I ordered my Jordan sneakers in April, and they were delivered within a couple of days. Very satisfied with the sneakers and the service. I was about to look for another pair, online today when I stum... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ik had laatst Jordans gekocht hier. Heb 5 dagen gewacht en uiteindelijk een mail gekregen dat de bestelling is geannuleerd, zonder verklaarbare reden. Ik had ze direct terug gemaild waarom de bestelli... Se mer
Företaget har svarat
Nike Jordan mid gekocht. Overal gezocht en bijna nergens te krijgen. Eerst beetje huiverig of het wel geleverd zou worden, maar goede communicatie met de winkel omdat ik nog wat vragen had, uiteindel... Se mer
Vraagt maat large en krijgt maat 140 voor kinderen, zaten gaten in en vlekken, recht voor de vuilbak. Ik,vind nergens iets om te reageren, ik,had inderdaad graag mijn geld terug, maar dit ging niet... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Harlem 82 is a dedication to Harlem, New York. Back in the day there was a designer named Dapper Dan, who was famous for his custom made clothing designed specially for hip hop artists and such. With him introducing high end fashion to the hip hop industry, he was one of the first to introduce a form of streetwear. Together with many more from Harlem like A$AP Rocky or Tupac, who have both influenced streetwear in their own way, Harlem 82 wants to pay a tribute to those worldwide who created a community around clothing. We represent you.
Kontaktuppgifter
Van Oldenbarneveltstraat 117, 3012 GS, Rotterdam, Nederländerna
- +31642270344
- info@harlem82.com
- www.harlem82.com
3,2
Medel
34 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
I ordered my Jordan sneakers in April
I ordered my Jordan sneakers in April, and they were delivered within a couple of days. Very satisfied with the sneakers and the service. I was about to look for another pair, online today when I stumbled upon the store being permanently closed on google and the website being unreachable. Very sad!
19 juli 2021
Omdöme utan inbjudan
Permanent gesloten?
Ik wil mijn schoenen retourneren maar ze zijn ineens permanent gesloten??? En nergens op te bereiken. Heel fijn dit.
20 maj 2021
Omdöme utan inbjudan
Waarom staat er voor 4 uur besteld…
Waarom staat er voor 4 uur besteld volgende dag in huis?
Ik heb donderdag morgen besteld ik wacht nu nog steeds op de mail dat het is verzonden.
En dan lees ik hier de rest van de reviews en dan moet ik toch maar heel erg hopen dat het gewoon binnenkomt .
Ben in iedergeval blij dat ik achteraf betalen heb gedaan.
Kun je niet aan die voor 4 uur besteld volgende dag in huis doen, dan kun je hier ook gewoon beter niet mee adverteren
24 april 2021
Omdöme utan inbjudan
klantenservice
klantenservice
ik wacht nu al ander halve week op mijn bestelde mysterybox. Al een aantal berichten op instagram gestuurd, maar ze reageren heel slecht. Erg jammer.. keek heel erg uit naar de mysterybox.
21 april 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Harlem82
Beste Sanne,
We begrijpen je frustratie en onze excuses hiervoor. Normaal gesproken kan het 7 dagen duren voordat je je mysterybox hebt aangezien het op bestelling wordt gemaakt. Door de grote hoeveelheid orders zijn we heel erg druk met alles in te pakken waardoor je order is vertraagd en onze reactie tijd langzaam is. Onthoud 1 ding: we reageren altijd en de klant is koning ;)
Schoenen besteld die mijn dochter heel…
Schoenen besteld die mijn dochter heel graag wil hebben. Betaald, order erdoor. Binnen enkele minuten is de order gecancelled
Allemaal leuk, maar nu 3 dagen verder, gemaild maar geen antwoord en voorlopig mijn geld nog niet terug
20 april 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Harlem82
Elly!
Wat jammer om dit te horen.. Door de grote populariteit naar de schoenen kunnen orders wel eens gecanceld worden omdat iemand je dan net te snel af is. Helaas kunnen wij hier ook niks aan doen..
Wat betreft je geld, dat hoor je binnen 3 werkdagen terug ontvangen te hebben. Heb je het nog steeds niet? Neem dan alstublieft contact op met: info@harlem82.com
Geannuleerde bestelling
Ik had laatst Jordans gekocht hier. Heb 5 dagen gewacht en uiteindelijk een mail gekregen dat de bestelling is geannuleerd, zonder verklaarbare reden. Ik had ze direct terug gemaild waarom de bestelling was geannuleerd en tot nu toe niks meer van gehoord. Ik vind het erg jammer aangezien ik heel excited was over de schoenen.. is er een manier hoe dit opgelost kan worden, waardoor ik alsnog mijn schoenen krijg?
18 april 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Harlem82
Hi Merle!
Wat jammer om te horen zeg.. Onze excuses hiervoor.. Tuurlijk kunnen wij de schoenen voor je regelen! Zou je een mail kunnen sturen naar info@harlem82.com?
Dan lossen we het snel op!
Slechte service
Slechte service. Mijn dochter heeft een jas binnen gekregen die vol vlekken zat.
Na veel communicatie moest ik de jas terugsturen. Het pakket is zoekgeraakt en mijn dochter kan fluiten naar haar centen.
Voor ons geen volgende keer!
7 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Harlem82
Beste Estella,
Allereerst onze excuses voor het ongemak, wij willen dit graag voor u oplossen.
Wij zien in onze geschiedenis dat de fout inderdaad bij ons ligt; het pakket is zoek geraakt. Doordat het pakket zoek is geraakt en er geen opvolging heeft plaats gevonden, hebben wij u geen terug betaling gestuurd. Zo hoort dat natuurlijk niet te verlopen.
Wij willen deze kwestie graag oplossen door u nog een terug betaling én een kortingscode te versturen.
Zou u alstublieft contact op willen nemen met info@harlem82.com en refereren naar dit gesprek?
Dan komt alles in orde! :)
Harlem 82
geen informatie over bestelling
ik had op 14 februari een bestelling gedaan het is nu een bijna week later en ik heb nog geen mail met enige informatie gekregen over deze bestelling, ik heb ook al gevraagd via instagram en gemaild maar op de mail wordt niet op gereageerd alleen op instagram werd gister gereageerd tewijl ik het bericht 3 dagen geleden had verstuurd.
19 februari 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Harlem82
Hi Jim! Wat jammer om te horen dat er niet is geantwoord op je mail. Als je direct naar info@harlem.com mailt zorgen wij ervoor dat we nu wel reageren! Wat betreft je bestelling, we zijn druk bezig met het inpakken ervan, deze zal zo snel mogelijk bij jouw worden afgeleverd. Als ik nog iets voor je kan doen, hoor ik het graag!
Super mooie kleding
Super mooie kleding! Erg snelle verzending en hele betaalbare prijzen! Echt enorm blij mee dat ik deze winkel gevonden heb!
28 januari 2021
Omdöme utan inbjudan
Mooie box ontvangen van Harlem82
Mooie box ontvangen van Harlem82, een winterbox om precies te zijn. Zelf vond ik alles dat in de box zat wel leuk alleen zat er 1 sweater in en 2 T-shirts die 2 T-shirts vond ik niet thuis horen in de winterbox en hoop de volgende keer toch meer winterspullen te ontvangen. Verder top en mooie kledingstukken, ik ga snel weer bestellen !
16 januari 2021
Omdöme utan inbjudan
Ik hen schoenen besteld maar deze…
Ik hen schoenen besteld maar deze zitten niet goed, dus wil ik ze retourneren. Ik kan alleen heeelemaal nergens vinden hoe dit moet, dit zou je toch makkelijk moeten vinden...
16 januari 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Harlem82
Hi Luca,
Dank voor je bestelling bij ons! Jammer dat de schoenen niet passen. Zoals vermeld in de FAQ kun je je retour bij ons aanmelden door contact op te nemen met onze klantenservice, ik zal ons email adres hier onder noteren. Je krijgt dan van ons een retourlabel waarmee je de schoenen kunt retourneren. Als je nog andere vragen hebt kun je gerust contact opnemen met onze klantenservice!
info@harlem82.com
Vriendelijke groeten,
Harlem 82
Slechte communicatie en service
Ik woon in den Haag en had gebeld of de Adidas Breds nog beschikbaar waren in mijn maat. Toen ik belde kreeg ik een vriendelijke man aan de lijn die zei dat het nieteens nodig was om het te reserveren omdat er genoeg in mijn maat aanwezig was. Een half uur later was ik in de winkel en was mijn maat allang niet meer op voorraad. Advies die ik kreeg van de medewerker in de winkel was, gewoon bestellen. Dat ik dan voor niks heen en weer was gereden en ook nog eens verzendkosten ging betalen? Daar gingen we het verder niet over hebben. De vriendelijk man die ik een half uur eerder aan de lijn had heb ik teruggebeld. Zijn reactie op mijn vraag waarom mijn maat niet op voorraad was, luidde ;”Dat was op dat moment op voorraad, maar blijkbaar niet meer”. Ik heb het toch maar besteld omdat ik het graag wilde, maar het is mijn laatste keer dat ik zaken doe met zo’n bedrijf.
**wijziging/aanvulling: medewerker in winkel gaf aan dat de maat allang was uitverkocht. Een dergelijke reactie als “het is heel snel gegaan” had ik al verwacht. Bovendien zei de vriendelijke medewerker aan de telefoon niets over het niet kunnen reserveren, maar zei hij dat het niet nodig was om te reserveren, omdat er nog hoop voorraad was.
8 januari 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Harlem82
Dag Davud
Jammer om van je teleurstelling te horen.
Soms is het inderdaad zo dat bepaalde producten bizar snel uitverkocht kunnen raken, toevallig net in de tijd dat je naar ons toe reist.
We hebben een regel niks te reserveren omdat dit het oneerlijk zou maken voor de andere klant die je net voor was, die zou hem dan weer niet kunnen kopen omdat jij onderweg zou zijn. Helaas willen we het graag eerlijk houden voor iedereen en zetten we daarom niks op gereserveerd.
De online voorraad is anders dan onze winkelvoorraad, hierom dat onze collegas je hebben geadviseerd het online af te rekenen mocht je ze alsnog willen.
Voor de volgende keer geef ik je graag een kortingscode of gratis verzending, aangezien we jou ook niet ontevreden achter willen laten
Stuur ons even een mailtje op info@harlem82.com!
Groetjes
Harlem 82
Aanvulling:
Dag Davud, jammer dat je denkt dat we je tijd proberen te verspillen. Het kan zo zijn dat er even wat is misgecommuniceerd waardoor onze collega aan de telefoon het verkeerd heeft doorgegeven.
Desondanks doen wij helaas niet aan reserveringen. Ik heb dit nogmaals even gecommuniceerd met al onze collegas.
Voor de jaarwisseling heb ik schoenen…
Voor de jaarwisseling heb ik schoenen besteld. Een week later krijg ik een eindelijk een update, de bestelling is geannuleerd. Zonder enige reden.
Na reactie van de winkel op dit voorval met uitleg, moet ik mijn review absoluut positief veranderen. Bedankt!
6 januari 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Harlem82
Hi,
Onze excuses hiervoor! Dit is zeker niet de bedoeling. Wij hebben even uitgezocht wat er hierbij fout is gegaan. De Air Jordan 1 High Mocha zijn in transport tussen ons warenhuis en onze verzendlocatie kwijt geraakt. Wij hebben een onderzoek laten starten bij PostNL maar dit kan lang duren en om deze reden kunnen wij de schoenen helaas niet leveren. Je bent niet de enige klant die hierdoor is getroffen en voor zover wij wisten was iedereen hiervan op de hoogte gesteld. Ik heb het even uitgezocht en dit blijkt bij jou niet zo te zijn, ik heb hier mijn collegas op aangesproken. Omdat wij dit een ontzettend vervelende situatie vinden zouden we je graag compensatie bieden. Als je contact opneemt met onze klantenservice zorg ik ervoor dat dit geregeld wordt! Nogmaals onze excuses!
Vriendelijke groeten,
Harlem 82
Ik had dit beter verwacht.
Het duurde 3 weken tegen dat ik mijn pakketje ontvangen heb, wat ik persoonlijk heel lang vind. Wat in de box zat was een ramp. Het retourneren van de box is niet mogelijk. In één van de kledingstukken zit een gat. Ik had toch wel hoge verwachtingen en ben dus erg teleurgesteld. Voor mij zit er niets bruikbaars tussen, ook niemand uit mijn omgeving die ik met één van de kledingstukken een plezier kan doen.
Kan rechtsreeks de vuilbak in. Ik vind niet dat je dit een vintage box kan noemen. Ik vind dit nog geen 1 ster waard!
10 december 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Harlem82
Dag Merel
Retourneren is altijd mogelijk bij ons, heb je anders gehoord? Dan moet dit een fout zijn geweest.
Stuur ons even een mail op info@harlem82.com met je order nummer erbij, dan kunnen we er naar kijken!
Groet
Harlem 82
1e keer een mystery box besteld
1e keer een mystery box besteld, op een polo shirt na, allemaal troep, gaten en vlekken. Iets wat je nooit zult aandoen. Contact opgenomen met klantenservice, hadden mij aangeboden om, als ik een nieuwe box zou bestellen, zij meer artikelen zouden toevoegen want retour/geld terugkrijgen was niet mogelijk. Dus ik had ze nog eens n kans gegeven om mijn teleurstelling te herstellen. Nou eerlijk, 2e box was nog erger dan de 1e, ondanks dat ik extra artikelen erbij heb gekregen. Sindsdien ga ik nooit meer bij hun bestellen. Wat je allemaal op youtube/internet ziet qua advertenties en reclames van andere vloggers, een en al fake reclames. Laat je niet misleiden. Het hele concept is leuk en aardig, maar bied dan ook iets van kwaliteit aan. Want kwaliteit was ver te zoeken. Heb daarna niet eens meer de moeite genomen om nog contact op te zoeken want mn geld krijg ik toch niet meer terug, aangezien ik hier specifiek wel om gevraagd had of het mogelijk was om mijn eerste box te retourneren. Maar dat was duidelijk niet mogelijk. Maar nu ik ook hierop kijk, is het blijkbaar wel mogelijk. Graag zou ik alsnog wel mn geld terug willen van mn beide boxen, maar die zie ik waarschijnlijk ook niet meer terug.
Denk goed na voordat je hier een mystery box besteld.
Nogmaals leuk idee en top concept, maar kwaliteit is ver te zoeken.
Update; na wat mailtjes kwamen hun wel tot met een goede oplossing, echter had ik er geen baat bij (zo wel, was ik zeer tevreden geweest met de oplossing die zij mij aanboden). Klantenservice is alsnog vriendelijk en zijn akkoord gegaan om het bedrag (van beide boxen) terug te boeken.
Daarom beoordeel ik Harlem82 nu met 3 sterren ipv 1.
30 november 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Harlem82
Hi Aleyna,
Wat vervelend dat je een slechte ervaring hebt gehad bij ons! We vinden het erg vervelend om te zien dat we ontevreden klanten hebben en nemen graag weer contact met je op om dit voor je op te lossen. Ik kan in ons klantenbestand jouw bestelling niet vinden dus als je even contact opneemt met onze klantenservice en hierbij vermeld dat je van de Trustpilot review komt gaan we dit z.s.m voor je oplossen! Nogmaals onze excuses en we horen graag snel van je.
Nike Jordan mid gekocht
Nike Jordan mid gekocht. Overal gezocht en bijna nergens te krijgen. Eerst beetje huiverig of het wel geleverd zou worden, maar goede communicatie met de winkel omdat ik nog wat vragen had, uiteindelijk gekocht en heel snel in huis. Super! Betrouwbaar en snel, dikke 10.
18 november 2020
Omdöme utan inbjudan
Perfect
Delighted with this shop. I ordered some Jordan 1 Low and they arrived well and fast. If you have any questions they answer quickly.
5 november 2020
Omdöme utan inbjudan
snelle bezorging
27 oktober 2020
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.