Handelsblatt Omdömen 

Es werden Abos abgebucht, die nicht bestellt wurden, Rechnungen und Auftragsbestätigung kommen nicht an. Kundenservice ist quasi nicht existent. Schade.

Ich schließe mich vielen anderen Rezensierenden an und kann nur von schlechten Erfahrungen berichten. Die Rücküberweisung eines falsch abgebuchten Betrags lässt leider auch nach einem Jahr immer noch auf sich warten. Nach diversen Kundenhotline-Gesprächen (und elend langer Warteschleifen) immer dieselbe Leier: "Der Betrag wird in den nächsten Tagen auf ihr Konto überwiesen". Leider ist bisher der Betrag immer noch nicht auf meinem Konto gelandet. Jedoch wurden mir nun aus heiterem Himmel 19,99 Euro von meinem Paypal-Konto abgebucht, die bisher trotz Beschwerde auch noch nicht zurückgebucht wurden. Ich kann von einem Abo beim Handelsblatt nur abraten und dem Handelsblatt nur empfehlen den Umgang mit Kunden mal zu überdenken. Da sind ZEIT, SPIEGEL und co deutlich besser.

Ich halte mich kurz, habe genau das gleiche Problem mit dem Studentenabo. Ganz schlimm finde ich die Nichterreichbarkeit der Hotline und des E-Mail Services. Selten so einen schlechten Kundenservice erlebt!!

Habe Anfang Oktober ein Studenten-Jahresabo zum vergünstigten Preis von 19,99/Jahr abgeschlossen.

Nach erhalt der Rechnung wurde in dieser direkt vermerkt, dass 39,99€ in Rechnung gestellt werden, sofern die Immatrikulationsbescheinigung nicht innerhalb von zwei Wochen eingereicht wird.
Habe diese direkt eingereicht und nach einer neuen Rechnung gefragt. Keine Reaktion. Nach 10 Tage schrieb ich erneut mit der Bitte einer Rückmeldung. Wieder keine Reaktion. Am Stichtag wurden dann natürlich 39,99€ abgebucht.

Sogar nach Eröffnung eines Falles auf Käuferschutz bei PayPal kam keine Reaktion.

Keine Empfehlung meinerseits. Spart euch den Stress und sucht euch was anderes.

Probeabo abgeschlossen. Vergessen zu Kündigen, okay kann mal passieren. Ist mir auch schon ein paar Mal. Was ich dann tue ist den Support anzuschreiben, dass man vergessen hat zu kündigen und ob sie das Abo doch bitte stornieren würden. Bei wirklich jedem anderen hat das bisher geklappt. Doch bei Handelsblatt? Kommt keine Antwort, also so Null. Und jetzt trudelt jeden Tag die Zeitung ins Haus und die Rechnung haben sie mir natürlich geschickt, auf den Rest antworten sie nicht.

Die Zeitungen können sie sich wieder in den Ars** schieben, bezahlen werde ich die nicht.

Ich habe ein Probeabo abgeschlossen und eine Auftragsbestätigung mit der richtigen Liefer- und Rechnungsanschrift erhalten. Die Bedingung war, dass man nach Erhalt des dritten Heftes kündigen könne.

Die richtige Adresse wurde dann aber in den Lieferungen verändert, so dass der Postbote, die so nicht existierende Adresse, gar nicht finden konnte. Somit habe ich dann keine Hefte erhalten und vergessen zu kündigen. Vielleicht Pech für mich, aber ist so eine betrügerische Masche legitim? Ich finde nein. Zumal ich nun eine Mahnung auf dem Tisch habe, um Zeitschriften zu zahlen, die ich teilweise nicht erhalten habe. Übrigens mit der erneut falschen Adresse. Nur dieses mal hat die Zustellung offensichtlich geklappt?!

Noch nie so einen schlechten Kundenservice gehabt. Mein Studentenabo für 1 Jahr war nur für 2 Wochen freigeschaltet und nun wurde es abgeschaltet. Hotline und Email antwortet niemand seit Wochen. Ich bin verzweifelt, bekomme mehrere Rechnungen und nichts klappt! Würde ich nicht empfehlen!

Dubiose Abbuchungen per Paypal, keine Durchkommen bei der Hotline, absolut unseriös.

Ende September habe ich ein Studenten Abo abgeschlossen. Nach ca. zwei Wochen ist plötzlich kein Zugriff auf E-Paper und Online Artikel mehr möglich. Geld wurde bereits abgebucht. Nun seit über zwei Woche keine Antwort vom "Kundenservice".

Habe Anfang Oktober ein Jahresabo für Studenten abgeschlossen, Immatrikulationsbescheinigung eingereicht und die Vorauszahlung getätigt. Das Abo war dann für circa 2 Wochen freigeschalten, danach ist es aus unerklärlichen Gründen abgelaufen. Ich Habe bereits versucht den Kundenservice per Telefon und E-Mail zu erreichen, erhalte jedoch keine Reaktion. Dafür, dass es sich dabei um eine Wirtschaftszeitung handelt, hat das Handelsblatt wenig Ahnung wie man 2021 ein kundenfreundliches Unternehmen leitet. Erinnert mich eher an eine Behörde.

Ich kann mich den Bewertungen nur anschließen - der Kundenservice ist weder per E-Mail noch telefonisch erreichbar.
Ich finde es sehr bedenklich, da dies schon seit ca. 2 Jahre so ist.
Wollen die keine Kunden mehr?

Weder per Mail noch per Telefon erhält man Antwort. Man hängt bis zu 30 min in der Warteschleife und dann wird einfach aufgelegt. Vorsicht, Abofalle!

Hab mein Abo im August gekündigt und kriege immernoch Rechnungen zugeschickt. Qualität der Artikel ist in Ordnung aber es ist eine Abzocke über die das Handelsblatt bei anderen Firmen berichten würde.

Auf E-Mails wird gar nicht oder mit großer Verspätung geantwortet. Es werden falsche Beträge für die Abonnements abgebucht. Zudem werden mir Rechnungen geschickt, obwohl ich PayPal als Zahlungsmöglichkeit ausgewählt habe. Die Hotline ist total überlastet und man wartet Ewigkeiten oder kommt gar nicht erst dran. Eine reine Katastrophe.
Sehr schade, da die Inhalte meiner Meinung nach gut sind.

Die Artikel sind meiner Meinung nach sehr gut und objektiv. Leider ist die App nicht ganz so gut. Wirklich katastrophal ist der Kundenservice. Das Wort Service ist wirklich fehl am Platz. Es wird auf Mails genrell nicht oder erst nach 2-3 Monaten geantwortet. Per Telefon kann man es ebenso vergessen, niemand hebt ab, auch nach 20/30 Minuten Wartezeit in der Leitung. Seit über 1 1/2 Jahren heißt es mittlerweile, dass es wegen der "aktuellen Umstände" zu Verzögerungen kommen kann. Absolut nicht hinnehmbar. Ich werde mein Abo nun wohl oder übel auch kündigen, denn so ein Kundenservice kann ich nicht akzeptieren.

Kundenservice meldet sich beim ersten Kontakt nach 2 Wochen und danach gar nicht mehr. Absolut grausamer Service. Zudem lässt die Qualität der Artikel sehr zu wünschen übrig. Gibt definitiv bessere Abos und wirtschaftliche Fachzeitschriften.

Service Abo, lässt zu wünschen....

NIE WIEDER. Katastrophaler Abo-Service. Verlängerungen ohne Hinweis. Rechnungen werden nicht ausgestellt. Ewige (mehrere Wochen) Antwortzeiten beim Support. Spart euch den Ärger und schließt hier auf keinen Fall was ab!

Vom Inhalt der Zeitung abgesehen ist es eine absolute Katastrophe. Es werden Abos abgebucht, die nicht bestellt wurden, Rechnungen und Auftragsbestätigung kommen nicht an. Kundenservice ist quasi nicht existent. Schade.