hansetherm Omdömen 35

Vom ersten Tag bis zur Fertigstellung hat alles bestens geklappt vielen Dank an alle

Sehr nettes Team und gute Beratung. Meine Heizung wurde in 3 Tagen komplett getauscht. Kann ich nur weiterempfehlen.

Alles sehr gut, vom Angebot bis hin zur schnellen Installation.
Kommunikation stets zeitnah, engagiert und kompetent.
Nach 2,5 Tagen lief die neue Wärmepume und die Baustelle wurde sauber und aufgeräumt hinterlassen. Gute Unterstützung bei der Beantragung der Fördermittel. Gerne wieder.

Alles Prima geklappt.
Kleinigkeiten konnten super geklärt werden und sich einigen.
Wir sind zu Frieden und haben die Entscheidung nicht bereut Hansetherm gewählt zu haben.
Lg Patrizio

Ich habe die Firma „hansetherm GmbH“ mit der Installation einer Wärmepumpe beauftragt.
Unter mehreren Angeboten hat mich die Firma hansetherm GmbH am meisten überzeugt und mein Vertrauen gewonnen.
Die Installateure haben großen Einsatz gezeigt und so konnte die Anlage in wenigen Tagen in Betrieb genommen werden.
Auch die Mitarbeiter in der Zentrale sind jederzeit erreichbar und sehr engagiert.
Von uns gibt es FÜNF Sterne.

Seit kurzem sind wir stolze Besitzer einer Vaillant Wärmepumpe. Die Aro-THERM Plus war eine sehr gute Entscheidung. Sie ist sehr leise und dadurch fast überall gut zu platzieren.Außerdem sieht sie auch wirklich toll aus. Der Ausbau der alten Gasheizung und der Einbau der neuen Wärmepumpe, verliefen in 4 Tagen ohne Probleme. Sehr zu empfehlen.

Nach langer Überlegung und Überprüfung einiger Angebote habe ich mich im Dezember 2025 für das Wärmepumpensystem der Firma Hansetherm entschieden. Nach Einbau der Wärmepumpe am 31.03. bis 2.04.2026 und Inbetriebnahme, habe ich diese Entscheidung bisher nicht bereut. Auch die Begleitung seitens Hansetherm während der Auftragserteilung und Terminabstimmung war sehr gut. Auf Fragen per Mail an den Kundendienst kam es sofort zu einem Rückruf. Danke dafür. Die Installation erfolgte reibungslos und professionell. Gleich nach der Installation gab es einen erneuten Anruf zum Thema Zufriedenheit. Wenn die kommenden Serviceleistungen in den Folgejahren ebenso so gut sein werden, kann ich die Firma Hansetherm wärmstens empfehlen.

Bis zur Installation verlief alles zunächst positiv. Die Beratung, der Aufmaßtermin sowie die Planung wirkten professionell und zuverlässig.

Nach dem ersten Installationsversuch änderte sich der Eindruck jedoch deutlich. Die Arbeiten wurden nicht vollständig abgeschlossen, und die Anlage konnte bis heute (auch nach rund vier Monaten) nicht in Betrieb genommen werden.

Ein zeitnaher Technikertermin zur Überprüfung der Situation vor Ort hätte den gesamten Prozess aus unserer Sicht deutlich beschleunigen können. Stattdessen kam es zu längeren Wartezeiten und wiederholten Verzögerungen, sodass sich der gesamte Ablauf erheblich in die Länge gezogen hat. Unser Haus blieb von Dezember über die kalten Wintermonate bis in den April hinein unbeheizt.

Hinzu kommt, dass mehrere vereinbarte bzw. vertragliche Punkte nach unserem Verständnis nicht umgesetzt wurden. Eine transparentere und verbindlichere Kommunikation während der Ausführung hätte hier vermutlich viele Missverständnisse vermeiden können. Zudem blieben mehrere Kontaktversuche per E-Mail über längere Zeit unbeantwortet.

Insgesamt sind wir über Monate mit einer nicht funktionsfähigen Anlage weitgehend auf uns allein gestellt. Eine engere Begleitung sowie eine bessere Koordination der einzelnen Arbeitsschritte hätten wir in dieser Phase erwartet.

Unsere Hinweise auf Probleme im Bereich der Elektroarbeiten haben sich im Nachgang bestätigt und mussten erneut aufgegriffen werden. Aus unserer Sicht hätten diese Punkte bei sorgfältigerer Ausführung und Abstimmung deutlich früher erkannt und behoben werden können. Insbesondere bei sicherheitsrelevanten Themen wie der Erdungsarbeiten ist es besonders für uns wichtig.

Trotz einzelner Maßnahmen zur Klärung bleibt der Gesamtfortschritt für uns sehr unbefriedigend. Die Verzögerungen haben sich über einen langen Zeitraum aufgebaut, und die Anlage ist weiterhin nicht funktionsfähig.

Gerade vor dem Hintergrund des zunächst positiven Eindrucks im Vorfeld ist die Entwicklung insgesamt sehr enttäuschend.

Wir sind inzwischen stolze Besitzer einer Wärmepumpe. Das gesamte Team von Hansetherm hat einen überragenden Job gemacht. Fünf verschiedene Handwerkerteams waren an diesem Projekt beteiligt; die zeitliche Abstimmung und Logistik waren auf die Stunde genau Hand-in-Hand aufeinander abgestimmt. Nur an zwei Tagen hatten wir keine funktionsfähige Heizung mehr. Montagsmorgen wurde die alte Ölheizung ausgebaut; am Mittwochnachmittag wurde die neue Wärmepumpe in Betrieb genommen - unschlagbar!
Chapeau!

Zuverlässige und kompetente Beratung, Ausführung und Begleitung. Alle Zusagen wurden eingehalten. Auch war die Erreichbarkeit der Ansprechpartner stets zu 100% gegeben!

Der Umstieg von Fernwärme auf eine Wärmepumpe war für uns ein voller Erfolg. Der Einbau der Wärmepumpe verlief absolut reibungslos, und alle vereinbarten Termine wurden zuverlässig eingehalten. Die Mitarbeiter waren durchweg freundlich, kompetent und haben jede Rückfrage geduldig und verständlich beantwortet. Die Anlage ist zwar erst seit zwei Tagen in Betrieb, aber bislang bin ich mit dem gesamten Ablauf und der Umsetzung sehr zufrieden. Klare Weiterempfehlung. Jetzt gilt es im nächsten Jahr die Tatsächliche Ersparnis herauszufinden.

Die alte Gasheizung war fällig und mußte raus.
Der Einbau der Wärmepumpe hat gut funktioniert.Ich war vorher etwas skeptisch ,letztendlich hat mich das Montageteam aber komplett überzeugt

Ich habe mehrere Angebote für Wärmepumpen eingeholt, und obwohl hansetherm zu den teureren Anbietern gehörte, habe ich mich für sie entschieden, da sie kompetent und transparent wirken und ihr Angebot umfassender war als das anderer Anbieter.

Der gesamte Installationsprozess der Wärmepumpe war einfach und unkompliziert. Alles wurde klar erklärt und ich wurde regelmäßig über die nächsten Schritte informiert. Die Installation selbst verlief schnell und effizient (2,5 statt 5 Tage!). Die Mitarbeiter waren alle freundlich und die Baustelle wurde blitzsauber hinterlassen.

Ich bin mit dem Ergebnis sehr zufrieden und würde hansetherm auf jeden Fall weiterempfehlen.

Die alte Ölheizung mußte raus, neue Wärmepumpe rein. War alles von der Beratung über Ortsbegehung, Ausbau und Entsorgung der alten Heizung und Tank bis zur Installation und Inbetriebnahme alles gut organisiert und ausgeführt. Kann man weiter empfehlen 👍

Bin sehr zufrieden & kann hansetherm für den Einbau einer Wärmepumpe nur weiterempfehlen!

Meine Wärmepumpe von Hansetherm wurde im Dezember in Betrieb genommen. Mein Haus ist Baujahr 1961. Die komplette Kommunikation über Auftragserteilung, Heizlastberechnung, Installation und Abrechnung lief sehr kundenorientiert. Aufgetretene Probleme und Mängel wurden jeweils nach guter Abstimmung behoben. Ein besonderes Lob verdient Sonar Demir vom Montageteam, er hat das Projekt sehr fachkundig und verständlich begleitet. Auch Herr Loose vom Kundendienst hat sich vorbildlich gekümmert. Alles in allem kann ich die Firma Hansetherm sehr empfehlen.

Eigentlich sollte man 5 Sterne geben: Alle Mitarbeiter waren kompetent, fleißig und freundlich. Jederzeit konnte man um Rat anrufen. Als 80jährige alleinstehende Seniorin wurde mir ausführlich und klar durch alle Fragen geholfen. Die Monteure waren einfach Spitze und zügig. Meine neue Wärmepumpe stand nach 48 Stunden!
Ich bin wirklich begeistert
. Das einzige Manko waren Terminabsprachen. Die Fundamenttruppe kam einen Tag später, weil das Büro die Terminverschiebung nicht an mich weitergeleitet hatte. Die Materialien kamen einen Tag später, weil die Adresse nicht stimmte. Auch der Müll wurde nicht fristgerecht abgeholt. Alles nicht schlimm, bin nicht mehr im Dienst, aber wenn jemand Urlaub nehmen muss.....
Aber wenn sie dann kamen, lief alles wie geschmiert!

Von Angebot bis zur Übergabe fühlten wir uns gut betreut. Sowohl Kundendienst als auch die Monteure vor Ort waren freundlich und setzten die Arbeiten sehr schnell und fachgerecht um. Die Umsetzung erfolgte schneller als gedacht!

Wir haben ein Haus aus 1979 gekauft und mussten dann relativ "spontan" noch die Heizung austauschen lassen. Wir haben uns bei mehreren Händlern erkundigt aber bei Hansetherm kam recht schnell ein Beratungsgespräch zustande wo wir uns sehr gut aufgehoben gefühlt haben. Wir haben in kürzester Zeit ein gut strukturiertes Preisangebot bekommen und uns dann auch recht schnell für Hansetherm als Anbieter für unsere Wärmepumpe entschieden.
Der Ausbau der alten Ölheizung aus 1996 und der Einbau der neuen Wärmepumpe inklusive Elektronik etc. ist sehr zeitnah geplant worden. Ein paar Termine wurden innerhalb der gleichen geplanten Woche immer mal wieder hin und her geschoben aber am Ende hat alles gepasst.
Es gab auch Probleme mit der Lieferung des Materials (wo Hansetherm selbstverständlich nichts für kann).
Wir waren auch überrascht, dass 2 der Mitarbeiter erst vor kurzem bei Hansetherm angefangen haben (wenn ich mich recht erinnere waren ihre Namen Miran und Muuz). Alle Mitarbeitenden sind sehr fleißig und zuvorkommend gewesen. Vor allem Miran ist uns als besonders freundlich und kinderlieb im Gedächtnis geblieben. Der komplette Einbau und die Inbetriebnahme der Wärmepumpe haben insgesamt 4 Tage gedauert und dann gab es abends noch eine Einweisung in die Anlage. Seitdem läuft alles bis jetzt ohne jegliche Probleme. Lediglich die Kommunikation für die Finanzierung hat sich etwas schwierig gestaltet aber nach 2x Nachfragen hat auch das geklappt. Die Rechnung am Ende hat das Angebot vom Anfang um keinen Cent überschritten obwohl es einige Hürden beim Einbau gab. So können wir trotz kleinerer Schwierigkeiten Hansetherm als Anbieter für die Wärmepumpe weiterempfehlen.

Die Firma Hansetherm ist ein zuverlässiger Partner.
Einbau einer Wärmepumpe hat gut funktioniert.
Nach anfänglichen Problenen mit einem Subunternehmer wurden alle Probleme von einem ansässigen Bereichsleiter Berlin Herr T. der Firma Hansetherm erfolgreich behoben.