Houthandelonline Omdömen 

Eerst gebeld of ze hadden wat ik wilde, niet aanwezig , werd besteld kon de zaterdsg er op opgehaald worden .Ter plaatse goed geholpen

Altijd snel en goed geholpen vanaf het eerste moment dat je besteld. Duidelijk en eerlijk als er iets niet helemaal voorradig is en dan ook gedacht wordt in oplossingen. Afhandeling van de bestelling super als je het op komt halen. En ook heel erg belangrijk: de prijs!

Omdat ik een grotere party hout nodig had heb ik gekeken naar de kostprijs en kwam bij Houthandelonline.nl uit. in de levering zaten verschillende slechte delen. Daarover bericht gestuurd. Alles naar volle tevredenheid vervangen. Hun mails over de levering en afhandeling zijn echt prima en zijn duidelijk. Dit staat haaks op andere reviews die ik gelezen heb. Als je handelt volgens de gegeven voorwaarden dan is er echt niets aan de hand. Maar die moet je dus goed lezen. Wat mij betreft een prima leverancier van goed hout. Uiteindelijk bepaald in mijn beleving de service en afhandeling de kwaliteit van een bedrijf. Ga zo door!

Alles prima. Bon was aan hun kant nog niet klaar maar mijn hout was snel gevonden. Het regende pijpenstelen maar ik mocht mijn auto even in de loods zetten om te laden. Helemaal goed dus!

Bestelling gedaan voor balken. Om zeker te zijn wanneer ik deze zou ontvangen, ivm planning project, even een belletje gedaan. De eerste planning kwam mij niet heel gunstig uit maar de levering kon nog een paar dagen naar voren gehaald worden. Perfect.

Op tijd een partij goede kwaliteit hout geleverd

Waaibomenhout, zo krom als een hoepel, planken en balken worden grotendeels buiten opgeslagen, drijfnat geregend en van bedroevende kwaliteit. Geen passende oplossing, schreeuwend duur, weggegooid geld, voor ons NOOIT maar dan ook NOOIT meer
🥺👎👎🤬 …

De complete bestelling voor een overkapping is netjes geleverd. Een paar onderste planken waren wat beschadigd, na overleg met foto's zeer behulpzaam en zijn ze nageleverd. Zeer vriendelijk en behulpzaam, rechte balken en planken.

Ik schrik er van om te lezen over slechte ervaring, wij hebben 3 keer grote bestelling gedaan en vierde komt komende week. Vriendelijke personeel ik had gevraagd of ik voor zaterdag materialen kon hebben, maar de maat balken die ik moest hebben waren voor zaterdag niet in voorraad. Als oplossing kreeg ik balken die langer zijn zonder extra kosten zodat wij toch ons materiaal hadden voor zaterdag. Ik ben een zeer tevreden klant en er kan altijd iets zijn maar ze zoeken altijd voor een goede oplossing.

Had wel 1 vraag, kan aan mij liggen maar ik kan het adres van Nuenen niet zo snel vinden. Of dat op de site bij hoofdkantoor dat er bij te zetten.

Wat verschrikkelijk slecht hout. Al onze planken zijn exact 3 meter, super fijn. Maar als alles onder een hoek van 80 graden gezaagd is, kom je niet uit met palen van 1 meter. Je krijgt als reactie dat je 315 cm moet bestellen, maar deze optie is er niet. De eerstvolgende mogelijkheid is 360 cm, wat zeer zonde lijkt aangezien je dan 60 cm moet weggooien. Bij elke houthandel waar ik ooit hout heb gehaald, zit een kleine marge, wat ook zeer logisch lijkt. Veel vuren planken bevatten scheuren en bruine plekken. Het Douglas hout dat we geleverd kregen, was goed. Daar is de ene ster voor. De levering hebben we absoluut niet als positief ervaren. Dit wordt door een derde partij bezorgd voor houthandelonline. Het is jammer dat wanneer je een bestelling doet van 3000 euro, het gewoon op de stoep wordt gelost, terwijl we een oprit hebben van 4 meter breed.

De eerste grote levering was mooi steigerhout niks op aan te merken.
De 2de bestelling was klein schalig. Maar alles behalve kwaliteit vol. Alle hout was beschadigt op één of andere manier. Zoals stukken eruit. De uiteinden vol oneffenheden en delen eruit. Natte bruine plekken die vermoedelijk rot zijn. Als je hun opbelde konden ze hieraan niks aandoen. Dit is hun standaard voor kwaliteit vol hout. Alsook was er een groot kleur verschil. Vermoedelijk waren die 13 planken verouderd en resten van hun magezijn die ze kwijt wilden.

Tot 3x toe douglashout besteld en afgehaald in Nuenen. Net hout voor nette prijs. Alles lag keurig klaar op de locatie en werd daarbij netjes geholpen met inladen. Voor afhalen goed op de hoogte gehouden vd status. Begrijp de negatieve reacties eigenlijk niet. Heb geen problemen gehad. Ik vind het een aanrader voor mij dan althans.

alle geleverde productten komen beschadigd binnen.
en de klacht wordt niks aangedaan.

De beschadigde zending heb ik een refund voor gehad maar wat een bagger kwaliteit okoume. Het hout valt tijdens zagen gewoon uit elkaar. Holle tussen lagen of tussen lagen laten los. Hier moet je je voor schamen om te verkopen.

Ik mocht een review geven na aankoop. Maar dit wordt zogenaamd door een extern bedrijf gedaan. Mijn review is nooit geplaatst. Ze laten alleen positieve reviews toe. Geen aanrader dus!

Beste Sandra,

De klacht van geleverde beschadigde hout was goed afgehandeld daar heb ik niets over te zeggen. Het gaat over de kwaliteit van het hout, dit is heel erg slecht te noemen. Tijdens zagen laten de lagen los en valt het uit elkaar. Na mijn review op uw site zou ik door u benaderd worden volgens het review bedrijf, dit is niet gebeurd, vandaar deze review op Trustpilot.

Nette levering op tijd. Toen er een paar planken niet heel net uitzagen mochten we deze gewoon houden en kregen het geld terug. Heel netjes !

Al het houtwerk voor mijn serre is niet aan de maatvoering en levert veel problemen. Al het douglas houtwerk is ca 10% onder de maat. Deuren en kozijnen zijn niet aan de maat en sluiten niet. Oorzaken liggen aantoonbaar bij de leveranciers maar houthandel is niet in staat deze te corrigeren en mij verder te helpen of te compenseren.

Slechte ervaring met de kwaliteit van de geleverde materialen. Potdeksel planken van 3M lengte zijn tot 70cm gespleten. Smalle kant is bij sommige planken flinterdun. Regels van 50*50 hebben meer dan 10% maatafwijking. Voorstel om de planken deels te vergoeden omdat ze er blijkbaar vanuit gaan dat je de slechte kwaliteit toch wel kan verwerken maar dat is helaas niet zo. Zit nu met te weinig materiaal te kijken en restanten waar ik niks mee kan. Ga hier niets meer bestellen. Kijk liever eerst naar de kwaliteit voordat ik iets koop.

Dienst na verkoop niet volgens EU wetgeving
Producten waren niet conform bij levering, maar krijg geen vergoeding.
Daarboven waren de mails ook nog eens onvriendelijk.

Update:na negatieve beoordeling op allerlei platformen eindelijk geholpen. Echter zou dit van in het begin zo moeten zijn. Daarboven blijft het nog steeds erg dat de oplossing zo lang heeft geduurd.

Claimen de goedkoopste te zijn en vervolgens is er heel veel niet te bestellen "tijdelijk niet op voorraad", ja zo kan ik ook claimen de goedkoopste te zijn.