Interhome Omdömen 5 051

wir sind leider sehr enttäuscht von unserem Aufenthalt über Interhome. Wir haben bereits mehrfach über Ihr Unternehmen gebucht und waren bisher stets zufrieden. Umso enttäuschender war die Erfahrung dieses Mal.

Die Wohnung war in keinem zufriedenstellenden Zustand. Es gab kein durchgehend warmes Wasser. Zudem fiel in der Garage Verunreinigung bzw. Schmutz von der Decke auf den Boden, sodass diese nicht nutzbar war. Auch im innenliegenden Treppenhaus der Wohnung war die Beleuchtung ausgefallen, was beim Wechsel der Etagen ein erhebliches Sicherheitsrisiko dargestellt hat.

Vom Büro vor Ort in Bredene erhielten wir nur eingeschränkt Unterstützung. Uns wurde beispielsweise lediglich mitgeteilt, dass wir das Auto auch auf der Straße parken könnten. Ein Handwerker kam einmalig, um das Warmwasser zu prüfen. Eine aktive Kontaktaufnahme erfolgte jedoch ausschließlich durch uns, nicht durch das Büro oder die Zentrale.

Aufgrund der Situation sind wir vorzeitig abgereist, da von einem Erholungsurlaub keine Rede sein konnte.

Auch die Kommunikation im Nachgang empfinden wir als sehr unzureichend.

Wir sind sehr enttäuscht und werden künftig nicht mehr über Interhome buchen. Zudem können wir das Angebot unter diesen Umständen nicht weiterempfehlen.

ALLES bis jetzt und das schon vor Urlaubsbeginn!
eine derart unfreundliche, ja fast schon unverschämte Buchungsabwicklung habe ich noch nicht erlebt.

Angebote sehr übersichtlich und verständlich dargestellt. Seiten sehr gut aufgebaut.

Unkomplizierte Buchung

Man findet immer schöne Urlaubsunterkünfte, die Buchung geht schnell und einfach.

Sehr nette und hilfsbereite Beratung. Bei Umbuchung keine Probleme und kompetente Mitarbeiterin, die sofort helfen konnte. Wir sind sehr zufrieden und glücklich, dass alles geklappt hat.

Unkomplizierte Buchung. Schnelle Bestätigung.

They never answer my messages! What an unprofessional communication is this?

I had to cancel my booking and wanted to discuss about refund, THEY NEVER ANSWERED any of my at least 4 messages/emails, they simply ignore me. I descriped my situation, both of my kids were sick, my husband had to have a heart surgery....I would at least expect some reaction and maybe being open for a discussion about at least partial refund. But no...nothing! I will never ever book an accomodation with them.

Telefonische Erreichbarkeit ist super.....das Personal, in Lembruch, im Büro ist super super freundlich, bemüht und hilfsbereit.

Buchung kurzfristig und ohne Begründung durch Interhome storniert. Nicht zu empfehlen.

Sie sind Freundlich und Hilfsbereit,

Interhome is a completely unreliable accommodation booking company. They cancelled our reservation for the Easter holidays two days before the trip - even though they had previously confirmed and charged in full (without the possibility of cancelling the reservation on our part and without any possibility of a refund if we cancel). We need to decide

The company offered two alternative accommodations "at no additional charge", with both accommodations offered being a downgrade - both in terms of location and amenities (e.g. no hot tub). When offered to replace the cancelled reservation with a reservation that is comparable in terms of amenities and 10% more expensive than the original - Interhome replied that this option was not possible due to a "last minute situation". Which they created. At the same time, they continue to offer the replacement location for rent as normal.

In conclusion, our experience with the aforementioned company is extremely negative, and we would like to warn future users that the company does not care about its customers, and does not offer any kind of security in confirmed reservations, although the payment and cancellation conditions they set for users are extremely rigorous.

Wir konnten unsere Buchung direkt vor Ort vornehmen.

Auf der Homepage war der Wohnungspreis 90 Franken weniger als dann auf dem Buchungsauszug. Das geht gar nicht! Keine Entschuldigung Ihrerseits! Dürfen Sie das überhaupt? Die Preise,die ausgeschrieben sind auf der Buchungsseite Ihrer Homepage gelten!!
Ich erwarte eine Stellungnahme Ihrerseits, andernfalls wäre das geradezu ein Kassensturzartikel wert!

Es hat alles sehr gut funktioniert- Buchungsprozess, Kommunikation mit der Firma usw.

Wir buchten Teneriffa Ferienwohnung E22 in El Medano La Perla Nr. 15 für 35 Übernachtungen vom 31.01.26 bis 07.03.26. Als wir dort ankamen war direkt gegenüber auf der anderen Straßenseite eine Großbaustelle. Dort wurde von Montag bis einschl. Samstag von morgens 08:00 Uhr bis abends ca. 19:00 Uhr durchgearbeitet. Der Lärm und der Staub waren unerträglich. Wir konnten unsere Terasse nicht benutzen. Der Lärm war auch bei geschlossener Tür deutlich vernehmbar. Nach unserer Beschwerde per Mail wurden uns ca. 400,- Euro überraschend schnell gutgeschrieben (von 2.883,- EUR). Einzige Erklärung: Man kannte die dortigen Verhältnisse. Eine Alternativunterkunft gab es angeblich nicht. Wir warnen eindringlich diese Ferienwohnung anzumieten, da die Baustelle nach unserer Einschätzung noch einige Monate in Betrieb sein wird.

Ich bin sehr enttäuscht von Interhome und dem Umgang mit meiner Buchung. Die Villa Casa di Nika wurde aufgrund von Problemen bei der Übertragung des Verfügbarkeitskalenders von einem übernommenen Vermittler plötzlich storniert – trotz bereits erfolgter Anzahlung. Es ist für mich völlig unverständlich und unseriös, dass eine Buchung, die „noch nicht definitiv bestätigt“ ist, bereits abgerechnet wird und das Geld über einen Monat einbehalten wird, obwohl die Buchung letztlich storniert wird.

Die Kommunikation seitens Interhome war wenig zufriedenstellend. Man bietet keine passenden Alternativen an, obwohl die zugesandten Objekte nicht einmal ansatzweise unseren Suchkriterien entsprechen. Eine klare und faire Kompensation für die entstandenen Unannehmlichkeiten wurde mir bisher nicht angeboten, trotz mehrfacher Nachfrage.

Insgesamt fühle ich mich als Kunde nicht ernst genommen und kann Interhome aufgrund dieses schlechten Service und der mangelhaften Abwicklung nicht weiterempfehlen.

Passt alles,
aber der Kartenbereich der Suche ist nicht vernünftig bedienbar.

Ich habe schon mehrfach über Interhome gebucht und hatte nie Probleme.

Die Seite ist nicht gut...viele Kritiken zu den Objekten in Sardinien Costa Rein weisen darauf hin, dass die Bilder zu den Objekten nicht passen und damit kann man den Objektbeschreibungen nicht trauen...wenn dem so ist, ist das Angebot unseriös!