IKK Südwest Omdömen 

Ich bin schon seit über 20 Jahren bei der IKK eigentlich hatte ich auch nie Probleme gehabt oder gemacht. Jetzt werde/bin ich Krankgeschrieben seit über zwei Monaten und bekomme immernoch kein Krankengeld, was für mich als alleinerziehende mit drei Kindern sehr schwierig ist. Ich hab immer alles rechtzeitig abgeschickt sobald es aber um das Krangeld geht wird sofort abgelehnt. Ich weiß nicht mehr weiter. Wenn alles vorbei ist und ich wieder arbeiten kann werde ich defensiv die Krankasse wechseln. Finde ich sehr schade bin sehr enttäuscht

2020 wegen chronischer Krankheit waren innerhalb eines Jahres mehrere Operationen mit anschließendem Krankenstand nötig. Ich war zwischendurch immer wieder arbeiten, fiel aber insgesamt aus der Lohnfortzahlung. Nach jeder neuen AU musste ich hier noch um mein Krankengeld kämpfen. Gegen Ende hat mein Arzt mit denen telefoniert, da ich wg. der Grunderkrankung schon psychisch so angeschlagen war, dass die IKK mir mit der Masche noch den Rest gegeben hat. Es wurde zu keinem Zeitpunkt proaktiv Hilfe angeboten, wie es laut Aussage von Bekannten bei anderen Versicherungen wohl vorkommt.
2024 Schulterbruch mit Hilfsmittelverordnung... wo hängt es? Ach? an der Ikk? Und dann fragt einen die Dame am Telefon noch weshalb man nicht operiert worden wäre? Wie gut das da geschultes Personal mit abgeschlossem Medizinstudium arbeitet. Man sollte doch davon ausgehen, dass ein Unfallarzt/Orthopäde weiß wann solch eine Standardbehandlung notigwendig ist, schließlich läuft das ja auch auf sein Budget, da würde er doch nichts verordnen was nicht nötig wäre. Unfassbar echt! Wenn ich nicht mitten in der Bearbeitung stecken würde, würde ich wechseln. Unfassbar!
Änderung: offensichtlich geht es doch, woran es letztlich lag, ob am der Bewertung oder der Einsicht der MA. weiß ich nicht aber ich ändere meine Bewertung nach oben. Danke.

Eine Frechheit was sich die IKK erlaubt und das nennt sich Krankenversicherung, meine Verlobte ist nach Österreich zu mir Gezogen und jetzt ist die IKK nicht mal der Wert sofort auf die Österreichische Gebietskrankenkasse auf die E-Mail zu antworten, und ihnen zu Bestätigen und so Weiter ich habe mich schon mit einem Staatsanwalt in kontakt gesetzt E-Mail haben die schon bekommen so ein Stinkfaules Volk die IKK, das man so stur ist und sich weigert traurig aber war das man das von einer Versicherung sagen muss.
Die IKK ist eine Abzocker Firma von Feinsten Faul, Langsam und nichts zu gebrauchen. sollte meiner Verlobten was passieren dann bekommt ihr die Kosten auf gebrummt dafür werde ich sorge tragen

Ich war sehr viele Jahre bei der IKK SW familienversichert, bis ich mich dann ab meinem 25. Geburtstag selbst dort versichert habe. Ich war immer zufrieden mit dieser KK, mein OP-Antrag wurde sehr schnell bearbeitet und genehmigt, trotz Prüfung durch den MDK (4 Wochen nach Eingang). Ich wurde telefonisch über die Kostenzusage informiert und das diese mir per Post zugesendet wird. Auf Nachfrage, ob ich diese als PDF per Mail zugesendet bekommen könnte, damit ich so schnell wie möglich meine OPs beantragen kann, hatte ich diese auch wenige Minuten später im Postfach. Auch telefonische Kontakte waren sehr angenehm und die Sachbearbeiter stets freundlich. Finde ich heutzutage leider nicht mehr selbstverständlich.

Meine Mama war bis zu ihrem Tod bei der IKK Südwest krankenversichert. Ich war für ca. vier Jahre ihre Betreuerin und hatte somit immer mal wieder mit der IKK Südwest zu tun. Der Service ist eher mittelmäßig. Es kam zu falschen Bescheiden, die ich reklamieren musste, der Login-Bereich auf der Homepage bietet kaum Leistungen. Leider war es auch nicht möglich, eine Befreiung von den Zuzahlungen zu beantragen. Jedes Jahr musste ein neuer Antrag auf Erstattung gestellt werden. Dies führte nun nach ihrem Tod dazu, dass ich auf den Zuzahlungen sitzenbleibe. Unterstützung leider null. Ich bin froh, dass ich selbst nicht bei der IKK Südwest krankenversichert bin.

Hallo,
muss die IKK Südwest jetzt mal loben.

Meine Frau und ich sind schon seit Jahren bei der IKK Südwest versichert und wir sind schon jahrelang MEHR ALS ZUFRIEDEN.
Nie wurde irgendeine Leistung abgeschlagen und da war schon einiges im Laufe derJahre.
Man unterhält sich ja auch mit Bekannten und Verwandten und erfährt so auch, was andere Krankenkassen an Leistungen bezahlen in bestimmten Fällen und wie hoch die monatlichen Kosten sind.
Da steht für meine Frau und mich die IKK Südwest im Preis-Leistungsverhältnis ganz vorne. Es waren schon viele Dinge, spezielle Behandlungen oder Chefarztbetreuung, welche die IKK Südwest uns ermöglicht hat und wir wissen ganz genau, dass andere Krankenkassen in dieser Form nicht gehandelt hätten.
Hinzu kommt der kompetente, schnelle, freundliche, zuverlässige Service aller Mitarbeiter, welchen diese Krankenkasse vorbildlich ausführt.

LANGE REDE KURZER SINN:
EINFACH KLASSE UND EMPFEHLENSWERT
DANKE

Eine sehr gute Krankenkasse. Bearbeitungen gehen schnell, freundlicher Service.

Absolut kein Service. Können nur abkassieren. Aber null Unterstützung.
Suche dringend ne andere Krankenkasse

Habt ihr über Suchmaschinen die beste Krankenkasse gefunden und erwägt nun, Mitglied der IKK Südwest zu werden? Dann könnte diese Bewertung für euch von besonderem Interesse sein. Ich bin seit vielen Jahren Mitglied bei dieser Krankenkasse und lebe seit fast 17 Jahren mit einer Schwerbehinderung. Kürzlich habe ich zum ersten Mal Verhinderungspflege in Anspruch genommen und leider eine enttäuschende Erfahrung mit FrauAnneFretschen gemacht: Das Pflegegeld, das normalerweise für die Pflege durch Familienangehörige gezahlt wird, wurde aufgrund der Verhinderungspflege durch meine Mutter – die hierfür kein Geld erhalten hat – gekürzt. Eine vorherige Ankündigung dieser Kürzung gab es seitens der Krankenkasse nicht.

Nach den in Deutschland geltenden Gesetzen sollte man bei Inanspruchnahme der Verhinderungspflege zusätzlich zum Pflegegeld eine finanzielle Unterstützung erhalten. Bei dieser Krankenkasse jedoch ist die Situation anders: Das Pflegegeld wird gekürzt, wenn man Verhinderungspflege in Anspruch nimmt. Mein Pflegegrad wurde mit Stufe 4 bewertet und wird sich möglicherweise bald ändern. Meiner Meinung nach solltet ihr euch nach einer anderen Krankenkasse umsehen, solange ihr noch die Möglichkeit dazu habt. Mein Rat: Haltet euch von hier fern!

Ich beziehe mich hier auf den Support von den Zweigstellen Mainz und Bingen am Rhein (beides Rheinland-Pfalz).

Zu beiden Zweigstellen kann ich nur sagen, wenn ich mal ein Anliegen hatte wurde mir IMMER geholfen und das schnellstmöglich und vor allem auch verständlich. Ich lehne mich mal ganz weit aus dem Fenster und stelle die These auf, dass es hier und da mal Mitarbeiter gibt, die einen schlechten Tag haben (bezogen auf die negativen Bewertungen), das geht im übrigen jeden so, erfahrungsgemäß ist es aber öfters der Fall, dass in den Bereichen die Leute generell schon etwas passiv aggressiver rangehen, weil dieses Klischee besteht, Versicherungen (so wie auch Amt usw.), da wird nur die Zeit abgesessen und die Leute sind nicht kompetent. Demnach resultiert auch oftmals ein kurzer Geduldsfaden (natürlich nicht immer).

These people refuse to pay me the extra 7% they should have paid me ALL OF LAST YEAR because of my disabled son. I will have to take a lawyer and see if I can get that money that they owe me. I asked my worker there at the IKK Südwest. She simply said no.

I just got off of the phone with the unemployment agency. They already asked for the Krankengeld Nachweis. Let's see if the IKK Südwest find the request and send the paperwork.

I have been written off sick for depression and stress for nearly a year and a half. THIS IS WHY I AM CONSTANTLY SICK. EVERYTHING IS A FIGHT NOW-A-DAYS IN THIS COUNTRY.

EDIT: They are trying to help me sort-out the horrors of the unemployment office.

Ich bin Top zufrieden mit der IKK Südwest. Immer freundliche Beratung, kompetentes Personal. Und schnelles verlässliches Handeln. Danke IKK.

Aufgrund der Tatsache, dass ich für die Unibewerbung eine elektronische Versicherungsbestätigung brauchte , diese jedoch im Bewerbungsportal der entsprechenden Uni als fehlend aufgeführt wurde , meldete ich mich telefonisch um nachzufragen, ob diese auch wirklich eingegangen sei .
Erstmal wurde überhaupt nicht verstanden, dass ich etwas gestresst jedoch keineswegs respektlos , reagiere.
Es ist nunmal so , dass alles von dieser Versicherungsbestätigung abhängig ist und eine bestimmte Frist eingehalten werden musste.

Sätze , wie Bsp, ,, So etwas muss ich mit von Ihnen nicht bieten lassen ." , auf meine Nachfrage, wie lange es dauern würde bis diese bei der Uni eingegangen ist . Meines Erachtens nach eine normale Frage,wenn eine Frist einzuhalten ist und man ansonsten den Studienplatz verliert .
Es wird aber keineswegs daran gedacht, eine Art Quittung per Email zu versenden, damit Kunden , wie ich , beruhigter sein können .

Klar , dass ich als Kundin etwas Druck mache und mich nicht auf gesagtes am Telefon verlasse .

Der erste Mitarbeiter ein Herr war sehr verständnisvoll, lediglich die Damen am Hörer waren sehr gereitzt und genervt von mir .

Da werde ich mir als Kundin 3 × überlegen bei dieser Kasse zu verbleiben.

Also ich habe nicht immer so tolle Erfahrungen und voralem hilfreiche und kompetente Beratung in ser Ikk Südwest erhalten. Aber sobald ich Frau Sina Hoffmann am Telefon habe, erfahre ich nur dir allerbeste Beratung, überaus kompetent und hilfreich. Ich war schon mittlerweile frustriert, dass ich mit meinem Problem nicht voran komme, aber diesmal hatte ich die richtige Beratin erwischt. Ich wünsche mir noch mehr solche Berater bei der IKK, die so wie Frau Hoffmann ihre Arbeit so toll machen. Vielen Dank.

Ich versuche seit 2 Tagen die App von IKK Südwest zum laufen zu bringen, ohne erfolg.
Einen Menschen an das Telefon zu bekommen scheint Unmöglich und auf einen Rückruf hoffe ich erst garnicht, wenn niemand an das Telefon geht auser der Computer, ruft auch keiner zurück
Ich möchte eigentlich nur eine Krankmeldung übermittel.
Wenn ich zu Fuss hinlaufe 120 Km. Bin ich wahrscheinlich schneller und besser bedient als mit dem Kundencenter.

Ich bin bei Ikk Südwest mehr als 20 Jahre, Kunde .Im lezte 2 Jahre ich bin Betreut von Herr Aslan Baran .Er gibt mir Mut und Hofnung wegen meine Krebs Erkrankung und ist sehr kompetent im alle Bereiche. Er kannte die Leistungen und erklärt sehr gut. Ich fühle mich sehr gehoben und ich bin glücklich wenn ich soll etwas fragen. Vielen Dank ,für so gute ,kompetente Mitarbeiter. Mari Tanasoiu 7 Mai 2024

Ich habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Eingereichte Rechnungen werden sofort bezahlt, keine lange Wartezeiten, nette Beratung, immer hilfsbereit. Es gibt über das Gesundheitskonto viele Erstattungen und auch das Bonusheft finde ich sehr gut gestaltet. Letzte Gute Erfahrung am 29.4.24

Ich bin bisher sehr zufrieden. Bei speziellen Untersuchungen kann im Einzelfall entschieden werden ob die Kosten übernommen werden. Es gibt auch ein tolles Präventionsprogramm. Die App funktioniert fast immer und telefonisch ist die Erreichbarkeit gut.

Krankenkasse übernimmt nicht sensor für Insulin Messung lehnen immer wieder ab ikk nicht zu empfehlen werde kasse wechseln sitzen mit ihrem hintern auf dem Geld Leistungen gleich null