Gymcompany Omdömen 

Assistenza onesta e impeccabile. Grazie SIHAM !

Ringrazio Siham dell help desk per la pazienza e la professionalità. Ha risposto ad ogni mia domanda e risolto ogni mio dubbio. Top

Servizio clienti ottimo, sostituito un pezzo rotto fuori garanzia gratuitamente l'operatrice Siham gentile e puntuale

Ho acquistato G4 All-In-One Trainer: Rack, Smith Machine e Doppia Puleggia + 154 kg di Piastre Incluse, tramite consulente di acquisto Pau Marti, molto disponibile e professionale. Nel montaggio ho avuto un imprevisto, un pezzo era arrugginito ed ho subito chiesto assistenza, lo stesso giorno pau, mi ha messo in contatto con l’assistente SIHAM, celere nelle risposte e nella soluzione immediata del problema in neanche 1 settimana mi è arrivato il nuovo pezzo e sono stato aggiornato sulla spedizione. Tutto estremamente al top, dall’attrezzo robusto e professionale, alla gestione degli acquisti e assistenza!

Desidero esprimere la mia completa soddisfazione per il supporto ricevuto dal servizio clienti, e in particolare da Siham.

A seguito di un problema relativo al mio ordine, Siham si è dimostrata estremamente gentile, professionale e tempestiva nel gestire la risoluzione e coordinare l'invio del componente sostitutivo. È stato davvero apprezzabile trovare un'assistenza così attenta, efficiente e orientata al cliente.

Un ringraziamento speciale a Siham per la cura e la disponibilità dimostrate!

Servizio efficiente, disponibile ad ascoltare e risolvere le problematiche.

Molto Gentile e disposta subito ad aiutare e veloce a rispondere alle mie domande.
Grazie mille a Siham.

NON COMPRATE ! circa 10 giorni fa mi sono deciso a fare una bella spesa parliamo di 3500 euro, il sito da l'opportunità di pagare anche a rate con sequro , avvio la pratica pagando la prima rata e decido di pagare in 3 rate senza interessi e fino a qui tutto apposto, dopo una settimana vedendo sempre il mio ordine in elaborazione mando un email e mi rispondono che 3 dei macchinari acquistati non sono disponibili proponendo altre macchine che sarebbero arrivate fra 2 mesi , ho chiesto il rimborso e ho tirato in ballo anche la sequra che ovviamente gli farà comodo collaborare con questa gente, morale hanno una bella tecnica mettono in vendita macchinari che non hanno, dopo la lamentela ti rispondono proponendo altre macchine che arriveranno in futuro intanto si incassano i soldi e prendono tempo rispondendo per il rimborso a giorni alterni, so già che dovrò faticare per avere il rimborso della prima rata quindi se non volete andare incontro a inutili perdite di tempo NON COMPRATE!

A parte i prodotti, ottimo rapporto qualità prezzo, esperienza positiva col post-vendita e assistenza, in particolare con l’operatrice Zijam, cordiale e tempestiva.

Gentilissima nel supporto su merce danneggiata nel trasporto e inviata la stessa in sostituzione

Ho avuto diversi problemi con la spedizione e il tracciamento. Il servizio di HelpDesk offerto da Siham è stato fondamentale.

Shiam è stata molto brava e attenta a risolvere i miei problemi .

Siham molto competente e rapaida nelle risposte, assistenza top

Oltre le aspettative, una grande azienda e soprattutto il servizio top

Mi complimento per il servizio clienti e per la eccellente disponibilità e professionalità della signora Siham, complimenti a lei e grazie ancora, eccellente veramente, sono soddisfattissimo.

Gentilissimo Lorenzo buonasera.
È stata completata la sostituzione della console della stupenda Spinbike NordicTrack S27i. Ci tengo a ringraziarLa per la Sua professionalità, cortesia e competenza che ho avuto il piacere di apprezzare. A 74 anni e con 45 di esperienza nel mondo del commercio è solo la seconda volta che trovo Persone ed Aziende così SERIE ed AFFIDABILI, attente alle esigenze del cliente, per di più in ambito internazionale e non locale.
Grazie ancora, sono gli Uomini che fanno grandi le Aziende.
Con grande stima
Francesco

Ho acquistato la All-In-One B200 V3 (valore attuale circa 3.000€) convinto di investire in un prodotto di fascia alta, ma dopo un anno di utilizzo devo sconsigliarla a chiunque non sia un principiante o sia più alto di 175 cm.

CRITICITÀ TECNICHE RISCONTRATE:

Incompatibilità Bilancieri: La larghezza del rack coincide con l'impugnatura dei bilancieri olimpionici standard (131 cm). È impossibile usare bilancieri da 20kg standard senza rischiare di colpire i J-hook. L'azienda fornisce un bilanciere con misure proprietarie, spacciandolo come un regalo senza dire che è il solo compatibile, rendendo il rack di fatto 'chiuso' ad attrezzatura professionale di terze parti.

Sicurezza Squat: I fori sulla struttura sono troppo distanti (10 cm l'uno dall'altro). Per un utente di 180 cm, questo significa dover scegliere per un appoggio troppo basso, compromettendo la sicurezza nel distacco del carico.

Lat Machine: Il fermo gambe è posizionato male rispetto alla linea del cavo e non esiste un sellino compatibile prodotto dall'azienda. Il ROM è dimezzato se si parte seduti su una panca come da loro suggerito. In pratica, non è possibile distendere il braccio durante il movimento.

Pacco Pesi: Il rapporto 2:1 lo rende troppo leggero per utenti intermedi/avanzati e non specificano se o quanto è sovraccaricabile.

ASSISTENZA CLIENTI: La nota più dolente è stata la gestione del reclamo. Ho ricevuto risposte dall'assistenza (Country Manager) palesemente generate da un'intelligenza artificiale e incollate con noncuranza (il messaggio iniziava letteralmente con: 'Ecco un messaggio chiaro e corretto:').

L'azienda liquida i problemi come 'scelte progettuali', ma a mio avviso si tratta di vizi di conformità per un attrezzo venduto come professionale. Se cercate un rack che rispetti la fascia di prezzo a cui viene proposto e un'assistenza degna del costo che richiedono, guardate altrove."

Rack RH90 e Multipower Black Series acquistati qui.
Tempistiche di consegna rispettate.
Montaggio facile e ben spiegato.
Attrezzatura che pare solida e stabile come descritto dal venditore.
Per una incomprensione in fase di preventivo ci è stato consegnato il Landmine non compatibile col nostro rack ma, confrontandoci con la Signora Patricia Lescure siamo riusciti a risolvere (ci hanno spedito rapidamente il pezzo corretto)

Molto soddisfatto dell'attrezzatura acquistata, solida e ideale per homegym :
ELITE SERIES ULTIMATE STANDING HIP THRUST
RH226 REVERSE HYPER EXTENSION
Consiglio vivamente Gymcompany soprattutto perché si sono rivelati sempre disponibili per chiarimenti ed informazioni.
Un grazie speciale per Lorenzo, si è rivelato di grande aiuto anche per la scelta dell'attrezzatura,disponibile e competente.