Vi havde en meget positiv oplevelse, da vi skulle vælge rejse. Fik meget nyttig information. Selve ferien har været en kæmpe oplevelse, med mange gode ture.
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Gør din rejse smertefri, rejs med Greenland travel! Vi har fået fantastisk service hele vejen igennem. Alt var planlagt fra deres side og fungere som smurt, med kompetent, venlig og kvalitetsservice... Se mer
Godt og professionelt rejseselskab. Vi havde en helt uforglemmelig rejse til Grønland med Greenland Travel. Gode hoteller, god forplejning, god hjælp og information fra guider/rejseledere og ikke mind... Se mer
Företaget har svarat
Meget spændende og koncentreret tur. Gode guider. God indkvartering på Polar Lodge som passer godt til en sådan tur. Hotel vil efter min mening være "for fint". Turen til indlandsisen bør være... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Greenland Travel (Grønlands Rejsebureau) har et stort udbud af rejser til Grønland. Vi er eksperter i Grønlandsrejser. Vi taler sproget. Vi kender kulturen. Vi er engagerede i lokale forhold og støtter sociale projekter. Vores ekspertise og faglighed gør, at vi altid kan tilbyde produkter og løsninger, der understreger vores position som den foretrukne grønlandsspecialist. Både når det gælder pakkerejser og skræddersyede rejser.
Kontaktuppgifter
Wilders Plads 13A, 1., 1403, København K, Danmark
- +45 3313 1011
- info@greenland-travel.dk
- www.greenland-travel.dk
4,7
Utmärkt
119 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Dårlig rejseoplevelse til Grønland
Min datter og jeg er lige kommet hjem fra 5 dage i Grønland.
Jeg syntes, at andre skal vide, hvad vi var udsat for, inden de bestiller rejser til Grønland igennem Grønlands rejsebureau.
Informationsmødet bestod af en seddel med tidspunkter for udflugterne.
Når der var aflysninger eller ændringer på turen, gik beskeden fra mund til mund blandt de rejsende.
Der manglede ost og juice til morgenmad 3 dage ud af 5.
Skåle med cornflakes, havregryn osv. blev sat oveni hinanden uden overdækning ned i bunden af et køkkenskab, for så at blive sat frem igen dagen efter.
Kiosken ved vandrehjemmet lukkede, hvis ejeren skulle på hundeslædetur. Kiosken havde for det meste lukket, når vi rejsende var på vandrehjemmet. Supermarkedet, som ligger ca. 2 km væk, havde lukket pga. helligdage.
Nordlysturen blev aflyst, da der var overskyet, den dag udflugten var planlagt.
Der var ekstremt tåget på indlandsisen, den dag turen var sat til.
Mht. hundeslædeturen : Hundene havde store blødende sår, forårsaget af pisk og slåskamp. Da en hund faldt på isen, blev den skåret fri og efterladt. Havde det været vores slædes hund, var den blevet skudt. Hundene spiste hinandens afføring, Der var masser af hunde afføring på hele ruten, så det stank.
Flyet hjem til Danmark var 10 timer forsinket. Det resulterede bla. i, at vi brændte inde med 2 DSB billetter til 870 kr.
Jeg har efterfølgende kontaktet Grønlands rejsebureau. De beklager, er kede af det, syntes, at det er træls for os og henviser til deres samarbejdspartnere på Grønland, flyselskabet samt orientering om slædehundes adfærd på nettet!!!!! De kalder det en lidt for kæk kommentar, når kusken siger, at hunden skulle skydes!! Jeg har haft kontakt med Ellen Schmidt og Peter Simonsen fra Grønlands rejsebureau.
Rejseselskabet har i dette øjeblik givet mig ret i ovennævnte, men vil ikke give nogen form for kompensation for en alt i alt ”træls” rejse med mange dårlige oplevelser. En rejse som jeg har sparet op til i lang tid og skulle være det ultimative for min datter og jeg.
6 april 2016
Omdöme utan inbjudan
Svar från Greenland Travel
Kære Connie
Jeg er oprigtigt ked af, at du fortsat føler, at du og din datter har haft en dårlig oplevelse i Grønland og med Grønlands Rejsebureau. Jeg forstår til fulde, at du ærgrer dig over, at du brænder inde med 2 DSB-billetter til 870 kr. fordi flyet fra Grønland er forsinket 10 timer. I disse tider, hvor der skrives meget om passagerers rettigheder, kan jeg også godt forstå, at du undrer dig over, at vi ikke vil yde kompensation for billetterne.
Grønlands Rejsebureau er underlagt pakkerejseloven og det betyder, at vi dækker det, der ligger indenfor din pakkerejse uden diskussion. Det er i dette tilfælde fra udrejse i København og til hjemkomst til København. Da Grønland ikke er i EU, er flyselskabet ikke forpligtet til at dække en evt. tabt billet som følge af en flyforsinkelse i Danmark. Det kan virke småligt, at vi ikke ønsker at kompensere for de to billetter til 870 kr., men det vil i så fald betyde, at vi skulle kompensere alle, som blev forsinket på deres videre rejse og dermed skulle vi indregne dette som en del af vores risiko, hvilket ville fordyre rejserne væsentligt.
Vi har taget til efterretning, at vi skal være bedre til at informere vores rejsende om at tegne rejseforsikringer, der dækker fra og til egen bopæl, samt at det kan være en god ide at have fleksible togbilletter, etc. hvis man skal videre fra København. Mine kolleger og jeg har en tæt dialog med vores lokale samarbejdspartnere og det er derfor heldigvis sjældent, at vi oplever, at forholdene lokalt ikke er tilfredsstillende, i dette tilfælde morgenmaden og information. På denne afgang har det ikke været optimalt, som du også selv påpeger.
Når man som rejsende oplever forhold på rejsen, man ikke finder i orden, er det vigtigt at gøre opmærksom på det under selve rejsen. Dermed har vi mulighed for at rette op på forholdene med det samme. Jeg og mine kollegaer ønsker at alle vores rejsende skal have tiltro til, at vi kan gøre noget ved forholdene, også mens rejsen står på. Vi vil derfor gøre en ekstra indsats fremadrettet for at informere om, hvordan man skal forholde sig, og hvem man kan kontakte på en nem måde.
Hundeslædekørsel er for mange den ultimative grønlandsoplevelse, men som du selv beskriver, så er der også elementer af oplevelsen, som ikke er så charmerende. Slædehundene er arbejdsheste og de ”går på toilet”, mens de arbejder. Jeg har kontaktet de lokale i Kangerlussuaq og hunden, som blev efterladt på isen, fandt hjem og har det godt. Det er i øvrigt en af de ting, der gør slædehunde langt mere driftsikre end fx snescootere – de kan altid selv finde hjem.
Som jeg indledningsvist skriver, så er jeg ked af, at du sidder tilbage med den følelse du gør efter en tur til Grønland med os. Vi forsøger så godt vi kan at imødekomme vores rejsende og lytter til de tilbagemeldinger, vi får og justerer på vores rejser og indhold, hvis noget ikke er i orden og i dette tilfælde har vi talt med de lokale leverandører.
Med venlig hilsen
Ellen Schmidt, Produktchef
Gut aufgehoben!
Scharf stellen auf Schnee und Eis - ein Titel der Viel versprach und Alles gehalten hat. Ich bin voller Eindrücke zurück nach Haus gefahren und möchte mich herzlich für die hervorragend organisierte Reise bedanken. Dank dieser Vorbereitung und Begleitung war es möglich, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren - das Licht, die Farben, die klare Luft, die Menschen und die grandiose Natur!
In Kangerlussuaq erwarteten uns -35 Grad - eine Herausforderung an uns und an das Zwiebelprinzip. Ilulissat erwartete uns mit moderaten -20 Grad, beeindruckenden Nordlichtern und sonnenbeschienenen Eisbergen. Welch ein Glück, das erleben zu dürfen. Jana Schirmacher aus Magdeburg
15 februari 2016
Omdöme utan inbjudan
Godt program
Er netop kommet hjem efter 5 dage i Kangerlussuaq. Turen hedder "vinterdage på kanten af indlandsisen" og levede til fulde op til forventningerne!
9 februari 2016
Omdöme utan inbjudan
godt arrangeret
Grønlands rejsebureau arrangerede vores tur,august 2015, hvor vi bla. skulle besøge vores plejebarn, der idag bor i Nuuk - så vi skulle have nogle private dage
deroppe, efter veloverstået familiearrangementer tog vi videre med fly til
Ilulissat og fik virkelig en på opleveren, isbjerge, bræer og overnatning ved
port Victor - alt klappede og var virkelig godt tilrettelagt. Vi kommer helt sikkert tilbage og har anbefalet til alle vi kender.
hilsen Marianne og Erik
30 september 2015
Omdöme utan inbjudan
Fantastisk tur - Godt Rejseselskab
Vi vil meget gerne anbefale Grønlands Rejsebureau, hvis man tænker på en tur til Grønland. Vi var på rundrejse i Grønland 12 dage i juni 2014 og alt klappede fint. Fantastisk tur, helt igennem godt planlagt og dejlige mennesker deroppe til at tage imod os. Rigtigt fint turprogram og en skøn oplevelse at bo i skønne luksushytter i Eqi i 2 nætter. Vi besøgte også Diskoøen hvilket også er en smuk tur. Vi boede i alt 5 nætter på Hotel Arctic, hvilket på ingen måde kan være bedre, skønne værelse, dejlig restaurant og dejlige mennesker omkring os.
Om 1½ mdr. går turen igen af sted med Grønlands Rejsebureau i 11 dage, det er også en form for rundrejse. Besøg flere byer og sejle med Kystskibet til Ilulissat.
Personalet på Grønlands Rejsebureau er altid veloplagte og dejlige at snakke med.
Så tag bare af sted - du vil aldrig fortryde det.
Venlig hilsen
Bodil og John Hansen
30 september 2014
Omdöme utan inbjudan
Henvend dig trykt til Grønlands Rejseburesu.
Jeg vil virkelig anbefale Grønlands Rejsebureau, fordi jeg der fik den bedste hjælp af nogle meget søde mennesker.
27 september 2014
Omdöme utan inbjudan
Dejlig tur med Greenland Travel
I maj besøgte min mand og jeg Sdr. Strømfjord og Jacobshavn (kan ikke huske de grønlandske navne, undskyld!). Vi havde en dejlig tur, hvor der var en masse gode oplevelser. Indlandsis, issejlads, hvaler, gode vandreture, gode guider, fine overnatningssteder og god mad. Godt arrangeret og fin info. Super tur
24 september 2014
Omdöme utan inbjudan
Premium service
Very good service. Smooth and hassle free. Looking forward to going now. I search through a lot of websites and found very little by the way of a good deal. The price i paid for this holiday was unbelievable and no other company was able to match it. The tour looks amazing and i didn't find it on any other site.
Thank you!
23 maj 2014
Omdöme utan inbjudan
Et rejse bureau som åbenbart ikke ønsker nye kunder
Jeg kontaktede bureauet for en speciel rejse til Grønland....
Ringede fredag den 21/3-2014 og fik at vide at jeg nok skulle tale med Lars.. Han var der ikke den dag man lovede at Lars ville ringe retur mandag.... Fredagen EFTER havde jeg intet hørt og ringede derfor igen... Jeg fik fat i Lars som ikke mente han havde hørt noget om mit navn eller mit ønske. Han lovede så straks at skrue et rejse tilbud sammen som ville dække mine ønsker....
Det var fredag den 28/3-2014 i dag den 8/4-2014 har jeg stadig absolut INTET hørt fra Grønlands Rejse bureau...
Så kan man jo overveje om det er et selskab man tør samarbejde med når man ellers er klar til at investere mange penge til sit livs rejse..
Nu benytter jeg så TrustPilot som kontakt, da det åbenbart IKKE hjælper at kontakte dem personligt...
Jeg håber så at få en form for respons ?
9 april 2014
Omdöme utan inbjudan
Svar från Greenland Travel
Hej Poul,
Mange tak for din opsang og tak fordi du følger op. Som min kollega Lars også selv nævnte for dig i telefonen i dag, så er det simpelthen ikke godt nok, og er ikke en del af den service vi ønsker at levere. Vi skal naturligvis sikre at beskederne internt bliver lagt ordentligt videre og sikre besvarelse og behandling af de ønsker der kommer ind. De individuelle mere skræddersyede rejser tager naturligt lidt ekstra tid, og i travle perioder (som nu) burde du og andre potentielle kunder, som minimum gøres opmærksom på en mulig ventetid, samt en indikation om hvornår tilbuddet kan forventes fremsendt.
En uforbeholden undskyldning skal derfor lyde til dig Poul Hansnæs. Jeg ved at min kollega Lars i skrivende stund netop har færdiggjort oplægget, og vi håber derfor at det netop fremsendte rejsetilbud vil opfylde dit nævnte ønske om dit livs rejse.
Venlig hilsen
Ellen Schmidt, Produktchef
Alt ok-godt rejsebureau,og storartet service!.
Jeg har brugt Grønlands Rejsebureau til flere ferier oppe i Grønland,og alt har været godt hver gang.
Men min bedste oplevelse fik jeg nok dengang da jeg bestilte en rejse med Fram ned til Antarktis hvor jeg blev opgraderet af Grønlands Rejsebureau til en mini-suite på Fram sammen med min rejsekammerat-det var bare helt fantastisk godt,og hævede det hele op på et helt andet niveau end jeg havde forventet!.
Stor tak og ros til Grønlands Rejsebureau for den gode service og for opgraderingen!.
21 mars 2014
Omdöme utan inbjudan
Fremragende rejsearrangør
Vi var på Svalbard med Hurtigrutens skib Fram. Det var en på alle måder fantastisk tur.
I hele planlægnings- og bookingfasen havde vi et meget fint samarbejde med Grønlands Rejsebureau, som kompetent kunne råde og vejlede bl.a. omkring valg af kahyt.
Da vi bookede en rejse til Antarktis, mødte vi den samme kompetance og hjælpsomhed.
Når vi engang skal til Mars eller Jupiter,booker vi derfor også disse rejser hos Grønlands Rejsebureau ;-)
22 februari 2014
Omdöme utan inbjudan
Betjening på første klasse og en uforglemmelig rejse med guider i top klasse
Fik vejledning i topklasse og kom på mit livs rejse. Der er ingen tvivl om at jeg rejser med Greenland travle igen.
18 februari 2014
Omdöme utan inbjudan
Fascinerende
Det er noget at det noget af mest perfekte selskab vi har rejst med. Alt var super.
17 februari 2014
Omdöme utan inbjudan
Rejse til menneskenes land
Det er altid en fornøjelse at rejse til grønland med greenland travel. De har kendskab til grønland, og deres udflugter er med guider som ved en masse om grønland og de specielle steder man kommer ud til. Jeg har prøvet det flere gange, og er ikke blevet skuffet endnu. Og jeg skal helt sikkert også afsted igen.
Det er ikke luksus rejser, men det er heller ikke det jeg forventer. Luksus pool rejser er for dovne mennesker, grønland er for aktive mennesker.
13 februari 2014
Omdöme utan inbjudan
Fantastik tur til Grønland
Vi havde en rigtig god tur til Grønland arrangeret gennem Grønlandsrejser.
13 februari 2014
Omdöme utan inbjudan
SKUFFENDE!
Godt 42.000 for ja 1 døgn i Island og 10 i Grønland... Aldrig har jeg ringet så mange gange hjem for at klage over noget før!!
Aldrig om jeg igen vil bruge Greenland travel!
Aldrig om jeg vil anbefale dem igen.. Er virkelig skuffet og sikke lidt de havde styr på både i Island og i Grønland :-(
Book Aldrig med guide spild af penge!! Køb en lomme GPS så er oplevelserne meget større og meget billigere spar de penge!
Sej aldrig ud fra øst Grønland hvis pak isen ligger i indsejlingen var lige før det gik galt på vej retur da de jo mener de har styr på det hele øh måske... Måske ikke.. Tror mere på de lokale end en tilflytter fra dk.. Og ALDRIG sig ja tak til at skippe hotellet i Island den sidste dag for at flyve kl 01 dagen er ødelagt da man ikke kan ret meget end at glo i lufthavnen da de ikke lukker en ind før kl 22.:-o. Alt for mange dårlige informationer hele vejen igennem :-(
13 februari 2014
Omdöme utan inbjudan
Svar från Greenland Travel
Hej Tommas,
Tak for dit input.
Vi har, som du ved, både behandlet din klage mundtligt, ved et dialogmøde her hos os og efterfølgende skriftligt, efter at vi havde fået mulighed for at undersøge sagen hos vore samarbejdspartnere i Grønland og Island.
Her kunne vi konstatere, at vi ikke kan erklære os enige i hovedpunkterne i din anke, og at vi ser forskelligt på, hvorledes tingene hænger sammen både aktuelt i jeres tilfælde, men også generelt i forhold til de ellers gode tilbagemeldinger, vi har fra gæster, som har besøgt samme destination. Vi har fortsat fuld tillid til vores samarbejdspartnere og deres dispositioner og mener, at vi leverer et både oplevelsesmæssigt og logistisk godt produkt til vore kunder.
Vi er naturligvis meget kede af, at du fortsat sidder tilbage med en skuffende oplevelse af jeres rejse, og at vores ellers seriøse og professionelle tilbagemelding på din klage ikke har ændret på din opfattelse. Desværre er det nogle gange sådan, at man som kunde har én opfattelse, og vi som rejsebureau har en anden opfattelse – i disse tilfælde tilskynder vi altid til, at du som kunde går videre og klager til det danske Rejseankenævn, som er en uvildig instans, der behandler klager.
Venlig hilsen
Ellen Schmidt, Produktchef
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.