CUISINELLA Omdömen 

Cuisinella : à fuir absolument.

Après avoir payé un acompte de 5300 Euros et ensuite le restant total de 14 665 € avant même la livraison et la pose du plan de travail(obligation du magasin!), je reçois un meuble cassé.

Les livreurs reconnaissent que le meuble était déjà signalé comme défectueux au dépôt. Malgré cela, la cuisine est posée avec le meuble brisé.

Le pire ?
Le commercial m’explique que le remplacement sera à mes frais, et que si le plan de travail casse pendant la dépose/repose, je devrai payer aussi.

C’est non seulement scandaleux, mais illégal : la loi impose une mise en conformité gratuite, installation comprise.

Cuisinella tente clairement de se soustraire à ses obligations légales et de faire payer au client leurs propres erreurs.

Service client méprisant, pratiques abusives, absence totale de professionnalisme.

Je déconseille vivement cette enseigne.

Très bien reçu et très professionnelle Mme Damour

Je recommande, vendeur et concepteur très professionnel et très sympathique

J'ai acheté des éléments de salle de bains sur mesures. Il faut absolument éviter! Le sur mesures, Cuisinella ne sait pas faire. Entre malfaçons imprécisions et perçages oubliés, ça demande beaucoup de travail de rectification à l'assemblage. De plus, aucun panneau de particule n'est hydrofuge.

Après une 1 ère expérience affreuse, j’ai dû reprendre contact avec Cuisinella claira pour un sav. Mon évier a fissuré après la chute d’une casserole en aluminium pendant un nettoyage. Ceci semble dû à une fragilité de ce dernier. Une fois de plus, c’est le parcours du combattant pour un simple sav : manque de transparence / refus de nous adresser la preuve que notre demande a été adressée au fournisseur, manque de respect dans les échanges, multitudes de mails pour un simple sav .. Une perte de temps et d’énergie folle pour un sav. Au final, le seul moyen de se faire entendre est de laisser un avis défavorable et saisir Cuisinella France …
Je regrette sincèrement d’avoir choisi ce magasin de Cuisinella …

Notre îlot de cuisine commandé chez Cuisinella Chinon a été monté et installé ce jour sur la matinée. Nous sommes entièrement satisfaits de la pause et la qualité de cette prestation.
Nous remercions Nicolas Letard pour ses conseils avisés, sa disponibilité et son accompagnement tout au long de notre projet.

Je remercie les deux messieurs de Cuisinella Narbonne qui m'ont dépanné gracieusement et gratuitement d'un bouchon d' évier que je n'arrivais pas à trouver dans le commerce.
SF

Merci Cuisinella. Grâce à cette expérience, nous avons découvert jusqu’où peuvent aller le manque de considération et le non-respect des engagements.

Deux mois ont suffi pour comprendre que les belles promesses affichées lors du recrutement ne résistent pas longtemps à la réalité du terrain.

Plus de vingt heures supplémentaires ont été effectuées sans jamais être rémunérées. Le plus surprenant reste cette question posée avec le plus grand sérieux par un responsable : « Où est-il écrit que les heures supplémentaires doivent être payées ? » La réponse figurait pourtant noir sur blanc dans le contrat de travail.

Puis est arrivé un contrat de sous-traitance, avec des engagements pris puis rapidement oubliés. Résultat : plus aucun chantier confié. Une façon de gérer les relations professionnelles qui laisse songeur.

Les conditions de travail étaient tout aussi préoccupantes : demander à une seule personne de monter cinq étages avec l’ensemble du matériel, puis d’installer seule des plans de travail de trois mètres. La sécurité et le bon sens semblent parfois passer après le reste.

Concernant les frais avancés personnellement, la situation est tout aussi révélatrice. Tant qu’il fallait répondre aux demandes insistantes de la commerciale, les échanges étaient rapides. Dès qu’un remboursement a été demandé, plus aucune réponse. Le silence est devenu la seule réaction.

Nous nous étions interrogés sur les raisons qui poussaient certains salariés à quitter l’entreprise après seulement quelques semaines. Aujourd’hui, nous avons obtenu la réponse. Les départs répétés ne sont pas toujours le fruit du hasard.

L’image de l’entreprise est soignée, le discours est convaincant, mais ce sont les actes qui révèlent la réalité. Lorsqu’on traite ainsi les personnes qui travaillent pour vous, il est difficile de s’étonner que certains témoignages finissent par ternir cette image.

Le respect, la parole donnée et les engagements ne devraient jamais être de simples arguments commerciaux. Ce sont des valeurs qui se démontrent au quotidien. Notre expérience nous a malheureusement montré un écart considérable entre ce qui est promis et ce qui est réellement vécu.

Je publie très rarement des avis. Mais lorsqu’une entreprise affiche une excellente réputation tout en faisant vivre ce type de situation, il me paraît important que chacun puisse se faire une opinion en connaissance de cause.

Nous avons appelé CUISINELLA Manosque (04), Lionel, le concepteur, s'est rendu à notre domicile, avant de nous recevoir en magasin. Il a été à l'écoute de nos attentes et nous a présenté les plans de notre projet. Nous avons même pu nous projeter grâce à une visualisation 3D. Les délais de livraison et de réalisation des travaux ont été respectés. Luc, l'installateur choisi par CUISINELLA, a été efficace et a effectué un montage soigné.

Un service apres vente déplorable avec l'electro ménager (BEKO !!!)
Injoignable sauf qu'à chaque appel il vous envoie les conditions de politique général mais apres plus rien !
Obligé de contacter un autre réparateur
Marque A FUIR

Top, conseillère a l'écoute et très sympathique

Louane est très professionnelle et accueillante à l écoute

Très bien nous avons eu un très bel accueil et une proposition à nos attentes

Très bon accueil de Christelle mise en confiance.
Respect du budget et de nos attentes.
Tout est parfaitement bien expliqué dans le choix, l’agencement de notre cuisine.
Merci à recommander

8 mois qu'on bataille avec Cuisinella Coignières (dans les Yvelines) après une pose de cuisine horrible. Personne ne prend ses responsabilités et c'est le client qui en patit. Un SAV France inexistant et un vendeur qui pourrait se reconvertir en politique. Je ne conseille surtout pas Cuisinella Coignières.

Je recommande Frederic qui est vraiment a l ecoute, repond aux besoins et aux envies. Unnservice de qualité qui se trouve de moins en moins

Très bon accueil de Lola CAMPAS. Professionnelle à l'écoute des attentes de ses clients. Cherche à adapter un aménagement fonctionnel en tenant compte des contraintes du bâti. Force de propositions.

Excellent premier rendez-vous ! Arthur est très professionnel étude très bons conseils.

Satisfaits et enchantés.
Nous tenons à remercier Thibault pour son accueil bienveillant, son professionnalisme minutieux, son écoute et son ingéniosité pour résoudre les difficultés rencontrées, ses conseils judicieux;
Merci pour sa bonne humeur, son adaptation à notre demande qui a rendu ce projet convivial et très satisfaisant.
Merci à toute cette équipe efficace, réactive et bien organisée.
Merci à Cuisinella NIORT que nous recommandons.

J'u eu la chance d'avoir Julien comme interlocuteur.
A l'écoute, avec des échanges constructifs, petit à petit le projet s'est construit.
Vous pouvez y aller les yeux fermés.
Votre cuisine sera une réussite.