Hondenwebshop Omdömen 

Op maandag 22juni een moon-collar voor mijn hond bestelt en betaald met I-Deal. Omdat ik op vrijdag 26 juni nog steeds niets ontvangen of gehoord had heeft mijn vrouw gebeld, en werd er opgenomen door een kind, die de telefoon weer doorgaf aan haar moeder. Deze mevrouw verzekerde ons dat de moon-collar de volgende dag geleverd zou worden, maar helaas.
De dinsdag daarop maar weer gebeld en er werd verteld dat ze telefonisch niet bereikbaar waren, woensdag hetzelfde verhaal, dus maar een mail gestuurd. Vrijdag laat in de middag antwoord, " Het door u bestelde artikel is niet op voorraad en pas eind juli weer leverbaar "en als alternatief kon ik een soort kinderzwembandje krijgen voor dezelfde prijs.
Heel erg vreemd dat je er na 12 dagen achter komt dat je artikel niet meer hebt. Ik heb de order geannuleerd en mijn geld teruggevraagd
Diezelfde vrijdag een moon-collar besteld in Duitsland en maandag in huis, zo kan het dus ook.
Zal bij hondenwebshop zeer zeker nooit meer bestellen, want de klantenservice is gewoon puur slecht

Na week nog steeds niets ontvangen, trouwens mailadres?

Riem besteld voor de hond, en ik kreeg een andere toegestuurd, want degene die ik besteld had "was niet meer leverbaar". Geen enkele opmerking hierover op de website, geen enkele opmerking na de bestelling, geen enkel berichtje/ overleg vóórdat ze het alternatief opstuurde. Die riem wil ik helemaal niet hebben, dus ik ben gedwongen om zelf de kosten voor het retour zenden te betalen. Nu heb ik al diverse mails verstuurd en gevraagd om een reactie, maar tot nu toe niets meer. Ik ben dus de kosten voor de inmiddels teruggestuurde riem (€19,95) (stom, had ik niet moeten doen) en de verzendkosten (tot nu toe) kwijt. Ik krijg inmiddels het gevoel opgelicht te zijn....

Bij de hondenwebshop.nl een kussen gekocht voor onze hond. Volgens de beschrijving een zeer sterk kussen. Binnen twee weken stuk. Dit is de reactie van hondenwebshop.nl:

Geachte heer Bierman,

Zeer vervelend dat het kussen nu al aan het stuk gaan is. Helaas kunnen wij
niet zoveel betekenen voor u in deze. De leverancier, net als wij, zal dit
niet erkennen als fabricagefout. De leverancier levert ook alleen volledige
kussens, geen losse kussenhoezen.



Met vriendelijke groet/ Kind regards,

Honden- en Poezenwebshop
Jeanette van Straaten
Hoofdweg 197
9621 AH Slochteren
The Netherlands
Tel +31 6 20733977

Dat is echt treurig. Het product is simpelweg niet goed. Kansloos bedrijf. Ik kop hier nooit meer iets.

26 januari hondenkussen no limit besteld. Zojuist kussen binnen gekregen 7 febr. Wat een slechte communicatie. Niet even laten weten dat de kussens niet op voorraad waren, telefoon niet beantwoorden ( zeker 20x gebeld) 3 mailtjes gestuurd ook hier geen reactie op. Tot donderdag dat het kussen binnen was maar niet de goede kleur dus dat ze de zwarte op zouden sturen. Pff echt geen aanrader deze webshop! Kussen zou trouwens 8 cm dik zijn maar is maximaal 4 cm dus dat is ook een tegenvaller. Bedenk goed wat je doet voor je hier besteld!!!!!

Ik heb 7 dagen geleden wat besteld bij de hondenwebshop. Wat volgens mij gewoon op voorraad is, aangezien er ook bij stond dat een andere kleur niet voorradig was. Tot nu toe staat er alleen maar dat ze de bestelling ontvangen hebben en dat deze betaald is. Het is in deze tijd toch niet meer nodig om er 5 dagen over te doen om überhaupt de bestelling bij elkaar te zoeken en verzenden? ! Ik heb gebeld maar geen gehoor, bericht gestuurd en WhatsApp. Geen reactie. Ik hoop mijn bestelling te ontvangen maar zal niet snel weer voor de hondenwebshop kiezen.

Het zou handig zijn om bij het bestellen duidelijker te zijn wat de verzendkosten zijn en aan te geven of iets door de brievenpost past of een pakket is, en niet de keuze overlaten aan de klanten, omdat een klant niet weet hoe de bestelling wordt verpakt. Heb de bestelling geplaatst en betaald, netjes een mail gekregen dat de bestelling afgerond is, en ging ervan uit dat het verstuurd is, omdat er haast mee geboden was. Later een mail, eerst € 3,00 bijbetalen, omdat het een pakket is. Baal hier zodanig van dat ik niet meer bestel, gaat niet om de € 3,00, maar om de irritatie over het computerprogramma.

Na het lezen van onderstaande recensies heb ik even getwijfeld maar uiteindelijk toch besteld. Vooraf wel even gemaild om te vragen of alles op voorraad was, en dat was zo. De volgende dag werd alles netjes bezorgd, helemaal zoals ik het graag wilde. Prima dus!

Afgelopen woensdag ochtend alle benodigdheden voor onze pup besteld...en de belofte die er staat afleveren binnen 5 werkdagen mag ik dan ook hopen...onder deze voorwaarden hebben wij dan ook afgesproken de pup volgende week op te komen halen..
Met een onderbuikgevoel vandaag wederom mijn bestellingsstatus bekeken en nog steeds niks verzameld en tsja dat geeft geen goed gevoel...oké tis pas de derde dag maar goed dinsdag zouden we het binnen moeten hebben aldus de beloftes...
Dus vandaag gebeld op de tijden die vermeld staan op de site kopje contact meerdere malen geprobeerd achter elkaar een kwartier lang en dat om 14:01 uur evengoed nog steeds niemand zelfs de ochtend niet...
Wij hopen dat er toch echt snel een reactie op ons eveneens verzonden mailtje komt ook daar geen antwoord op gehad en alles is net ideal betaald ...hopelijk ...gaat dit allemaal goed komen voor ons meiske die we volgende week in huis gaan krijgen en ons...

Ik heb nu 11 dagen geleden een showlijn besteld bij de hondenwebshop, en ondanks een de 5 dagen belofte, nog steeds niets ontvangen. Gisteren een email gestuurd om te vragen wat de stand van zaken is maar ook hierop geen reactie ontvangen. Helaas vooruit betaald met Ideal, dus naar mijn geld zal ik wel kunnen fluiten. Net als naar de hond zonder riem :D Ik blijf hopen op een goede afloop!

Prima service.
Overzichtelijke site.
Telefonisch goed bereikbaar.
Wilde een hondenkussen in een andere kleur en een andere maat, dat was zo geregeld. Ben een tevreden klant.

Mvg. G.v.d.Pol

Meestal gaan mensen pas reviewen als ze ontevreden zijn. Dit keer neem ik de moeite om eens een aanbeveling te doen. Had zelf iets verkeerd besteld. Snel binnen een termijn van 7 dagen gevraagd om terug te mogen sturen. Dit ging fout omdat ik (achteraf) een verkeerd nummer op het retour formulier had ingevuld. Pakketje was kwijt. Dit was voor hondenwebshop geen probleem. Had het gewenste artikel op tijd voor mijn vakantie in huis. Toen het vermiste pakketje weer terecht was kreeg ik ook nog het rest bedrag terug.

Bravo en een aanbeveling waardig!!!

Telefonische bereikbaarheid zou iets kunnen worden verbeterd; daarentegen snel en correcte reactie op e-mail. Ondanks fout in mijn betalling, een en ander zeer snel gecorrigeerd. Goederen op 22-06 besteld en op zaterdag 25-06 (TNT) in Belgie afgeleverd. Klasse en aanbevelenswaardig.

De webshop voldoet niet aan de richtlijnen die zij zelf beschrijven. Als eerste is het bijzonder slecht dat ze 5 werkdagen nodig hebben om 3 producten bij elkaar te zoeken, maar wel communiceren dat ze binnen 5 werkdagen leveren. Dan zit 1 artikel er niet bij, zonder enige uitleg en bericht wanneer dit wel komt. Ondertussen al weer 3 weken aan het wachten en nog steeds 1 artikel niet ontvangen, zonder enig omkijken of melding.