Guldfuglen Omdömen 76

Jeg har et Jaguar ur i prisen klassen ca. 6.000 kr. hos Guldfuglen.
Det er nu to gange haft behov for en reparation af urremmen. Første gang blev det men en hel del diskussion skiftet efter garantibestemmelserne. efter ca. 20 måneder, altså indenfor de 2 år garanti forpligtelsen løber.
Den rem blev bliver så defekt efter 15 måneder, mener man ikke man skal holde, nu afslår man garanti rettelsen med "Sliddel, levetid 8-14 mdr. Ingen garanti". Der er lige den hage at man ikke oplyser det ved indgåelse af handlen. Set i den kontekst er jeg sikker på, at jeg ikke havde købt uret, idet en remmen koster næsten 20% (1100 kr.) af handelsprisen, og at det så forventes at man skal skifte rem ca. en gang om året, er yderst kritisabelt. Det er en mangel i handlen som er så en graverende mangel på kommunikation. Det er købt hos Guldfuglen og her er der heller ingen hjælp at hente så det skriger til himmelen. Det må betyde det, fejlen ikke anses som en mangel og derfor håndteres derefter.
Sagen skal undersøges om forbrugerklagenævnet eller forbrugerombudsmanden skal have sagen, fordi firmaet snyder på vægten. Min påstand vil være "at man fortier vigtig viden, som kan have betydning for en beslutning om at indgå købet".
Min anbefaling er, at man ikke skal købe produkter fra Guldfuglen fordi man efter min opfattelse snyder på vægten. Så hold jer langt væk er mit bedste råd.

Bedste oplevelse. Kom og ville betale for at få skiftet min urrem. Som jeg havde med. Den sødeste dame skiftede det uden beregning 🙏

Jeg skulle bruge en gave til min kæreste og fandt ud af det skulle være en halskæde. Jeg fik rigtig god betjening og gaven blev pakket virkelig flot ind. Min kæreste blev utrolig glad for den!

Jeg var i går inde og købe et par øreringe i guldfuglen i Holbæk.
Som mand kan det være en super forvirrende verden at finde rundt i, men butikkens søde og meget hjælpsomme personale hjalp mig, til at finde øreringe, som sad lige i skabet!
Min kæreste er så glad for dem.
Kan varmt anbefale guldfuglen!

Guldfuglen Slagelse.

Købte for 2 uger siden en meget smuk Georg Jensen ring til minde om min far, og den kom til butikken i dag. Super venlig og god behandling fra køb til udlevering.

Virkelig nedladende behandling af medarbejder i butik i Slagelse.

Har nikkel allergi og fik øreringe i julegave, som desværre viste sig at indeholde nikkel. Kunne ikke få refunderet købet og penge retur som i min verden ville være god kundeservice. Fik kun et tilgodebevis.
Har i mellemtiden døjet RIGTIG meget med allergi og har som en af de få der findes fået konstateret guld allergi også.
Så da jeg kontaktede butikken igen og spurgte om der var mulighed for at hjælpe mig - måske titanium smykker fik jeg kun et meget nedladende svar at de ikke kunne gøre noget. Jeg følte mig virkelig utilpas da jeg blev “scannet” for om jeg bar smykker med det sygeste elevatorblik og hun bestemt ikke virkede som om hun troede på mig. Sindsyg dårlig behandling i en butik jeg ellers har været rigtig glad for at komme/handle i. At have nikkel allergi er en ting. At have guld allergi er rædselsfuldt da der er guld i rigtig mange ting og desuden en allergi der er virkelig svær for omgivelserne at forstå. Og desværre også Guldfuglens personale,
Så måtte gå igen med et for mig ubrugeligt tilgode bevis, da de jo ikke havde noget jeg kan tåle.

Guldfuglen slagelse
Jeg havde fået et par guld øreringe af min kæreste, i december 2023 i februar 2024 knækker den ene lås og jeg taber øreringen, vi finder det hele og jeg går op i butikken med troen på jeg får en ny lås. Men nej hvis man bruger øreringen sover med den, bader med den så går den i stykker. jeg troede købeloven med de 2 år var gældende her.

Vi har i dag været i guldfuglen Slagelse. Her mødte vi venligt og smilende personale. Vi fik god og kompetent vejledning inden bestilling af ring. Stor ros til medarbejderne. Vi glæder os allerede til at komme forbi igen.

Flinkt og kompetent pesonale. Jeg fik al den hjælpe jeg havde behov for. Dejig atmosfære i butikken.

Skrækkelig butik og betjening!
havde fået det et ur i julegave, dog i forkert farve… ville have uret byttet og de skulle bestille det hjem først? Hvilke jeg var lidt ked af, da jeg gerne ville have det på til nytår, så spurgte om jeg kunne få pengene for uret.. havde kvittering og byttemærke på uret, men de giver ikke penge retur - sagde damen..

Jeg måtte jo så bare vente til de fik det hjem.. fortalte hende hvad uret hed og det tog hende godt 20 minutter at lave seddel om bestillingen.. der er nu gået 13 dage og jeg har stadig intet hørt fra butikken…

Det er dårlig kundeservice og en kæmpe skuffelse…

Indleverede en ring som var knækket til reparation ,da den kom retur var den blevet aflang og for lille i str dårligt arbejde så retur igen lang ventetid
Meget dårligt udført arbejde ligner nu noget sjusk

Købte en halskæde hos Guldfuglen i Vestsjællandscentret, til min datter om lørdagen, jeg er meget i tvivl om hvad jeg skal vælge, hvilket ekspedienten tydeligt kan mærke. Jeg vælger dog en, i den tro at jeg selvfølgelig vil kunne fortryde mit køb, indenfor byttefristen og med gyldig kvittering. Så da jeg kommer tilbage mandag (2 dage efter køb) og gerne vil bede om mine penge retur, da jeg har fortrudt købet, bliver jeg selvfølgelig meget skuffet og ked af det, da ekspedienten siger at de altså ikke giver penge retur. Jeg har aldrig oplevet så elendig bytteservice nogen andre steder (uden at blive oplyst, inden købet), så dette er bare en advarsel til andre, som enten er i tvivl, eller køber som gave i Guldfuglen, bordet fanger!

Købte den 27.5. smykker for 1000 kr. til min kone. De faldt ikke i hendes smag/stil. Den 30.5. gik jeg til forrretningen - Guldfuglen i Køge - for at fortryde købet. Det lykkedes mig kun at få et tilgodebevis!!! Ikke pengene tilbage. Jeg ved godt, at det er OK jfr. købeloven. Men det er mig komplet ubegribeligt, at man ikke matcher betingelserne for online køb, hvis man gerne vil have kunderne tilbage til de fysiske butikker. Service behøver ikke at have hjemmel i en købelov. Mine næste køb af den type kommer til at foregå på internettet.

Benyt endelig ikke guldfuglen i waves i Hundige. Magen til dårligere service har vi aldrig oplevet. Vi benytter fremover aldrig denne butik.

Kan desværre ikke give 0 stjerne, fordi i fortjener ikke at tjene en krone mere.
For at gøre en lang historie kort:
Min mand og jeg bestilte vores vielsesringe hos Guldfuglen og da vi skulle hente ringene, bliver jeg ringet op og får at vide at min ring er lavet forkert, (med forkert overflade) men at jeg kan komme ned og se om jeg synes den falder i min smag alligevel. (I håb om at de ikke skulle gøre noget ved det.)
Vi henter ringene og jeg er meget skuffet, da vores ringe overhovedet ikke ligner hinanden og det var det som var ønsket. I dette tidsrum har personalet tid nok til at sende min ring tilbage få lavet overfladen om, så den er klar på vores bryllupsdag, men det skete ikke.
Vi kommer der op igen og siger de må finde en løsning inden dagen, hvilket de ikke kan og vi kan ovenikøbet ikke få en krone tilbage for den fejl de har lavet. Det ender med, at vi må til et andet sted hvor de tager begge ringe ind og laver overfladen om så de matcher hinanden, hvilket vi jo så selv skulle betale for.
Jeg har ALDRIG fået så dårlig en service/behandling taget i betragtning af hvor dyre vielsesringe er og de ikke engang kunne betale de små 400 kr. ift. det fulde beløb for begge ringe, for at vi fik lavet overfladen om så de matchede på vores store dag. Jeg er SÅ skuffet, ked af det og virkelig rystet over, at man kan være så ligeglad. OG jeg stod endda med tåre i øjnene foran dem.

Håber virkelig at folk vil lytte til vores historie og ikke handle hos Guldfuglen igen, da manden som ejer det desværre er et meget egoistisk menneske som ikke ønsker at hjælpe sine kunder med at få deres store dag til at være perfekt ved at levere de rigtige ringe eller stå få de omkostninger der er ved at få det ordnet.

Guldfuglen KØGE er en butik,hvor man som kunde føler sig total bondefanget,( KAN FORSTÅ DET ER SÅDAN I DERES FORSKELLIGE AFDELINGER- UTROLIGT AT DE OVERLEVER MED DEN SERVICE EKLER MANGEL PÅ SAMME )at det ikke er muligt at få sine penge retur.
Nu er jeg i besiddelse at et tilgodebevis på 2500 kr jeg ikke kan bruge, da de ikke forhandler det mærke jeg ønsker mig.
Virkelig dårlig stil - jeg kan ligeså godt smide tilgodebeviset i affaldsspanden.

ALDRIG og som jeg skriver ALDRIG har jeg mødt mere arrogante kvinder bag en disk ( er selv uddannet inden for service ).
Personen jeg blev betjent af vidste ikke hvordan det fungerede - det giver da også stof til eftertanke om hvilket personale de har ansat.

KÆMPE ADVARSEL HANDEL IKKE I GULDFUGLEN - MED MINDRE DU VIL BONDEFANGES.

HAR DELT MIN OPLEVELSE I DE ANDRE BUTIKKER I KØGE HVOR JEG HAR HANDLET I DAG.

Denne anmeldelse vedrører butikken Brogade 6 Køge, jeg og min kone har handlet en del i butikken og er altid blevet behandlet godt, men i dag den 26/12 var den service personalet gav ud over hvad man normalt kan forvente, jeg fik hjælp til 2 Casio ure, tusind tak
venligst Bent

Køge
Har lige været inde med min kæreste og spurgte helt stille og roligt om vi kunne få målt hindes ring størelse.
Men vi fik af vide at man skal købe en ting for de vil måle det på en flapet måde
Generelt bare dårlig service.
De vil ikke hjælpe med mindre man køber ikke noget.

Slagelse
Købte en ring til min kæreste , vidste ikke om det var noget for hende . Så jeg spurgte om jeg kunne få mine penge retur hvis hun ikke vil have den .
Dagen efter gik jeg op med den , men næ nej . Kunne ikke få mine penge retur . Ringen har ikke engang været prøvet . Kæft det dårlig stil! Lad vær at brug jeres penge hos dem !