HAIX Omdömen 974

Das Unternehmen will die Kunden abzocken und tut es auch, indem behauptet wird das Bestellungen eingegangen sind, die man nie aufgeben hat. Man macht eine Bestellung und bekommt unterstellt zwei aufgegeben zu haben und soll doppelt zahlen. Es ist nur eine eingegangen und trotzdem wird behauptet es wären zwei angekommen. Ich war wirklich sehr zufrieden mit der Firma Haix, aber leider ist diese Firma nicht mehr seriös. Dann wird behauptet man habe innerhalb einer Minute zwei Bestellungen aufgegeben. Und eine Einsicht gibt es nicht, von der zweiten angeblichen Rechnung erfährt man dann nur per Mahnung.
Ich werde dort nicht mehr bestellen, reine abzocke ist das, nur weil sie scheinbar Probleme mit ihrem System haben.

Keine Kulanz nicht mal bei offensichtlichen Materialfehlern....werde mir nach Jahren einen anderen Hersteller suchen. Qualität hat in den letzten Jahren spürbar nachgelassen

At no point did the company explain thst there is a 16 day wait for orders to UK.

24 days later and I still havent received the goods.

Company blaming on DHL and have refused a refund.

Avoid at all costs.

Die HAIX Schuhe sind sehr Robust und Praktisch Unzerstörbar

Wir haben als langjähriger Kunde bei HAIX online eine Bestellung aufgegeben, die leider nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.

Daraufhin haben wir schriftlich unseren Rücktritt von der Bestellung an den Kundenservice erklärt, woraufhin HAIX uns mitteilte, wo wir die Bestellung abholen könnten, jedoch keine erneute Zustellung an unsere Lieferadresse veranlaßte.

Wir haben daraufhin nochmals deutlich unserer Rücktritt von dieser Bestellung erklärt und um Rückerstattung des im Voraus gezahlten Kaufpreises gebeten.

Dies geschah nicht. Stattdessen haben wir eine Rechnung für die bereits schriftlich stornierte Bestellung erhalten.

Die führte zu einem Anruf unsererseits bei HAIX, wo wir diese Vorgang erneut deklarierten und dann unfreundlich von der Sachbearbeiterin angefahren wurden.

Mit dem Hinweis dass dies auch freundlicher gehen sollte, da wir als Kunden schließlich nicht Verursacher des Problems seien wurde mir mitgeteilt, dass die besagte Lieferung noch immer und damit nunmehr seit 14 Tagen (!) am Abgabeort liege und wohl aus unerfindlichen Gründen weder automatisch zurückgesandt wurde, noch die Versandabteilung von HAIX sich des Sachverhalts annahm.

Es ist nur als unprofessionell und unfreundlich zu bezeichnen, wenn man als Kunde sich die Mühen machen muss, die Arbeit von HAIX zu erledigen um auf ein Problem hinzuweisen, dann erfährt, dass sich HAIX einfach bisher nicht darum gekümmert hat, man also unnötig lange auf eine Rückerstattung des gezahlten Kaufpreises warten muss und sich dann zudem noch am Telefon von einer Sachbearbeiterin anfahren lassen muss, die einem ständig und ungeduldig ins Wort fällt.

Sorry, aber unser Unternehmen bestellt bereits seit mehr als 15 Jahren bei HAIX, aber dieser Niedergang des Servicegedanken an diesem Unternehmen ist ganz offensichtlich.

So werden wir keine Bestellung mehr dort aufgeben!

Zu allererst, hervorragendes Produkt. Sicherheitsschuhe in der Vergangenheit waren nach spätestens einem Jahr hinüber. Meine letzten Haix über drei Jahre. Nahezu unzerstörbar, megarutschfest auf Wasser und Öl, nicht zu schwer. Der perfekte Arbeitsschuh. Und auch der Kundenservice ist schnell, reagiert individuell und wirklich zufriedenheitsorientiert.

Für mich gibt es keinen anderen Arbeitsschuh mehr

Kundenservice ist mittlerweile eine Katastrophe.

Ich trage seit gut 10 Jahren Haix, verschiedene Varianten. Bisher gab es auch nie was zu meckern. Wenn was war, der Kundenservice hat sich um eine Lösung bemüht. Heute? Fehlanzeige.
In der KW7 habe ich ein Paar Stiefel bestellt, sind sofort lieferbar. Bezahlt per PayPal. Eine Woche später nichts, keine Info, kein Paket, einfach nichts. Also ich persönlich Mail nachgefragt habe, kam die Aussage, voraussichtlich KW 13. Warum wird man erst informiert wenn man nachfragt? Gut, dann da angerufen. Es gab genau zwei Lösungen: warten oder stornieren. Selbst als ich sagte, das stornieren ein Ende für Haix bei mir bedeutet, war das schlicht egal.
Ich bin mal gespannt wie das weiter geht, wann ich mein Geld zurück bekomme und ob da noch was kommt.
Schade eigentlich, wenn ein grundsätzlich gutes Produkt so unprofessionell vertrieben wird.

Habe zwei Paar Feuerwehrstiefel. Bin mit diesen absolut zufrieden und im THW hab ich auch noch ein paar Stiefel von Haix. Der Service ist auch echt top! Das ältere Paar Stiefel wurde eingeschickt damit sie geweitet werden. Wurde auf Kulanz geweitet und ein paar Tage später wieder zurückgeschickt. Die Schuhe waren keine Woche unterwegs und nach ein paar Tagen wieder bei mir. Super Qualität und super Service !

Schuhe im November im Angebot bestellt.
Sehr lange Lieferzeit. Dann kamen ein paar Schuhe mit vielen Mängeln. Kundenservice sagt, zur Begutachtung zurück schicken. Dann bekam ich ohne Info das Geld zurück. Der Kundenservice wollte mir nicht weiterhelfen, als ich ein neues Paar wollte. Ein neuer Kauf wäre jetzt über 40 Euro teurer. Leider kann ich die Firma Haix nicht mehr empfehlen. Kaufe jetzt bei einen anderen Hersteller.

Bought a beautiful, sexy and strong pair of steel toe work boots £140 in the Sale. Sadly a size too big (i did order a size bigger to compensate for comfort at work. Advisory: they are true to size) Made contact with Haix and sent them back, received my refund and all within excellent and speedy communication directly with Haix. Haix sent me a voucher so I can replace my boots for the same sale price. Amazing. I trust them. Simple. I still hope its valid ans I can find the email !!

Bought air power lasted 14 months of light medium use and lace hook pulled out. Don't waste off money go elsewhere!

Bei HAIX Schuhen macht man nichts verkehrt

Arbeitsschuhe haben einige Jahre im Keller im Originalkarton gelegen und beim ersten Tragen löste sich die Sohle und an den Seiten ist der Schuh zerbröselt habe HAIX angeschriben ob die Schuhe von Haix ein Haltbarkeitsdatum haben ? zur Antwort kam das ist ein ganz Normaler Alterungsprozess also wenn bei dem hohen Preis der Schuhe die sich nach ein paar Jahren auflösen kann ich den Kauf der Arbeitsschuhe nicht empfehlen hätte von Haix erwartet das sie mir ein neues Paar zusenden wie gesagt hatte denen Angeboten die Defekten Schuhe zuzusenden aber das haben die wohl nicht nötig wenn man auf so einem hohen Ross sitzt ! Schade das mein bei Trustpilot keine Bilder hochladen kann sonst hätte ich ein paar Fotos von den kaputten Schuhen eingestellt wie gesagt waren Nigel Nagel Neu !!!

Den grundsätzlich guten Ruf der Firma kann ich nur teilweise bestätigen: bei einem etwas älteren Modell der Schuhtyps AIRPOWER C 1 (bislang nur zwei mal getragen und äußerlich neuwertig) lösten sich Sohlen und Dämmmaterial unter lediglich leichtem Gebrauch und ohne weitere äußeren Einwirkungen förmlich auf. Die Sohlenummantelung brach weg und ich stand plötzlich mit "Trümmern" an den Füßen auf einer öffentlichen Straße mitten in Berlin. Damit konfrontiert wurde mir seitens HAIX eröffnet, dass die Schuhe halt schon alt seien, ich defacto selbst Schuld bin, wenn ich sie nicht schon früher getragen habe. Dieser Umgang mit der Problematik, wie auch die erlebte Materialgüte lassen mich von der Verlässlichkeit der Produkte aus diesem Haus warnen.

Die Schuhe von HAIX bieten genau das, was man im Einsatz braucht: Sicherheit, Halt und Tragekomfort. Auch nach vielen Stunden drücken sie nicht und geben ein sicheres Gefühl. Der Service und die Lieferung waren ebenfalls sehr zuverlässig. Klare Empfehlung für alle, die auf Qualität setzen.

What a 💩 show!

I ordered a pair of eagle zip boots and within a 2 a 3 weeks i got problems with my right boots.
The zipper has been ripped off in its fabric. Straight away i contacted the service desk but want me to send over the shoes while i still doing my job and got no other pair. I threw the non security boots out since these were not function for my kind of work i need to use em for.
2 years ago!!

Am not joking here, but till today am still bussy to get new shoes from Haix! i got to send the broken boots first before they send a pair over to help me out! I cant do security nor firstaid work on my socks! 🤦🏼‍♀️ please whats so hard yo understand?
Is a fabric faulty. Ive send em pictures over nor they take it seriously. I want a new pair so i sebd these over. They are broken within the EU costumer law guarantees. 😠 PLEASE I WARN YOU DONT ORDER FROM HAIX! german products are not always good as VW are.👎🏼

On a better note:
My husband ordered last year a pair of Magnums but by delivery it seemed the sole was lose, he contacted the service desk where he orderd his boots; proforto.nl while proforto contacted Magnum and imidiately send a new pair of boots. Within 3 days he got new ones and guess what? He could also kept the broken ones. 🥹 so generous of Magnum. Altho the broken waterproof boots lost their function but being a professional costumerservice and picking up the problem seriously makes me think "yes, i gonna order from there" from now on. Haix can 💋 my 🍑😠

Please order Magnums ins. They seem good and my husband is still happy with them!

Ich kann jedem nur dringlichst davon abraten, hier zu bestellen. Wenn man sofort verfügbare Ware bestellt, bekommt man schnell eine Eingangsbestätigung Bestätigung. Danach nichts mehr. Bei meinem ersten Nachfragen entschuldigte man sich und behauptet man würde jetzt priorisiert werden. Da darauf weiterhin nichts passiert, fragt man natürlich noch mal nach. Jetzt heißt es urplötzlich, das Produkt ist nicht mehr verfügbar. Und das obwohl es sowohl beim bestellen, als auch jetzt in diesem Moment noch als "sofort verfügbar" markiert ist. Und auf einmal heißt es, frühstens in einem Monat könne man mit dem Produkt rechnen. Wer hier bestellt, muss sich darauf einstellen ohne eigenes Nachfragen gar keine Info zu bekommen, wenn man nachfragt belogen zu werden und dann auf einmal muss man damit rechnen einfach nie seine Ware zu bekommen. Schlimmer geht nimmer.

Mein siebter Ranger GSG 9 Stiefel und auf alle selbst mehr als 500 km gelaufen - super Ware. Im Office täglich nur den Office Leder low. Sohle runter, einsenden und Reparatur bei uns in DE / EU. Beratung top und perfekt. Immer freundlich. Wer hier leben will sollte auch darauf achten, dass Qualität standortnah in der EU / DE gefertigt wird !!!!!!!!!! Billig kann jeder - es sind aber DEINE eigenen Füße um die es geht - und die interessieren einen Hersteller in Asien nicht.

Bijna alles wat deze schoen belooft maakt hij waar! Pasvorm? Meer dan prima, aantrekken en weglopen zonder blaren. Snelveter systeem? Werkt perfect, binnen een paar seconden kun je op pad! Kleur en uiterlijk? Ziet er stoer uit! Waterdicht? Jazeker, diverse diepe plassen tegengekomen en binnen in was alles kurkdroog! Steun aan de enkels? Meer dan goed! Wat is er dan minder aan deze schoen? De zool en dan met name de hak. Ja de zool is prima buigzaam, maar lijkt toch van een te hard soort kunststof. Dit is met namen merkbaar in de hak, waar Absorption Technology voor vering bij elke stap zou moeten zorgen. Nou, dat is bij mij dus niet het geval, elke stap op een te harde ondergrond wordt teruggegeven aan het lichaam, waar met name de hakken echt last van krijgen. Dus ondanks alle voordelen, is deze schoen het voor mij net niet. Prettig lopen is toch de belangrijkste eigenschap en die heeft hij voor mij niet.

Am 21 dezember Schuhe im webshop bestellt, automatische bezahlung gemacht. Das war am Wochenende und kurz vor Weihnachten. Die Schuhe waren und sind auf Lager. Am 5 Januar im webshop geschaut und laut webshop ist die Bestellung nicht raus weil sie nicht bezahlt ist. Angerufen und Zahlbeweis geschickt. Jetzt ist 8 Januar und die Schuhe sind immer noch nicht geschickt worden.