Half juli auto geboekt, meteen achteraan gebeld of het er eentje met trekhaak kan zijn. Ja hoor, geen probleem, we noteren het. Bevestiging per mail gevraagd, zou ze meteen even sturen. Niks ontvangen... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ben al 3 dagen bezig om iemand te spreken om mijn borg terug te krijgen, ik wacht nu al 13 dagen en de creditcard maatschappij heeft nog steeds niets ontvangen. Het is te schandalig dat je niet een no... Se mer
I want to thank you the Manager, Bianca, Giannis and Andy of Hertz Eindhoven to be very professional and kind to change the rental car I picked up at Bruxelles airport. And I want to give a strong su... Se mer
Voor de verhuizing van één van m’n kinderen een bus gehuurd in Leiden… Diesel.. was fijn geweest als men ons even had geattendeerd op de nul-emissie-zones… de vette boete die volgde werd nog hoger doo... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Welkom bij Hertz Autoverhuur. Onze oprichter Walter Jacobs had in 1918 een gewaagd idee: hij bedacht de categorie autoverhuur. Sindsdien maken we het leven van onze klanten gemakkelijk met innovatieve producten, buitengewone service en de Gold Plus Rewards, ons bekroonde loyaliteitsprogramma. Vandaag de dag is Hertz het meest mondiale autoverhuurbedrijf ter wereld met meer dan 10.000 vestigingen in 145 landen op 6 continenten. Een betrouwbare aanbieder van huurauto’s. Per dag, per week of per maand. Sluit u aan bij Hertz: wij hebben de juiste oplossing voor u, want We're here to get you there!
Kontaktuppgifter
Siriusdreef 62, 2132 WT, Hoofddorp, Nederländerna
- 020 2013519
- klantenservicenl@hertz.com
- www.hertz.nl
1,6
Mycket dålig
228 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Fast service
Fast service. Car ready to take. Return and delivery even faster.
16 oktober 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hertz Autoverhuur Nederland
Hi Carlos, We really appreciate you taking the time to share your rating with us. We look forward to seeing you again soon. Frans
Een bedrijf die een wereldwijde dekking…
Een bedrijf die een wereldwijde dekking heeft en daar ook mee adverteert. Snel een auto nodig hebben om je snel te kunnen verplaatsen.
Wat ze er niet bij vermelden dat je de auto altijd terug moet brengen naar de verhuurder waar je hem gehuurd hebt. Mocht je binnen Nederland een andere locatie hebben waar je de auto inlevert dan rekenen ze minimaal 30 euro!
14 oktober 2021
Omdöme utan inbjudan
Top auto's, prima prijzen en snelle service
Ik heb een prima ervaring bij Hertz in Göteborg. Ik kreeg een mooie gratis upgrade en werd supersnel geholpen bij de balie. Vriendelijke medewerkers en alles voor een prima prijs.
9 oktober 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hertz Autoverhuur Nederland
Hartelijk bedankt om uw ervaring met ons te delen. We hopen u snel weer te zien.
Hertz Overtoom Amsterdam heeft echt…
Hertz Overtoom Amsterdam heeft echt professionals in dienst die weten wat zij doen.
Dit is vanaf nu mijn enige rental bedrijf waar ik auto's of bussen huur!
Nergens meer anders naartoe. zij zijn altijd bereikbaar en vriendelijk. daarnaast denken ze altijd mee en geven ze de juiste tips door.
Arnold, Jose, Marleen, Stephen en Aziz jullie zijn top!
(zegt veel als je zelfs de medewerkers kunt onthouden)
8 oktober 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hertz Autoverhuur Nederland
Hartelijk bedankt voor uw positieve feedback meneer Noppens. We stellen het zeer op prijs dat u de tijd neemt om uw ervaring met ons te delen! Ons team werkt heel hard om ervoor te zorgen dat onze klanten de beste ervaring hebben tijdens hun huur. We zijn erg tevreden met klanten zoals u, en kijken er naar uit om u in de toekomst weer van dienst te zijn!
HERTZ: Reliable car rental companies do exist
In short: reliable, trustworthy, great customer service, concurrent pricing, new top quality cars. No hassle.
29 september 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hertz Autoverhuur Nederland
Thank you so much for your kind words, Ulco . We really appreciate you taking the time out to share your experience with us. Our team work very hard to make sure our customers have the best experience throughout their rental. We count ourselves lucky for customers like you. We look forward to serving you again in the future!
Erg klantvriendelijk en service…
Erg klantvriendelijk en service gericht, door omstandigheden kon ik de wagen niet terugbrengen naar het "contractuele" afleverpunt. Via het 0900 servicenummer heel eenvoudig en netjes opgelost.
Ook het on-line reserveren en vervolgens afhalen op Schiphol waren vlekkeloos verlopen.
16 september 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hertz Autoverhuur Nederland
Hartelijk bedankt voor uw positieve feedback, Patrick We stellen het zeer op prijs dat u de tijd neemt om uw ervaring met ons te delen! Ons team werkt heel hard om ervoor te zorgen dat onze klanten de beste ervaring hebben tijdens hun huur. We zijn erg tevreden met klanten zoals u, en kijken er naar uit om u in de toekomst weer van dienst te zijn!
Great car hire experience in Bergen
We enjoyed a great car hire experience in Bergen, Norway. All staff at the pick-up location (Minde) and drop-off (Bergen Airport) were helpful and friendly. The service was very efficient and the hire car (Toyota RAV4) was excellent.
1 september 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hertz Autoverhuur Nederland
Dear customer, Thank you so much for your kind words . We really appreciate you taking the time out to share your experience with us. Our team work very hard to make sure our customers have the best experience throughout their rental. We count ourselves lucky for customers like you. We look forward to serving you again in the future!
Kijk uit voor oplichterij
Vandaag heb ik geprobeerd een auto te huren via rentalcars .
Heb ik netjes auto gekozen en heb huur 198 euro overgemaakt, auto was van Hertz .
Ging alles goed, maar tot dat ik bij hertz kwam .
Hier hoorde ik van meneer Raoul dat mijn master debet card is niet genoeg is .
Volgens voorwaarden van rentalcars stond duidelijk dat debet card wordt geaccepteerd alleen als het Mastercard is.
Maar hoorde van meneer Raoul (medewerker van hertz )
Dat het een pre-paid card .
Belde support van rentalcars maar leek dat mevrouw Hester (kon geen achternaam geven) dat het klopt geen pre-paid card wordt geaccepteerd.
En dat meneer Raoul is gelijk.
Op mijn vraag waar ik kan dat zien , mevrouw Hester zei dat ze is geen bank.
Dus het leek alsof je wordt in samenwerking tussen mevrouw Hester (van rentalcars) en meneer Raoul ( van Hertz) opgelicht.
Van betaalde 198 euro kon ik alleen 59 euro terug krijgen.
17 augusti 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hertz Autoverhuur Nederland
Geachte heer Vlees, het is natuurlijk heel vervelend wanneer je op de locatie te horen krijgt dat je da wagen niet mag huren omdat de kaart die u bij u heeft niet wordt geaccepteerd. Wanneer er op de bevestiging van Rentalcars niet duidelijk wordt vermeld dat een prepaid kaart niet wordt geaccepteerd dan kunnen wij van Hertz hier niets aan doen. Op de website van Hertz word duidelijk aangegeven welke kaarten wel en niet worden geaccepteerd. Dus uw 1 ster ervaring zou voor Rentalcars moeten zijn en niet omdat Hertz u geen goede service heeft geboden.
Met vriendelijke groet,
Hans
Positief verrast
Ik heb afgelopen week een auto gehuurd bij Hertz, maar via ANWB (dat is een aanrader want je krijgt allemaal gratis extra’s). Ophalen ging soepel, we kregen zelfs een gratis upgrade omdat de gewenste auto niet op voorraad was. Bij wegbrengen gewoon de sleutel in het kluisje gedaan. Binnen 2 dagen kregen we de factuur: precies de afgesproken prijs en geen onverwachte kosten. De borgreservering was ook binnen een paar dagen van mijn credit card af. Over het algemeen: positief verrast! Zorg er zelf wel voor dat je alles doorleest en dan is er niks aan de hand (bijv: met volle tank inleveren).
28 juli 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hertz Autoverhuur Nederland
Geachte heer Wagenaar,
We stellen het erg op prijs dat u de tijd heeft genomen om uw beoordeling met ons te delen. We kijken er naar uit om u binnenkort weer te zien.
Met vriendelijke groet,
Hans
Hertz
Auto gehuurd via een agent
Auto gehuurd via een agent, af te halen bij Hertz Schiphol.
Gereserveerd en vooraf betaald.
Bij aankomst bij de balie wordt er doodleuk gezegd dat de auto's op zijn!!
Hoe kan dat? Ze weten toch hoeveel er gereserveerd zijn en hoeveel er dan gereed moeten staan?.
Zeer slecht.
19 juli 2021
Omdöme utan inbjudan
Friendly and service minded
27 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hertz Autoverhuur Nederland
Dear Roel,
Thank you so much for your positive rating.
A special word of thanks for the employee at Cluj airport on May 17th, 2021
A special word of thanks for the employee at the Hertz counter at Cluj Airport in Romania on May 17th, 2021. Lufthansa had sent me a mail that my vaccination report wasn't acceptable to them for boarding. The Hertz employee called me and said he saw the car in the lot but hadn't received the keys, did I need the car for a longer period of time? I explained that I might not be boarding and might have to go back downtown for a PCR test. He immediately closed his office, took me by my arm and indicated where I could get a PCR test at the airport (Lufthansa's info said there wasn't one), he then proceeded to take me to Menzies, as they do the Lufthansa boarding, to check my vaccination certificate with them. With the Menzies office not being manned at that moment he proceeded to look around the airport until he found the Menzies lady, who acknowledged my certificate and confirmed she would be checking me in on the Lufthansa flight so I can get home that night, after 6 weeks away.... A big bravo to this Hertz employee for going well beyond any call of duty associated with his job!!!
26 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hertz Autoverhuur Nederland
Dear Mr Straatman,
Thank you so much for your kind words.
We really appreciate you taking the time out to share your experience with us. Our team works very hard to make sure our customers have the best experience throughout their rental.
We have forwarded your positive words to the Hertz location on Cluj airport.
We look forward to serving you again in the future!
Your sincerely,
Hans
Hertz customer service
Good cars and pleasant service
Good cars and pleasant service
Reasonable prices
14 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hertz Autoverhuur Nederland
Geachte heer Bouwman,
Bedankt voor uw positieve reactie. Wij hopen u snel weer van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Hans
Hertz
Achteraf flinke rekening voor ‘schade’
Mooie auto gehuurd in Bilbao met goede service! Echter na het inleveren op de airport ging het mis. Auto werd bij het inleveren niet door een medewerker gecontroleerd. Werd aangegeven dat het niet nodig was als alles verder goed was met de auto. Aantal uren later werd er toch een flink bedrag in rekening gebracht voor zogenaamde schade aan de banden. Wij weten zeer zeker dat wij deze schade niet gemaakt hebben en hebben hier ook niet voor getekend. Helaas weinig response op mails die hierover zijn gestuurd. Procedure van het inleveren was dus niet goed ingericht waar wij als klant de dupe van zijn geworden. Nooit meer vertrouwen op de mensen daar!
10 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hertz Autoverhuur Nederland
Geachte heer, mevrouw,
Helaas hebben wij niet voldoende informatie om deze klacht in behandeling te nemen. Hierbij verzoeken wij u om al de reserveringsgegevens te sturen naar klantenservicenl@hertz.com
Zodra wij deze informatie hebben ontvangen kunnen wij een onderzoek starten.
Met vriendelijke groet,
Hans
Hertz klantenservice
Good services
Good services, nice car, easy to rent, easy to bring back
15 maj 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hertz Autoverhuur Nederland
Dear Carla, thank you so much for your positive feedback! We've let the staff at Den Haag know to keep up the good work!
Svar från Hertz Autoverhuur Nederland
Dear Jules, what a lovely review of our service! Thank you very much, I hope you will be back to rent with us soon!
Svar från Hertz Autoverhuur Nederland
Dear Michael, thank you so much for your kind review! I hope we will see you again soon!
Beste
Beste, september 2020 in Faro een Auto gehuurd. 2 maal de wagen van mijn visa
Afgetrokken na meerdere malen contact op te nemen de fout niet willen toegeven.
Ik zie inderdaad naar jullie recensies dat ik niet de enige Ben. #teammaffia. Dit zal niet blijven duren...
21 februari 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hertz Autoverhuur Nederland
Geachte mijnheer Deschamps,
We bieden onze verontschuldigingen aan voor de teleurstellende ervaring met Hertz Portugal.
Aangezien dit een licensee-locatie is, uitgebaat door een lokaal bedrijf in samenwerking met Hertz, heeft onze klantenservice geen inzage in hun transacties. Daarom moesten we uw klacht naar de plaatselijke klantendienst doorzetten. Zij geven aan dat zij u reeds in december 2020 geantwoord hebben.
Indien dit antwoord niet strookt met uw verwachtingen, raden we u ten zeerste aan om het dossier bij Hertz Portugal weer te heropenen.
Vriendelijke groeten,
Line
Discutabele agentschap houder van Hertz in Tilburg
Via busjehuren.nl bij Flex Carrental een minvan gehuurd van Hertz. Alhoewel Hertz Nederland niet de contractpartij was, stond er met grote letters Hertz op de auto, alhoewel er geen Hertz auto's op Flex Carrental contract ingezet mogen worden, en presenteerde de agentschap houder zich als directeur Hertz Tilburg en bevond het kantoor zich in de verhuurlocatie van Hertz.
Dus, een diesel auto gekregen met te laag oliepeil en AdBlue. Al na een paar honderd kilometer begonnen alle lampen op te lichten en moest ik alles bijvullen. Ondanks verzoek geen vergoeding van kosten gekregen.
Vervolgens na drie maanden bleken ze een tolheffing (€3) welke gefactureerd werd aan de kentekenhouder niet betaald en niet aan ons gecommuniceerd te hebben. Na drie maanden werd de heffing verhoogd (met € 50) en de nepdirecteur stuurt vervolgens een factuur voor het door hun nalatigheid niet betaalde bedrag, plus verhoging en daar bovenop administratiekosten (€16).
Als ik bezwaar maak en ze herinner aan de gedeclareerde kosten, heeft deze nep directeur nog de onbeschaamdheid te beweren, dat ze dat gecompenseerd hebben met de adminstratiekosten die anders € 56 zouden zijn.
Slechte service, gebrekkige auto en onbehoorlijk gedrag.
Maar, eerlijk is eerlijk, hier kan Hertz Autoverhuur niets aan doen. Wel kan ze worden aangerekend zaken te doen met zo'n dubieuze agentschap houder en deze gebruik te laten maken van een Hertz kantoor en auto's met grote letters Hertz Autoverhuur op de zijkanten. Als respectabel en gerenommeerd berdrijf zou ik me kapot schamen, zaken te doen met zulke personen/bedrijven die mijn goede naam en reputatie te grabbel gooien, voor een klein geldelijk gewin.
Ben benieuwd of deze nep directeur contact opneemt !!
18 december 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hertz Autoverhuur Nederland
Geachte mijnheer Mommers,
Hartelijk bedankt voor uw geduld terwijl we met uw klacht aan de slag gingen.
Hertz Nederland heeft een samenwerking met Flex Carrental, zij baten voor ons het Hertz verhuurkantoor in Tilburg uit. Flex Carrental beschikt echter zelf ook over een vloot, die ze in eigen naam verhuren.
We hebben contact opgenomen met de uitbater van Hertz Tilburg, die bevestigde dat uw bestelwagen rechtstreeks bij Flex Carrental geboekt was. Hierdoor heeft Hertz jammer genoeg geen inzage in de huur en geen bevoegdheid om uw klacht over de service en de bijkomende tolfacturen te behandelen. Aangezien uw klacht nog niet naar behoren is afgehandeld, hebben we de uitbater van het kantoor wel aangegeven om opnieuw contact met u op te nemen.
We willen u erg bedanken om uw ervaring onder onze aandacht te brengen, en hopen dat u samen met Flex Carrental zo spoedig mogelijk tot een oplossing kunnen komen.
Vriendelijke groeten,
Line
Very friendly and efficient service
Very friendly and efficient service, great car and good price
15 december 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hertz Autoverhuur Nederland
Thank you so much for your splendid feedback, Mr de Graaf! We hope to see you again soon!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.