IberLibro.com Omdömen 

Hace años que compro por iberlibro y no recuerdo haber tenido algún problema.

Délai de livraison extrêmement long 15 a 20 jours minimum...je ne commanderai plus, surtout d’espagne a espagne...

Buenos días,

El 29 de diciembre hice un pedido en Iber libro de "La dama azul" y número de pedido 757813341 donde pone que el vendedor es Hamelyn nº pedido iberlibro nº 714841802.
Dijeron que lo enviarían sobre el 4 de diciembre. No lo he recibido.
Ruego respuesta urgente.

No entiendo como estando mis datos de envío perfectamente claros, una vez realizada la compra y pasados días, recibo correos indicándome que mi pedido está parcialmente confirmado, voy al pedido y la librería asociada a iberlibro me pide más gastos de envío. No saben asociar los criterios de costes de envío de las librerías para que automáticamente se indique lo correcto en el apartado de pago y decida el cliente si quiere seguir adelante, al final no merece la pena, lo que te iba a costar 20 te cuesta 35, y lo que es peor, los gastos de envío doblan el precio del libro.

No se lo recomendaría absolutamente a nadie. Compré un libro hace casi un mes para regalar por navidad. Y además de no llegar nunca, nadie te contesta, ni te ayuda. Ni Iberlibro, ni la librería que te vende el libro. Como si fueran fantasmas. En mi cuenta aparece que me lo han reembolsado, porque a ellos les ha dado la gana. Y a mi jamas me ha llegado un reembolso, eso sí, cobrado me lo han cobrado. ¡Unos cara duras todos! Muy, muy, muy descontenta. ¡Menudo engaño!

Pedí un libro desde Holanda. Llegó perfectamente antes de la fecha indicada. Es un libro dificil de encontrar, estoy realmente contento.

Iberlibros a través de RecicLibros me vendieron un libro, pero todavía no lo he recibido. Qué irresponsabilidad

No hay servicio de atención al cliente y todo son problemas. Compras, luego no te envían nada, luego, te reclaman más gastos de los que anunciaban, luego te hacen cobros duplicados y no tienes forma de recuperarlos. Creo que debería actuar la Fiscalía de oficio, pero ante este tipo de organizaciones, todo es manga ancha hasta que la gente deja de usarlas y luego surge la misma con otro nombre. El que no quiera problemas que no utilice esta plataforma, o que lo haga simplemente para ponerse en contacto con un determinado vendedor, y luego llegar a un acuerdo con él al margen del portal, pagando por ejemplo contra reembolso.

Menuda estafa. Tarde o temprano tendrás problemas y nunca te los resolverán

Tras leer comentarios sobre Iberlibro me la jugué y puedo decir que todo genial. Pedí 2 libros de diferentes librerías y llegaron rápidamente y bien embalados. Supongo que dependerá de la librería pero la página funciona muy bien

Es la primera vez que he realizado un pedido con ellos y por mi experiencia volveré a hacerlo 😃 el libro llegó mucho antes de lo previsto y estaba perfecto y en el interior me regalaron un marcapáginas muy bonito 😍
Estoy muy contenta 😍 muchas gracias 🥰

He comprado tres libros que me han sido enviados en la fecha establecida.Uno de ellos venía equivocado, les escribí un correo y al día siguiente respondieron diciendo que me iban a reeembolsar el precio del libro no enviado y que no hacía falta que devolviera el libro enviado equivocadamente.

No hay atención al cliente. Solo ante un problema. Mejor otras plataformas con intermediarios.

Noy hay atención al cliente.

He tenido un problema ya que realicé un pedido de un libro y nunca lo he recibido. El vendedor se escuda que ha realizado el envío y no envía ninguna referencia de envío.
Intento contactar al servicio de atención al cliente y no disponen de este servicio.

NO ES DE FIAR.
Llevo varios pedidos con problemas.
Las librerías ALCALÁ o ALONSO QUIJANO incluyen gastos abusivos aludiendo motivos que, al recibir los libros, son mentira. Te sientes engañado, pero ya has aceptado dichos gastos basándote en los motivos alegados. La librería HAMLEY acostumbra a enviar pedidos diferentes a la descripción, como vender Tapa DURA y luego enviar TAPA BLANDA.
Lo peor es que no puede contactar con IBERLIBRO. Yo no encuentro teléfono de atención al cliente, ni teléfono alguno. Antes recomendaba a todos la página ahora ya no . No es de fiar.

El vendedor Hamelyn publica un anuncio de un producto de forma engañosa. Recibo un producto diferente a lo comprado. Iberlibro me dice de que lo devuelva con costes a mi cargo (con lo cual pierdo dinero). Y lo peor es que su web no permite valorar a este vendedor ( las estrellas van relacionadas con su volumen de ventas, aunque sean fraudulentas).

very frustrating experience.
i'm asking a seller a tracking number of the parcel. they gave me a tracking number of another parcel sent by another company. i keep trying to explain them what's going on, and it seems they are not willing to understand and investigate.
that gives a shady impression of this business...

Compras un libro, nunca te llega... te lo comunican pero te dicen que en cuanto lo vuelvan a tener puedes volver a comprarlo.
Y sorpresa: TRIPLICAN el precio !!

Aun espero la respuesta de atención al cliente intentando entender esta revalorización repentina !!

NO COMPRÉIS nunca en iberlibro.
Para empezar te envían el artículo y no te indican seguimiento del mismo, no tienes manera de saber cuando llega.
Pero lo peor es cuando tienes que hacer una devolución.
Les contacté antes de que me llegase para indicar que no lo quería, que lo devolviera su empresa de transporte. Pues me dicen que no, que me tiene que llegar y luego enviarlo yo.
Vale, acepto, me llega, lo devuelvo por la empresa CORREOS, pagando 18€ de gastos de envío porque es fuera de España. Les escribo para indicar que lo he enviado y lo que me ha costado.
Me contestan que lo han recibido, pero que no me devuelven los gastos de envío.
Es decir, al final me encuentro con que me he gastado 18€ y no tengo ningún artículo…
Así que, NO COMPRÉIS aquí si no estáis seguros al 100% de que lo queréis.

Llevo años comprando y nunca he tenido problemas. No obstante, no es una librería, sino un portal (como Amazon) en el que librerías pequeñas exponen su catálogo y venden sus libros. Así que puedes tener una buena experiencia con una y otra pésima con otra, ¡cuestión de suerte! He comprado en España, UK, USA, Europa... y hasta ahora todo ha ido sin problemas.