GO internet Omdömen 753

Ottimo prodotto e volevo ringraziare il tecnico FABRIZIO per l'assistenza sia tecnica che tramite messaggio e di RALUCA, ALINA E GIANLUCA tutto il team gointernet con cui mi hanno assistito e dato la possibilità di attivare la fibra.
Grazie

E’andato due giorni dopo l’attivazione, poi sono rimasto isolato (il sabato prima di Pasqua); dopo aver contattato il servizio tecnico mi e’ stato risposto che in concomitanza delle due festività pasquali non sarebbe praticabile nessun intervento sino al primo giorno utile dopo Pasquetta! Come inizio non male…

Assurdo come tutti i giorni la connessione svanisce all improvviso
Mi vedo costretta a disdire l abbonamento

Pessimi, un vero disastro, la linea non è stabile e spesso si blocca per giorni e giorni e intanto i signori vi inviano le fatture.
Vergognatevi

Servizio clienti con operatore molto più che funzionare rispetto a quello tramite whatsapp

Molto utile aver parlato con il vostro operatore Fabrizio di GoInternet Spa

Ho interagito con l'azienda per interrompere un contratto intestato a un mio parente ormai anziano, l'assistenza clienti è stata gentilissima e proattiva, e nel giro di poche ore è stato sistemato tutto. Mi ritengo molto soddisfatta dei tempi e della chiarezza.

Esperienza positiva per la professionalità e la disponibilità di Fabrizio e Gabriele.

Ci sono sempre i più problemi con Go internet nel gli ultimi mesi. Forse devo cambiare operatore, è più di un giorno senza connessione.. PERDO IL MIO LAVORO.Non c'è NESSUNO MAI da contattare quando il Internet non funziona

Ottima azienda circondata da collaboratori esperti e cordiali nel risolverti i problemi. Un servizio clienti gestito da Fabrizio, Gabriele e Raluca molto competenti e disponibili alle mie richieste. Bravi ragazzi consiglierò Go internet.Di nuovo grazie.

Problema risolto velocemente con competenza e cortesia

Operatore eccellente, preparata professionalmente e molto gentile. Molto bravo

Da venerdì senza internet dicono che arriva il tecnico ma niente non si sente e vede nessuno

Ho avuto una pessima esperienza con GO Internet. Il servizio internet è praticamente inutile: la connessione è sempre stata discontinua, instabile e spesso completamente assente per ore, e questo problema è andato avanti per mesi, non è stata una questione di uno o due giorni.
Quando ho segnalato il problema, mi hanno risposto che “hanno il diritto di fare i lavori, quindi il servizio viene staccato” e “Anche noi non abbiamo internet”, come se questo dovesse farmi sentire meglio. Un atteggiamento irritante e inaccettabile per chi paga un servizio e soprattutto non potendo lavorare.
In particolare, un’operatrice chiamata Adriana (codice 7402) ha negato ogni problema, sostenendo che il segnale risultava perfetto da parte loro e ha chiuso la pratica come “risolta”, senza ascoltare le mie segnalazioni. Ho anche scritto un'email ma non mi ha mai risposto nessuno. Pessima gestione e totale mancanza di supporto.
Un tecnico mi ha spiegato che il problema deriva da un cambio di segnale, ma lei continuava a ignorarlo, lasciando senza internet e senza alcun rimborso o compensazione. Inoltre, sono stata costretta a smontare e consegnare l’antenna personalmente, nonostante il servizio sia fallimentare, perché mi facevano addebitare ulteriori 30€.

In sintesi: servizio internet inaffidabile, assistenza clienti assente e poco professionale. Sconsiglio fortemente GO Internet.

Si sono proposti per una nota di accredito,causa ritardo nel disattivare il servizio, un gesto di collaborazione che non tutte le aziende sono disposte a fare verso i consumatori e clienti.

Servizio di assistenza ottimo, con tecnici preparati e molto disponibili. Dal primo contatto telefonico al momento dell'installazione i tecnici Fabrizio e Gabriele si sono dimostrati efficienti e gentili.

Ho prenotato e pagato un volo e poi nessuna notizia sulla conferma. Dopo 2 mesi mi hanno inviato una email dove dicono che purtroppo la mia prenotazione non è andata a buon fine e che mi avrebbero restituito i soldi entro 30 gg. Sono passati 45 giorni e ancora i soldi non sono arrivati. Aspetto giusto ancora 5 giorni e poi ritengo a questo punto di dover procedere con denuncia.

Il servizio clienti ed assistenza di Gointernet mi pare molto migliore di quello dei concorrenti. In particolare Raluca e Fabrizio sono stati molto cortesi e disponibili.
Grazie

Personale gentilissimo e predisposto nel risolvere le problematiche.
Molto qualificato.

Ho richiesto delucidazioni sulla attivazione della fibra nella mia abitazione.
Ho interloquito con persone professionalmente valide quali ADRIANA e RALUCA ed ho parlato anche con un rivenditore veramente eccellente: FABRIZIO.

Grazie,
Federico.