldingen bij aanmaken account en versturen van een bericht wat niet goed ging.
Daarna bleek een DHL locatie te ontbreken bij verzendopties, maar na meerdere berichten is de conclusie dat het niet opgelost gaat worden.
Geen aanrader.
Aanvulling: Bij elke andere webshop kan ik er wél laten bezorgen, ik heb er vorige week nog een pakket opgehaald...
8 april 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internet-Toys
We hebben een aantal keer contact met de klant gehad. Het locatie waar ze het pakket wilde laten bezorgen is geen DHL-servicepunt meer. Hier kan het dan ook niet worden bezorgd anders hadden we dat uiteraard voor haar georganiseerd.
Zeer slechte service
Zeer slechte service. Het verkeerde product is geleverd. Komt niet overeen met vier van de vijf foto's op de website en ook niet met de omschrijving op de site en factuur. Volgens internet-toys is er een fout gemaakt, de foto's op de site waren niet correct en de omschrijving ook niet. Reactie was dat het juiste product niet leverbaar is terwijl ze het nog steeds verkopen op de site... We zijn nu een paar weken verder en de omschrijving van het product is nog steeds onjuist. Opletten dus met deze winkel.
Ik ben niet tevreden over de geboden oplossing van een (jawel) gratis retour. En aangeven dat het juiste product niet leverbaar is terwijl het nog wel verkocht wordt op de eigen site getuigt van een zeer onprofessionele houding.
7 september 2018
Omdöme utan inbjudan
Knuffel met vlekken bezorgd
Knuffel besteld die geleverd werd met vlekken. Dit is natuurlijk niet netjes, dus contact opgenomen met de klantenservice en ik heb een nieuwe knuffel opgestuurd gekregen. Mijn klacht is snel en adequaat afgehandeld dus daarom 5 sterren.
30 augusti 2018
Omdöme utan inbjudan
Bestelling geplaatst maar niets ontvangen en geen reactie van het bedrijf
Op 22 augustus een bestelling geplaatst voor 3 kinder paraplus. Deze betaald maar geen bevestiging ontvangen. Gelijk gemaild of dit wel goed kwam. Geen reactie. Paar dagen daarna wéér gemaild. Alsnog geen reactie en ook nog geen paraplus. Bedrijf is alleen per mail te bereiken. Echt slechte service en ik wil graag of mijn bestelling of mijn geld terug! Echt bizar dat een bedrijf niet reageert.
28 augusti 2018
Omdöme utan inbjudan
Komt door "extreme drukte" afspraken niet na
Vrijdag voor 16.00 besteld, volgende dag in huis? Helaas niet...2 Doosjes PlusPlus besteld , pakje kwam zaterdag binnen, maar helaas maar 1 doosje geleverd. Was voor de verjaardag van kleinzoon op zondag. Nooit bericht gehad ten tijde van het plaatsen van de bestelling dat 1 doosje niet leverbaar was. Had ik dit geweten, dan had ik elders besteld. Nu zit dus 1 van ons zonder kado. Shop is telefonisch niet te bereiken. Email gestuurd. Geen reactie. Facebookchat: na geruime tijd 'iemand' aan de lijn. Excuses voor en na, maar enige oplossing van hun kant was geld terugstorten. Natuurlijk! Na enig aandringen de verzendkosten gecrediteerd gekregen i.p.v. een tegoedbon. Ik ga hier nl. nooit meer bestellen! Dan zijn er nog wel andere shops. Mijn advies: bezin eer je hier aan een bestelling begint!
15 juli 2018
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internet-Toys
Bedankt voor uw bericht en beoordeling. We vinden het enorm vervelend dat er onverhoopt een voorraadverschil is geconstateerd op het door u bestelde artikel.
Dit is geconstateerd na uw bestelling en natuurlijk niet fijn. We nemen hier dan ook onze verantwoordelijkheid voor.
Op het moment dat we u hierover spraken hebben we dan ook direct het niet te leveren artikel aan u terugbetaald. Om u extra tegemoet te komen zijn daarnaast de gehele verzendkosten (ook van het wel geleverde artikel) aan u terugbetaald.
We zijn ons er natuurlijk bewust van dat dit het ongemak niet wegneemt maar vertrouwen op uw begrip dat wij deze vervelende situatie op een zo klantvriendelijk mogelijke manier hebben opgelost. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak.
Woezel en Pip
Woezel en Pip knuffel gekocht en binnen een dag in huis!
24 juni 2016
Omdöme utan inbjudan
Slechte service
Kapot artikel ontvangen. Moest voor een vervangend artikel het artikel dat kapot was op eigen kosten terug sturen. Echt belachelijk dat ik extra kosten moet gaan maken om een product te ontvangen dat naar behoren werkt.
19 april 2016
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.