Schmidt France Omdömen 

L’accueil et le professionnalisme du concepteur vendeur

Grand merci à Manon pour ça, gentillesse, son travail. Et sa rapidité, de très bon conseil

### Avis négatif

Très mauvaise expérience avec Schmidt sequedin

Notre cuisine a été posée au mois de mars et, depuis son installation, le réfrigérateur n’a jamais fonctionné correctement. Malgré plusieurs appels auprès de Schmidt pour signaler le problème, nous attendons toujours qu’une personne se déplace à notre domicile pour trouver une solution.

Cela fait maintenant plusieurs mois que nous sommes confrontés à ce problème, sans intervention concrète malgré nos nombreuses relances. Nous sommes très déçus du suivi après-vente et du manque de réactivité.

Lorsqu’on investit dans une cuisine de cette gamme, on s’attend à un minimum de sérieux et surtout à ce que les problèmes soient pris en charge rapidement. À ce jour, ce n’est malheureusement pas le cas.

Expérience très décevante, notamment concernant le service après-vente. J’espère désormais qu’une solution sera enfin apportée rapidement.

Très bon analyse et synthèse de notre interlocutrice Angelique.

Mauvaise expérience, plan de travail cassé lors de la pose, et posé tel quel en attendant le nouveau, 7 semaines d'attente, et là aucun geste commercial accordé, mes 3500€ encaissés immédiatement, la réponse du magasin de Hyeres si à chaque fois qu'il y a de la casse on devait faire un geste commercial !!! Et puis ça ne vous empêche pas d'utiliser votre cuisine .. et toi si tu achète un sac de luxe et qu'il a une grosse tâche sur le devant, tu peux l'utiliser aussi mais auras tu un préjudice en attendant un nouveau sac ? Bref excellence zéro et sav inexistant, fuyez !!!! Même la qualité est mauvaise le nano black marque à moindre goutte d'eau !

We chose Schmidt for a £30,000 kitchen project expecting the professional standards, backing, and brand oversight of an established national company. Unfortunately, our experience has proven that Schmidt Head Office offers zero consumer protection when a franchisee mistreats customers.

After our local showroom (Schmidt Ruislip) attempted to add an unexpected £3,400 post-contract charge for an item clearly listed at £0.00, we cancelled the order weeks before any factory order was placed. The showroom refused to return our £5,000 deposit, forcing us to pursue a formal bank chargeback dispute.

When we formally escalated this misconduct and unfair trading practice to Schmidt Head Office, their response was simply to wash their hands of all responsibility:

"The network is made up of independent merchants who manage the business relationship autonomously... we cannot override the decision made by the showroom manager."

Warning to prospective buyers:

Do not assume you are protected by buying from a national brand name. Schmidt Head Office uses the "independent franchise" model as a shield to disown responsibility for how their showrooms operate. Even when a franchisee demands uncontracted fees and holds a £5,000 deposit without manufacturing a single item, Head Office will refuse to intervene.

If anything goes wrong with your local store, Schmidt Head Office will leave you entirely on your own.

Gros soucis chez schmidt pour moi service après vente excellence oui dans la nullité
Problème micro ondes envois du dossier complet me demande par intelligence artificielle des souhaits pour faire une visite non pour réparer mais valider la photo avec le défaut demandé .Mes souhaits non respectés on me bloque de 13h à 18h biensur personne n est venu même pas un message du technicien, la pris contact avec service client schmidt tjs en attente d une réponse . Je suis à ma 4 cuisine schmidt le constat à fuir il se foute du service après vente électroménager et pour le reste changement de porte de frigo noir mat qui tache et blanchi j attends ma 3 porte.Seul mon vendeur rame pour ses clients .cuisine à 3 ans

Notre cuisine schmidt sarrebourg posée ce week-end 24 et 25 juillet .un très bon vendeur M Taesch très a l écoute du client pour un résultat parfait.Et un poseur très pro vec des mains en or.je ne peux que recommander cuisine schmidt de Sarrebourg

ILE DE LA REUNION ST DENIS. Meubles de qualité, malgré le robinet qui commence déjà à s'écailler (10 mois après la pose). Pose à améliorer à certains endroits, tiroirs qui frottent sur le lave vaisselle...je comptais sur le passage d'un poseur prévu la semaine dernière... RDV non honoré, décalé à aujourd'hui, toujours pas honoré. Ce RDV était sensé être une contrepartie pour les erreurs faites il y a quelques mois... un bout de crédence offert. Presque un an d'attente pour avoir cette cuisine finie, des relances, des relances, des erreurs de votre part, des RDV déjà non honorés en septembre dernier... Des jours de congés posés pour rien... 10h du matin toujours personne... Téléphone inaccessible... nous sommes obligés de vous faire confiance puisque tout n'est pas fini et dépendons du bon vouloir de votre équipe toujours très compréhensive mais qui ne réagit pas comme il faudrait. Que faire de plus pour avoir ENFIN la crédence installée qu'il manque encore dans notre cuisine ?

Schmidt listened to our brief, responded in great detail, remained flexible and knowledgeable. A good experience.

Priez pour que vous n'ayez pas besoin d'aide ..
l'état des cotés des éléments de la cuisine est tout boursouflé, pas les faces. Seule réponse: envoyez nous la facture. Je ne demande pas de garantie mais une aide pour enlever le plastique de protection transparent oublié par le monteur il y a 12 ans. Aucune aide.....

Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait.
Portes de cuisine de très mauvaise qualité : un coin d’une porte s’est abîmée au bout de 4 ans. Pourtant les meubles « sont garantis 10 ans » sur le papier. Le SAV , par email, n’a rien voulu savoir : « .mauvais usage de votre cuisine ». Comment expliquer sur une porte de 60 cm que l’angle gauche est intact mais que l’angle droit est abîmée si ce n’est un défaut de fabrication !!
Cuisiniste À FUIR …

La franchise de Torrevieja(Espagne) Un coup porté á sa réputation.
IIs manquent de formalité.

Mi experiencia con esta empresa ha sido muy decepcionante.

Desde el primer año tuve que comunicar diferentes incidencias con la cocina y, durante todo este tiempo, la solución ha sido ir posponiendo las reparaciones en lugar de resolver los problemas de forma definitiva.

La única actuación que realizaron fue cambiar las puertas exteriores, ya que todos los bordes estaban bufados. Sin embargo, el resto de incidencias han continuado.

Durante una de las intervenciones realizadas para reparar la cocina se ocasionaron desperfectos adicionales, entre ellos daños en el techo y el suelo. Posteriormente se realizaron trabajos de reparación, pero, aunque se nos indicó que estaban solucionados, la realidad es que el techo sigue mostrando las marcas de la reparación, continúa pendiente de un acabado final y el suelo quedó dañado tras los trabajos realizados.

Además, la cocina apenas ha tenido uso, ya que habitualmente no comemos en casa y los fines de semana tampoco estamos. A pesar de ello, los cantos de los muebles presentan amarilleamiento, tanto en el interior como en la parte inferior visible de los muebles altos, y las siliconas también se han amarilleado.

Tras reclamar estas incidencias, la respuesta recibida ha sido que se trata de un envejecimiento normal y de un desgaste por el uso, sin aportar una solución satisfactoria ni una explicación técnica que justifique esa valoración.

Después de años intentando resolver estos problemas y de seguir teniendo incidencias pendientes, lamento que el servicio posventa no haya estado a la altura de lo esperado.

Expérience concluante ! Michal, mon interlocuteur, a été professionnel, patient et rassurant. Une mention également pour les techniciens qui ont réalisé l'installation.
Si l'occasion se présentait, je ferais sans doute à nouveau appel à cette société.

service client lamentable
je contacte le service client pour indiquer qu'il y a un problème au niveau de la pose de la hotte dans ma cuisine, qui a été montée par un artisan envoyé par Schmidt. Ils me demandent tous un tas de pièces justificatives, factures, photos et vidéos, ce que j'envoie dans des délais record. Et depuis silence radio, aucune prise en compte de mon dossier "oui on va vous rappeler rapidement"!!! Pas de réponse depuis le 5 juillet, lamentable!!! quand on voit le prix que l'on paye pour leurs cuisines, je me retrouve avec une hotte qui ne fonctionne pas!!!!

Je suis entièrement satisfaite de mon expérience avec Schmidt Six-Fours-les-Plages.

Dès le premier rendez-vous, j'ai été accompagnée avec professionnalisme, écoute et bienveillance. L'équipe a pris le temps de comprendre mes besoins et de me proposer un projet parfaitement adapté à mon intérieur et à mon budget.

La qualité des matériaux et des finitions est au rendez-vous, et le suivi du dossier a été irréprochable du début jusqu'à la pose. Les délais ont été respectés et les différents intervenants ont fait preuve d'un grand sérieux.

Un grand merci à Mélanie pour son accompagnement, son expertise et son sens du service. Je recommande cette enseigne sans hésiter à toutes les personnes qui recherchent une cuisine de qualité avec un véritable suivi personnalisé.

Vente catastrophique. Si vous n'avez pas de soucis, tout peut se passer correctement car le produit est de bonne qualité. Mais il faut tomber sur un commercial correct. Ça n'a pas été notre cas pour cette deuxième fois. Nous avons acheté une cuisine à 18000€, deux dressing, 4 placards. Donc une somme assez conséquente. Pourtant suite à une erreur du vendeur, le service client refuse de faire un geste pour résoudre le problème. Nous sommes très mécontent. Comment une si grosse chaîne ne peut rien faire?

La livraison a été faite dans le temps imparti, et le poseur a effectué un travail très professionnel. Les matériaux sont qualitatif et le conception bien pensée.