HairandBeauty Omdömen 

net contact gehad over 1 van de American Crew potjes die ik besteld had. er bleek een andere wax in te zitten. (ik had er meerdere besteld dus kwam er pas na een paar weken achter )er werd keurig een creditnota gemaakt. hartelijk dank voor deze service.

Après une semaine de retard de livraison et à ma grande surprise, le produit est livré par la poste. J'ai dû m'acquitter de 13 € de taxes le prix du produit ! C'est une pure et simple arnaque car ils ne disent pas au moment de l'achat !!!

Levering duurde wat lang, maar super snelle, vriendelijke en meedenkende klantenservice. Aanrader wat mij betreft!

Bestelling gedaan van 3 producten. Eén ervan was niet voorradig. Geld ervan teruggestort en overige artikelen geleverd. Ik ben er tevreden over.

Zeer goede service, ik bestel er al jaren, vertrouwd en komen hun afspraken na, een echte aanrader!!!

Ordered from this appalling company Hair & Beauty, received an email stating order shipped, then notification order had been delivered. It was NOT! I've emailed numerous times and tried calling, no reply!!!! This is outrageous! DO NOT ORDER FROM THIS DISHONEST CONPANY

Ik kreeg een beschadigd artikel thuisgestuurd. Ik heb contact opgenomen met klantenservice en kreeg de volgende dag al een nieuwe toegezonden.

In december heb ik een bestelling geplaatst bij HairandBeauty. Volgens PostNL zou het pakket zijn bezorgd, maar wij waren niet thuis en hebben het pakket nooit ontvangen. Het is ook niet bij buren afgeleverd en nergens terug te vinden.
Ondanks meerdere contactpogingen houdt de webshop vol dat het pakket “bezorgd” is en weigert men verantwoordelijkheid te nemen. Er wordt geen oplossing geboden, geen nieuw product verstuurd en geen terugbetaling gedaan. Ook wordt er niet of nauwelijks gereageerd op e-mails.
Volgens het consumentenrecht ligt het risico van verzending bij de verkoper totdat het product daadwerkelijk door de klant is ontvangen. Helaas lijkt deze webshop dat te negeren en wordt de klant met het probleem opgescheept.
Zeer teleurstellende ervaring. Ik raad aan hier alleen te bestellen als je bereid bent het risico te lopen je geld kwijt te raken.

Aanpassing; na meerdere malen het bedrijf te mailen en te wijzen op de wetgeving is er inderdaad een terugbetaling gedaan. Dit kwam vooral doordat ik mijn poot stijf hield en niet omdat jullie klantvriendelijk waren en begrip toonden voor de lastige situatie die ontstaan was. Blijkbaar hebben jullie je administratie ook niet op orde; want contact via de mail is er nog uitgebreid geweest nadat dit bericht geplaatst is en tenslotte de terugbetaling plaats vond.
Ik hoop dat jullie andere klanten beter gaan helpen in de toekomst. Ik doe dit niet voor mijn lol. Ik was gewoon producten en geld kwijt.

Ze zijn zeer behulpzaam, eerlijk en betrouwbaar en niet te vergeten hun reactie via watch app. Toppie

Had een bestelling gedaan voor kappersgel. Deze shop hanteert sowieso de beste prijs! Het pakket bleek echter te vroeg door de bezorgdienst retour te zijn gestuurd waardoor ik het niet meer kon ophalen bij het pakketpunt. Ik heb meteen contact opgenomen met hair&beauty en kreeg binnen een uur al reactie en een oplossing dat ze de order nogmaals versturen! Ik ben hier super blij mee. Wat een service. Blijf hier zeker bestellen

Had 2 flacons sterke mousse besteld maar kreeg de verkeerde.(minder sterk). Veel communicatie geweest maar tot nu toe nog niets geregeld.

Wat een goede service bij Hairandbeauty ,ik had 300ml mousse besteld ,maar omdat de 300 ml tijdelijk niet meer leverbaar is ,en ik een hele poos moest wachten ,heb ik 500 ml mousse gekregen voor de prijs van de 300ml ,Vriendelijk bedankt!!!! Groetjes Jennita

Erg blij met mijn bestelde goldwell shampoo, dit had ik in de avond (20:00 uur) besteld. De volgende dag al in de middag door PostNL bezorgd. Wat een voortreffelijke service snel in huis. Ik raad het ieder aan, nogmaals dank voor de super snelle levering.

Toch 4 sterren vanwege de soepele communicatie.
Artikelen besteld maar levering duurde mij te lang, een aantal weken.
Wilde de gehele bestelling annuleren met restitutie wat op zich geen probleem was echter omdat de helft van mijn bestelling op dat moment net bij hun binnen was en bijna klaar stond voor verzending hebben wij in overleg deze door laten gaan en de overige artikelen laten restitueren. Ik werd goed op de hoogte gehouden en had mijn geld met 2 dagen weer terug. Dat is best netjes. Ik heb hier vaker besteld en dat kan prima maar je moet geen haast hebben v.w.b. levertijd.

Bericht gestuurd met vraag over levertijd en heel snel een reactie ontvangen. Hebben duidelijke richtlijn gegeven qua levering.

Mijn bestelling bestond uit 6 potten forming cream. Laat op de avond besteld en supersnel volgende dag in huis. 2 verpakkingen jammer genoeg gebroken , na melding meteen reactie en credit voor de gebroken verpakkingen. Alles snel en netjes geregeld. Daar hou ik van, top

Snelle verzending, perfecte spullen. Op een korte vraag voor de klantenservice werd snel gereageerd! Heel tevreden👍🏻

Goede service en binnen de 24 uur thuis geleverd in Belgie !

De wax van Goldwell bestel ik altijd bij Hairandbeautyonline.com

Deze keer ging er iets niet goed met het afleveren door PostNL. Na contact met de klantenservice hebben zij direct een nieuw pakket opgestuurd terwijl het niet hun schuld was. Top service!

Bestelling keurig binnen gekregen. Netjes ingepakt en snel geleverd, top!