iHoverboard DE Omdömen 132

Bon service client

Das gelieferte Hoverboard war bei Lieferung bereits defekt, wir sollten es gegen einen geringen Rabatt selber reparieren lassen. Der Akku hielt dann keine zwei Jahre, die genannte Kapazität eher Wunschdenken. Ein neuer Akku wurde bestellt, geliefert wurde ein falscher Akku ... der Umtausch - Katastrophe. Der (KI-)Support ist ebenfalls eine Katastrophe und zielt darauf ab, dass der Kunde entnervt aufgibt. P.S. EU-Recht interessiert den Hersteller nicht bzw. erst nach Einschaltung Paypal, Anwalt, usw.

Alles in Ordnung. Funktioniert einwandfrei

Unabhängig vom wahrscheinlich guten Produkt ist der Kundenservice bei mir nur eine höfliche Attrappe. K.I generierte Antworten, die ewig lang sind und sich vor Empathie überschlagen im Gegensatz zu fairen Handlung. Videos, neue Nachfragen, und so weiter und so weiter, bis man hoffentlich nachgibt und nicht mehr nachfragt. So ein Kundendienst ist keiner und grenzt an Kriminalität.

Ist ein tolles Geschenk für die Kinder gewesen.
Sie fahren die ganze Zeit mit Musik auf dem Parkplatz umher.
Nur zu empfehlen, deshalb haben wir ein zweites gekauft.

Haben das H1 und H2. Würde jedoch eher das H2 empfehlen. Hält mehr Gewicht aus und ist etwas schneller.

(Nur finde ich die Farben schrecklich, aber den Kinder gefallen sie 😉)

Fantastic. I have never experienced such a friendly, helpful, efficient service.

We cannot fault 1 thing , from ordering the scooter, it arriving so fast, my son riding it just about everywhere as he in love with it. To facing a technical issue and them replying within a few hours and resolving the issues within days.

Bravo

Really prompt customer service when there was an issue with the order I'd placed. Easy to contact and quick to reply which makes a big difference. Hoverboard is great fun to use and been a great gift for my child.

This is my second Zamelux Green, and it reliably takes me there and back. However, there is one drawback: the battery doesn't last for 20 km, but runs out after 10 km 🤔! Since I don't have to travel too many kilometers, I now have to charge the new scooter more often.

Schell, gut günstig. Vielen Dank

Very good company for getting iscooter. When I had any problems they sorted it out straight away. I would use this company

Ich habe mich von Anfang an ernstgenommen und verstanden gefühlt. Meine Fragen wurden sehr schnell und immer sehr freundlich und aufmerksam beantwortet. Der Service ist ausgezeichnet. Die Ware in sehr gutem Zustand. Die Lieferzeit fand ich auch sehr passend.
Fazit: sehr empfehlenswert

Zu Weihnachten ein Hoverboard für meine Tochter bestellt, ging noch unterm Weihnachtsbaum kaputt, gleich Heiligabend reklamiert. Entgegen der Versicherungen auf der Website wird kein Retourenlabel erstellt.
Verkäufer versucht es mit unsinnigen Teilerstattungsangeboten.
Sogar nach Rücksendung auf eigene Kosten wird der Kaufpreis nicht erstattet. Absolute Betrüger.

Wir sind mit unserem Hoverboard sehr zufrieden , schnelle Lieferung , top Qualität

The company is great I bought my son a scooter for his birthday he loved it. Couple months later it stopped working I phoned the company they dealt with my issue straight away will definitely be using again

Ein tolles Produkt - meinem Kind macht es Riesenspaß - einfach und intuitiv zu bedienen - und der Kundenservice ist sehr freundlich und kompetent - wir hatten anfangs ein kleines Problem mit dem Gerät und es wurde uns geholfen und das Problem konnte so gelöst werden - vielen Dank

Trotinette de bonne qualité. Facile d'utilisation, dès 5 ans
Joli design
Je recommande

I had a problem with the engine of the Iscooter , about two months after I bought it.
Still under warranty I hear the assistance, after the messages to try to understand the problem they sent me a new engine and a refund for the payment of the technician for the replacement, they were fantastic, thank you very much.

Great product…my son was delighted when I surprised him with this recently!
The website is easy to use, the delivery was quick. Very impressed

Ich habe zwei Scooter für meine Kinder gekauft und bin durchweg sehr zufrieden.
Ich hatte nach ca. drei Monaten nach dem Kauf ein Problem mit dem Motor und konnte diese aber ohne Probleme über den Anbieter reklamieren. Anbieter hat mir die Möglichkeit für einen Ersatz - Motor beziehungsweise für 20 € mehr einen neuen Scooter angeboten.
Dieses Angebot habe ich dankend angenommen. Daher kann ich den Service sowie Verkäufer jedem bedenkenlos weiterempfehlen. Bestehende Probleme werden vom Support-Team schnellstmöglich gelöst.

Das hier ist keine Fake Bewertung! Sondern eine ehrliche, konstruktive faire Kauf Erfahrung, damit jeder zukünftige Kunde ein Gefühl vom Anbieter erhält. Es kann immer was schiefgehen, solange das aber gelöst wird, finde ich es gerechtfertigt ordentlich zu bewerten. Die fünf Sterne sind absolut gerechtfertigt und vor allem fair.

Ich hoffe sehr, dass es noch hilft, dass viele Menschen nichts bei dieser Firma bestellen. Ich habe das Hoverboard vor Weihnachten für unseren Sohn bestellt. Bereits nach zwei Tagen hat es den Geist aufgegeben. Versuche den Support telefonisch zu erreichen, gipfelten darin, dass eine schlecht zu verstehende Frau (hörbar asiatisch) etwas weiterleiten wollte. Eine Bestätigung darüber bekam ich nie.
Über das Kontaktformular kam ebenfalls keinerlei Reaktion bezüglich meiner Anfrage zur Rückgabe und Rückerstattung des Kaufpreises. Erst als ich mich direkt per Mail an den sog. "Kundeservice" gewandt hatte, wurde mir zu mindestens geantwortet. Alle Versuche schnell und unkompliziert eine Rücksendung zu verlassen, wurden mit Gegenvorschlägen und Hinhaltetaktik vereitelt. Ich sollte das Hoverboard mit einer App, welche völliger Müll ist, wieder in Gang bringen. Dann sollte ich auf eigene Verantwortung das Hoverboard einer Reparatur unterziehen lassen. Mir wurde auch nur ein Teil der Rückerstattung angeboten, was überhaupt nicht rechtens ist. Ich konnte dann das Hoverboard für 18.99€, welche ich selber entrichten musste, zurücksenden. Man hält sich an keinerlei gesetzlichen Vorgaben und dreht es per Mail ständig wie man es braucht. Es macht den Anschein, da die Mails immer in der Nacht 03:30Uhr beantwortet werden, dass es sich um eine ausländische E-Mail Adresse handelt.
Der gesamte Prozess zieht sich nun mittlerweile über acht Wochen ohne zählbares Ergebnis. Mittlerweile habe ich auch Klarna eingeschaltet und hoffe darüber zu meinem Geld zu kommen.
Man setzt hier gezielt auf einen immensen E-Mail Verkehr, wobei man geneigt ist irgendwann aufzugeben.
Ich rate absolut von einem Kauf bei dieser Firma ab. Es handelt sich mit großer Wahrscheinlichkeit um Betrug.
Zusätzlich handelt es sich dabei nicht um eine Eintagsfliege, da sich eine Bekannte ebenfalls ein identischen Hoverboard mit gleicher Problematik gekauft hatte. Zum Glück hatte sie noch nicht gezahlt.
Ich rate dringend davon ab sich hier ein Hoverboard oder ähnliches zu kaufen!!! Kein guter Kundenservice und keine gute Erreichbarkeit, hält sich nicht an die gesetzlichen Vorgaben.