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2 FAUX CONTACTS, 3 clients qui ne veulent rien, déjà 225 € dépensé pour rien, vous êtes des escrocs, vous faites miroiter des superbes affaires et en fait ce ne sont que des coquilles vides
Företaget har svarat
Bonjour, C'est arrangé suite au changement de commercial les contacts non qualifiés sont remplacés, grâce à Hello artisan j'ai signé des chantiers et me permets d'avoir 30% de contacts supplémenta... Se mer
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J'ai fait appel à hello artisant deux fois, très mauvaises expériences, aucune assistance de leur part : - couvreur Chateau / totalement incompétent, mauvais zinc/coupe, pas de soudure mais silic... Se mer
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helloArtisan est votre tiers de confiance pour tous vos projets de travaux dans toute la France. Avec un réseau de plus de 2 500 professionnels du bâtiment, nous travaillons avec des artisans triés sur le volet près de chez vous capables de réaliser vos travaux. Pour recevoir jusqu'à 3 devis, faites une demande directement sur notre site web : https://www.helloartisan.com/devis-travaux/.
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41-43 Avenue du Centre, 78180, Montigny-le-Bretonneux, Frankrike
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2 FAUX CONTACTS
2 FAUX CONTACTS, 3 clients qui ne veulent rien, déjà 225 € dépensé pour rien, vous êtes des escrocs, vous faites miroiter des superbes affaires et en fait ce ne sont que des coquilles vides
14 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från helloArtisan
Bonjour,
Nous regrettons que les premiers contacts transmis n'aient pas abouti à la signature de chantiers.
Nous tenons à préciser que chaque demande de devis est qualifiée par nos services avant d'être transmise. Cependant, le choix final appartient toujours au prospect, et certains projets peuvent être abandonnés par les clients pour des raisons indépendantes de notre plateforme.
Comme indiqué dans nos conditions, nous disposons d'un système de compensation pour les contacts non qualifiés ou les faux numéros. Nous vous invitons à vous rapprocher rapidement de votre conseiller dédié pour examiner vos dossiers et procéder aux régularisations nécessaires si les critères de compensation sont remplis.
Bien cordialement,
L'équipe helloArtisan
A fuir absolument !
A fuir absolument ! Les contacts ne sont pas qualifiés, ils profite de la faiblisse des personnes âgées, faux numéros, maison brulées...
3 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från helloArtisan
Bonjour Paolo,
Nous prenons connaissance de votre avis. Nous tenons à préciser que chaque projet transmis par notre plateforme fait l'objet d'une qualification préalable afin de confirmer la demande de devis.
Il arrive que certains projets n'aboutissent pas pour des raisons propres aux prospects (évolution des priorités, budget ou indisponibilité). Dans ces situations, nous appliquons systématiquement notre politique de compensation pour les contacts concernés, ce qui a été effectué pour votre compte.
Nous restons à votre disposition pour échanger sur le suivi de vos dossiers et sur les compensations déjà créditées.
Bien cordialement,
L'équipe helloArtisan
Merci Hello Artisan (et merci Bryan !)
Je suis vraiment content de travailler avec Hello Artisan ! C'est une super plateforme qui m'apporte des chantiers réguliers et m'aide concrètement à développer mon chiffre d'affaires. Avant, je passais beaucoup de temps à chercher des clients — aujourd'hui, les opportunités viennent à moi. Et un grand merci à Bryan, le commercial qui m'accompagne : il est au top, toujours réactif et de bon conseil.
2 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från helloArtisan
Bonjour,
Nous sommes ravis que la plateforme vous permette de vous concentrer sur votre cœur de métier en vous libérant de la prospection commerciale.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux remerciements à votre commercial ; il sera touché de savoir que son accompagnement et ses conseils font la différence au quotidien.
Merci pour votre confiance et pour ce partenariat que nous espérons long et fructueux !
À très bientôt,
L'équipe helloArtisan
Je suis artisan et j'ai été sollicité…
Je suis artisan et j'ai été sollicité par hello artisan.
Quelle erreur de ma part.
Il m'a été incapable de joindre les deux premiers clients par téléphone et par message et qui m'ont été facturé 60€. J'ai donc appelé le commercial qui géré mon compte qui m'a indiqué que les deux prochains contact envoyé ne seront pas facturés. Et pourtant les deux contact d'après on bien été facturés.
J'ai reçu des contacts en dehors de mon déplacement à plus de 45km à vol d'oiseau alors qu'il était bien défini et écrit 30km sur le contrat.
Des contacts dont cela faisait plus d'une quinzaine de jours que le client avait signé avec une autre entreprise. Des contacts soient disant vérifiés comme il est écrit lors de l'envoi.
Et bien-sûr on facture sans scrupules des contacts injoignable, hors de votre rayon d'action ou des projets déjà clôturé. Je trouve cela lamentable. Et j'aurais honte de travailler dans une telle société à facturer des services qui ne sont pas respectés. Je suis artisan électricien plombier et je me voit mal facturé des prestations que je n'ai pas effectuées. J'ai écrit au service réclamations mais aucun retour de leur part. Je me suis rapproché de la Chambre des Métiers de l' Artisanat des Pyrénées orientales qui trouve cela inacceptable et j'ai un RDV le 7 Mai à Rivesaltes avec un avocat (gratuit) de la CMA66. Je ne lâcherai rien. Il y en a pour 600€. On vous démarche pour doit disant vous aider dans la recherche de contact pour en fait vous volez de l'argent tout simplement. Je ne vois pas d'autre mot. Bravo hello artisan.
Plutôt que de répondre à cet avis ayer la politesse de répondre à ma réclamation et de rembourser les contacts demandé. J'ai conservé tous les échanges de mails avec les clients et fait des imprime-ecrans des contacts à plus de 30km.
Je suis certain que le tribunal de commerce de Paris ne peut pas donner raison à de tel propos.
Mr Christophe Mestres.
Code client Hello artisan : 928279
4 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från helloArtisan
Bonjour Monsieur Mestres,
Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons que votre expérience avec nos services n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Avant toute chose, nous vous invitons à retirer le nom de notre collaborateur de votre commentaire, conformément aux conditions d’utilisation de la plateforme qui interdisent la mention de données personnelles.
Sur le fond de votre dossier, nous souhaitons apporter les précisions suivantes :
Le rôle de nos conseillers commerciaux est d'accompagner nos partenaires dans la prise en main de l'outil, mais les décisions de compensation et de remboursement incombent exclusivement à notre service après-vente (SAV). Ce dernier procède à une analyse rigoureuse de chaque réclamation, ce qui explique le délai de traitement, notamment pour vérifier les cas d'injoignabilité des prospects.
Votre compte a été activé le 10 février 2026 et votre demande de résiliation est intervenue dès le 23 février. Durant ce court laps de temps, une première compensation vous avait déjà été accordée et d'autres étaient en cours d'étude par nos équipes au moment de votre message.
Concernant le paramétrage géographique, votre rayon d'intervention est configuré à 35 km dans notre système. Nous sommes bien entendu disposés à analyser les captures d'écran que vous mentionnez pour corriger toute anomalie technique éventuelle si un contact a été transmis hors zone.
Sachez que nous restons ouverts au dialogue afin de clôturer votre dossier de manière constructive et transparente. Notre service client reviendra vers vous pour faire le point sur les réclamations en attente.
Cordialement,
L’équipe helloArtisan
Je donne suite à mon témoignage…
Je donne suite à mon témoignage précédent,
A ce jour et sans aucune justification de leurs part nous n'avons ni confirmation tangible de fin d'engagement,
Pas de remboursement alors que nous avons fait les choses dans les règles et rien ne justifie qu'ilsne nous remboursent pas : AR de résiliation envoyer le 19.02, reçu le 23.02 et date de "fin d'engagement" au 28.02. Pas de consommation supplémentaire.
De l'escroquerie pure et simple. Ne donner pas votre carte bancaire, seulement votre RIB, sinon vous ne pourrais pas bloquer les prélèvements malveillant ni rappeller des fonds prélevés à tors, ne vous y tromper pas !
Pour notre cas c'est Mme Anne Sophie P. qui d'ailleurs depuis, ne réponds plus au appels ni mails et ne donne plus signe de vie depuis la semaine dernière (Même le fait de mettre en copie notre avocate n'a pas l'air de faire avancer les choses) . Le numéro (payant) à votre disposition vous fait poireauter pour vous dire ensuite de les joindre depuis votre espace en ligne.
Bref, une vaste fumisterie qui va malheureusement se poursuivre judiciairement.
Que de temps, d'énergie et de ressources mal employées !!
9 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från helloArtisan
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour et souhaitons apporter des clarifications importantes sur la gestion de votre dossier.
Concernant la résiliation, conformément à nos conditions générales de vente, celle-ci prend effet le dernier jour du mois en cours. Votre recommandé ayant été reçu le 23/02 pour une fin d'engagement au 28/02, le renouvellement du pack de rendez-vous s'est effectué avant cette date d'échéance. Il n'y a donc aucune irrégularité dans le prélèvement effectué.
Sur le suivi commercial, nous vous informons que notre collaboratrice est restée en contact régulier avec votre époux, titulaire du contrat. Un accord a été trouvé avec lui concernant les rendez-vous restants, qu'il a exprimé le souhait de consommer ultérieurement en fonction de ses disponibilités sur ses chantiers.
Enfin, nous vous rappelons que le harcèlement téléphonique ainsi que la mention nominative de nos collaborateurs sur les plateformes publiques ne sont pas des méthodes acceptables de résolution de litige. Ces pratiques font l'objet d'un signalement auprès de Trustpilot.
Le dossier étant suivi directement avec l'artisan concerné, nous considérons que les explications nécessaires ont été fournies.
Cordialement,
L'équipe helloArtisan
0€ de CA, abandons de rendez-vous, débit frauduleux, utilisez une carte bancaire temporaire
Kevin pellet
Code artisan: 926514
J'ai testé pour une campagne de 10 rdv. Ils vous accompagne dès le début montrant de l'intérêt et vous demande un avis sur votre relation, ce que je n'aurais pas du faire et attendre, car très vite vous comprenez que vos rendez-vous (ceux qui sont honorés,) sont proposé à 4/5 professionnels, et des grands groupes très compétitifs, à la limite c'est le jeu et c'est légal, ensuite vous informez votre référent des abandons clients afin d'obtenir compensation mais très vite au bout de 3, plus de nouvelles, aucun message d'absence et pas remplacé ??? vous souhaitez arrêter la campagne après les 10 rdv.
Vous envoyez l'AR avant la date d'échéance pour résilier selon les termes de leur CGV (cachet postal à l’appui) mais voilà ce n'est pas un prélèvement RIB, mais des paiement CB, si vous ne bloquez pas votre carte ou n’utilisez pas des cartes temporaire, malgré votre résiliation il procède à une reconduction tacite (non spécifié dans les CGV, c’est donc un vol) vous ne pouvez pas récupérer vos paiements, cet organisme vous ponctionne de l'argent pour une prestation qu'il ne fournit pas, vous demandez donc remboursement , ils vous mène en bateaux, ils prétendent ne pas avoir reçu votre recommandé, devant la preuve ils sont obligé d'accepté, pourtant pour vous rembourser cette reconduction alors que vous avez rompu le contrat, ils éludent la question et ne vous répondent jamais.
Vous pouvez trouver des avis similaires, et pas si ancien sur ce site, exemple : (Audrey Pelay y clemente - l’atelier lumière - AM Telecom - Henson Climatisation - batizelco Cluzel - Aymeric KUCHARZAK - Evgen Cebotarenco - Farida Nice Room - Jubile Ndona Matere - Dorothée SPANN Maison Spann - John, et j’en passe, leurs réponses sur le site sont toujours les mêmes, ils prétendent qu’avec notre nom il ne vous identifie pas dans leur base de données (comme d’autres mon code artisan est bien en en-tête) ou bien qu’ils mettront en place des compensations, où enfin vous demande d’écrire à leur service clients, mais jamais ils ne vous répondent ou vous remboursent.
Je vais poster d’autre avis sur toutes les plateformes d’avis afin de protéger les gens, je précise que j'ai mis cette société en demeure et ai constitué un dossier de défense avec dates et échanges mail, cachet de la poste, etc., professionnel !, si vous souhaitez nous rejoindre pour les mener à payer des amendes pour leur méfaits ou même, faire fermer définitivement cette société devant la DGCCRF, vous me trouverez sur d'autres plateformes comme Avis vérifié, SignalConso pour dénoncer et regrouper encore d'autres personnes.
25 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från helloArtisan
Bonjour,
Nous prenons connaissance de ce nouveau message posté sous un profil différent.
Nous faisons suite à votre message et aux échanges récents avec notre service commercial.
Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons que votre demande de résiliation a bien été prise en compte. Conformément à nos conditions générales de vente, toute résiliation prend effet le dernier jour du mois en cours. Le recommandé étant parvenu durant le mois de février, la fin de l'engagement était fixée au 28/02. C’est la raison pour laquelle le dernier pack de rendez-vous a été déclenché avant la fin de cette période.
Notre commerciale a bien noté lors de votre dernier échange que, étant actuellement seul sur vos chantiers, vous n'aviez pas la disponibilité immédiate pour traiter ces demandes, mais que vous envisagiez de consommer les rendez-vous restants ultérieurement.
Nous tenons à vous assurer que les 9 rendez-vous restants sont bien crédités sur votre compte et restent à votre disposition. Nous vous invitons à reprendre contact avec votre référente commerciale pour organiser leur planification selon vos disponibilités, afin de clore ce dossier de manière constructive.
Cordialement,
L'équipe helloArtisan
C'est de l'arnaque!!
C'est de l'arnaque!!! 80% des contact ne décroche pas, ne réponde pas au mail!
Ou ils sont contacté par 4/5 artisans avant vous.
Il s ne rembourse pas les faux contacts!
FUYEZZZZ
5 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från helloArtisan
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et nous contestons fermement l'utilisation du terme « arnaque ». helloArtisan est un service transparent dont la mission est de faciliter la mise en relation entre particuliers et professionnels du bâtiment de manière sérieuse.
Sachez que chaque demande de devis déposée sur notre plateforme fait l'objet d'une qualification rigoureuse par nos conseillers par téléphone avant d'être transmise. Notre objectif est précisément de vérifier le sérieux du projet et les coordonnées du particulier pour éviter ce genre de désagrément.
Concernant la concurrence, nous limitons volontairement le nombre d'artisans sur un même projet afin de garantir une chance équitable à chacun. Enfin, nous disposons de procédures claires pour le traitement des contacts non aboutis.
Votre avis ayant été déposé sous pseudonyme, nous ne pouvons pas identifier votre dossier. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées ou à contacter directement votre chargé de compte afin que nous puissions faire le point ensemble sur votre situation.
L’équipe helloArtisan
Je suis artisan
Je suis artisan, hello artisan m’a envoyé 12 contacts en deux mois, tous ces contacts n’ont jamais abouti à un simple rdv, « mauvais numéro », prospect déjà engagé, prospect trop sollicité, jamais de réponse, prospect cherchant un artisan d’une toute autre profession. A 46€ Le contact je précise !!
On peut se dire que ce n’est pas de chance, mais le mieux c’est qu’ils ne vous rembourse pas, ils vous offre des compensations, dès les premiers contacts, j’ai demandé des compensation qui ont été acceptées, mais tous les suivants j’ai dû les payer et le paiement se fait un prélèvement automatique.
Ils m’ont répondu « on va accélérer le processus de compensation et améliorer les qualités de contacts », toujours rien, et rien que cette semaine le contact que j ai eu n’a jamais fais de demande sur hello artisan.
Bref je ne recommande pas.
12 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från helloArtisan
Bonjour Thilbault,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et prenons votre retour très au sérieux. Il arrive effectivement que certains contacts ne souhaitent plus poursuivre leur projet ou ne donnent pas suite, et nous ne pouvons malheureusement pas en être garants.
Nous vous avons bien proposé un contact offert ainsi qu’une compensation, conformément à nos engagements. Concernant vos autres demandes, un délai de traitement peut en effet être nécessaire, et nous nous efforçons continuellement d’améliorer nos processus afin de les rendre plus rapides et plus efficaces.
Nous restons attentifs aux retours de nos artisans, qui nous permettent de faire évoluer la qualité de nos services.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bonne journée,
L'équipe helloArtisan
réclamation
Bonjour,
C'est arrangé suite au changement de commercial les contacts non qualifiés sont remplacés, grâce à Hello artisan j'ai signé des chantiers et me permets d'avoir 30% de contacts supplémentaire
Laurent Feuerstein Gérant F comme Fermetures
5 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från helloArtisan
Bonjour Monsieur Feuerstein,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.
Nous vous confirmons qu’un échange a bien eu lieu avec notre service, afin de comprendre votre situation et d’y apporter une solution adaptée.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et votre retour nous permet d’améliorer continuellement la qualité de nos services et de notre accompagnement.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire.
Cordialement,
L'équipe helloArtisan
J'attends et vous tiendrais au courant
Je vous répondrai après travaux
2 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från helloArtisan
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous restons bien entendu à votre disposition tout au long de votre projet et espérons que les travaux se dérouleront dans les meilleures conditions.
N’hésitez pas à nous faire part de votre expérience une fois ceux-ci terminés.
Cordialement,
L’équipe helloArtisan
Personne ne s'est présenté au…
Personne ne s'est présenté au rendez-vous
12 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från helloArtisan
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de constater cette mauvaise expérience.
Nous ne tolérons pas le retard ni l’absence des artisans lors des rendez-vous. C’est pourquoi nous allons contacter l'artisan pour comprendre la situation.
Sachez qu’helloArtisan n’a pas la totale visibilité des plannings des artisans partenaires. Nous ne pouvons avoir accès à leurs plannings ni vous prévenir de leurs contretemps. En effet, notre équipe s’occupe essentiellement de la mise en relation entre vous et l’artisan.
Bien cordialement,
L'Équipe helloArtisan
avis positif, bonne amorce d'un processus
Le recours à hello artisan m'a donné la possibilité de rencontrer un professionnel du bâtiment spécialiste des pb d'humidité des immeubles. Cela a amorcé une dynamique positive encourageante. Nous attendons la concrétisation des opérations. Hello Artisan est le premier maillon d'un chaîne et son efficacité est tributaire de celle des maillons suivants
22 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från helloArtisan
Bonjour Monsieur de Colmar,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience.
Bien cordialement,
L'équipe helloArtisan
Efficace
Efficace, prise de rdv de suites .aussitôt demandé aussitôt fait.
Hâte de voir comment ça va se passer le visite des artisans
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från helloArtisan
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu organiser le rendez-vous aussi rapidement. Nous espérons que la visite des artisans se déroulera dans les meilleures conditions.
Nous restons à votre disposition pour la suite !
Bonne journée,
L'équipe helloArtisan
Très bonne acceuil téléphonique…
Très bonne acceuil téléphonique personne a l'écoute de mes attentes rdv avec la société proche des chez moi très réactif apel ce jour et déjà un rdv mercredi merci a vous
19 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från helloArtisan
Bonjour David,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil téléphonique, l’écoute de vos besoins et la réactivité de nos équipes aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons un excellent rendez-vous et restons à votre disposition pour la suite.
Encore merci pour votre confiance,
L’équipe helloArtisan
La personne que très correct j'ai eu au téléphone…
La personne que j'ai eu au téléphone était très poli et à l'écout.
12 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från helloArtisan
Bonjour,
Nous sommes heureux de constater que la qualité de nos services soit à la hauteur de vos exigences.
Nous vous souhaitons de beaux projets.
Belle journée,
L’équipe helloArtisan
On laisse pourrir la charpente !
Je les ai contacté pour demander le passage d'un couvreur suite à la chute d une tuile due a la tempête Gerroti, la conseillère qui me rappelle et me répond que ce ne sera pas possible, qu'ils ne font pas de déplacer un artisan pour remettre une tuile.... !!!!😳😵💫
Et moi, je fais comment ?!!!???🤔
Je laisse ma charpente pourrir !!??!!😱
Ça c est du professionnel!!!!
On me demande d'argumenter mon avis sinon il disparaîtra.
Que dire d'autre que la personne d'Helloartisan qui a pris contact par téléphone pour avoir plus de détails que, " j ai une tuile,une SEULE tuile tombée de mon chien assis, j ai besoin d'un couvreur pour la remettre en place",
et que votre interlocutrice vous répond d'un air autain, :" mais Madame, on ne fait pas déplacer un artisan pour une seule tuile!". .....????
Que vous voulez que j'ajoute a mon expérience...?
Je suis passé par le site Travaux.com, qui eux ont pris en considération ma demande, et la réparation , qui a duré 5 min, mais qui était nécessaire, il faut se l'avouer , a été effectué en moins de 24h après ma demande.
Que dire d'autres....?
9 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från helloArtisan
Bonjour Madame Dupuis,
Nous comprenons votre inquiétude face à cette situation, d’autant plus lorsqu’elle fait suite à une tempête. Une toiture endommagée est toujours une source de stress légitime.
Pour être totalement transparents, helloArtisan est une plateforme de mise en relation entre particuliers et artisans indépendants. Dans certains cas très ciblés, comme la remise en place d’une seule tuile, et en période de fortes intempéries, aucun artisan partenaire n’est en mesure d’intervenir sur ce type de demande ponctuelle.
Cette contrainte ne remet absolument pas en cause l’importance du problème rencontré, mais elle tient aux conditions d’intervention et aux disponibilités réelles des artisans à ce moment-là.
Nous vous remercions malgré tout pour votre retour, qui nous permet de mieux expliquer le fonctionnement de notre service.
Nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions relancer une recherche, éventuellement en élargissant le périmètre ou en vous orientant vers un artisan acceptant les interventions d’urgence.
Bien cordialement,
L’équipe helloArtisan
Rappel téléphonique assez rapide pour…
Rappel téléphonique assez rapide pour prise de rdv
9 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från helloArtisan
Bonjour David,
Merci pour votre avis et votre note. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive avec nous.
Cordialement.
L’équipe helloArtisan
Svar från helloArtisan
Hello Joel,
Thank you for your concise and positive feedback!
We're thrilled to hear that your experience on our platform was fast, clear, and user-friendly. That's precisely the goal we aim for: providing a simple, efficient, and transparent connection for everyone.
Best Regards.
Aimable consensieux
6 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från helloArtisan
Bonjour Murel,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de lire votre retour d'expérience.
Très belle année 2026 de la part de l'équipe helloArtisan
Dispositif harcelant
Dispositif harcelant. Une simple demande s'est soldée par plusieurs dizaines de messages (mails, SMS) par jours pendant plusieurs jours. Une façon de pousser a l'achat certainement mais une expérience particulièrement désagréable que je ne ferais pas l'erreur de reproduire.
31 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från helloArtisan
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre plateforme. Nous sommes sincèrement désolés que celle-ci ait été désagréable et perçue comme excessive, ce qui ne correspond absolument pas à l’expérience que nous souhaitons offrir.
L’objectif d’HelloArtisan est effectivement de vous faire gagner du temps en facilitant la mise en relation avec des professionnels du bâtiment. Pour ce faire, notre système envoie automatiquement :
Un message de confirmation immédiat après la planification d’un rendez-vous ainsi que les coordonnées de l'artisan concerné.
Un rappel 24 heures avant ce rendez-vous, afin de limiter les absences et de fluidifier les échanges.
Par ailleurs, les artisans avec lesquels vous avez été mis en relation peuvent effectivement chercher à vous contacter en amont pour échanger sur votre projet, affiner leur compréhension de vos besoins et préparer leur intervention. Ces prises de contact relèvent de leur propre initiative, mais nous comprenons que leur multiplication, ajoutée à nos notifications, puisse créer une sensation d’inconfort.
Cordialement,
L'équipe helloArtisan
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