B&B HOTELS Omdömen 9 134

Ich war mit meinem 14-jährigen Sohn im B&B Hotel Hamburg City Ost. Wir sind am 15.08. extra aus dem Ruhrgebiet angereist, rund 5,5 Stunden mit der Bahn, um den Tag in Hamburg zu verbringen und mittags ins Theater zu gehen.

Das Hotel hatte ich am Abend vorher telefonisch empfohlen bekommen und online gebucht. Vor Ort stellte sich heraus, dass in meiner Bestätigung der Zeitraum 14.–15.08. stand. Ich bin mir sicher, dass ich 15.–16.08. gewählt habe. Vermutlich ein technischer oder Systemfehler. Das habe ich dem Mitarbeiter versucht zu erklären.

Wir waren mittags keine 5 Minuten im Zimmer, nur um unser Gepäck abzustellen, und sind dann direkt zum Theater gegangen. Am Abend, als wir zurückkamen, hieß es plötzlich, wir müssten eine weitere Nacht bezahlen. Der Mitarbeiter sprach kaum Deutsch, war nicht an einer Lösung interessiert und gab mir eher das Gefühl, als hätte ich absichtlich falsche Daten angegeben.

Statt Verständnis zu zeigen, wollte er mich und mein Kind praktisch loswerden. Es wurde sogar noch 15 € für das Gepäck gefordert, obwohl das Zimmer tagsüber gar nicht genutzt wurde. Für mich ist es unverständlich, dass ein Hotel keinen Überblick darüber hat, wann Gäste ein- oder ausgecheckt haben. Über die Türcodes müsste doch eigentlich nachvollziehbar sein, wann eine Tür benutzt wurde.

Nach einer so langen Anreise hatte ich am Abend eigentlich mit Erholung gerechnet, stattdessen mussten wir am selben Tag wieder abreisen.

I canceled the booking like you do on every hotel booking site or OTP but unfortantly they trick you that you need to cancel every room . so if you have 3 rooms in a booking you will pay for two because you not cancel the booking but only one room.

it happen to me, so I called and send a nice email explaining what happen and they just not care, you get a email back telling you, according the the AGB you still need to pay for the not canceled room .

They not care even you explained the case. Worst customer service ever. dont book over their app. If you need to use a B&B hotel use booking.com or similar, so they will pay the comission to the booking platform and you will be save if you need to cancel. Consequence is, that our 6 employee are not allowed to use B&B Hotels any more,,,,,

because of 64 Euros, they lost business worth few thousand Euro. The inverstors will like the b&b approach

Na een ongeluk mochten we kosteloos tot twee uur 's nachts in de lounge van het hotel wachten op onze taxi. We kregen zelfs gratis koffie en andere dingen aangeboden.
Top service!!

A plusieurs reprises (sur plusieurs hôtels B&B) quelqu’un entre directement dans ma chambre ; le numéro de la chambre et le code d’accès a été donné par erreur à d’autres clients. Si je n’avais pas été là, ils n’avaient plus qu’à se servir…
Ce n’est pas une erreur informatique, c’est une erreur humaine.

Op reis in Frankrijk gebruik ik vaak deze hotels! Altijd een nette schone kamer, prima service en waar voor je geld!!

Aldrig igen! Hold jer væk!
Del 2 af Bryllupsrejse 2 overnatninger skulle vi have haft. Handicap venligt - not ! Vi er begge handicappede , min mand med stok og kørestol.

De skylder os stadig penge over 400 danske kr! som vi skulle have tilbage for parkering og turist skat. Da vi flygtede fra hoteller og inden for 15 min ville afmelde vores booking, der lugtede og var ulækkert! . De kunne give os en extra dyne så vi kunne gøre sengene blødere ? A hvad! Nej tak ?? Sengene var så hårde som sten! Kunne ligeså godt have lagt på jorden!
Vi fik hjælp af booking.com til at få lejen for selve værelset tilbage , de var kendte heldigvis lovgivningen på området , det ville booking så sloges med dem om!for os ville de ikke annullere opholdet med, selve hotellet!
Her 10 dage efter- har vi stadig ikke fået svar på parkering og turistskat de lovede at betale tilbage til os.

De svare os ikke, og allerede da vi forlod hotellet fik vi en fornemmelse af at de vil holde vores penge som gidsel!
Billederne lyver!

Det skulle være handicap venligt. ??
Vi kunne ikke få lov til at parkere på de 2 handicap pladser det var, de var reservede , ok fair nok vi kom sent og først til mølle! Sådan er det, de sendte os i kælderen hvor de mente vi sagtens kunne være, overvågningen på hotellet vil vise hvor svært det var at få vores store handicap bil derned og gitteret både på vej ind og ud nær havde ramt ind i vores bil vi fandt så ud af at dem de havde reserveret pladsen til Ja! Det var fin hvid dyr mercedes sportsvogn UDEN handicap skilt fandt vi ud af. Wow… der følte jeg godt nok et slag lige i ansigtet! Har du penge så kan du få, eller også var det personale ??! Virkelig dårlig behandling af et par handicappede med smerter!

Vi bliver ghostet af hotellet og de svare ikke! Og vi har endnu ikke fået vores penge. Jeg er rasende!

Vi kørte tilbage til det hotel vi havde fået i gave de andre dage af bryllups gæster!
Vi ville tættere på Paris. Det var dyre lære penge! Men det var virkelig en helt anden oplevelse!

Depuis 2 ans je m arrête 2-3 fois par an au B&B Beaune. Malheureusement ma dernière expérience dimanche soir fait que je n y retournerai sans doute pas. Avec la canicule, j ai eu le bruit de la Clim toute la nuit mais pas la fraîcheur, donc quasi pas dormi, embêtant car encore 500km à faire. Personne à qui parler le soir. Le lendemain matin, la personne a fait une moue de gêne, pour autant, pas d excuses et pas de gestes. Dommage.

Bereits am 7.3.2025 habe ich über Check24 eine Übernachtung im DZ im B&B-Hotel Braunschweig-Nord vom 9.8. zum 10.8.2025 gebucht und bezahlt. Da am Samstag bei unserer Anreise die Rezeption nicht besetzt war, wollten wir über den Automaten einchecken. Leider fand er unsere Buchung nicht. Die uns in der Buchungsbestätigung mitgeteilte Buchungsnummer wurde nicht akzeptiert. Unsere zahlreichen Anrufe bei B&B waren vergeblich. Die Warteschleife endete abrupt. Schließlich teilte uns auf unsere Nachfrage hin Check24 eine neue Buchungsnummer mit. Leider fehlte in dieser Nummer ein Bindestrich (wie ich später erfuhr), so dass wir immer noch nicht einchecken konnten. Erst ein Anruf bei der sog. Notfall-Hotline des B&B-Hotels führte dazu, dass wir am 10.8.2025 um 0.04 Uhr, also nach Mitternacht, den richtigen "access code" per Mail erhielten und endlich in unser Zimmer konnten. Warum so kompliziert und warum dieser miserable Service?

Do not make a reservation with them in advance, they will steal your money if you do not use the room. They say they will refund the reservation, but then they said their system would not allow a refund.

Ich war im B&B Hotel in Cluses Sud. Leider habe ich eine schlechte Erfahrung gemacht.
Nachdem ich abends eingechect hatte, habe ich eine Dusche gemacht und musste feststellen, dass die Badetűcher schon gebraucht waren. Diesen Misstand konnte ich erst am nachfolgenden Tag an der Reception melden, da diese nur wenige Stunden im Tag besetzt ist. Dort wurde mir eine Entschädigung versprochen. Ein Monat später habe ich davon noch nichts gesehen, obwohl ich per email noch einmal Kontakt hatte.

We booked one night at B&B Hotel Bremen City 27-28 July 2025 as the final stop on a birthday trip for our 12 year old son. Instead of ending with a nice shopping day in Bremen, the hotel turned the evening into a disaster.

Upon arrival, we entered through the dirty and very small parking garage and took the elevator to reception. There were no staff present, no visible emergency contact numbers, and no check-in instructions anywhere. We had never received any emergency number or special instructions in our booking confirmation or from the hotel beforehand.

We tried every possible code we could think of at the self check in, but nothing worked. With no way to contact anyone, we were forced to leave without using the room and drive all the way from Assen (Netherlands) back home to Holstebro (Denmark) in the middle of the night, a dangerous and exhausting trip.

B&B Hotels refused a refund, claiming an emergency number exists but if you never provide it and it’s nowhere to be found on site, that’s useless. Hotels.com, where we booked, also refused any compensation, showing a complete lack of responsibility for a ruined trip.

We were left with wasted money, no sleep, and a ruined birthday. This is unacceptable service from both B&B Hotels and Hotels.com. Avoid them if you value reliability, basic communication, and customer support.

Ich war zwei Nächte im B&B in Bochum (Nord). Das für mich Wichtigste vorweg: Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist absolut ok!
Ausgesprochen positiv ist das Frühstück zu bewerten: frischer Obstsalat, leckere Brötchen, klasse Kaffee ... .Die Betten sind ebenfalls prima, gleiches gilt für die Klimaanlage.
Zimmer und Bad sind sauber und zweckmäßig ... aber auch nicht mehr!
Das am Waschbecken und in der Dusche vorhandene Waschgel ist ziemlich widerlich! Die Türe zum Flur ist dünn und man hört das Kommen und Gehen etc. der anderen Gäste. Das hat mich gestört!
Der junge Mann an der Rezeption war stets mehr an seinem Handy interessiert als an mir oder den anderen Gästen. Aber er war freundlich!

Erg teleurstellend verblijf – na een uur weer vertrokken

Ik kwam rond 09:00 uur aan en kon direct inchecken.
In de hal viel meteen de sterke, onaangename geur op een mengeling van muffigheid en iets wat verdacht veel op braaksel leek.

In de kamer leek het aanvankelijk mee te vallen; dankzij de airco was het er nog redelijk fris.
Na wat korte werkzaamheden op de laptop ben ik de kamer beter gaan inspecteren. Het werd snel duidelijk dat hier al lange tijd niet grondig was schoongemaakt: vieze meubels, plakkerige oppervlakken, haren en schimmel in de douche, en zichtbare sporen in het toilet.

Gezien de 4-sterren beoordeling op Booking.com had ik hier duidelijk meer van verwacht. Dit niveau van hygiëne en onderhoud past daar absoluut niet bij.

Ik heb besloten niet te blijven. Omdat ik ongeveer een uur in de kamer was (mijn eigen inschattingsfout), kreeg ik geen restitutie. Er werd nog wel een andere kamer aangeboden, maar gezien de geur op de gang en de toestand van de kamer heb ik daarvan afgezien.
P.S , dezelfde review op Booking geplaatst en foto's bijgevoegd, foto's worden niet getoond door booking.

Ik heb mijn spullen gepakt en ben verder gereisd. Voor mij helaas geen aanrader.

B&B Freiburg Süd. Waren für 1 Nacht dort. Sind 1 Stunde früher gekommen und mussten 15 € extra zahlen, damit wir gleich auf‘s Zimmer durften. Parkplatz Gebühr 10 € pro Tag für einen Parkplatz, der für alle frei zugänglich ist finden wir überteuert. Und 13.90 € pro Person für das Frühstück. Das sind 155 € für 1 Übernachtung. Viel zu teuer. Die Zimmer sind nicht sauber: Teppich ist staubig, Dusche und Duschkopf gelblich und schimmelig, Bett viel zu klein und unten herum kaputt und nur 1 Steckdose direkt am Bett vorhanden. Klimaanlage nur auf 20 Grad einstellbar und aufgrund des Zustandes des Zimmers haben wir sie nicht laufen lassen, möchte nicht wissen was da für Dreck rauskommt wenn sie läuft. Frühstück ist reichhaltig, aber sehr beengt angerichtet und sehr schwer zu erreichen, wenn man klein ist, da die Semmeln ganz weit oben liegen. Frühstücksraum viel zu klein. Wir hatten ein Zimmer mit Fenster direkt auf den Busbahnhof, die Straßenbahn und auf die 4-spurige Hauptstraße, so dass an erholsamen Schlaf nicht zu denken war und wir um 5 Uhr morgens schon wieder wach waren. Teppich im ganzen Hotel staubig. Positiv war, dass man kontaktlos auschecken konnte. In anderen Bewertungen sagt das Hotel immer, dass sie daran arbeiten und es weitergeben, dass es sauberer wird. Das stimmt aber nicht.
Ach ja, ich hab noch etwas vergessen: es war nur 1 Duschtuch im Bad für 2 Personen. Für den Preis erwarte ich, dass jeder 1 Duschtuch erhält.

A Sassari sono stati dei giorni belli e di vacanza. L'albergo é ben organizzato, pulito e abbiamo avuto l'impressione che ci fosse un interesse di tutti i lavoratori affinché fossimo sempre soddisfatti.
Avevamo visitato l'anno scorso un altro hotel della catena ma qui siamo stati meglio, siamo andati via ringraziando tutti perché sono stati una parte del nostro viaggio e non si sono mai negati alle nostre richieste. Grazie

ich möchte meine Erfahrung mit dem B&B Hotel Dortmund Messe teilen, um auf eine unangenehme Situation aufmerksam zu machen.

Wir sind seit mehreren Jahren regelmäßig Gäste in Ihrem Hotel und schätzen die Lage sowie den Service sehr. Bei unserer Ankunft hatte ich mit dem Personal vereinbart, meine Fahrräder im Hotel abschließen zu dürfen. Dieses wurde auch in den ersten Nächten so gehandhabt.

Am dritten Tag jedoch wurde mir von einem Mitarbeiter, der lange Haare hatte und sehr laut sowie fast schreiend war, mitgeteilt, dass er keine Lust habe, den Raum mit den Fahrrädern zu sichern. Er hat mir überhaupt nicht zugehört, sich umgedreht und ist einfach weg gegangen, ohne eine Lösung anzubieten oder sich weiter mit meinem Anliegen zu beschäftigen.

Dieses Verhalten empfand ich als sehr unprofessionell und respektlos. Da wir das Hotel regelmäßig besuchen, würde ich mir wünschen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden und der Umgang mit Gästen entsprechend verbessert wird.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, meine Erfahrung zu lesen.

A volte ho necessità di pernottamento per pochi giorni e se presente nella zona, vado sempre da loro. Camere pulite, colazione con buona scelta e prezzi convenienti (69€ camera e colazione, top!)

Alors que j'avais eu une très bonne expérience dans ke BnB hotel de Clichy-sous-bois pour Noël, je suis extrêmement déçue d'y etre revenue cet été : pour presque deux fois plus cher (chambre familiale pour environ 225 euros sur deux nuits), j'ai dû débourser 350 euros cette fois et avec moins de prestations : à Noël, j'avais eu une chambre avec une cloison séparant le lit double et les deux lits individuels, cette fois pas de cloison alors que j'avais réservé la même chambre, photo à l'appui ! De plus, personne à la réception, depuis notre arrivée jusqu'à notre départ deux jours plus tard. La chambre donnait sur la rue, donc du bruit, alors que pour un prix divisé par deux nous étions au calme à Noël !! Enfin, aucun ménage pendant les deux jours : ni literie, ni les serviettes de la salle de bain... Une honte pour 350 euros !!!
Je suis vraiment déçue, en colère et je ne reviendrai pas !

B&B HOTELS Diano Marina - vicinissimo al mare, personale cordiale e sempre disponibile, locali puliti.

B&B Hotel Antwerpen is top voor de prijs! De kamers zijn basic, maar schoon en de bedden liggen lekker. De locatie is handig, je bent zo in het centrum.

Het ontbijt is prima om de dag mee te beginnen. En het personeel is vriendelijk. Gewoon een prima plek voor een paar nachtjes in Antwerpen zonder veel gedoe!