Travaux.com Omdömen 10 251

Mise en place d'un faux plafond phonique sur 16 m².
Chantier propre et organiser, artisan honnête.
Devis correct.

Rapide et efficace

Je cherchais une entreprise pour réparer une climatisation… j ai eu plusieurs propositions: rien à dire sur la qualité du travail de l entreprise choisie (Félix froid & Clim) Cela a été rapide et facile grâce au service web.

chauffe-eau électrique avec grosse fuite en partie supérieure.
à 8h30 j'ai sélectionné 5 entreprises sur travaux.com
8h45 réponse de Pro-Dépannage, arrivée sur les lieux à 9h30, remplacement chauffe-eau terminé à 13h30
Travail impécable

Bonjour, je souhaite partage notre expérience en tant qu’installateur, nous avons effectué des installations complete fourniture et pose, pour la societe KBE RENOVATION, qui est très bien vu sur votre site d’ailleurs, clients très contents vu que nos installations n’ont pas eu des sav ou des autres problèmes.
La societe KBE RENOVATION A SOUS TRAITÉ LES TRAVAUX, au debut vous savez tout ce passe très bien, mais avec le temps la societe KBE RENOVATION a arête de payer les factures, il ne répond pas au téléphone, mails, recommandes, etc. Enfin la total, ca fait maintenant plus de 3 ans qu’on attend d’être payer……ATTENTION les photos qui sont sur le site TRAVAUX.COM c’est nous qu’on a effectue l’installation.
Nous sommes biens ouvert a être appeler par leur part pour discuter de payement. Comme meme c’est une grande somme….

Le travail est fait à mon goût.

À fuir absolument : Travaux.com.

Expérience très négative. Les artisans proposés ne sont pas toujours fiables et, en cas de problème, le site ne sert strictement à rien. Aucune vraie protection, aucune prise en charge des litiges.

On vous met en relation… puis débrouillez-vous. Si ça se passe mal (et c’est fréquent), vous êtes seuls face aux conséquences.

Franchement, passez votre chemin.

J'ai testé les services pendant 2 mois !
- des projetstous les jours ... mais quand on creuse ... rien !
- 1 lead douteux (qui m'a couté 67 €).
Quand je ne comprends pas les situations, je regarde les faits ...... et les faits sont négatifs.
Ce service sent l'arnaque

Bonjour,

Je me permets de vous écrire afin de vous faire un retour clair et direct sur mon expérience avec votre plateforme.

Cela fait maintenant près de deux ans que j’utilise vos services en tant que professionnel. J’ai pris le temps d’observer, de tester, de m’adapter, et aujourd’hui je constate des limites importantes dans le fonctionnement actuel.

Le principal problème ne vient pas de la mise en relation en elle-même, mais de la qualité des demandes proposées. Une grande partie des annonces manque de précision, de sérieux ou de maturité. Beaucoup de particuliers déposent des demandes sans réel projet, simplement pour obtenir une estimation ou comparer des prix, sans intention concrète de réaliser les travaux.

En tant que professionnel, nous payons pour accéder à ces contacts. Cela implique du temps, de l’énergie, mais aussi des déplacements, avec des coûts réels à notre charge.
Dans le contexte actuel, notamment avec le prix du carburant, ces déplacements représentent un investissement conséquent. Il devient difficilement acceptable que ces efforts soient engagés pour des demandes qui ne sont pas réellement abouties ou sérieuses. Cela donne clairement le sentiment que le temps et les ressources des professionnels sont considérés comme négligeables, alors qu’ils constituent la base même de notre activité.

Le manque de filtrage en amont est un point majeur. Aujourd’hui, n’importe qui peut déposer une annonce sans contrainte, ce qui génère :
• des doublons voire des multiples annonces identiques
• des demandes très vagues ou incomplètes
• des particuliers qui ne répondent pas ou ne sont pas réellement engagés

Ce fonctionnement donne l’impression que la quantité est privilégiée au détriment de la qualité.

Un autre point important concerne les demandes directes. Le principe est intéressant, mais dans la réalité, les particuliers ne sont pas préparés à être contactés immédiatement. Cela crée des situations où l’on appelle dans la minute… et où l’on est perçu comme intrusif, voire suspect.

Par ailleurs, les tarifs des contacts restent élevés au regard de la qualité réelle des leads. Même si un ajustement a été constaté récemment, le déséquilibre reste présent lorsque plusieurs contacts sont nécessaires pour concrétiser un seul chantier.

Je tiens à préciser que je fais mon travail sérieusement : je réponds rapidement, je prends le temps de comprendre les besoins, de conseiller, de structurer les projets. Je considère ces demandes comme de vrais clients potentiels. Mais ce sérieux n’est pas toujours en face.

Aujourd’hui, j’ai le sentiment que le système fonctionne davantage au volume qu’à la pertinence, et que les professionnels assument une grande partie du risque.

Ce point est essentiel : nous sommes vos clients.
Ce sont les professionnels qui financent la plateforme. Ce sont les professionnels qui paient pour accéder aux contacts.

Dans ce cadre, il est légitime d’attendre un service à la hauteur. Le tri, la qualification et la pertinence des demandes ne sont pas une option, c’est le cœur même de votre rôle.

Je ne suis pas en train de demander une amélioration “souhaitable”, mais un fonctionnement cohérent avec le service vendu.

Je vous fais ce retour en toute transparence, basé sur une utilisation réelle et régulière de votre plateforme.

Sans amélioration concrète sur ces points, il devient difficile pour un professionnel de continuer à utiliser vos services de manière rentable et sereine.

Cordialement,
MD

PS : Ce message sera également publié en commentaire public afin de partager une expérience concrète et structurée avec d’autres professionnels.
L’objectif est simplement de permettre à chacun de comprendre clairement le fonctionnement réel de la plateforme et dans quoi il s’engage.

Votre modèle repose sur le volume, c’est un fait. Mais lorsque cela se fait au détriment de la qualité des demandes et du respect du travail des professionnels qui financent le service, cela devient un problème.

Libre à vous de faire évoluer les choses… ou non.

Site très efficace
Les artisans répondent vite et on peut facilement se décider apres visite sur place et réception des devis.
Les artisans sont serieux
Merci beaucoup

Très bien très pratique

Un seul artisan s'est manifeste sur 9 contactés par votre intermédiaire.
Ont-ils besoins de travailler ?

J’ai trouvé des artisans pour mes travaux en toute confiance

Travaux.com est un site de confiance et très efficace. J'ai souvent utilisé ce service et jamais déçu. Je recommande vivement.

À FUIR
En tant que professionnel, j’ai répondu à une demande clients, la personne a lu mes messages sans même me répondre donc je dois payer 49 € hors-taxes pour rien
Donc un Site qui fait perdre de l’argent et du temps à des professionnels, je trouve ça honteux

Trop de choix, pas assez sélectif par rapport aux besoins exprimés. En résumé, il faut creuser pour trouver la bonne entreprise ou le bon artisan professionnel adéquat.

La société Inovaris est intervenue chez nous pour faire une dalle béton pour un abri-jardin. Nous sommes très satisfaits de leur intervention. Ils sont aimables et professionnels. Je recommande.

RV est pris pour le 16 mai avec l’artisan.