Hertz247 Omdömen 

Ein Stern ist zu viel. Minus 20 Sterne trifft es eher. Transporter gebucht alles top soweit, dann vor Ort Transporter hat einen platten, keine Hilfe von Mitarbeitern. Die Aussage war nur das ist nun nicht mein Problem. Vorgesetzter nicht erreichbar wird verleugnet, hat wahrscheinlich keine Eier in der Hose sich den Kunden zu stellen. Beschwerden landen in Ablage P, es interessiert keinen. Aufschrift auf den Transportern „Spontan mieten“ von wegen nichts ist möglich, Mitarbeiter können nicht einmal dem Kunden den nächsten Standort mitteilen, da sie anscheinend keine Lust haben oder Unfähig sind. Nehmt ein andere Unternehmen nicht empfehlenswert.

Habe einen Wagen am Standort Trends/ Ostermann in Leverkusen reserviert, nachdem ich die App heruntergeladen und alle erforderlichen Dokumente nebst Selfie hochgeladen habe. Reservierung wurde per E-Mail bestätigt. Am Fahrzeug mit meinem Einkauf angekommen, Buchung aufgerufen, alle erforderlichen Fotos vom Fahrzeug und wieder mal ein Selfie gemacht. Es erscheint ein Symbol zum Öffnen des Fahrzeugs im Display..... leider bleibt das Fahrzeug geschlossen, lediglich die Anmietung wird bestätigt. Nachdem ich die Kontaktmöglichkeit der App aufgerufen habe, wieder nur die Beschreibung der zu erledigenden Punkte, dieses über eine halbe Stunde exerziert. Nach langer Wartezeit endlich mal einen Menschen am Telefon. Leider hat er keine Erklärung dafür, warum es nicht funktioniert. Wir sollten im Trends nachfragen, ob der Vormieter den Schlüssel dort abgegeben hat. Fehlanzeige. Weitere Versuche zur telefonischen Kontaktaufnahme blieben erfolglos. Nach 45 Minuten habe ich die Anmietung beendet, musste dafür aber tanken und Schlüssel Abgabe bestätigen, da ich sonst den Mietvertrag nicht beenden konnte. Da ich das Fahrzeug ja nicht öffnen und nutzen konnte, völliger Quatsch. Definitiv werde ich für diese verschwendete Lebenszeit keine Miete zahlen. Sowas ist ein Fall für den Anwalt.

Schrecklich! Wagen war nicht da und Vormieter kam nicht an. Sehr große Bestellung aus dem Bauhaus nicht transportieren können. Kundenservice hat nicht weitergeholfen. Finger weg.

Für meine Bestellung bei IKEA Regensburg habe ich einen Transporter von hertz 24/7 gemietet.

Die Registrierung und hochladen der benötigten Dateien dauert ewig.. App stürzt ständig ab und aktualisiert sich nicht.

Absolute Katastrophe war die Abholung.
Es benötigte mehrere Anrufe beim Kundenservice und kostete knapp 45 min um den Wagen endlich nutzen zu können.

Wenigstens war der Mitarbeiter des Kundenservices sehr nett und hilfsbereit. Die Nerven die es mich gekostet hat bringts mir aber auch nicht zurück.

Pessimo sistema il 24/ 7 con app problematica e telefoni che possono scaricarsi o andare persi è un rischio troppo elevato

Reagieren nicht auf Beschwerdemails.
Letztes Auto was ich am IKEA Koblenz gemietet hatte, eine Katastrophe 😡
Nicht zu empfehlen

Ehrlich gesagt 1 Stern ist zu viel für den,
Ich erzähle mir meine gebrochene Deutsche meine Erfahrung am Samstag den 20.07.24 .bei Ikea Wallau
-Erstens hab deutlich angegeben um 1315 Uhr bis 20:15 Uhr und als ich den Vertrag online abgeschlossen habe kam das erste Überraschung ab 15:30 bis 22:15 obwohl Ikea macht um 21 Uhr Schluss.
Zweitens: ich könnte das Auto nicht öffnen und nach über 30 Minuten Telefonate mit online Service hat geklappt und er hat nicht so Verständnis dafür und hat mir zum Schluss eine 30 minute Guthaben (die ich nicht bekommen habe auf meine Rechnung=es war lügen)als Entschädigung für meine fast 40 Minuten
Verspätung bis wir gemeinsam das Auto öffnen können.
-Drittens: als ich wieder auf Ikea Parkplatz gegen 21:20 abstellen möchte und auf App gegangen bin ,hab gelesen ich muss ja Tanken sogar voll tanken und natürlich muss ich bis Nordenstadt fahren weil in Wallau ist alles dicht (hätte ich die gewünschten Zeit bekommen den ich gebucht habe ich könnte noch in Wallau das Auto tanken.
Zusammen Fassung: für ca 6,5 Std und ca 180 km ,ich finde 147 € ist sehr teuer und Achtung Ikea Kunden ist Passt kein PAX 2,36 m Korp!!!!!!!!!

Der letzte Laden,habe ein Fahrzeug von 18-19 Uhr gemietet.
Habe das Fahrzeug schon vor Mietende(18.54uhr) an den im Mietvertrag geschlossenen Rückgabeort abgestellt.
Ich habe ALLES versucht um die Miete zu beenden, nichts funktionierte,man erreicht überhaupt keinen Mitarbeiter, nur Bandansagen.
Überhaupt nicht zu empfehlen, Finger weg von Hertz 24/7.
Absolute Abzocke,sollte ich mehr Mietkosten bezahlen als vereinbart, nur weil deren App nicht funktioniert werde ich mit denen vor Gericht ziehen.
Unglaublich, bitte bitte,lauft lieber zu Fuß als dort ein Fahrzeug zu mieten!!!!!!

Bulli gemietet, Bestätigung bekommen, nach dem alle Daten von mir eingefordert wurden und was soll ich sagen 24 Stunden vorher wurde meine Reservierung storniert..... vielen Dank für Ihre Stornierung, hiess es in der E-Mail.... ich hatte NICHT storniert, Anruf bei Hertz und da wurde mir gesagt, ja ich habe Ihren Auftrag storniert, weil kein Fahrzeug zur Verfügung stünde.... ich hatte mir extra Urlaub genommen, Helfer organisiert intessierte den überhaupt nicht.... kann ich nicht empfehle, nie wieder, Katastrohenladen,

Absolutely disgraceful service. My husband had to cancel the booking a day before we needed to use it as payment would not go through. We tried four different bank accounts with all being declined. After my husband got through to customer services after waiting 30 mins for the second time. He was told it was a problem our end and to try another card. He tried and still declined. Customer advisor still not accepting it’s a fault their end. Booking cancelled !!

Booked a transporter via online for the next day from Ikea. After booking, I was asked to validate my ID, driving license etc. Fine; completed that as well. All ready to bring the big wardrobe home.

Next day at the time of picking up the Vehicle, I opened the app, completed every formality like taking pictures from all sides and then it says your license is not older than one year and you cannot drive. Bang!!! Why are you telling me now? You had enough time before, you verified my driving license and a green mark appeared on the profile. If I am not allowed to drive, you should have told me then and not at the spot, after making me take the pictures of the van. I talked to the customer care and was asked to send an email with my foreign drivers license translated to German. I did that and in some time later I get a response in my spam asking "To which company you belong to?". 1st bad experience.

I returned home in desperation but also glad that the pessimist in me did not decide to buy the furniture first and then pickup the vehicle.

Next day an email came from customer service that the case is closed and if it is not so, respond to the email. I replied and no response.

I sent a new email with two questions. Answer came for the first without much explanation. I asked about the second and there is no response later.

Finally I am done with them. I am only surprised that they are still in business.

Katastrophe. Von der Registrierung bis zur Buchung, die dann doch nie bestätigt wurde. Hat mich Lebenszeit und Nerven gekostet... für NIX!
Möbelhäuser oder andere Unternehmen, die mit Hertz zusammenarbeiten sollten sich dringend nach Alternativen umsehen.

Eigentlich Minus 5sterne. Alles schief gelaufen. Auto reserviert und stand da. Alles gesendet, selfie sogar, Unterlagen mehrmals gesendet, Emails bekommen, Achtung Reserviert...und Auto keine Zugang Daten kein Vertrag nichts. Umzug verschoben und die zeit sinnlos vergeudet. Ihr Unternehmen nicht empfehlenswert, garnicht
Verbesserung
..die app muss funktionieren und nicht immer wieder sich aufhängen oder sinnlos mist fragen...

Eigentlich Null Sterne! Gebuchtes Fahrzeug war nicht vorhanden. Nach 1 Std. und mehreren Anrufen (natürlich mit Wartezeiten in der Dauerschleife) wurde mitgeteilt, dass das Fahrzeug nicht vorhanden ist. Ersatz natürlich auch nicht. Das Unternehmen sollte man tunlichst meiden. Verstehe auch nicht, dass die Firma Möbel Martin mit diesem Unternehmen kooperiert. Also Finger weg!!

Hertz247 hat uns die PIN, die man zum Öffnen des Fahrzeugs benötigt, eine viertel Stunde Stunde zu spät übermittelt. Somit hatten wir 15 Minuten zu wenig Zeit für unser Projekt. Die Reservierung konnten wir leider nicht verlängern, da es Nachmieter gab. Somit hatten wir die Wahl, ob wir das Fahrzeug pünktlich aber nicht vollgetankt zurückgeben, oder zu spät. Wir haben das Fahrzeug pünktlich aber nicht vollgetankt zurückgegeben, damit die Nachmieter ein Fahrzeug haben. Wir haben nur Benzin im Wert von ca 8 Euro verfahren. Wir haben dues sofort Hertz247 gemeldet. Dennoch hat man uns 50 Euro Bearbeitungsgebühr vom Paypalkonto eingezogen! Es war NICHT unsere Schuld! Lt. AGBs verpflichtet sich Hertz247 Fahrzeuge pünktlich lt. Reservierung zur Verfügung zu stellen! Nach mehreren E-mail Kommunikationsversuchen hat man uns nun einfach abgewatscht mit den Worten "Ihre Fragen zu dem Thema haben wir umfassend beantwortet und Ihr Anliegen mehrfach geprüft. Eine weitere Bearbeitung Ihres Falls ist daher nicht weiter von Nöten. 

Wir bitten Sie auf weitere Rückfragen zu verzichten." ...
Eine absolute Frechheit und absolut NICHT WEITERZUEMPFEHLEN!!!

Gefallen hat mir die freundlichkeit am Telefon, und das das Auto pünktlich am mittag am Abstell Ort wahr, nicht gefallen hat mir wie dreckig das Auto wahr,

Reinster Müll poco Dinklage bulli bestellt wegen Möbel transportieren dann steht man davor geht es nicht auf hab da angerufen die sagen ja wir stornieren das in so eine Anlage darf kein Vertrauen gelegt werden weil so oder so nichts funktioniert wie ich es grade Ebent gelesen habe unverantwortliche dieser Müll

Absolute Katastrophe! Gebucht für Ikea Bielefeld, Möbel gekauft, erstmal ewig den Transporter gesucht... dieser ließ sich dann nicht öffnen, bei der Hotline angerufen, Aussage: Ja dann stornieren wir das! Ja super! Tolle Hilfe mit einem Berg Ware neben mir!
Zum Glück durfte ich es bei Ikea unterstellen um am nächsten Tag wieder zu kommen mit einem Transporter den ich woanders gemietet habe! IKEA sollte sich von diesem Unternehmen trennen!!!

wir hatten einen transporter bei ikea gebucht und standen mit 2 paletten voll mit möbeln vor dem gemieteten wagen. dieser lies sich nicht öffnen. nach rücksprache mit der hotline hieß es „ja, der ist defekt. ersatz gibt es nicht. sie können ja eine beschwerde einreichen“. jetzt kam auch noch die rechnung über 60€. zum glück habe ich eine rechtsschutzversicherung. ich kann nur jedem dringend abraten, hier ein wagen zu mieten.

Fahrzeug war irgendwo anders geparkt. Mitarbeiter am Telefon total unfreundlich - ich wollte seinen Vorgesetzten sprechen und er lehnte ab. Sein Name war angeblich Markus Müller