CUISINELLA Omdömen 

Très bons contacts, échanges et écoutes respectueuses. Orientations solutions. Bravo à Valentin

Tant que nous avons eu affaire au commercial… Aucun problème,
Tout c’est compliqué lors de l’installation plan de travail : non conforme. Il a fallu attendre plusieurs mois pour avoir un plan de travail qui puisse être installé,
les personnes qui ont fait l’installation n’étaient jamais les mêmes et apparemment n’avait pas été formées correctement,
Bref, c’est quand même ma quatrième cuisine, et jamais plus jamais je n’irai chez Cuisinella
De plusLe SAV Cuisinella est inexistant
J’espère que je ne serai pas trop déçu par la qualité des meubles

Nous avons été très bien conseillé par Cédric et sa collègue à chaque étape et sommes également satisfait du prix (avec remise spéciale foire). Processus clair et rapide, nous conseillons !

À fuir : façades qui se décollent et SAV décevant

Très déçu par Cuisinella.

Nous avons acheté une maison équipée d’une cuisine Cuisinella installée en 2018. Aujourd’hui, plusieurs façades se décollent alors que la cuisine n’a même pas 10 ans et qu’elle a été utilisée normalement.

J’ai contacté le SAV pour signaler le problème. Réponse : « garantie de 5 ans, donc aucune prise en charge ».

Pour une cuisine qui a coûté plusieurs milliers d’euros, je trouve cette situation franchement inadmissible. On est en droit d’attendre une qualité et une durée de vie bien supérieures à quelques années.

Ce qui me déçoit le plus, c’est l’absence de véritable solution proposée par le SAV. Même si la garantie commerciale est dépassée, un défaut de façades qui apparaissent après seulement quelques années mériterait au minimum une analyse du problème et un geste commercial.

Quand on investit plusieurs milliers d’euros dans une cuisine, on ne s’attend pas à devoir remplacer les façades avant 10 ans.

Très mauvaise expérience avec le SAV Cuisinella. Pour ma part, cette expérience ne me donne absolument pas envie de recommander la marque.

Tout était bien, clair, net et précis, je ne peux pas dire mieux... Pas mal d'essais pour trouver la cuisine idéale, mais tant mieux, le résultat final est classe !!!! Merci, merci, merci....

Nous avons eu une excellente expérience chez Cuisinellà Nation. Projet suivi par Benjamin Zagouri qui a été à l’écoute, a toujours été disponible, a compris nos besoins et nous a très bien conseillé.
Notre cuisine est maintenant installée. Mention spéciale pour les monteurs qui ont été d’une minutie et d’une ingéniosité remarquables.
Le résultat final est au-delà de nos attentes.
Bravo !

Une très belle expérience
Un professionnel à l'écoute de ses clients, le projet correspond bien à notre attente.
Un bon rapport qualité/prix

Cliente de Cuisinella depuis 1999, j'ai toujours été satisfaite de leurs services.
Et pour la dernière commande de juillet 2026, le résultat a été à la hauteur de mes espérances.
Je recommande vivement CUISINELLA

Mauvaise expérience avec Cuisinella Marsannay là côte. Au départ tout va bien. Conseil et plan en 3D formidable puis vient le moment de la commande début janvier pour une pose début mars. Il faut payer tout le matériel avant la pause. Quand le cuisiniste arrive il y a des problèmes. Une vitre en plexi glace cassée et le tablier de la hotte impacté. Le poseur recommande les pièces endommagées deux mois après toujours aucune nouvelle. Le vendeur a du mal à répondre à nos relances par mail et n'est pas très aimable au téléphone. Au bout de deux mois le tablier et la hotte arrive intact mais il y a cette fois-ci une erreur de dimension pour la plaque en verre. ( Mais apparemment ce n'est pas la faute du vendeur c'est l'usine qui s'est trompé). Du coup il faut en recommander une autre. Encore 6 semaines aucune nouvelle. Finalement après un coup de téléphone à l'enseigne nous apprenons que la plaque est là depuis plus d'une semaine et demi et que personne ne nous a contacté. Le vendeur qui s'était occupé de nous ne fait plus partie de la maison. Une très mauvaise expérience. Aujourd'hui c'est la pose de cette plaque en verre qui fait office de crédence, j'espère que tout va bien se passer... La plupart du temps après la réception le vendeur vous offre un petit cadeau genre une bouteille mais là non aucun petit geste commercial par contre il vous donne un bon d'achat de 30 € à condition de dépenser une grosse somme dans le magasin. Une honte le service après-vente n'est pas top et le vendeur après signature n' ai pas aimable. Même si ma cuisine est belle je suis déçue de l'organisation et du manque d'intérêt pour les clients.

Un échange de qualité
Calme et compréhensif
Je recommande fortement

Une équipe accueillante, professionnelle et à l'écoute du client. Je recommande 🤩

L'accueil et les conseils sont bons par contre 6 mois après la pose la jonction des plans de coupe du plan de travail pourtant loin de l'évier a commencé a se gondoler pour les sav lavages avec trop d'eau. La qualité des produits est médiocre et la durabilité douteus

On a commandé une cuisine Cuisinella à Neuville-en-Ferrain. Rien à redire mais mon post est surtout adressé à notre monteur,Ali. Très professionnel, consciencieux et il ne réfléchit qu'en termes de solutions. Un plaisir de le voir travailler ! Si vous avez une cuisine à monter dans le nord, demandez à ce que ce soit Ali qui vous l'installe.

À l’écoute de mes besoins et honnêteté sur la faisabilité de l’investissement global. Bons conseils pour la réalisation de mon projet.

Pratiques commerciales abusives et aucun respect du client magasin Cuisinella Epagny
Suites à de nombreuses erreurs de conception et des modifications de meubles effectués sur les plans à mon insu, j’ai été contrainte de demander l’annulation de mon projet de cuisine dans le magasin Cuisinella Epagny. Bien qu’aucun métré technique n’ait été réalisé chez moi et qu’aucune prestation n’ait été fournie, le directeur a exigé de conserver 50% de mon acompte ( soit 2800€ ) pour prétendus « frais de devis », le tout sans me fournir la moindre facture officielle. J’ai du accepter ce remboursement partiel sous la contrainte pour ne pas perdre la totalité de mon argent avant son départ en vacances. Ce manque total de transparence et d’éthique professionnelle a brisé ma confiance et bloque aujourd’hui mon projet. Le médiateur de la consommation (CM2C) est désormais officiellement saisi pour récupérer le reste de mon argent. Fuyez ce magasin qui utilise la pression psychologique.

Très mauvaise expérience cuisinella 30233 les angles– un SAV qui laisse le client se débrouiller
Je regrette aujourd’hui d’avoir choisi cette enseigne pour ma cuisine.
Dès la livraison et la pose, les problèmes se sont accumulés : coups dans les murs, plan de travail qui n’est pas de niveau, morceau de crédence manquant… et une hotte qui ne correspondait pas à celle commandée.
Pour la hotte, il aura fallu attendre près de deux mois pour recevoir le bon modèle. Et malheureusement, même après cette longue attente, le problème n’est toujours pas réglé : la hotte a été livrée et installée hier, mais elle n’est toujours pas fonctionnelle, car le tuyau et la réduction nécessaires n’avaient pas été prévus. L’évacuation au plafond est en diamètre 125 alors que la hotte est en diamètre 150.
Ce qui est particulièrement exaspérant, c’est le manque de prise en charge lorsque l’on signale ces problèmes. À chaque fois, le patron me répond en substance que ce n’est pas de sa responsabilité et que je dois voir avec les poseurs ou avec les livreurs.
Mais en tant que client, j’ai acheté une cuisine auprès de cette enseigne, pas une succession de prestations indépendantes dont je devrais moi-même gérer les erreurs et les conséquences.
Je peux comprendre qu’une erreur puisse arriver. Ce que je trouve beaucoup plus difficile à accepter, c’est qu’après chaque erreur, le client doive se débrouiller pour trouver le responsable et obtenir une solution.
Après plusieurs semaines de problèmes, une hotte attendue deux mois et toujours inutilisable, une crédence incomplète et une pose qui laisse à désirer, ma patience arrive clairement à ses limites.
Quand on vend une cuisine et qu’on facture une prestation de pose, on devrait normalement avoir à cœur de livrer au client une cuisine conforme, correctement posée et entièrement fonctionnelle.
Pour ma part, cette expérience me laisse un goût très amer et je ne recommande absolument pas cette enseigne.

Cuisinella Ajaccio À FUIR !!!!! Cuisine commandée en avril 2026 nous sommes le 05/08 toujours pas posée dans son intégralité malgré le paiement comptant à la commande !! UNE HONTE !!

Nous avons été parfaitement accueillis par Simon qui s'est montré très disponible et professionnel.
Il a su répondre à nos attentes et proposer une solution adaptée à nos besoins.
Le seul bémol pour l'instant reste le prix qui est un peu au dessus de notre budget même si la qualité semble être au RDV. Nous espérons toutefois trouver une solution permettant à notre projet de se réaliser avec Simon et Cuisinella ...

Notre expérience est plus que positive !!!!
M. Augereau a complètement répondu à nos attentes. Il porte un réel intérêt aux clients.
C’est notre deuxième projet cuisine chez cuisinella et nous sommes très satisfaits.
Merci pour tout
M. Et Mme Leguédé

Cuisine commandée le 30 mars 2026.
Lors de la livraison le 10 juillet, deux éléments indispensables manquaient le frigo et la plaque chauffante.
Cuisine installée le 13 juillet 2026.
A ce jour je ne peux pas utiliser ma cuisine car le problème n'est toujours pas résolu malgré les appels et les courriers.
C'est incompréhensible et inacceptable vu la somme payée qu'ils ont encaissée.