Görtz Omdömen 

Ich habe unter Verwendung eines Gutscheins ein Paar Hausschuhe gekauft. Nach etlichen Tagen wurde die Bestellung storniert, ich habe den Betrag erstattet bekommen, den ich mit PayPal bezahlt habe, der Wert, der dem Gutschein entspricht, wurde nicht erstattet und der Gutschein ebenfalls nicht zurückgebucht, sodass dieser Wert im Endeffekt nicht erstattet wurde. Auf mehrmalige Emails an Görtz erfolgt keinerlei Reaktion und auch bei telefonischer Kontaktaufnahme lande ich nur in einer Warteschelife und werde nach gut einer halben Stunde aus dieser geworfen. Dies scheint wie die anderen Bewertungen zeigen ein durchaus übliches Vorgehen von Görtz zu sein.

Ich habe vor 2 Monaten ein paar Stiefel gekauft und nach weniger als 2 Monaten ist eine Sohle durchgebrochen. Da es sich um eine Plastiksohle handelt kann es der Schuster nicht reparieren. Ich versuche nun seit über einem Monat mit mehreren Email zu reklamieren, bekomme jedoch keine Antwort. Das ist sehr enttäuschend!! Nie wieder Görtz!

I bought the shoes less than a month ago in Berlin and after a couple of days they broke. The seam is torn, it is not damage from use, but actually a structural failure of the shoes. I tried to have them fixed but the value of the reparation is higher than the price of the shoes. I contacted Goerzt via their client service but no answer so far.

In der Filiale Ludwigsburg habe ich asics Schuhe für 110.-€ gekauft und zuhause in der Wohnung kurz getragen. Leider drückten sie dann doch und ich habe mich entschlossen sie zurück zu geben. Leider wurden sie in der Filiale nicht zurück genommen, mit der Begründung dass sie nicht mehr verkauft werden können. Die Frage ist, warum soll ich überhaupt noch in diese Filiale gehen.
Danke Fa. Götz. Auf zweimaliges reklamieren wurde von Görtzseite nicht reagiert.
Im Zukunft wieder im Netz bestellen, aber nicht bei Görtz.
Wenn es 0 Sterne geben würde, würde ich das tun.

Ich kann trotz 2 Mahnungen weder telefonisch noch per E-Mail jemanden erreichen. Die Bestellung ist von Klarna schon am 14.9.23 storniert worden. Ich weiß nicht mehr was ich da machen kann.

Ich habe im Februar 2023 bei Goertz hochwertige Chelsea Boots aus Leder als Übergangsschuhe für Herbst und Frühling für über 130 EUR bestellt. Nach nicht einmal einem Jahr unregelmäßigen Tragens entstand ein Loch (!) an der Oberseite des Schuhs; zudem lösen sich die Sohle an beiden Schuhe ab. Ich habe dies reklamiert und lediglich die Antwort erhalten, der Partner hätte mitgeteilt, es handle sich um normale Abnutzungsspuren und von weiteren Beschwerden diesbezüglich wüsste man auch nichts. Pech gehabt. Ich habe darauf hin mehrmals versucht, nochmals Kontakt mit Görtz aufzunehmen, habe weitere Fotos von den Schuhe geschickt, aber leider keine Antwort erhalten. Meine Anfragen wurden schlichtweg ignoriert. Die Schuhe sind nach nicht einmal einem Jahr nicht mehr zu gebrauchen. Der Kundenservice ist eine absolute Frechheit und was mich noch viel mehr ärgert, ist, dass Görtz die eigene Nachhaltigkeit so sehr bewirbt, dann aber Schuhe verkauft, die nach einem Jahr ein Fall für den Restmüll sind.

Habe mir Schuhe bestellt und in die Filiale liefern lassen.

Sehr gut für breite Füße .

Bei meiner Bestellung Nr. 10006396706 im Online-Shop von Görtz habe ich explizit darauf geachtet, die Bestellung OHNE den optionalen Newsletter aufzugeben.
Ein Häkchen habe ich für den Erhalt des Newsletters nicht gesetzt und würde das auch nicht machen, da mir Newsletter auf die Nerven gehen und Email-Adressen im Zweifelsfall weitergegeben werden.
Trotzdem wird mein Email-Konto jetzt im 2 Tagesrhythmus von Görtz zugemüllt.
Den Newsletter kann ich mit Klick auf den Link in der Mail nicht abbestellen, dann werde ich aufgefordert, ein Captcha zu lösen, das aber nicht angezeigt wird.
Alles nicht zulässig gemäß § 7 Abs. 2 Nr.2 UWG.
Das ist unlauterer Wettbewerb und eine unzumutbare Belästigung.
Hat Görtz sowas nötig? Bin ich der erste, dem das passiert? Ist die IT-Abteilung hier überfordert?
Ich lasse jetzt mein Kundenkonto löschen und prüfe weitere Schritte.

Nachdem ich Schuhe reklamiert habe und die Reklamation auch anerkannt wurde, warte ich auf meine Rückerstattung (Mitte Dezember 2023). Trotz mehrfacher Anrufe und E-Mails leider keine Reaktion. Nie wieder!!!!

Ich werde nie wieder dort bestellen! Ich habe mir sehr hochpreisige Bestellungen ein Guthaben angespart, welches der Anbieter als Benefit beziehungsweise KundenbindungSaktion anbietet. Als ich eine Bestellung aufgab, um das Guthaben aufzubauen, welches sonst abgelaufen wäre, wurde die Bestellung einfach abgelehnt. Ohne Grund. Es ist mein Guthaben verfallen. Also wenn man schon so einen Service anbietet beziehungsweise damit wirbt, dann sollte man wenigstens Auch sein Wort halten.

Die Ware kam prompt und von der Bestellung bis zur Lieferung alles in Ordnung.

am 29.12.23 erstattete mir eine Schuhfirma ein paar Stiefeletten, bei denen nach ein paar mal Tragen die Sohle gebrochen war. Die Schuhe ware über Görtz bestellt und abgerechnet, sodass meine Erstattung an Görtz ging. Görtz verssicherte eine Anweisung innerhalb von 24 Stunden. Inzwischen versuche ich seit dem 04.01.24 (generierter Bescheid Rückerstattung binnen 24 Std.) täglich mit Görtz in Verbindung zu treten, aber Görtz schotte sich ab. Ich erhalte Lesebestätigungen meines inzwischen entrüsteten E-Mail-Verkehrs aber keine Bezug führende Reaktion. Als Rentner verfüge ich dank meines Vertrauens zu Görtz, nun weder über das Geld für Schuhe, noch über die bezahlten Schuhe. Görtz hat das Geld und spielt toter Käfer, hinter einer elektronischen Drehtür. Ich denke, über meine vergeblichen Mühen und den finanziellen Schaden hinaus. muss ich auch noch in den Rechtsweg investieren, habe dann aber immer noch das Geld für neue Schuhe nicht, da ja Görtz meine 1.Ersparnis aus der Rente zur Bedarfsdeckung hat und einfach einbehält und auch nicht auf mich eingeht. Toll, Rentner sind halt auch leichte Beute, die sich im Alter mit geringen Einkommen auch nur sehr schlecht zur Wehr setzen können. Ich würde inzwischen abraten, da etwas zu bestellen. Wäre Görtz der Gläubiger aus diesem Vertag und nicht ich, würden sie mich ganz bestimmt nicht ignorieren.

Nach meiner Bewertung bei Trustpilot wurde das Geld angewiesen. Ein direkter Kontakt zum Kundendienst mit Görtz ist nicht gegeben. Anfragen per E-Mail wurden auch erst mal nur nur automatisch generiert (technisches Problem etc.) gegeben.
Es ist aber erfreulich, dass eine Veröffentlichung bei Trustpilot, bei Gortz anscheinend auch eine Auseinandersetzung mit Beanstandungen bewirkt und traurig, dass man im Direktkontakt nicht mehr bewirkt, als automatisierte Prozesse in Mitteilungen technischer Probleme, mit der Bitte um "Geduld" in Gang zu setzen.

Ich kann mich den bereits getätigten, kritischen Bewertungen in Sachen fristgerechter finanzieller Erstattung von Reklamationsartikeln oder dergleichen nur anschließen. Selbst die Namen der Mitarbeiter im "Kundenservice" sind dabei identisch. Es hat also offensichtlich Methode. Wochenlang geht es hin und her, mal gibt es technische Gründe, mal soll geprüft werden bla bla bla. Jetzt gibt es gar keine Antwort mehr. Sehr bedauerlich, welche Entwicklung ein bisher recht renommiertes Unternehmen aktuell nimmt. Das Geld der Kunden dreist einzubehalten, kann nicht der Weg sein. Ich werde nun professionelle Unterstützung zur Beitreibung in Anspruch nehmen müssen. Von Bestellungen bei Görtz rate ich daher tunlichst ab.

übler langsamer Service, Falschlieferung, dennoch keine komplette Preisrückerstattung, Bestellung erfolgt am 06.11.2023, Teilrückbuchung am 20.11.23, Servicegebühr für Rücksendung wurde einbehalten!
Hände weg von diesem Webshop!

Ich bin über Facebook auf die Seite von Goertz-DE gekommen. Die Angebote waren gut und die Preise super. Bis heute habe ich nur die Bestätigung bekommen, das meine Bestellung eingegangen ist und das Geld wurde auch abgebucht. Aber wann die Bestellung kommt wurde mir noch nicht mitgeteilt. Ich glaube ich auf so eine Fakeseite reingefallen. Es sah genau so aus die die Seite von Goertz. Mir stellt sich nur die Frage, warum von Seiten von Goertz nichts unternommen wird.

Meine Retoure vom 13.11.2023 ist bis heute nicht erstattet worden.
Habe bereits 2 Mahnungen an Frau Westerkamp geschickt. Angebliche technische Schwierigkeiten, Auszahlung ungewiss. Jetzt reagiert niemand mehr darauf. Daher schalte ich jetzt ein Inkasso Büro ein.

Ich habe 3 Paar Schuhe bei Goertz bestellt und leider haben die drei nicht gepasst. Ich habe die Schuhe zurückgeschickt und ich habe nur das Geld von zwei von denen!!!. Goertz muss mir noch 225€ zurückerstatten!! Es ist unglaublich!! 225€!!
Und das Problem ist, man kann nur über Service Goertz reklamieren und die machen nichts!!! NICHTS!!
EINBRECHER!!

Ich habe eine Bestellung retourniert und mir wurde die Service Gebühr von 2,95 € berechnet. Diese muss man wohl jetzt immer bezahlen und wird dann auch einbehalten. Leider ist das auf der Görtz Website für mich nicht ersichtlich und daher finde ich das sehr unverschämt. Wenn dies klar zu erkennen ist, dann kann jeder für sich entscheiden, ob er nochmals eine Bestellung aufgibt. Aber so finde ich das nicht in Ordnung!!!

Der Versand war beeindruckend schnell und kam weit vor dem geplanten Zeitpunkt an. Das ist ein Beweis für ihren effizienten Service.

Glaube einen so unkomplizierten und entgegenkommenden Service per E-Mail hatte ich noch nie.
Meine Stiefel sind leider an der Sohle nach einem Jahr kaputt gegangen, worauf hin ich den online Service kontaktiert hatte. Die Antworten haben immer etwas länger gedauert (ein paar Tage) ABER dafür wurde mein Anliegen sehr unkompliziert und reibungslos von Frau Dress bearbeitet. Da es die Stiefel nicht mehr gibt habe ich mein Geld zurück bekommen und kann mir jetzt heile andere suchen.