Bei meinem Smart werden die vorderen Felgen nur richtig sauber wenn der Mann der vorsprüht die Notwendigkeit sieht das er sehr gründlich sein muss, ohne zusätzliche Aufforderung geht das gar nicht.... Se mer
Företaget har svarat
Plats
Byt platsHainbachstr. 79, 76829 Landau, DE
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Det här tycker kunderna
Das Reinigungsergebnis war bisher immer sehr gut. Lediglich die "Freundlichkeit" der vor Ort anwesenden Personen (nicht alle, aber teilweise) läßt doch schon zu wünschen übrig. Man hat den Eindruck, h... Se mer
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Rund um den Heckscheibenwischer wurde das Auto nicht richtig sauber. Bei den Felgen wurde es zwischen den Speichen nicht sauber. Die Außenspiegel wiesen nach dem Trocknen sehr viele Wasserflecken... Se mer
Företaget har svarat
Alles war zu meiner vollsten Zufriedenheit. Die kostenlose Benutzung der Staubsauger zur Innenreinigung ist ebenfalls super.
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
IMO Car Wash is one of the world’s most trusted car wash brands, proudly washing millions of vehicles every year across more than 700 locations worldwide.
Kontaktuppgifter
Hainbachstr. 79, 76829, Landau, Tyskland
3,4
Medel
27 omdömen
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Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
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Did not remove the not-to-be-missed…
Did not remove the not-to-be-missed bird shit stains with the high pressure hose…. unhappy customer
29 maj 2026
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Bei meinem Smart werden die vorderen…
Bei meinem Smart werden die vorderen Felgen nur richtig sauber wenn der Mann der vorsprüht die Notwendigkeit sieht das er sehr gründlich sein muss, ohne zusätzliche Aufforderung geht das gar nicht.
Die Trockenbänder am Ende der Waschstraße sind sehr oft so mit Wachs vollgesaugt das meine Frontscheibe schmierig ist.
22 maj 2026
Svar från IMO Car Wash - Landau
Hallo Jürgen,
vielen Dank für dein Feedback. 😕
Dass die Felgenreinigung nicht konstant gut erfolgt, ist natürlich nicht ideal – hier sollte unabhängig vom Mitarbeitenden ein gleichbleibend gründliches Ergebnis erzielt werden.
Auch verschmierte Scheiben durch stark gesättigte Trocknungsbänder sollten so nicht vorkommen und beeinträchtigen das Gesamtergebnis deutlich.
Wir nehmen deine Hinweise sehr ernst und geben sie an den zuständigen Standort weiter, damit hier gezielt nachgebessert wird. 👍
Gerne schauen wir uns deinen konkreten Fall auch genauer an – sende uns dazu bitte die Details (Standort, Datum/Uhrzeit) per E-Mail an unseren Kundensupport.
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🚗✨
Top Service Top Car Wash
20 maj 2026
Svar från IMO Car Wash - Landau
Hallo Dennis,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast! 😊
Es freut uns sehr, dass du mit dem Ergebnis so zufrieden bist. Genau das ist unser Ziel.
Wenn du mal Anmerkungen oder Fragen hast, schreib uns gern jederzeit an info@imowash.de – wir freuen uns immer über Feedback. 💬
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🌟
Svar från IMO Car Wash - Landau
Hallo Ursula,
vielen Dank für deine Rückmeldung! 😊
Genauso soll es sein. Es freut uns sehr, dass du mit deinem Besuch bei uns zufrieden warst.
Bis zum nächsten Mal – und allzeit gute Fahrt! 🚗✨
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🌟
Svar från IMO Car Wash - Landau
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback – auch wenn es natürlich schade ist zu hören, dass dein Besuch nicht überzeugen konnte. Die von dir angesprochenen Punkte entsprechen natürlich nicht unserem Anspruch. 😕
Dein Feedback ist uns sehr wichtig, denn nur so können wir uns stetig verbessern. Wir geben deine Hinweise daher an den zuständigen Partner vor Ort weiter, damit die angesprochenen Punkte überprüft und nachgebessert werden können.
Wenn du möchtest, kannst du uns zusätzlich gerne eine E-Mail an info@imowash.de senden – wir schauen uns dein Anliegen dann im Detail an und versuchen, gemeinsam eine Lösung zu finden.
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🚗✨
Immer wieder ist das Auto nicht…
Immer wieder ist das Auto nicht wirklich sauber. Vor allem die Scheiben sind noch dreckig. Insekten werden nicht entfernt. Mitarbeiter wirken oft lustlos und genervt. Echt schade.
30 april 2026
Svar från IMO Car Wash - Landau
Hallo,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback!
Es tut uns sehr leid, dass du mit dem Ergebnis der Wäsche nicht zufrieden bist und du das Gefühl hast, dass unsere Mitarbeiter lustlos arbeiten. Wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst – gerne kannst du dich mit Fotos vom Ergebnis melden (info@imowash.de) damit wir den Fall nachvollziehen und aktiv verbessern können.
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🚗✨
Lost money, store doesn’t accept the app
Uploaded money. But the washing store didn’t accept it!!! Very unfriendly service
25 april 2026
Svar från IMO Car Wash - Landau
Hallo Rudi,
vielen Dank für deine Bewertung und deine positive Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service und der Qualität so zufrieden bist. Wenn du mal Anmerkungen oder Fragen hast, schreib uns gern jederzeit an info@imowash.de. 💬
Bis zum nächsten Besuch – wir freuen uns auf dich! 🚗✨
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🌟
Svar från IMO Car Wash - Landau
Benjiii,
We're sorry your card wasn't cleaned well. We'll review our processes to improve our service quality for you and other customers.
IMO Car Wash
Nun ich hatte premium für 20 € und das…
Nun ich hatte premium für 20 € und das Auto war nicht sauber danach über all sowohl vorne als auch hinten war dreck. Nun deswegen ging ich zum Mitarbeiter und sagte ihm das er kam dann mit einem Lappen das hinterließ aber flecke. Ich würde jedem abraten dorthin zugehen.
14 april 2026
Svar från IMO Car Wash - Landau
Hallo ,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für ein Feedback genommen hast.
Es tut uns sehr leid, dass dein Besuch bei uns so enttäuschend war. Was du beschreibst entspricht nicht unserem Qualitäts- und Serviceanspruch.
Wenn du magst, schreibe uns gerne eine E-Mail an info@imowash.de. Wir möchten den Vorgang prüfen und eine angemessene Lösung für dich finden.
Danke für dein offenes Feedback.
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🚗✨
Ungeduldiger und frecher Mitarbeiter. Nie wieder IMO Car Wash in Landau/Pfalz!
Ich komme schon seit einigen Jahren zu IMO Car Wash in Landau / Pfalz und war immer zufrieden. Mein letzter Besuch bei Ihnen (02.04.26, 16:04 Uhr) wird mir aber vermutlich in Zukunft immer dann, wenn ich eine Waschstraße aufsuchen werde sofort wieder ins Gedächtnis kommen.
Es war absolut negativ und entwürdigend was mir dort widerfahren ist, darum nutze ich heute die Gelegenheit Menschen die eine Behinderung haben zu informieren, dass sie hier nicht willkommen sind.
Folgendes hat sich ereignet:
Bereits bei der Einfahrt in den Wartebereich der Waschanlage hat sich der Mitarbeiter negativ in Szene gesetzt. Am Wagen vor mir war er noch mit der Vorwäsche beschäftigt. Ich nutzte die Zeit um die 12,00 Euro für das Waschprogramm, das ich eigentlich bar zahlen wollte zurecht zu legen. Ihr Mitarbeiter begann mich hektisch herbei zu winken, als würden in der Warteschlange 20 Fahrzeuge hinter mir stehen. Dabei war es nur eines. Er hat mich sehr gestresst, weil ich das Geld nicht schnell genug parat hatte, daher entschied ich mich dafür mit Karte zu bezahlen.
An dieser Stelle möchte ich auf meine Behinderung zurück kommen: Ich leide am Parkinson-Syndrom. Dadurch gehen bei mir manche Dinge nicht so schnell von der Hand wie bei einem gesunden Menschen. Wenn ich unter Druck gesetzt werde wird dieser Effekt verstärkt und ich werde immer unsicherer.
Ihr Mitarbeiter begann mit der Vorwäsche und hat mein Auto ordentlich eingeseift. Als er damit fertig war, winkte er mir zu, dass ich ein Stück vorfahren soll. Da ich dies aufgrund der eingeschäumten Scheibe nicht sofort gesehen hatte habe ich seine "Geduld" offensichtlich schon überfordert. Er winkte wie Irrre herum und begann zu schimpfen.
Ich fuhr ein Stück nach vorne und wurde aufgefordert mein Automatik-Getriebe auf "N" zu stellen und die Bremse zu auf zu machen. Dies tat ich, aber irgendwie blockierte mein Auto immer noch.
Ihr Mitarbeiter ist mittlerweile schon auf 180 und beschimpfte mich. Ich erklärte ihm, dass ich das Auto gerade erst bekommen habe und startete einen neuen Versuch. Ich war jedoch so aufgeregt, dass ich mit der Situation total überfordert war und zu zittern begann. Ihr Mitarbeiter brüllte zum hinteren Fahrzeugführer "Der ist zu blöd die Handbremse auf zu machen!" Schließlich forderte er mich auf, die Waschstraße rückwärts zu verlassen. Ich wies ihn darauf hin, dass ich bereits bezahlt habe und dementsprechend eine Dienstleistung beanspruche. Er meinte, er würde mir gleich eine Rechnung schreiben, wegen Ausfallzeiten und beschimpfte mich auf das übelste. Wir reden hier übrigens über ein Zeitfenster von ca. 2 Minuten, was dieser gesamte Vorgang gedauert hat,, hinter mir war nur ein Fahrzeug. Er rannte zu seinem Pult, holte das Geld das ich bezahlt habe und zahlte mich in bar aus. Er forderte mich sodann auf die Waschstraße rückwärts zu verlassen und verabschiedete sich mit den Worten: "Am Besten hier nie wieder blicken lassen!" Keine Angst, ich werde mich ganz sicher hier nicht mehr Blicken lassen, versprochen!
Zwischenzeitlich habe ich das Problem mit der Feststellbremse gefunden.
2 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från IMO Car Wash - Landau
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrung so ausführlich zu schildern.
Was du beschreibst, macht uns wirklich betroffen. Es tut uns sehr leid, dass du eine solche Behandlung erfahren musstest 😔 – insbesondere der Umgangston, das Verhalten des Mitarbeiters und die fehlende Geduld sind absolut inakzeptabel und entsprechen in keiner Weise unserem Anspruch an respektvollen und wertschätzenden Service.
Gerade der von dir geschilderte Umgang in Verbindung mit deiner persönlichen Situation ist besonders schwerwiegend. Bei uns ist jeder Kunde willkommen und sollte mit Verständnis, Ruhe und Respekt behandelt werden – unabhängig von individuellen Voraussetzungen. Dass du dich in dieser Situation unter Druck gesetzt, beschimpft und letztlich abgewiesen gefühlt hast, darf so keinesfalls passieren.
Wir nehmen deinen geschilderten Vorfall sehr ernst und werden diesen umgehend mit dem zuständigen Partner vor Ort aufarbeiten.
Bitte wende dich auch direkt per E-Mail an info@imowash.de und beziehe dich auf deine Bewertung sowie den Standort und das Datum – wir möchten uns deinem Anliegen persönlich annehmen und gemeinsam eine Lösung finden.
Es tut uns aufrichtig leid, dass du diese Erfahrung machen musstest.
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🚗✨
Svar från IMO Car Wash - Landau
Hallo Marco😊
vielen Dank für dein kurzes, aber schönes Feedback!
Es freut uns sehr, dass dir die bargeldlose Zahlung so gut gefällt und du rundum zufrieden warst. 🚗✨
Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch!
Viele Grüße
Dein IMO Car Wash Team
Svar från IMO Car Wash - Landau
Hallo Jonas,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit dem Waschergebnis nicht zufrieden warst – gerade wenn du unser teuerstes Programm gewählt hast, sollte das Ergebnis natürlich überzeugen.
Ein mangelhaftes Waschergebnis entspricht nicht unserem Qualitätsstandard. Wenn dir so etwas direkt nach der Wäsche auffällt, sprich unser Team bitte gerne vor Ort an – in der Regel wird das Fahrzeug dann noch einmal nachgereinigt.
Wenn du möchtest, kannst du uns auch eine kurze E-Mail an info@imowash.de
mit ein paar Details zu deinem Besuch (Standort, Datum/Uhrzeit) schicken. Dann schauen wir uns den Vorgang gerne genauer an.
Viele Grüße
Dein IMO Car Wash Team 🚗✨
Sehr aufmerksames
Sehr aufmerksames, freundliches und sehr gründliches Personal. Sehr gerne wieder.
4 mars 2026
Svar från IMO Car Wash - Landau
Hallo Sebastian 😊
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass du unser Team so freundlich und aufmerksam erlebt hast. Genau so soll ein Besuch bei uns sein!
Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch 🚗✨
Viele Grüße
Dein IMO Car Wash Team
Die Waschanlage ist ÖK aber der…
Die Waschanlage ist ÖK aber der Mitarbeiter an der Anlage ist äußerst unfreundlich und überhaupt nicht hilfsbereit Sorry
3 mars 2026
Svar från IMO Car Wash - Landau
Hallo Gerhard😊
vielen Dank für dein Feedback!
Es freut uns, dass du mit der Autowäsche zufrieden warst. Deinen Hinweis zur Freundlichkeit unseres Mitarbeiters nehmen wir ernst, denn ein freundlicher Service sollte selbstverständlich sein. Wir geben das intern weiter.
Vielen Dank für deine Rückmeldung und bis zum nächsten Mal! 🚗✨
Viele Grüße
Dein IMO Car Wash Team
Ok but too expensive and not perfect
I paid 20€ for the premium program and the car was not completely clean. I think it should be perfect for the premium program and that price.
The cleaning street itself is nice and it’s easy but that’s not enough.
28 februari 2026
Svar från IMO Car Wash - Landau
Hello,
Thank you very much for your positive feedback! 😊
We're glad that everything went well for you. See you next time – we look forward to seeing you! 🚗✨
Best regards,
Your IMO Car Wash Customer Service 🌟
Sauberkeit mit kleinen Abstrichen
Rund um den Heckscheibenwischer wurde das Auto nicht richtig sauber.
Bei den Felgen wurde es zwischen den Speichen nicht sauber.
Die Außenspiegel wiesen nach dem Trocknen sehr viele Wasserflecken auf.
Das bezahlen per App gestaltet sich u.U. etwas schwierig, da das Personal nur bedingt geschult ist.
31 januari 2026
Svar från IMO Car Wash - Landau
Hallo Mathias,
vielen Dank für dein ausführliches und sachliches Feedback.
Schade, dass die Sauberkeit diesmal nur mit Abstrichen war – gerade Bereiche wie Heckscheibenwischer, Felgen zwischen den Speichen und Außenspiegel sollten deutlich besser gereinigt bzw. getrocknet sein. Auch die Wasserflecken nach dem Trocknen sind natürlich ärgerlich.
Deinen Hinweis zur Bezahlung per App nehmen wir ebenfalls sehr ernst. Dass es hier zu Schwierigkeiten kommt, weil Mitarbeitende nicht ausreichend geschult sind, darf so nicht sein und sollte für dich nicht zum Mehraufwand werden.
Bitte schreib uns gern eine kurze E-Mail an info@imowash.de
mit dem Standort und dem Datum deines Besuchs, damit wir das gezielt prüfen und an den Partner vor Ort weitergeben können.
Danke, dass du dir die Zeit für diese Rückmeldung genommen hast – sie hilft uns, besser zu werden.
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🚗✨
Svar från IMO Car Wash - Landau
Hallo Sanela,
vielen Dank für dein Feedback! 😊
Wir freuen uns, dass für dich alles passt und du immer zufrieden bist.
Bis zum nächsten Besuch – wir freuen uns auf dich! 🚗✨
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🌟
Alles war zu meiner vollsten…
Alles war zu meiner vollsten Zufriedenheit. Die kostenlose Benutzung der Staubsauger zur Innenreinigung ist ebenfalls super.
22 januari 2026
Svar från IMO Car Wash - Landau
Hallo Bernhard,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊
Wir freuen uns sehr, dass dir die Reinigung so gut gefallen hat.
Wenn du mal Anmerkungen oder Fragen hast, schreib uns gern jederzeit an info@imowash.de – wir freuen uns immer über Feedback. 💬
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🌟
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