Hersencentrum Omdömen 15

Onmenselijk en onredelijk beleid bij ziekte

Ik heb een zeer negatieve ervaring met het Hersencentrum. Ondanks dat ik mijn afspraak ruim op tijd (meer dan 24 uur van tevoren) per e-mail heb afgezegd wegens ziekte, werd mij telefonisch medegedeeld dat ik toch moest komen. Als ik niet zou verschijnen, zou er €150 in rekening worden gebracht.

Wat dit extra schrijnend maakt, is dat ik op dat moment ziek was met klachten die mogelijk op griep of zelfs corona wijzen. Toch werd er van mij verwacht dat ik fysiek zou verschijnen, met alle risico’s van dien voor andere patiënten en het personeel. Dit voelt niet alleen onredelijk, maar ook medisch onverantwoord.

Blijkbaar hanteert het Hersencentrum een annuleringsbeleid van twee weken. Dit is extreem en wijkt sterk af van wat gebruikelijk is in de zorg, waar meestal 24 tot 48 uur wordt gehanteerd. Het feit dat je als patiënt in een situatie wordt gebracht waarin je moet kiezen tussen ziek op afspraak verschijnen of een hoge boete betalen, vind ik ronduit onacceptabel.

Deze manier van omgaan met patiënten voelt onmenselijk en puur financieel gedreven. Ik raad anderen aan om zich zeer goed bewust te zijn van dit beleid voordat zij hier een afspraak maken.

Hersenstichting? De zoveelste, irritante, bedelaars. Geef niets, zeczijn het geld niet waard!

Na een zeer ernstig ongeluk eind januari 2023. Waarbij onze dochter van 19 jaar NAH heeft opgelopen. Is zij eerst een half jaar in het revalidatiecentrum geweest. Om maximale verbetering te kunnen krijgen zijn we naar het braincentrum gegaan
Ze had concentratieproblemen, overprikkeling, functieverlies links, onrust.
We hebben bij Jesse Alexander een intensieve week gehad.
En wat een enorme verbetering! Nina is veel rustiger, kan zich beter concentreren en fysiek ook mooie stappen gemaakt.
Vandaag voor controle geweest en ze scoort boven gemiddeld. (!)
Hulde aan het hele team van Braincentrum

Ik moest erg lang wachten op een intake, maar na een jaar kreeg ik deze eindelijk. Hij werd afgenomen door 2 hele lieve mensen, en ik werd gekoppeld aan een geschikte therapeute waarme ik tot nu toe heel erg blij mee ben.

Hele slechte ervaring. Aan het begin van de afspraak gaf ik aan geen behandeling te willen van een man vanwege mijn ervaring met mannen. Dhr. Van ‘t Hof zag dit als een persoonlijke uitdaging om mij te laten zien ‘dat hij niet is zoals alle andere mannen’. Vervolgens ging hij keihard over mijn gestelde grens heen. Gooide een vragenvuur op mij af en prikte daarbij in al mijn trauma’s en meldde mij nog even een heftig trauma die ik ontkend had. Om mij vervolgens zo opengebroken, kwetsbaar en onveilig naar huis te sturen en er verder maar zelf mee te moeten dealen. Ik heb mij in therapeutische setting nog nooit zo onveilig gevoeld en zoveel gebrek aan respect ervaren. Ik heb een klacht ingediend maar werd niet serieus genomen. Ik werd behandeld als een patiëntje ipv als een mens. Ik kreeg een trauma erbij en daarvoor nog een rekening van €250,- Afschuwelijke ervaring.

“Geen aanrader, had ze extra genomen om nog eens naar diagnose te kijken. Ik vroeg aan de eerste selectie. Hebben jullie ook gekeken naar de eerste diagnose? Zag ik een vragende blik. Ze wisten echt niet waar ik op doelde. Ze hadden me dus al in het vakje van de 2e diagnose gestopt. En alles helemaal niet bestudeerd.Half jaar voor niks gewacht. Echt waardeloos. Komen afspraken ook niet na.”

Ze komen hun afspraken niet na. Laten je maandenlang wachten, zonder een enkele reactie te geven nadat je ze netjes de spullen hebt aangeleverd die zij nodig hadden. Meerdere keren zelfs! En ze sturen je van het kastje naar de muur.
En ik heb ook zeer het idee dat er tegen je gelogen wordt om al hun fouten goed te praten.
Verder ben je maar een nummertje, dus dan hoeft er ook niet tegen je gezegd te worden dat ze het zo vervelend voor je vinden hoe alles gelopen is.......
Ze zijn niet klantvriendelijk...

Ik voel me beter, dank hiervoor. Niet alles loopt perfect maar het is merkbaar dat iedereen heel hard z'n best doet. Dit voelt als een kleine praktijk met de organisatie van een instelling. Mijn feedback werd gehoord en ook gebruikt. Ik heb wel 4 weken moeten wachten maar kon daarna ook direct aan de slag bij de therapeut die ik graag zag.

Ik begrijp onderstaande reacties niet. Deze praktijk is heel prettig en ik vond de therapeut zeer bekwaam. Daarbij heb ik veel tijd gekregen van meerdere mensen en geen hoge factuur gekregen. Is deze praktijk veel veranderd of wordt er misschien een andere praktijk beoordeeld. Ik zie wel dat ze in meerdere steden zitten. Ik ben in Alkmaar behandeld en heb ook een onderzoek in Purmerend gehad.

Het is jammer dat ik nog één ster moet geven :(

Ik ben heel tevreden over mijn behandeling. Ik heb 1 therapeut gezien voor intake en behandeling, dat is een heel andere ervaring als die ik eerder heb gehad bij een andere praktijk, laat staan bij psyq waar ik ook ben geweest. Het bericht van degene die 400 per uur heeft betaald herken ik helemaal niet. Allemaal via de zorgverzekeraar en deze heeft ruim onder de 80 per uur afgerekend. Misschien bij een ander Hersencentrum geweest?

Mijn problemen zijn verholpen alleen achteraf kreeg ik een rekening van 400 euro per uur dat ik ben geweest.

Dank u mevrouw Suiker.

Ik ben prima behandeld door mijn therapeut, mw. Stobbe en haar testpsycholoog. Ik heb verder weinig meegemaakt van sfeer, alleen die van de behandelkamer, die was goed. Mij maakt dat ook niet veel uit eigenlijk, ik kom daar voor psychologische hulp tenslotte. Heb verder ook niet hoeven wachten. Ik vond het prettig dat mw. Stobbe in Amsterdam (waar ik werk) en in Alkmaar (waar ik woon) werkt. Daardoor kon ik zo af en toe een afspraak wisselen zonder veel logistiek gedoe. Telefonisch ook keurig geholpen.

Ben goed behandeld in een prima sfeer.