Schmidt France Omdömen 

Cela fait plusieurs fois que nous faisons appel aux services de Brice et aucun regret, nous sommes toujours pleinement satisfait !
La qualité est au top et la conception en amont l'est tout autant.
Il sait s'adapter à nos attentes et à notre budget tout en proposant des idées.
Merci pour l'accompagnement !

Ça y’est mon rêve se concrétise, ma cuisine est bien définie, merci Loïc !Hâte d’être en septembre pour la réalisation 😌

Parfait sur le matériel et la pose, il n’en est pas de même pour le SAV. Voilà 3 ans que nous attendons que le sav Smidt vienne changer une glissière de tiroir.
Rejet de responsabilité du magasin vendeur et incapacité notoire du Sav qui ouvre des dossiers puis informe le client que ledit dossier est fermé pour cause de règlement du problème
La fameuse garantie de 25 ans sur la quincaillerie n’est qu’un leurre

Avoid at all costs! We placed an order in May 2024 for our dream kitchen and it is still not completed over a year later. Schmidt Reading went into administration but we thought that we were protected by the parent company guarantee and our order was transferred to Schmidt Beaconsfield to complete in December 2024. Over 5 months later and they have failed to complete our kitchen which we had to pay for up front before delivery. Communication is awful, simply ignoring issues which should have been completed during the initial installation. What was supposed to be a dream has turned into a nightmare.

Charlène est parfaitement à l écoute des demandes et très professionnelle
Merci à elle pour sa patience et son accueil tellement chaleureux

Après avoir signé chez ce Cuisiniste, nous avons été très déçus par le manque de conseils surtout que nous avions eu une expérience il y a quelques années plus concluante( voir photo ci-dessus )le cache hotte qui n’est pas de la même couleur que le reste de la cuisine et, franchement nous ne conseillerons pas cette enseigne.

Il s agit pourtant de notre deuxième cuisine chez Schmidt, nous sommes très déçus. La cuisine a été très mal posée, les plinthes tombent a chaque fois que vous les effleurées, mal coupées elles ne tiennent pas du tout. De plus depuis début février nous sommes sans four, un réparateur doit venir, mais plusieurs rdv ont été annulés reportés etc
Aujourd'hui nous sommes sans nouvelles de rien et on ne nous a jamais proposé de nous prêter un four. Four en passant qui n a pas deux ans de fonctionnement et qui ne sera pas remplacé mais réparé....
C est bien dommage pour une cuisine a plus de 18000 euros!!!!

De bon conseil sur la réalisation du projet

Surtout ne pas faire confiance a Schmidt.
2 mois que je suis en panne de plaque de cuisson. Le responsable du magasin m'envoie un message aggressif en réponse à un courrier de mise en demeure pour assurer le SAV.
En panne depuis 2 mois et toujours aucune solution et il se permet de tenter un recadrage pour m'intimider. BRAVO, c'est du service

Avis sur schmidt et schmidt excellence entreprise catastrophique déjà 2 fois une fois pour robinet évier 200 euro de ma poches la encore un lave vaisselle encore garantie il mon envoyer des sous traitant sfg incompétent qui clôture le dossier sans rien faire à part prendre des photos du lave vaisselle une blague bref j'ai rappeler rapidement schmidt arnaque (excellence) puits schmidt il mon clairement dit on peut rien faire voilà la sous disant enseigne schmidt ne rien signier avec eux

Les meubles sont bien pour une cuisine de 16000€ c'est bien la moindre des choses
Par contre ma plaque de cuisson WHIRLPOOL c'est une calamité...elle s'allume 1 fois sur 2. Je dois changer l'emplacement de ma poêle ou casserole pour avoir un voyant qui veuille bien s'allumer et monter en puissance.
Très déçue. En fait on ne choisi pas la marque. J'ai dit gamme moyenne et voilà ce qu'il on installé...

Mauvaise expérience ,le mitigeur est trop haut par rapport a la fenêtre de la cuisine donc on peut pas l ouvrir donc attendre 1 mois pour en avoir un autre ..le réfrigérateur fonction mais il glace tous les aliments donc obligé d attendre plus de 3 semaines pour être dépanné .Une cuisine payée pratiquement 10 000 euros la qualités et le service après vente ni sont pas .

Un 1er RDV très agréable. La conseillère est pro, à l'écoute et en totale maîtrise. Le 2nd rdv va être important car il sera en magasin et plus dans le vif de la conception et de l'esthétisme.

Ma cuisine posée en décembre mais le sav toujours pas terminé et nous sommes le 18 avril !!!! Magasin de Morlaix à fuir.

Très bon accueil de la part de la conseillère, Mme Régnier. Elle m'a conseillée, nous avons pu échanger et très rapidement Mme Régnier m'a présenté des plans très en relation avec ce que je lui avais demandé.

Anciens clients du magasin de Villeneuve d’Ascq géré par M. Herbaut (désormais à Cambrai), nous tenons à partager notre expérience désastreuse pour alerter les futurs acheteurs. Malgré un investissement de plus de 16 500 €, nous avons fait face à une gestion de projet indigne d'une enseigne comme Schmidt :

Manque de transparence et erreurs administratives : Des bons de commande de 42 pages sans plans détaillés annexés, avec des numéros d'éléments changeant à chaque version, rendant très difficile le contrôle. Une crédence oubliée par le magasin lors de la signature finale nous a ensuite été facturée en supplément sous pression.

Erreurs de conception graves : Un plan de travail élargi sans proposition pour l'éviter et qui a réduit l’espace de circulation et, plus grave, décale la plaque de cuisson par rapport à la hotte (2 feux sur 4 ne sont plus sous l'aspiration !). Prises électriques rendues inaccessibles et erreurs de conseil technique répétées. Changement de prix entre chaque version malgré le message initial de signer en novembre 2024 pour avoir les prix 2024.

Pas de réponses claires sur les augmentations des prix constatés et mise sur le "dos" de l'usine qui modifie ces prix. Malgré 2 rendez-vous de plusieurs heures (après le 1° il a fallu envoyer le détail pour que la conseillère puisse voir avec le responsable commercial. Nous avons dû le contacter car pas de réponse et il pensait que c'était réglé). Suite au rendez-vous il devait revenir vers nous mais il ne l'a jamais fait. Nous avons eu le droit à un courrier de mise en demeure si nous ne payons pas la totalité alors que la cuisine n'était pas finie. Au final un geste commercial a été fait pour la crédence mais nous avons dû réclamer le remboursement de l'acompte. Ce remboursement nous a été reproché avec mépris par le gérant, qualifiant notre demande de "démarche douteuse" pour une somme de 70€. À ce jour, nous attendons toujours la facture finale acquittée pour nos garanties.

Indicateurs de satisfaction biaisés : Le gérant se vante de 90% de satisfaction, mais étrangement, aucune enquête de satisfaction ne nous a été envoyée malgré nos multiples relances. Et cet avis que j'ai publié sous google a été retiré sous raison "Nous avons déterminé que votre contenu ne respectait pas nos règles. Il n'est donc pas publié."

En résumé : Si vous cherchez un expert rigoureux et un interlocuteur de bonne foi, passez votre chemin. La certification ISO 9001 mise en avant par ce gérant semble n'être qu'une vitrine qui ne résiste pas à l'épreuve d'un dossier complexe. Un dossier marqué par 6 semaines de retard et un mépris total du client une fois le bon de commande signé.

Mr Nicolas a répondu à toutes nos questions et nous a présenté un projet cuisine et meuble de salle à manger exactement comme on l'imaginais. Bravo pour son écoute, sa sympathie et son écoute.

Eden, très professionnelle nous a aidé dans notre projet. Très à l’écoute , elle a été attentive à nos demandes.
Nous regrettons de ne pas finaliser avec elle. Avant d’installer la cuisine, il faut démonter la nôtre et faire des travaux pour ragréer les murs. Schmidt givors n’a pas de maître d’œuvre pour coordonner les travaux. Dommage

Suite à un défaut sur mon plan de travail lié aux UV, une solution de remplacement m’a été proposée, avec une prise en charge partielle par l’usine et le magasin, la dépose et la pose restant à ma charge.

Après plus d’un mois et demi d’attente, et au moment de valider le devis, j’ai été informée que la teinte d’origine « magnolia » ne serait finalement plus disponible, sans en avoir été avertie auparavant, alors même qu’elle apparaît toujours sur le site de la marque.

La solution alternative proposée (choix d’une autre couleur) n’est pas acceptable, ma cuisine étant conçue en deux teintes : l’ajout d’une troisième couleur altérerait l’harmonie initiale.

Je regrette l’absence de formalisation écrite des engagements, le manque de transparence et les délais de traitement très longs. J’attends désormais une solution conforme à l’esthétique de ma cuisine.