Hightech Omdömen 365

J'ai effectué une commande internet d'un montant de 334,00 le 1/12/2020. La saturation de leur système informatique n'a pas permis de finaliser la phase paiement, aussi je retourne un peu plus tard valider ma commande qui figure toujours dans le panier et payer.
Et surprise le 1er paiement était finalement passé. J'ai donc été débitée de 2 fois 334,00 € et le remboursement du doublon n'est intervenu que 1 mois et 1 semaine plus tard.
Le service client fort aimable par ailleurs est dramatiquement impuissant ... à tout : ne peut pas stopper une commande, ne peut pas vous renseigner sur le retour de votre colis arrivé en double et refusé, ne connait pas le nom de son supérieur hiérarchique..... Bref, des gens qui n'ont aucun pouvoir et sont juste payés (mal sans doute) pour se faire enguirlander : à ce niveau on est à la limite de la maltraitance.
Et dire que j'avais délibérément choisi une enseigne française !
Enseigne à bannir donc

Un sketch ! Produit commandé le 05 décembre 2020. Aucune info de réception du produit alors que le colis était arrivé au magasin. Le produit n'était pas celui commandé. L'étiquette de retour ne fonctionnait pas. Plusieurs allers retours pour retourner le mauvais produit le 19 décembre. Je devais attendre la réception de ce retour pour réceptionner enfin le produit commandé. Aucune nouvelle, pas de mail ou de message. Appel du service, et là surprise! On m'annonce que Leclerc Hightech ne fait plus d'échange et que je ne recevrai pas mon produit. A quel moment comptait on men informer???? On m'annonce le remboursement de mon achat, je reste méfiante. Plus jamais un achat chez Leclerc, ni sur internet, ni en magasin. Ces pratiques sont honteuses ! J'avais fait part de mes difficultés lors de l'avis client en demandant à être recontactée, cela ne s'est jamais produit.

Bonjour, j'ai fait une très grosse erreur à vouloir acheter une TV sur Hightec leclerc.
La TV est resté en cours de préparation très longtemps. Le suivi est faux et inexistant.
Service client très nul et qui vous balade.
1er appel: on me raccroche au nez.
2ème/3ème/4ème appel: On me dit que la commande est expédié est qu'elle arrive bientôt.
5ème appel: Ma commande n'as pas été expédiée, qu'il m'enverront une enquête de satisfaction ( que je n'ai jamais reçu ) et que je demande un geste commerciale ( dont je n'ai jamais vue de réponse).
6ème appel: La commande était expédiée.
Donc la je me suis clairement dit que c'était du grand fou***e de gu**l*.
A coté de ça j'envoyais des mails régulièrement, leurs excuses étaient les mêmes que pour les autres " livraison égarée patati patata".
Puis je me suis mis à envoyer des mail tout les jours en disant que je voulait être remboursé.

Bien entendu pendant ce temps je ne pouvait pas acheter une autre TV car je ne savais pas ce qu'il en serait de celle ci.

Donc tout ceci a duré 1 mois et demi et un beau jour MIRACLE:" VOUS ALLEZ ETRE REMBOURSÉ " et j'ai été remboursé.
Le lendemain je suis allez à Conforama, j'ai payé 100€ plus cher mais je suis repartie avec la TV.

Conclusion: Ça à été un vrai calvaire et je ne recommanderais plus jamais chez eux.
Il vaut payer un peu plus cher et avoir ce quon veux directement.

Ne vous découragez pas et demandez à être remboursé car vous ne verrez jamais votre article.

Bon courage!

Impossible de se connecter sur mon compte High Tech (du apparement à une fusion des comptes Leclerc générique et High Tech)
La réinitialisation du mot de passe ne change rien au problème
J'ai effectué un achat dont la livraison avait déjà posé un souci et a nécessité la sollicitation du service Client sans résultat
Le colis était arrivé depuis 4 jours en magasin (j'ai pu le réceptionner sans tenir compte des informations du service client en me rendant sur les lieux de livraison (le suivi signalait toujours en cours d'expédition confirmé par le service client)
A présent sans connexion à mon comte je n'ai plus de vue sur mon achat et sur la facture de mon produit
Une étoile car le zéro n'est pas possible

1 colis jamais reçu, après plusieurs échanges et 2 mois de litige, le colis en question vient de m'etre remboursé.

Service après-vente de qualité mais long.

Lea

Fuyez ce site qui vous balade depuis le 30/11/2020 pour une cafetière Dolce Gusto annoncée en stock. Après maintes relances, on m'annonce un remboursement sans avoir pris le peine de trouver une solution commerciale en surclassant le produit. Drôle de politique commerciale que le géant américain qui commence par un A aurait gérer pour autrement et favorablement.

J'ai acheté une machine à café broyeur Delonghi en décembre dernier pour un cadeau de Noël. Rien à redire lors de l'achat et la livraison (commandé le 15/12 et livrée le 21/12).
En revanche lors de la réception du colis je m'étonné car il manque un côté au carton, j'ouvre le carton et je vois que la machine est à l'intérieur... donc je ne m'affole pas.
Après ouverture des cadeaux, nous avons voulu essayer la machine et là c'est le début des ennuis : plein de poudre de café dans la machine et le percolateur avec des tâches de calcaire. Depuis c'est une vraie galère... Aucun échange standard possible seulement un remboursement. Nous avons fait toute les démarche la même journée pour aller au plus vite... sauf que depuis aucune infos ne nous est donné le colis n'a soit disant toujours pas été réceptionné par leur entrepôt alors que nous l'avons fait partir le 26 décembre dernier. C'est honteux de laisser des clients dans l'attente sans proposer aucune solutions.
Et le SAV est joignable certes mais à chaque appel on a le droit à une version différente, les personne derrière la hotline ne donne pas les mêmes infos et sont incapable de me donner un timing pour savoir quand mon dossier sera traiter malgré mes demandes !!!!
Nous avons voulu passer par Leclerc pour faire fonctionner une société française QUEL REGRET!
En résumé pour vous épargner ne commander pas par le site internet hightech mieux vaut aller à la rigueur direct en boutique!

Commande PC ASUS durant Black Friday avec grosse pub prospectus jamais reçue et jamais informé sauf après 30 jours.
Mensonge sur remboursement soi disant de ma demande et soi disant perte colis jamais parti.
Qui veut faire une action de groupe contre ce service?

Commande faite le 3/12/20, livrée en magasin ;
aucun mail ni avis par téléphone de l'arrivée du colis et de sa mise à disposition !!!
appel du sce client 0149872777 pour info qui m'assure que le colis est en magasin.
30 kms aller retour pour ... rien, et apprendre que le colis a été renvoyé !!!
Re-appels du sce client qui annule la commande !!!
et conseille de recommander les articles qui ne sont plus disponibles (comme par hasard).

Nous sommes le 7/01/21 et je n'ai toujours rien !
1 mois de perdu, beaucoup de temps aussi, et des kilomètres faits inutilement.

FUYEZ Leclerc High Tech et commandez ailleurs, dans des enseignes sérieuses ou des sites à l'étranger.
CQFD je ne commanderai plus jamais sur ce site et j'irai faire mes courses courantes chez les concurrents, car se moquer à ce point des clients est inadmissible !

A fuir d'urgence!
J'ai attendu la livraison de ma commande prévue en magasin pendant 1 mois pourqu'elle me soit finalement annulée et remboursée sous prétexte que le transporteur l'avait retournée à Leclerc. Finalement, des offres alléchantes mais qui ne sont pas honorées. Frauduleux.

Catastrophique et le mot n'est pas assez fort ... Après un mois à attendre mon T.V. et après multiples appels avec un service client NUL et des envoies de mails presque journalier, j'ai fini par annuler ma commande. Lundi 4 janvier 21 je reçois un mail comme quoi ils avaient procédé au remboursement et que celui interviendrait au bout de 48/72 jours ouvrés... chercher l'erreur. Je vais déposer une plainte auprès du procureur de la république, j'en ai marre de cette bande d'incapable et de voleurs. Monsieur Edouard LECLERC devrait avoir honte!!!

Je déconseille.
J’ai commandé un article le 11.12.2020, livraison prévue le 17.12.2020 nous somme le 06.01.2021, et je viens de recevoir un mail comme quoi ils ont annulé ma commande.
A noter que j’ai appelé 6 fois le service clients et qu’il m’ont assuré à chaque fois que le produit partirais le lendemain.

service client minable, je n'ai jamais été livré (commande perdu par leclerc), après 4 semaines d'attentes ma commande a été annulé par leclerc ; il refuse de renvoyer le produit au prétexte qu'il est maintenant vendu plus cher.
Un conseil fuyez ce site !

J'ai choisi de commander sur ce site et d'être livrée en magasin pour éviter le légendaire Amazon. Mauvaise idée. Tout d'abord plus de 15 jours de délai pour la livraison ( tout magasin mets à dispo le produit en 2h!!!)
Et quand il s'agit de renvoyer car ne convient pas il faut aller à la poste et payer le retour. Le point de livraison chez Leclerc ne reprend pas les retours. Je suis une fervente défenseuse de Leclerc depuis des années mais là c'est la dernière fois et je ne recommande certainement pas.

Achat d'un téléviseur début novembre, disponible au point SAV Leclerc près de chez moi seulement fin novembre, soit 3 semaines de retard (délai annoncé de 1 semaine). Je n'ai même pas été contacté par le point de retrait de la disponibilité du produit, j'y suis allé par hasard.
Le pire étant l'impossibilité de suivre l'avancement : site de suivi transporteur qui ne fonctionne pas, j'ai dû contacter le service client plusieurs fois qui m'annonçait "que ça arriverait tel jour", ce qui n'était pas le cas...
Une opératrice m'a assuré que la garantie du TV démarrerait à réception, et finalement un autre opérateur m'a informé que finalement la garantie démarrait bien àla date d'achat. Du coup j'ai perdu 1 mois de garantie.
A fuir.

Site frauduleux produit acheté le 17 décembre censé arriver avant Noël , a ce jour le 4 janvier par mail on me parle d’un retard dans l’acheminement , par téléphone on me dit qu’un mail de prise en charge me sera envoyé mais toujours là même chose , enseigne à fuir ne jamais commander chez eux j’en espérais mieux ..

Commande réalisée le 10 décembre, toujours aucune nouvelle presque 4 semaines plus tard. À éviter absolument !!!

Update : À finalement accepté un remboursement de la commande mais n'a remboursé que la moitié des articles... Encore une erreur et c'est toujours au client de contrôler, de relancer etc.

Bonjour à tous,

Étonné de retrouver des personnes dans le même cas que moi pou rune enseigne comme Leclerc.

J'ai commandé un Téléviseur sur leur site depuis le 28 Novembre et jusqu'à aujourd'hui je n'ai toujours aucun retour. Sur l'espace client la commande est en cours de préparation depuis un mois.
Après plusieurs appels (4 appels) je suis toujours baladé, prise en compte de ma demande, mail de prise en compte mais toujours aucun retour.
C'est simple, vous appelez, ils vous informe que votre demande est bien pris en compte en vous disant qu'un mail de prise en charge sera envoyé et c'est tout. Il ne se passe tien derrière.
Pire, ils m'annoncent que je ne peux pas annuler car la commande est bien partie de chez eux. (Commande H1000712280)

En choisissant LECLERC je ne pensais pas avoir ce genre de mésaventure.
site NON RECOMMANDE !!

Un conseil ne commandé pas chez Leclerc Hightech,
leur incompétence fait peur. Ils sont incapables de retracer les colis. Depuis un mois je suis en attente du remboursement d'un colis que j'ai refusé mais ils ne trouvent plus trace de ce dernier. J'espère récupérer mes 350€ un jour....

Ne surtout pas commander chez eux. Une semaine depuis ma commande et silence radio, rien ne se passe et le service client est défaillant.

Je conseil largement d'aller chez la concurrence qui est efficace et fait le boulot contrairement à leclerc.