GT Biler A/S Omdömen 

Havde fået en masse ridser i forbindelse med en parkering, som blev meldt til forsikring. Fik en liste med værksteder jeg kunne vælge imellem, og valgte GT biler.
I december 2023 aflevere jeg bilen til dem og for en låne bil, 14 dages tid senere for jeg besked om bilen er færdig på værkstedet. Jeg for nøglerne, tænder og op kommer en motorfejl, de testede den og konstaterede fejlene, men ville ikke gøre noget ved det. Min tanke er at det nok var pga den software opdatering de har lavet i forbindelse med de havde den inde. Ikke noget jeg havde bedt om. Så står nu og skal have ny Egr i, for egen regning som ca kommer til og koste 9000,-. Køre hjem og kunne kun køre 50 km/t, da den også skulle have skiftet en føler lige pludselig, som jeg også selv måtte betale for.
Da jeg kommer hjem og ser bilen ordentlig ser jeg en masse nye ridser, dårlig lakering, knækkede/manglende lister, afskalling i malingen og dårligt samlet.
Skynder mig ind til dem igen, efter jeg havde skiftet føler, og fortæller/viser alle de fejl jeg har opdaget. Ham der havde sagen gav mig ret i fejlene, og var enig i den skulle sendes ind til deres maler igen, men først i det nye år da de ikke havde tid før.
Midt Januar for jeg tid og køre ind og aflevere bilen og for ny låne bil med hjem, efter en diskussion om jeg skulle betale selvrisiko endnu engang, men han gav sig til sidst da det jo var samme fejl.
En uge efter jeg havde afleveret bilen bliver jeg ringet op angående de ridser de havde lavet i panelerne, og sagde det ville koste mig 7400,- og få lavet/malet, og det nægtede jeg da de havde lavet fejlen og derfor selv må stå med den regning, efter en længere diskussion gav han sig.
Nu efter 3 uger for jeg besked om bilen er klar, kommer ind og henter den og ham der har min sag ser mig, men yder ingen kundeservice, han undgår mig og jeg for bare min nøgle uden videre besked.
Bilen er nu super fin i lakeringen, og som jeg havde forventet efter første omgang, der var lige et dæksel ind til håndbremsen smidt på bagsædet, som jeg selv måtte skrue på, ved ikke hvad de har lavet derinde, men alt det her bøvl og prøve give mig flere regninger, aflevere en bil uden og yde en ordentlig overlevering er jeg bestemt ikke tilfreds med.

Venlig og kvalificeret og grundig dialog

Fin handel. Meget flinke og hjælpsomme. Kan varmt anbefale dem. Det bliver ikke den sidste bil vi handler hos jer.

GT biler har i hele processen, med handel af bil, været gennemsigtige. Vi har haft en lang ventetid på den bil vi købte, men da Simon var tydelig i hans forventninger og hvad processen bestod af, har der ikke været skyggen af frustration hos os.
Man kan trygt handle her!

Nu har jeg handlet bil der de sidste 10 år + og lige købt en ny igen.
Super profesionelle kunde minded.
Jeg anbefaler dem klart.

Meget behagelig oplevelse og god vejledning i forbindelse med valg af udstyrsvariant. Jeg kan anbefale GT biler, Kolding.

Er mega glad for min IONIQ 5. Tak for god service!

Nærværende sælgere der var hjælpsomme og gode til at løse vores behov 👍 fornøjelse at handle der.

Altid en god service hos gt biler, både på værkstedet og hos de friske fyre i salgsafdelingen.

Lejede en bil for 1 døgn, og aftaler med sælgeren at det er fint jeg henter den aftenen før, da de ikke har åbent fra det tidspunkt jeg skal bruge bilen. Det er helt fint, og ingen problem. Jeg bliver lovet at jeg stadig kun skal betale for 1 døgn.
Efter et par uger kommer der en regning, som er på 2 døgn. Kravet om at betale for 2 døgn fastholdes, for det er jo den politik der føres på hjemmesiden.
OK, det er meget fint at I har styr på jeres jura om at fastholde. Men oplevelsen I at blive stillet noget i udsigt, som viser sig ikke at kunne holdes, er en virkelig dårlig kundeoplevese.

ADVARSEL
Brug ikke dette værksted! De lavede ikke hvad jeg kom derind for at få lavet. De nulstillede kun fejlen og jeg havde sagt til dem, at jeg skulle på bilferie i udlandet og havde derfor brug for at komme afsted i en bil som ikke meldte fejl.
Jeg ringede til værkstedet da jeg opdagede de ikke havde lavet det bestilte. Det var 4 dage før vores afrejse og de siger blot at de ikke kunne tage bilen ind før min ferie.
Dette er dårlig kundeservice når jeg udtrykkeligt kom i god tid med bilen og havde forklaret tydeligt hvad der skulle laves – FØR jeg skulle køre til udlandet.

Brug ikke dette værksted! For Gud Skyld!

De levere ikke den garanti som de har pligt til.

I mine øjne er de ligeglad med deres kunder når bare de har fået et salg igennem

Giver jeres værkstedet modtager 1 stjerne

Good workshop, but very expensive!
They work at an hourly rate of 150 €/hour or 1123,75 DKK/hour.

Vi købte vores allerførste bil hos GT biler og vi fik rigtig gode råd og vejledning inden vi til sidst besluttede os. Da bilen skulle hentes blev det gjort med maner med både chokolade og med fint tæppe over bilen. Vi er bestemt tilfredse med den service vi har fået! 😁

Jeg har i forbindelse med købet af ny bil fået en utrolig venlig og kompetent vejledning, det ikke stoppede, da jeg kørte ud af forretningen. Efterfølgende er jeg blevet kontaktet, for at høre, om der er opstået problemer eller spørgsmål. Meget flot kundeservice

God handel, men eftersalgsforløbet har mildest talt været ringe.
Ved køb aftaler vi omlakering af 2 fælge. Dette er udført til aftalt tid, men jeg kan kort efter konstatere en nuanceforskel. Jeg sender billededokumentation, hvilket ifølge GTBiler ikke er retvisende. Vi aftaler derfor fysisk fremmøde og efter mit ønske ligger sagen stille nogle måneder, da jeg ikke kan nå til Kolding fra Silkeborg, indenfor deres åbningstider.
Ved fremmøde, kan sælgeren ikke konstatere forskel. Han henter en medarbejder fra deres værksted, der godt kan se problemet. For at undgå at blokere en af deres lifte og for at få det udbedret hurtigst muligt aftaler vi, at jeg kun afleverer hjulene og at de sætter vinterdæk (jeg selv medbringer) på fælgene. De beder om 3 dage, alt imens jeg selv lejer en bil. Forløbet ender med at strække sig over 8 dage, hvor jeg er nødt til at forlænge min billeje, grundet både arbejde og familietur i weekenden.
Da jeg ikke selv kan låne trailer den efterfølgende uge, aftaler vi at fælgene bringes til Silkeborg. Som et plaster på såret for den forlænget billeje, aftaler jeg med værkstedet at de giver en sporing af bilen.
Sporingen udføres, men rattet står nu skævt. Jeg informerer straks værkstedet, men da det er op mod lukketid og at de ikke er bekendte med Tesla, skal de først undersøge næste skridt. Jeg hører ikke noget i en måneds tid og ringer og rykker. Min sag var glemt grundet sygdom, så vi aftaler at jeg kører til Tesla og får et overslag. Jeg sender overslaget på ~2900 kr, hvilket GTBiler straks afviser. De beder om mere betænkningstid og vil selv forsøge at finde et værksted nær Silkeborg. Sagen glemmes igen henover nogle uger, hvorefter jeg rykker igen. Nu er beskeden, at jeg selv gerne må finde et værksted. Jeg ringer rundt og størstedelen henviser til Tesla. Jeg finder dog ét værksted i Silkeborg, der skal have 899 kr for en sporing. Jeg fremsender tilbudet til GTBiler og får aldrig svar tilbage.
Efter nogle uger igen, rykker jeg for svar men kan hverken komme igennem på telefon eller mail.
Jeg sender dem en mail om, at jeg er træt af forløbet og nu ønsker at få sporingen klaret ved Tesla, så jeg er sikker på at det foregår efter foreskrifterne.
Igen får jeg ikke svar, hvorefter jeg videresender mailen til værkstedslederen. Her får jeg heller ikke svar tilbage, så jeg vælger at sende mailen til deres booking system. Heller ikke her får jeg svar, til trods for at jeg under købsforløbet fint og hurtigt har fået svar tilbage.

Alt i alt, nogle flinke mennesker der gerne vil prøve at løse tingene, men jeg må bare konstatere, at der ikke er handling bag ordene.

EDIT:
Hej Simon,
jeg føler at din gengivelse er lidt farvet af din position.
Da begge fælge var ridset ved fremvisning, indgik det i salgsaftalen at I stod for at få dem rettet op og malet. Det var en aftale jeg lavede med jer inden køb. Jeg reklamerer efter overtagelse af bilen, da både jeg selv og flere i min omgangskreds påpeger, at de bagerste fælge var mørkere.
En nuance/farveforskel er fuldt reklamationsberettiget, ligesom når en maler afleverer et uheldigt resultat. Standen ved købstidspunktet er irrelevant, da vi netop har aftalt renovering som en del af handlen.

Når det så er sagt, så er der nu aftalt lånebil på mandag som leveres på mit arbejde i Århus, hvorefter I tager Teslaen med til Kolding og sørger for sporingen, da I nu ved hvordan de skal spores.
Det synes jeg er en rigtig fin aftale og min anmeldelse vil blive justeret, når sagen er klaret.

OPDATERING:
Bilen blev afhentet på mit arbejde og leveret tilbage lige op til fyraften. Jeg er glad for at det endelig er på plads og har justeret min bedømmelse fra 1 til 4 stjerner. Nødvendigheden af at skulle indrage trustpilot for at få sagen på plads er ærgerlig, men en fin løsning med afhentning og levering af bilen.

Super kundeservice, bilen flot klargjort, alle aftalte tidspunkter overholdt 👍🏻