Hofstein Omdömen 69

Für 500€ habe ich eingekauft (5St. Lampen) und 2Tage nach dem Kauf habe ich das bekommen:
"Leider wurde Ihr Auftrag aufgrund des Verdachts auf einen Auswahlkauf storniert. Die Leuchten, die Sie ausgewählt haben, sind sehr ähnlich."
?????
Jetzt muss ich die Elektriker absagen und die neukaufen...

Eine 3 Bein Stehlampe von Hofstein über Otto Versand bestellt. Die Produktfotos (Online Shop) zeigten ein sehr schönes dunkles Holzgestell, welches zudem hochwertig wirkte.

Nach dem Auspacken der gelieferten Stehlampe, kam die Ernüchterung und Enttäuschung. Ein eher billiges Holzgestell in einer völlig anderen Holzfarbe als auf den Produktfotos. Zudem sah das Holz fleckig aus. Die Lampe ging sofort retour.

Artikel mit 2-4Tg Lieferzeit angegeben.
Es waren am Ende 17Tg.
Auf Nachfrage wurden Versandtermine angegeben, welche auch nicht eingehalten wurden.
Verpackung unzureichend. Zu großer Karton mit zu wenig Polstermaterial und dies bei hochpreisiger Ware.
DHL musste nachverpacken. Zum Glück ohne Beschädigung der Ware.

Ehrlich gesagt kann ich die vielen negativen Bewertungen über diesen Händler nicht nachvollziehen.
Ich habe über Amazon bei Hofstein GmbH eine Pendeleuchte bestellt. DieLieferung erfolgte schnell und super verpackt. Auch eine Reklamation über das Kontaktformular verlief schnell. Binnen 3 Tagen war eine Ersatzlieferung da. Schneller und besser kann es nicht gehen.
Weiter so.

Absolute katastrophenfirma ich empfehlen keine dort zu kaufen außer man hat ganz lange Zeit und hat Lust sich dauernd mit der Firma rumzuärgern,.
Legen ein Etikett schreiben Produkt hat unser Lager verlassen. Lüge...

Lieferzeiten werden nicht eingehalten zehnmal angerufen behaupten Produkt sei verschickt dabei ist nur ein Etikett angelegt.
Musste drei Wochen auf bestellte Leuchtmittel warten.

Absolutes No-Go die Firma ist unterirdisch

Der Shop bietet eine große Auswahl an Lampen und scheint zunächst professionell. Leider war die Lampe, die ich bestellt hatte, nicht mehr vorrätig, sodass mir die „gleiche Lampe nur unter anderer Bezeichnung“ (so wurde es mir jedenfalls vom Kundenservice nach Nachfrage erklärt) zugesendet wurde. An sich ist dies nicht verwerflich, doch hätte ich mir hier eine Info gewünscht. Zudem frage ich mich, warum diese dann online weiterhin angeboten wird. Leider wies die Lampe dann auch noch Gebrauchsspuren (Kratzer & beschädigtes Kabel) auf. Bei der versuchten Reklamation wurde ich zunächst mit einem Gutschein vertröstet, bis ich dann nach 2 weiteren Kontaktversuchen endlich das Retourenlabel zugeschickt bekommen habe.

Die Rechnung wurde dann über Klarna nur teilweise retourniert. Nach einer erneuten Nachfrage teilte man mir mit, dass die Glühbirnen, die ich mit der Lampe bestellt hatte, nicht von den Lagermitarbeitern gefunden wurde, obwohl diese zu 100% mit im Retourenpaket waren.
Insgesamt bin ich sehr unzufrieden und werde nicht noch einmal bestellen.

Über EBay (Deckenleuchte) bestellt, Ware wurde innerhalb 5 Tagen geliefert. Lampe war super sicher für den Transportweg verpackt und neu. Ich kann nichts negatives sagen und bin sehr zufrieden.

Absoluter Betrug !!! Kann von HOFSTEEN nur abraten. Habe mitte November für meinen Ekel zum Geburtstag von Pepper Pig das Einkaufszentrum bestellt was ich bis heute nicht bekommen habe. HOFSTEEN wurde mehrfach per mail kontaktiert bis heute keine Reaktion. Zum Glück habe ich das Geld von Paypal zurück bekomme.

Vorsicht Betrug! Heute eine neckische E-Kerze erhalten im Wert von 0,10 EUR. Wir hatten ursprünglich eine Deckenlampe im Wert von 69,00 EUR bestellt. Jetzt bekommen die richtig Ärger :)

Egentlich 0 Sterne !!

Habe am 3.12. zwei Leuchten bestellt.
Was kam war eine Sendungsverfolgung und die Rechnung, mehr nicht.
Heute kamen von der einen Leuchte die 4 Glasschirme.
Von der dazu gehörenden Lampe weis DPD zwar schon die Paketnummer, aber mehr auch nicht.
Von der zweiten Lampe nichts gehört oder gelesen.
Nie wieder ....
Bestellt alle woanders, damit solche Shops Pleite gehen ...

Habe über EBay gekauft, wurde ständig auf DHL Probleme verwiesen, dann kam garkeine Antwort mehr. Erst Falleröffnung und Köuferschutz hat mir mein Geld zurück geschickt.
Im höchsten Maß unseriös - allein bei Ebay 185 gleich gelagerte Fälle - Finger weg dieser Firma

Hab meine ware noch nicht erhalten ,keine antwort auf mails weder kontaktformular,noch kundenservice wenn man das so nennen will.bestellt am 3/12. Werde es morgen stornieren wenn ware nicht geliefert wird!!!!

Ordered an outdoor lamp from this company and the experience was disappointing. Delivery to the UK took two weeks, and despite asking about delivery times, I was never told it would take this long. Two days after ordering, they finally replied saying it would ship in another two days. The company uses a .co.uk domain (illumination.co.uk), giving the impression it’s UK-based, but it actually operates from Germany—something they don’t clearly disclose.
As for the lamp itself (Reality Bonito), it’s advertised as IP44, but only the motion/timer module is. The rest has no proper sealing or protection, making it completely unsuitable for outdoor use. I won’t install it, and returning it is a hassle since it has to go back to Germany. Unfortunately, a waste of money.

Am 04.09.2025 ausversehen 2x die selbe Lampe bestellt. Eine davon sofort nach Kauf Stoniert. Wurde mir per e-mail Bestätigt...also war es für mich erledigt. Leider steht die Lampe bei Klarna noch als offene Rechnung. Mehrmals mit Hofstein GmbH telefoniert. Die Behaupten ich hätte die Lampe erhalten. Hofstein wollte einen Nachforschungsantrag stellen und mir dies per e-mail bestätigen. Noch nicht eine Antwort erhalten. Dieser Shop ist total Unseriös! Betrug und Abzocke! Nie wieder werde ich bei diesen Shop bestellen!

Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. Ich habe am 19.05.2025 die Lampen bestellt. Ich habe direkt auch am 20.05.2025 zwei Links bekommen indem die Sendungsverfolgung angegeben war (Meine Bestellung wurde auf 2x geliefert). Die eine Bestellung kam dann auch direkt am 26.05.2025 an. Die zweite Lieferung ist bis heute verschollen. Ich habe bereits 3x eine Mail geschrieben und dies reklamiert - keine Antwort erhalten. Dann habe ich irgendwann mal angerufen und mein Fall geschildert. Da hieß es es wird direkt eine Ersatzlieferung rausgeschickt und eine Nachforschung angestellt - bis jetzt wieder keine Lampen noch ein Sendungslink für die neue Lieferung. Auch keine neuen Lampen sind da. NICHTS. Nun habe ich eine halbe Lampe hängen mit nur 2 statt 6 Lampenkuppeln, 3 Lampen fehlen komplett und auch die Glühbirnen fehlen. Hätte ich das gewusst hätte ich definitiv wo anders bestellt !!!!

Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll außer dabei, dass 1 Stern noch viel zu gutmütig ist.

Long Story short: 3 Anläufe bis alles da war, eine Deckenleuchte statt Holz/Weiß in Holz/Schwarz, nichtmal "einheitlich falsch" geliefert da die andere Deckenleuchte Holz/Weiß war.

Ich habe 1 Pendelleuchte und 2 Deckenleuchten um 450€ bestellt, als Lieferung kam ein Set Gartenleuchten um 7€. Support Kontaktiert, alles gut, konnte die Leuchten behalten (Mutter hat sich immerhin gefreut, rechtfertigt vielleicht doch den einen Stern) und mir wird die bestelle Ware zugeschickt. 1 Woche gewartet, noch immer keine Versand E-Mail bekommen, nochmal nachgefragt wo alles bleibt. Ware wurde dann in dieser Woche noch versendet, es kamen aber wieder nur 2 von 3 Leuchten an. Wieder den Support kontaktiert, habe dann die Info bekommen dass wegen Lieferproblemen die letzte Lampe erst noch kommt. Nachdem dann alles da war, bin ich draufgekommen dass meine Kabel bei der Pendelleuchte keinen Platz haben (keine Schuld von Hofstein, war einfach unglücklich) dementsprechend blieben die anderen Lampen dann auch etwas liegen, da ich alles einheitlich wollte. Als ich die Deckenleuchte nochmal bestellen wollte um den Baldachin davon zu verwenden, habe ich gemerkt dass die Farben auf der Verkaufsseite Holz und Weiß war, die Lampe die ich vor mir liegen hatte war Holz und Schwarz. Außerdem habe ich nur 3 von 4 Glasschirmen gefunden, der 4. lag komplett kaputt im Eck von der Schachtel, die 2. Deckenleuchte war aber wieder weiß wie am Bild.

Ich habe jetzt aufgegeben und suche mir andere Lampen.

Ein Stern ist noch zu viel. Meine gesamte Bestellung ist aufgrund des Umzugs zurückgegangen, da die Bestellung nicht wie versprochen in ein paar Tagen zugestellt wurde, sondern nach 3 Wochen, wo die Lampen nicht mehr benötigt wurden. Der Betrag wurde mir nach 6 Wochen bei Klarna immer noch nicht vollständig gutgeschrieben. Der Shop ist total unseriös.

Die Firma verkauft Lampen schlechter Qualität. Von den 5 Lampen, die ich gekauft habe, funktionieren 3 nach einem Jahr nicht mehr.
Auf Reklamationen per Kundenformular und Anrufe wird nicht geantwortet. Entweder ist das Unternehmen pleite oder einfach Betrug!

- Discount-Modell erhalten obwohl eine völlig andere Lampe bestellt.
- Mehrmalige Kontaktformular-Anfrage ohne Reaktion
(weder Eingangsbestätigung noch Klärung)
- Auf direkte Mail an info@... folgende Antwort:

"Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Mail. Aus technischen Gründen wird Diese nicht beantwortet.
Zur Besseren Bearbeitung Ihrer Nachricht, möchten wir Sie bitten, unser Kontaktformular zur Kontaktaufnahme zu verwenden:
[Link][..] kontaktformular [..]"

Werde jetzt versuchen die Zahlung rückgängig zu machen.