Herwers Omdömen 

Nissan in onderhoud.
Prima service en tevens ook telefonisch prettig in communicatie.
Altijd meedenkend.

Na een (controle) APK waar geen gebreken aan mijn auto zat kreeg ik een auto terug met een afwijking in het stuur, bij 85km/h gaat het stuur trillen, wiel rechts voor slipt bij optrekken, rechts voor slipt bij remmen, rechts voor vering is niet afgesteld en slaat volledig tegen de begrenzing aan, bij zachtjes optrekken slaat stuur uit naar rechts, bij zachtjes aanrennen slaat stuur uit naar rechts, banden voor waren volledig versleten en niet apk waardig en dit zal allemaal zo horen volgens hun. Geen bekwaamheid dus bij herwers en geen professioneel personeel en geen klant vriendelijkheid. Kortom. Blijf hier weg als je een goede auto wilt houden.

Ik kan blijkbaar niet reageren op de reactie van herwers maar ik ben blij dat er een hand toegesproken word. Echter is er al contact geweest met de locatie en na een duidelijke "nee, niet meer ons probleem" werd ik daar weg gestuurd. Helaas geen klantvriendelijkheid ervaren of tijdig reactie terug gekregen van ze....
....
Waarom word ik dan in direct contact bij jullie op de zaak, aan de telefoon of via de mail afgewimpeld (ik ben namelijk al meerdere maanden bezig deze schade vergoed te krijgen door jullie werkplaats) en nu de klachten pas op internet staan voor ieder te lezen word er aangegeven tegemoet te willen komen. Dit had ook meteen in het persoonlijke contact gekund, helaas is er zo weinig vertrouwen over gebleven. Ik zal voor de laatste keer nog weer contact met jullie opnemen via de mail en verwacht dan niet weer afgewimpeld te worden.

Aanvulling op 9 dec 24;

Helaas word er niet gereageerd op dat mail adres dat opgegeven word. Was te verwachten dat de service niet beter zou worden. Helaas laten ze hier duidelijk zien dat ze niet klant gericht naar oplossingen willen kijken en net doen of hun neus bloed, zielig en zonde. Ik ga wel een goede garage zoeken.

PAS OP MET HET KOPEN VAN EEN AUTO BIJ HERWERS!!
2 dure auto’s in 7 maanden verder van autobedrijf Herwers en een en al ellende!!

Voordat je met dit bedrijf in zee gaat, doe a.u.b. een aankoopkeuring voordat je met dezelfde problemen zitten als ons.

We kunnen hier precies in detail schrijven wat ons bij Herwers is overkomen, maar dan wordt het voor hier wel een extreem lang verhaal.

Let erop dat ze er alles aan doen om jou een auto te laten kopen bij Herwers, wat logisch is. Wat niet logisch is, dat je hier keihard voorgelogen wordt ( lees, alle auto’s worden hier bij binnenkomst 100% gecontroleerd wordt door de verkoper verteld )
Dit laat bij onze 2 auto’s zeker te wensen over.
Onze eerste auto, een Renault Arkana van 2022 met 39.000KM op de teller, na 5 dagen en 100km gereden gestrand met een motorprobleem, uit laten lezen bij Herwers, bleek een onschuldige storing van het accupakket te zijn, de werkplaatsmonteur vermelde nog wel even dat ze een klein oliespoortje hadden gevonden en deze graag nader wilden onderzoeken.

Wij vertrouwde het niet ( gevoelskwestie ) en zijn na onze eigen garage gereden, daar bleek dat een oliespoortje wat Herwers beweerde, een grote olielekkage was bij de versnellingsbak en motor / elektromotor.
We zijn dezelfde dag nog terug gereden na Herwers Zevenaar,
Uiteraard foto’s laten zien, en de vraag gesteld wat hun in hun ogen een klein oliespoortje is.
Nadat we aangaven de Renault en Herwers niet meer vertrouwde het liefst ons geld terug wilden.
Werd ons direct duidelijk gemaakt dat dit niet kon!

Na lang wrikken en wegen konden we een keuze maken, of de Renault laten repareren, of een andere auto uitzoeken.

We zijn voor het laatste gegaan, het werd een Hyundai Tucson van 2020 met 38.000KM op de teller.
Een dag na ophalen van deze Tucson kwamen we erachter dat ze hier de complete zijkant hadden gespoten, dit was te zien aan de flinke zakkers en stofpunten op de auto. ( auto was immers professioneel gepoetst door een bedrijf ) die dit echt wel hebben gezien!
Direct terug gegaan, en aangegeven dat dit echt niet oke is voor een auto van €35.000 euro!
Maanden later werd dit hersteld. ( Inmiddels 3x voor terug geweest )

Nu 4 maanden later komen wij erachter dat ook deze auto een flinke olielekkage heeft,
Ook op de versnellingsbak en lekt bij de carterpan ( motorolie )

We zijn ondertussen vanaf 20 april 2024 bezig, ondertussen vestiging Zevenaar, Doetinchem, en Hengelo GLD van binnen en buiten te vaak gezien. 4 November constatering gedaan bij Herwers Doetinchem voor dit probleem, kon in eerste instantie na 2 maanden op 6 Januari pas opgelost worden.

Nogmaals we kunnen hier echt een heel groot verhaal neerzetten,
Maar let op de volgende punten bij Herwers voordat je hier een auto koopt!!


Vestiging Zevenaar ZEER onvriendelijke verkoopmanager, kent geen greintje berouw.
Willen graag verkopen, maar bij gezeur of gezeik geeft deze zich niet thuis en verschuilt zich graag achter zijn bureau.
Vertellen je dat alle auto’s die binnenkomen uitvoerig gecheckt worden.
Dit is bij ons 2 maal dus niet geweest. ( ook niet bij aflevering )

90% van de auto’s worden geïmporteerd vanuit het buitenland ( ex car rentals ) in het mooie Frankrijk
Onze auto dus ook met schade en een bak ellende.
Als je eenmaal in de mallemolen zit bij Herwers, wordt je van de ene vestiging na de andere vestiging gestuurd omdat niemand zin in gezeur heeft.

Eigenaar Herwers telefonisch gesproken, ons verhaal aangehoord en vond dat de werkwijze waarop dit gedaan is echt niet correct is gegaan, werd intern besproken, daarna niks meer van de eigenaar gehoord ( Weer afgeschoven na persoon 8 binnen dit bedrijf )

Meermaals aangegeven helemaal klaar te zijn met Herwers, ze vinden het allemaal erg vervelend voor je. Maar blijven bij hun standpunt, auto repareren en er wordt niks teruggenomen.

Zo zijn er nog tientallen punten die we kunnen opnoemen maar………….

LET DUS HEEL GOED OP WAT JE HIER KOOPT!!!!

Voor ons nooit geen auto meer van HERWERS!

Op 11 Oktober hebben wij een Mazda cx-7 gekocht bij Herwers in Neede, nu bijna een maand later is onze ervaring dat het een fantastische auto is.
Dhr. Hartgerink heeft ons zeer goed geholpen bij de aankoop, wij zijn zelfs een 2de keer voor een proefrit geweest en dat was helemaal geen probleem.
Ook de service is prima nadat er een achterlampje defect was werd dit direct vervangen.
Wij bevelen Herwers in Neede zeer aan.

M.v.g. Fam. Ekkelenkamp Apeldoorn.

In 2022 een gebruikte Ioniq gekocht. Nu de 3e winter ingaand wederom problemen met de verwarming. Elke winter terug geweest met de klacht over de verwarming. Helaas geen oorzaak kunnen vinden. Inmiddels na 2 jaar wel een oorzaak kunnen vinden maar deze reparatie valt dan niet meer onder garantie. Geen enkele vorm van coulance. Jammer. Slechte service.

Leuke auto gezien voor mijn dochter. Vrijdag wezen kijken en een offerte laten maken. Afgesproken maandag of dinsdag wat van ons te laten horen. Werd gezegd dat wij gebeld zouden worden als er interesse voor zou zijn van iemand anders. Dochter dinsdag gebeld, afgesproken dat er nog wat kleine dingen zouden worden gedaan aan de auto en dan zaterdag langs zouden komen. Nog een mailtje gestuurd met de tijd zoals afgesproken. Tot zo ver prima.
Maar krijg je vrijdagavond een mailtje dat de auto verkocht is aan een ander.
Niet te geloven, voor ons nooit geen Herwers meer!

Wat een zeer slecht bedrijf ! verkoper die je niet wil helpen.later bij een service geen tijd heb en je liever zie gaan dan komen , koop hier nooit een auto !!!!

Gelukkig geen auto hier gekocht! Wat een onbeschofte en opdringerige verkoper die het telefoongesprek beëindigd terwijl ik nog aan het praten ben. Je mag als mogelijke klant blijkbaar niet de vraag stellen welke rek er nog is op de prijs. 1 vraag die ik stel en word vervolgens dagelijks benaderd, chat en telefoon, en uitgenodigd om de auto te komen bekijken. Als ik dan het gesprek aanga en aangeef wat mijn argumenten zijn voor mijn vraag krijg ik al niet de ruimte om iets te zeggen omdat een geprogrammeerde antwoordapparaat door mijn verhaal tettert en vervolgens ophangt! Kan blijkbaar niet omgaan met onderhandeling van de prijs en de daarbij horende argumenten. Heeft een cursus klantvriendelijkheid en angermanagement nodig.

Gekocht 2 afdek ringetjes voor het afvullen van de olie 5 EURO toch niet normaal waren ook nog niet van koper kom er nooit meer voor een half jaar geleden nog 550 euro uit gegeven daar bij Herwers Aalten

Afspraak kwartier laten wachten,verkoper was in gesprek.geholpen door junior verkoper. Vroeg gelijk om sleutel van mijn auto voor taxatie. Bood belachelijke inruil prijs.terwijl ze voor de toch matige Scenic waar van de banden en kunstof delen grondig in het vet gezet waren om ze te laten glimmen. Dus verweerd de hoofdprijs vroegen. Ook was hij nog ongeïnteresseerd
En arrogant. Hier zien ze mij dus nooit meer

Op 2 aug. tel. overleg gehad met verkoper Robert van Bruggen over de GR Yaris die nu te koop staat in Apeldoorn. Dit leverde enig uitzoekwerk op met vervolgens de afspraak hier uiterlijk ma 02-09 door hem bij mij op terug te komen. Dag later zelf teruggebeld en kreeg toen vrouwelijke collega aan de lijn.Robert is vandaag vrij. Zij beloofde mij dat Robert wo 09.00 uur contact met mij zou opnemen. U raadt het al…..
Ik zoek vanaf nu elders verder !

Onze auto heeft een kapotte benzinepomp en staat inmiddels al 3 weken in de garage. Als we bellen, kunnen we niet doorverbonden worden met de vestiging in apeldoorn. er wordt een terugbel notitie gemaakt, maar we worden al 6x niet teruggebeld. uiteindelijk is mijn man naar de garage gereden en kreeg daar te horen dat ze terugbelnotities alleen beantwoorden als ze tijd hebben en die hebben ze niet. Verder de stand van zaken: ze weten niets en we moeten maar afwachten, oftewel niet zeuren. We komen al jaren bij Herwers, hebben daar meerdere auto's gehaald en altijd tevreden en correct te woord gestaan, maar mijn man zegt nu, na deze geen Hyundai meer!

Ik ga naar Zevenaar zou om 14.00 daar zijn voor een Renault Capture automaat uit 2015 heb zelf een auto in te ruilen een Renault Capture uit 2016. Mijn auto heb ik net een jaar 14.000 betaald ziet er prachtig uit70.000 op de teller. Zie vreemd personeel bij binnenkomst ongeïnteresseerd komt een man die was dus de verkoper ging eerst mijn auto uitgebreid keuren en rijden na 25 minuten kwam hij terug en vertelde moest van zijn baas een app gebruiken voor inruil ik kreeg 7100 terug een moest voor een auto en jaar ouder wel automaat 7000 bijleggen wat een vieze oplichters. Met zo iemand als personeel jaag je de klanten weg. Ben ook boos opgestapt. Dus mensen koop hier geen auto.

In februari moest mijn Hyundai I20 gekeurd worden maar is helaas afgekeurd. Ik moest een keuze maken wat ik ging doen. Ik werd goed geholpen door Ayse de verkoopster. Zij gaf mij goed advies. Uit eindelijk heb ik gekozen om een auto te gaan leasen en ik kreeg en mooie Hyundai electric Kona als voorloop auto mee daar heb ik 6mnd erin gereden. Eindelijk met goed nieuws te horen dat ik mijn nieuwe auto Hyundai I20 kon ophalen. 15 August heb ik samen met mijn dochter de nieuwe auto opgehaald. Daar werden we door Ayse geholpen we kregen drinken aangeboden. Alle papieren werden doorgenomen daarna
vroeg Ayse of wij mee wilde lopen naar de auto. De auto was mooi ingepakt met daarop een grote rode strik. Ik ben zo blij met de kleur die ik had uitgekozen voor mijn nieuwe Hyundai I20 bouwjaar 2023.
Het is wel weer wennen van een elektrisch auto naar benzine auto te rijden maar zeer tevreden. Ik ben al 11 a12 jr vaste klant bij Herwers in Deventer zeer tevreden altijd klantvriendelijk geholpen.

Zowel de dag van proefrit maken, als de dag van de aflevering erg gastvrij ontvangen. Aflevering goed voorbereid. Duidelijke uitleg gekregen van het administratieve gedeelte en de auto zelf. Afspraken die zijn gemaakt ttv aankoop zijn nagekomen, zelf meer dan dat. De hele aankoop hebben we als een feestje ervaren en willen Arthur hiervoor bedanken. Hij is oprecht en was zichtbaar blij voor ons. Iemand die veel plezier heeft in zijn werk.

Ontzettend goed bedrijf die in oplossingen denkt. En geen probleem is een probleem.
Goede service en de verkopers zijn behulpsaam en niet lastig. Voor mij zijn ze een 10 waard!!!!!!

Had een Hyundai Kona gekocht,in Aalten na 1 dag begon de auto raar te lopen.Na 3 keer terug geweest was het nog niet goed.Bij de 4e keer heb ik weer gebeld ,toen kwam Herwers met het idee om de auto op te halen met een aanhanger en kregen we gelijk een leenauto mee is wel een reis van 150 km heen en 150 km terug.Echt top service. Na 2 weken bij Herwers hebben gestaan kreeg ik vandaag telefoon dat de auto klaar was,dus heb hem opgehaald ik hoefde zelfs niet vol af te tanken in de leenauto. Onze Hyundai Kona werd door Herwers volgetankt we kregen zelfs nog 2 flessen wijn cadeau
Dit alles bij elkaar is toch een top service. Alles is nu opgelost dankzij Garage Herwers in Aalten.
Heel hartelijk bedankt voor jullie uitstekende service
Mvg Abbing uit Emmen

Zeer goede ervaring bij Herwers Hyundai Doetinchem. Onze dank gaat uit naar Marcel die ons goed advies gaf. Wij zijn in ieder geval zeer content met onze Hyundai Kona Premium EV (werkelijk een genot om in deze auto te rijden).

Slechte service ooit!!!
Nooit meer naar de garage!
Ze beloven veel maar ze doen helemaal niks!!

Onlangs een auto gekocht bij Herwers. De verkoop en inruil verliep verder prima.

Maar op de dag van aflevering, bleek bij thuiskomst dat de auto was afgeleverd zonder APK. Uiteraard gebeld en gevraagd om het keuringsbewijs.

"U heeft de auto gekocht zoals hij daar stond, zonder afleverpakket"

Dat klopt, ik heb niet gekozen voor een afleverpakket van 700+ euro, maar voor het gratis afleverpakket waarbij de auto wordt geleverd met 'geldige apk'

Men schrok daar van en ik kreeg het verzoek om zelf de APK z.s.m. te regelen. Nou, fouten zijn menselijk, geen probleem.

De auto is elders gekeurd en de factuur is naar Herwers gegaan.

Maar vervolgens moet ik zelf nu Herwers continu achter de broek zitten om de kosten vergoed te krijgen.

Wat is nu de moeite om even een belletje te plegen naar een verantwoordelijke op kantoor met de mededeling: "we hebben een foutje gemaakt, maak even gauw X bedrag over naar meneer"

Ik ga ondertussen de afhandeling overdragen aan mijn rechtsbijstand.